需求规格说明书(样例)

第一章

需求规格说明书

目录

第一章综述................................................................1

1.1编制目的...........................................................1

1.2适用范围...........................................................1

1.3参考依据...........................................................1

1.4编制约束...........................................................1

1.4.1图元约束.....................................................1

1.4.2编码约束.....................................................3

1.4.3格式约束.....................................................4

1.5内容结构（可选）...................................................5

1.6导读说明...........................................................5

第二章项目概述............................................................7

2.1项目背景...........................................................7

2.2项目范围...........................................................7

2.3项目目标...........................................................7

2.4现状描述...........................................................7

第三章需求总体分析........................................................8

3.1功能体系设计.......................................................8

3.1.1功能结构.....................................................8

3.1.2功能分布.....................................................9

3.2整体业务流程（可选）..............................................10

3.3业务标准体系......................................................11

第四章功能性需求.........................................................12

4.1功能综述..........................................................12

4.2需求清单..........................................................12

4.3需求优先级（可选）................................................13

4.4功能编码•功能项...................................................13

4.4.1功能综述....................................................13

4.4.2业务流程....................................................14

4.4.3关系分析....................................................15

4.4.4详细功能需求...............................................16

第五章非功能性需求......................................................21

5.1软件质量属性需求..................................................21

5.1.1运行期......................................................21

5.1.2非运行期....................................................25

5.2约束性需求........................................................26

5.2.1基础架构....................................................26

5.2.2标准规范....................................................26

5.2.3集成要求....................................................26

5.2.4其他约束....................................................27

第六章集成需求........................................................28

6.1技术要求..........................................................28

6.2数据集成..........................................................28

6.3应用集成..........................................................30

6.4流程集成..........................................................30

第七章尚需解决为问题....................................................31

7.1问题总表..........................................................32

7.2问题处理..........................................................32

附录I业务对象..............................................................33

第二章综述

2.1若采用分册编制方式组织，则本章与第二章、第三章单

独成册，其它分册可略去本章、第二章和第三章内容。

2.2编制目的

用简洁的语言描述编写这个文档的目的。

2・3适用范围

本文档适用的范围。

2・4参考依据

2.5列举编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资

源。这可能包括且不限于：用户界面风格指导、合同、

标准、系统需求规格说明、使用实例文档，或相关产品

的软件需求规格说明。对于非易获得性或项目所专属的

参考资料।应当以附件形式提供。

2.6编制约束

2.6.1图元约束

(1)流程图图元

约束：名称定义

图形符号

标准流程的开始，每i流程图只有一个起点

开始框

中国南方电网有限责任公司第1页•共33页

(1)流程图图元

约束：名称定义

图形符号

(_)结束框流程的中断和结束

—处理框表示对事件或结果的处理过程

用来根据给定的条件是否满足决定执行两条路径

决策或判断

中的某一路径

箭头的方向表示流程执行的方向与顺序，两人符

---------►流程线号间不得使用双筋头

用于同一流程图中页和页的连续或者用于同页内

连接标识

从一个动作框转到另一个动作框

流程标识表示在流程图中引用另一个流程

(2)流程图展示方式约束：

流程图推荐采用纵向页面布置、横向职能带布置的样式，另根据需要可增加划分业务流

程阶段，但不得改变流程图基本样式。

流程图中所用符号应均匀分布，连线保持合理的长度，并尽量少用长线。

使用各种符号应注意符号的外形和各符号大小的统一，避免使符号变形或各符号大小

比例不一。

符号内的说明文字尽可能简明。通常按从左向右和从上向下方式书写，并与流向无关。

尽最避免流线的交叉，即使出现流线的交叉，交叉的流线之间也没有任何逻辑关系，并

不对流向产生任何影响。

中国南方电网有限责任公司第2页•共33页

2・6.2一个大的流程可以由几个小的流程组成。单个流程过

于复杂时，在不影响业务的完整性和连续性的前提下，

应拆分为两个及以上子流程。

2.6.3所附表单能体现流程要求时，则可简化流程图，尽量

将表单能体现的流程要求合并为一个流程节点。

2.6.4编码约束

(1)在信息一体化管控体系和标准化规范里面已经明确规定的，本处作为引用说明

(如标准编码部分)，没有明确说明的，采用以下编码约定方式：

•业务域编码(根据公司管理制度的划分，定为14个业务域。业务域缩写说明：

前面2位数字是公司管理制度所用的分类编码，后面两位英文缩写是信息系

统所用业务域编码)

