2026年汽车维修售后跟踪合同协议

2026年汽车维修售后跟踪合同协议甲方（委托方/车主）：姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系方式：________________________车辆信息：品牌______________型号______________车牌号______________车辆识别代号（VIN）______________乙方（服务提供方/维修服务商）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________营业执照号：________________________地址：________________________联系方式：________________________维修资质等级：________________________鉴于甲方拥有上述车辆，并已委托乙方进行车辆维修服务，现双方为明确在维修服务完成后的一定期限内（以下简称“售后跟踪期”）的跟踪服务关系，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条售后跟踪期本合同约定的售后跟踪期为自乙方完成甲方委托的车辆维修项目并经甲方验收合格、交付使用之日起______年/月，即自______年______月______日起至______年______月______日止。第二条售后跟踪服务内容与范围2.1跟踪方式乙方在本合同约定的售后跟踪期内，将对甲方委托维修的车辆采取以下方式提供跟踪服务：（1）主动巡查：乙方将安排技术人员在售后跟踪期内，定期（例如每______月）对甲方车辆进行外观及基础运行安全相关项目的检查。（2）被动响应：甲方发现车辆在售后跟踪期内出现异常情况，应立即通知乙方。乙方承诺在接到甲方通知后______小时内响应，并根据情况安排技术人员进行检查和处理。2.2服务范围（1）乙方将对本次维修涉及的关键部件以及发动机、变速箱、刹车系统、转向系统等易出现故障的部件进行重点关注和跟踪。（2）乙方将对车辆的基础运行安全相关功能进行常规性关注。（3）本合同约定的售后跟踪服务不包含以下内容：a.轮胎因正常磨损需要更换；b.车辆的保养项目（除非双方另行约定）；c.装饰性部件的维修或更换；d.因甲方使用不当、操作错误或第三方维修造成损坏的部件；e.非本次维修项目相关的其他故障或问题；f.超出国家规定的车辆强制报废标准导致的故障。2.3问题处理机制（1）诊断：在售后跟踪期内，若甲方报告车辆异常或乙方主动巡查发现疑点，由乙方负责进行免费诊断，确定问题原因。（2）维修：a.免费维修：对于经诊断确认属于原厂保修范围且在保修期内的部件故障，或属于乙方本次维修责任且在保修期内的质量问题，乙方应提供免费维修或更换原厂配件。b.收费维修：对于超出免费维修范围的情况，例如保修期已过、非乙方维修质量问题、保养项目等，乙方应明确告知甲方可能需要进行的维修项目、所需配件及其费用。甲方有权选择是否要求乙方进行维修。若甲方要求维修，则相关费用（包括配件费、工时费等）应按照乙方的公示价格或双方另行协商的价格由甲方承担。收费项目及价格明细应事先告知甲方，甲方可要求乙方提供报价单。（3）配件来源：在提供免费维修服务时，乙方应使用与原厂配件质量相当且符合相关标准的配件。如使用非原厂配件，应提前征得甲方书面同意。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供售后跟踪服务。（2）甲方在发现车辆异常时，有义务及时通知乙方，并配合乙方的检查和维修工作。（3）对于本合同第二条第2.3款（2）b项约定的收费维修项目，甲方有义务按时足额支付相关费用。3.2乙方权利与义务（1）乙方有权要求甲方提供必要的车辆信息、维修记录以便进行有效跟踪和服务。（2）乙方有义务在约定的售后跟踪期内，通过主动巡查和被动响应的方式履行跟踪服务职责。（3）乙方有义务对甲方报告的或在主动巡查中发现的车辆问题进行及时响应和免费诊断。（4）乙方有义务根据本合同约定及双方协商结果，承担免费维修责任或收取合理的服务费用。（5）乙方承诺其提供的跟踪服务符合国家及行业相关法律法规和标准。第四条费用与支付4.1免费服务：乙方在本合同约定的售后跟踪期内，对符合本合同第二条第2.3款（2）a项规定的情形提供的维修服务为免费服务。4.2收费服务：对于本合同第二条第2.3款（2）b项规定的情形，如甲方选择由乙方进行维修，则相关费用应按以下方式处理：（1）费用标准：具体收费标准按照乙方公示的价格目录执行，或由双方根据实际维修项目和配件价格协商确定。乙方向甲方提供详细报价单。（2）支付时间：费用应在甲方收到乙方出具的维修报价单及甲方确认同意维修后______日内支付，或按双方约定的其他方式支付。（3）支付方式：费用可以通过现金、银行转账等方式支付至乙方指定账户。账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________第五条通知与沟通5.1双方应通过以下方式之一进行正式通知：（1）书面通知：邮寄至本合同首部载明的地址；或发送电子邮件至双方指定的邮箱。（2）电话通知：通过本合同首部载明的联系电话。（3）其他约定方式：________________________。5.2任何一方变更联系方式或地址，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式或地址发送的通知视为有效送达。第六条违约责任6.1若乙方未能按本合同约定提供及时有效的售后跟踪服务，或提供的维修服务不符合质量标准，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.2若甲方未按本合同约定支付应付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停相关服务或采取其他必要措施。第七条保密条款7.1双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、技术数据、客户信息等）以及在本合同中约定的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意或法律另有规定，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本合同的终止而解除。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同生效、变更与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3本合同约