【《我国生鲜电商平台消费者使用偏好调查分析案例》3200字】

我国生鲜电商平台消费者使用偏好调查分析案例目录TOC\o"1-2"\h\u16204我国生鲜电商平台消费者使用偏好调查分析案例 131557（一）问卷设计及回收 129306（二）生鲜电商平台消费者使用偏好调查分析 1（一）问卷设计及回收1.问卷设计此次的问卷主要是针对生鲜农产品电商平台消费者使用偏好情况，问卷的设计主要包括消费者的基本情况，生鲜农产品电商平台的基本使用情况，消费者认为生鲜农产品电商平台存在的问题和建议等。2.样本来源通过线上发放调查问卷，样本来源于问卷星网站用户。3.发放及回收此次的问卷是借助问卷星网站来发放的。本次调研采用的是抽样调查，在线上平台进行问卷的发放，回收的总问卷数量为180，有效问卷数量140，回收率93.33%。（二）生鲜电商平台消费者使用偏好调查分析下表所呈现的是样本信息，从性别、年龄、工资、网购生鲜农产品频次和金额等信息将样本分为不同消费群体，并对其进行联合分析，从而分析出不同消费群体的使用偏好差异。表1样本分布统计变量选项人数比例性别男8963.57%女5136.43%年龄未满18岁32.14%19—24岁3927.86%25—34岁5539.29%35—49岁3323.57%50岁以上107.14%学历高中及以下53.57%大专4028.57%本科8762.14%硕士及以上85.71%职业学生3525%企业职工6445.71%政府部门及事业单位工作人员1913.57%其他2215.71%月收入5000元以下6949.29%5001—10000元5438.57%10001—20000元117.86%20000元以上64.29%不同性别消费者生鲜电商选择偏好根据调查问卷结果可知，消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为生鲜的品质、种类、物流配送、优惠活动、价格、安全性、购买平台。其中，男性消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为种类、生鲜的品质、价格、优惠活动、安全性、物流配送、购买平台；而女性费者网购生鲜的考虑因素由主到次为生鲜的品质、种类、物流配送、购买平台、优惠活动、价格、安全性。男性更关注生鲜农产品的种类，而女性则更为关注生鲜的品质。可能造成上述结果的原因为相比于女性，男性可能没有特别偏爱食物，因此希望网购生鲜农产品的种类多一些，自身的选择也能多一些，比较追求新鲜感。而女性相比于男性，更加精致细心，因此更为关注生鲜的品质。图1：不同性别消费者各考虑因素的人数（单位：人）2.不同网购生鲜金额消费者生鲜电商选择偏好根据消费者最近一年在电商平台购买生鲜农产品平均每次花费的金额对其进行分类，分别为50元以下、50—99元、100—499元以及500元以上。根据调查问卷结果可知，最近一年在电商平台购买生鲜农产品平均每次花费的金额为50元以下的消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为购买平台、价格、种类、优惠活动、物流配送、生鲜的品质、安全性；最近一年在电商平台购买生鲜农产品平均每次花费的金额为50—99元的消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为价格、生鲜的品质、购买平台、物流配送、种类、优惠活动、安全性；最近一年在电商平台购买生鲜农产品平均每次花费的金额为100—499元的消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为生鲜的品质、物流配送、种类、优惠活动、价格、安全性、购买平台；最近一年在电商平台购买生鲜农产品平均每次花费的金额为500元以上的消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为物流配送、生鲜的品质、种类、优惠活动、价格、购买平台、安全性。随着每次在电商平台购买生鲜农产品的花费金额的增长，消费者对价格和购买平台越来越不那么看重，而对生鲜的品质、种类和物流配送等越来越重视。分析原因可能是购买金额较少的消费者对生鲜农产品的购买平台还存在疑惑，更喜爱购买物美价廉的生鲜农产品；而购买金额较多的消费者一般购买的生鲜农产品单价较高或者购买的生鲜农产品数量较多，因此对生鲜品质要求较高，对于物流配送也有相对较高的要求，同时对生鲜农产品种类的需求也较高。