•10安全管理(SM-SafetyManagement):包括安全综合管理、监督管理、风险

管理、应急管理等。

・11生产管理(PM-PlantMaintenance):包括运行、维护、技改修理、设备资

产策略、技术监督、科技进步等。

・12调度管理(DM-DispatchManagement):包括电力调度、运行方式、水调、

技术经济、继电保护、安全自动装置、电力通信及调度自动化管理等。

・13规划建设(PP-ProductionPlanning):包括电网规划、节能减排、项目前期、

项目计划及管理、工程管理、质量安全管理、造价管理、承建商管理等0

•14营销服务(BM-BusinessManagement):包括市场交易、营销策略、客户管

理、业扩管理、抄核收管理、线损管理、首销稽查、用电检查、需求侧管理、

计量管理、营配一体化等。

・15人力资源(HR-HumanResource):包括组织管理、人才管理、绩效与激励、

培训管理等。

・16财务管理(Fl-Finance):包括资金管理、预算管理、固定资产管理、产权

管理、投资管理、成本管理、税务管理、会计核算、经营分析、经营考核、

财务风险管理等。

・17物资管理(MM-MaterialManagement):包括物资管理策略、需求管理、

采购管理、仓储物流、供应商管理、品控管理等。

•18信息管理(IM-InformationManagement):包括信息管理、运维管理、信

息安全、信息应用等。

•19监审内控(EC-EnterpriseControl):包括法律与合同管理、纪检监察、内控

审计等。

・20党群工作(CC-CorporateCulture):包括党的建设、企业文化、青年工作、

思想教育、工会管理等。

・21行政办公(OA-OfficeAssistant):包括综合行政、新闻管理、后勤保障等。

中国南方电网有限责任公司第3页•共33页

（2）22基础管理（BA-Basis）:战略管理、政策研究、体制改革、指标管理、制度

建设、创新管理等基础性管理制度。

（3）23其他（OT-Other）,不能划归以上分类的公司其他业务。

（4）业务类编码

•业务域编码+二位数字序号。

（5）例:营销业扩可编码:BM01

（6）流程编码（Flow）

•F・业务类编码.四位数字序号。

（7）业务对象编码（Entity）

•E-业务类编码-四位数字序号。

（8）表单编码（Bill）

•B-业务类编码-四位数字序号。

（9）规则算法编码（Arithmetic）

•A-业务类编码-四位数字序号。

（10）标准规范编码（Standard）

（11）标准规范采用统一编码,S-业务域编码-四位数字序号。

（12）关系编码（Relation）

•业务域与业务域

R-主业务域编码-副业务域编码-2位序号。

•业务类与业务类

R-主业务类编码-副业务类编码-2位序号。

（13）功能项编码（Model）

•一级功能:M-业务类编码-3位序号

2・6・5二级功能：一级功能编码位序号。

2・6・6N级功能：以此类推。

2・6.7格式约束

（1）文档模板：文档编制必须严格依据本文档模板的格式要求。

（2）引用描述格式

・《〈资料名称〉》〈发布单位x发布日期〉

・《〈资料名称〉》（〈文号〉）

・《〈资料名称〉》（〈标准号〉）

（3）文字格式

•Word样式，正文首行缩进

（4）首行缩进2字符，宋体，小四,1.5倍行距，段前0,段后0,

（5）表格格式

•列标题,Word样式，表格标题

•列标题，首行缩进无，居中，宋体，五号，单倍行距，段前0,段后0o

•列标题，重复标题行

中国南方电网有限责任公司第4页•共33页

•表格正文,Word样式，表格正文居左

•表格正文，首行缩进无，居左，宋体，五号，单倍行距，段前0,段后0。

•表格正文中的序号,Word样式，表格正文居中

（6）表格正文中的序号，首行缩进无，居中，宋体，五号，单倍行距，段前0,段后

0。

（7）图格式

2.7Word样式，图居中

2.8内容结构（可选）

2.9对文档的内容编排进思路、结构进行说明，对于复杂业

务或文档内容超越300页以上的文档，建议在结构允许

的情况下，分册编制，并在此处对每个分册的内容简要

介绍，便于给阅读者以完整概念。

2.10导读说明

为便于如果您是：请关注以下部分：

读者有

针对性

的阅读

（特别

针对预

期读

者），

本部分

对各章

节（及

存在的

分册）

进行索

引和导

读。形

式建

议：

序号

1领导层

中国南方电网有限责任公司第5页•共33页

为便于如果您是：请关注以下部分：

读者有

针对性

的阅读

（特别

针对预

期读

者），

木部分

对各章

节（及

存在的

分册）

进行索

引和导

读。形

式建

议：

序号

2公司业务人员

3公司信息人员

4项目建设人员

5评审人员

6

中国南方电网有限责任公司第6页•共33页

第三章项目概述

3.1项目背景

对项目工作产生的背景做明嘛的描述。

3.2项目范围

本业务模型涉及到的业务覆盖范围和组织覆盖范围。

3.3项目目标

明确描述项目建设要达到的目的、指标、功能要求等。

3.4现状描述

简要阐述业务现状，以业务为主，尽显用表格或图示方式综合展现。

中国南方电网有限责任公司第7页•共33页

第四章需求总体分析

4.1根据业务发展战方向，在业务范围内对业务模型做总体

规划，分解业务体系结构，建立整体业务模型视图，包

括业务域、业务类、业务流程、功能项等内容。

4.2功能体系设计

4.2・1从业务实际出发，以功能为单元，划分合理的业务功

能结构，以业务结构图表达更清晰。

4.2.2功能结构