图2：不同网购金额消费者各考虑因素的人数（单位：人）2.不同网购生鲜频次消费者生鲜电商选择偏好通过调查显示，有大规模的消费者开始从电商平台进行下单，而最近一年电商品牌生鲜产品的购买主要关注到价格、安全性、优惠活动、物流配送、种类、购买平台、生鲜的品质；年均购买不超过十次的消费者会考虑到的要素按主次排列为品质、种类、优惠活动、物流配送、价格、购买平台、安全性；年均购买不超过三十次的消费者会考虑到的要素按主次排列为：品质、物流配送、种类、安全性、价格、购买平台、优惠活动；年均购买三十次以上的消费者会考虑到的要素按主次排列为品质、物流配送、种类、价格、优惠活动、安全性、购买平台。从上述数据中可知，其中都未购买过的消费者关注的重点在于产品价格，分析原因可能是很少网购生鲜农产品的消费者会对比线下和线上生鲜农产品的价格，线上因为包装以及物流配送的成本较高，而且在运输过程中出现的损坏均由卖家承担，增加了成本，所以线上生鲜农产品的价格可能会稍高于线下价格，而且线下会根据生鲜农产品的外观状态实时调整价格，吸引消费者购买，线上调整价格后消费者购买较为滞后，而在调整价格之前购买的消费者由于无法知道当前价格生鲜农产品的外观状态，可能感觉买贵了，内心会不舒服。其次，对于从未购买的生鲜农产品还是会考虑到产品的安全性，可能是因为其对于网购生鲜农产品的交易安全和隐私安全存在顾虑。同时，习惯性在线上购买生鲜产品的消费者会更为关注生鲜品质，其中大部分的消费者都更倾向于网络，因为赢在了便捷。但因为网购线上生鲜农产品时无法获得其外观状态等信息，导致到货的电商平台生鲜农产品与消费者心理预期有所差距，尤其是曾购买过品质较差的生鲜农产品的消费者会格外注重生鲜的品质。图3：不同网购生鲜频次消费者各考虑因素的人数（单位：人）3.不同年龄段消费者生鲜电商选择偏好根据年龄的不同分为几个层次，分别是不到18岁、19-24岁、25-34岁、35-49岁以及超过五十岁。根据调查问卷结果可知，未满18岁的消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为价格、物流配送、种类、购买平台、优惠活动、生鲜的品质、安全性；19—24岁的消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为物流配送、价格、种类、优惠活动、购买平台、生鲜的品质、安全性；25—34岁的消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为生鲜的品质、种类、优惠活动、物流配送、价格、安全性、购买平台；35—49岁的消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为生鲜的品质、优惠活动、种类、物流配送、购买平台、安全性、价格；超过五十岁的消费者更喜欢关注生鲜的品质、安全性、种类、优惠活动、物流配送、购买平台、价格。从上述数据可以看出，随着消费者年龄的增长，消费者对生鲜的品质越来越注重。未满18岁的消费者比较注重生鲜农产品的价格，而随着年龄的增长，消费者越来越不重视生鲜农产品的价格，可能的原因是未满18岁的消费者自身可支配的金钱不多，而随着年龄增长，财富积累，消费者可支配的金钱越来越多，而身体素质却在走下坡路，消费者开始更注重身体健康，因此不那么重视生鲜农产品的价格了。50岁以上的消费者除外，年龄越大，消费者越重视网购生鲜的优惠活动，表明随着年龄增长，消费者越来越会勤俭持家。但综合而言，消费者都比较注重生鲜农产品在电商平台的种类，意味着人民生活品质的优化，导致消费者开始关注到产品品质和产品多样化，单一的产品已经难以满足当下时代消费者的购物需求。图4：不同年龄段消费者各考虑因素的人数（单位：人）关于消费者选择在电商平台购买生鲜农产品考虑因素根据调查问卷结果可知，消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为生鲜的品质、种类、物流配送、优惠活动、价格、安全性、购买平台。其中，男性消费者网购生鲜农产品的考虑因素由主到次为种类、生鲜的品质、价格、优惠活动、安全性、物流配送、购买平台；而女性费者网购生鲜的考虑因素由主到次为生鲜的品质、种类、物流配送、购买平台、优惠活动、价格、安全性。男性更关注生鲜农产品的种类，而女性则更为关注生鲜的品质。可能造成上述结果的原因