4.2.2.1功能结构图

可以以树型或关系型图展现合理划分的业务功能构成的整体结构。例如关系型展如下：

中国南方电网有限责任公司第8页•共33页

4.2.2.2功能列表

列出一级功能清功能项名称说明

单，为每个功能

按规则编码，井

清晰阐述功能主

要内容。

功能编码

4.2.3功能分布

业务功能在不同的管理层级、不同的单位所表现的侧重点及应用面。例如，可以以图示方式

中国南方电网有限责任公司第9页•共33页

展示如下：

★公司总部

▲▲★▲▲

■■

▲▲▲▲▲★

■

▲▲▲▲▲

■■■

▲▲

■

4・3整体业务流程（可选）

以图示的方式展示业务的整体流程，如无法归纳完整，则略过此小节，在各功能中详细阐

述。整体流程一般为概念意义，例如资产管理流程：

流程端号：HW固定资产一级业务流程图

资产用Ml〉H用维护〉资产M少）月未处理）裕务处理）

工目,费

*8

W理宛程网定炎产ifi肘

谀备投运清明

必掇记录.

度I日物贵

1资产卡片1报废记米1

信息变更工隼

资产分类w性«1忌攵更工口

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一定责产（D

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固定贵产信息变更FH-；v2.fi:

投保丽仇史立史T』（D

投保记承■l&ffJL拆旧物资

移交il

—Ig/Hth;11

卡片变更表*日表

资产分类属性・定贵产

技以怩理记承月末处也

财务核算

xaM

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1

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4■

中国南方电网有限责任公司第10页•共33页

4.4流程模型在阐述时一定要注意横向各部门、纵向各单位

之间的流转关系，如果涉及，应详细说明。

4.5业务标准体系

在业务建模标准名称说明

过程中，如

存在根据业

务情况已经

或可标准化

的业务信息，

以树型或列

表方式全面

罗列。

编号

中国南方电网有限责任公司第11页•共33页

第五章功能性需求

5.1功能综述

•功能需求分三级：业务类、业务流程、业务环节。

•业务类需要描述该业务系统包含的业务流程及模块;

•业务流程需要描述该流程包含的功能项；

5.2功能项描述具体功能点的业务需求，具体功能描述可以

向下逐层细化。

5.3需求清单

洌表：功能子项编码.功能说明

业务流程功能编码.功能项业务环节

业务类子项名称

业扩报装高压新装AXX0011.高压新装提交申请AXX0011-01.申请

受理

查勘AXX00X1-02.查勘

审批AXX0011-03.审批

计费流程AXX0012.工作流管理

...............

//查询XX查询

中国南方电网有限责任公司第12页•共33页

5・4注：对于不能归于某类和某流程的功能子项，业务类、业

务流程留空。

5・5需求优先级（可选）

业务类所属业务流程对应的每个功能，均要按照下面的表格提供优先级说明，以

供设计、开发、测试人员参考对工作进行安排。

表1需求优先级

业务类-功能重要性紧迫性成本（10）难易程度累计

功能项

业务流程编码（10）（10）（10）

业扩报装一新高压新

AXX0011888630

装装

AXX0012低压新777728

装

增容

AXX00131()1()10838

5.6说明：重要性（最高io分，最低1分）、紧迫性（最高io分，最低1分）、成本（实

现成本最低时，该项得io分）、实现难易程度（最高io分，最低1分，容易实现的分

数高），累计最高分数的需求应优先满足。

5.7功能编码•功能项

5.7.1例:AXX0011-01e高压新装

5.7.2功能综述

包括功能背景、功能目标、服务对象、场景等内容。

中国南方电网有限责任公司第13页•共33页

5.7.3业务流程

以轨道图的方式清晰阐述流程全过程，明确责任节点工作内容。需求差异内容做到流程全覆

盖，特殊情况和较大的差异需要加以标注和说明。

中国南方电网有限责任公司第14页•共33页

流程节名称描述对应角色

点功能

分^5•:

对于复

杂的流

程节

点，采

用文字

说明补

充。

编号

1查勘派工查勘环节对业务申请受理传递过来的申请进查勘人员

行现场勘查，指定查勘人员进行业务的处理

和现场工作

2一级审批对供电方案进行审批，审批需要注意的事审批人员

项：1、2、3-..

3..

5.7.4关系分析

以列表的方式将每个关系编号、功能项间关联关系、关系涉及到的表单、触发条件等

做详细说明。

5.7.4.1内部关系（可选）

以图示的方式关系标识说明

展现业务功能

内部各功能之

间的关系、接

口，也可用文

字、表格、图

表结合表达。

编码

R-PS01-PL02-01进度管理<.>规划表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说

业务明

中国南方电网有限责任公司第15页•共33页

5.7.4.2外部关系

以图示的方式关系标识说明

展现业务功能

外部相关的关

系、接口，也可

用文字、表格、

图表结合表

达。

编码

R-PS01-PL02-01进度管理<->规划表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说

业务明

5.7.5详细功能需求

5.7.5.1功能子项编码•功能子项（二级）

5.7.5.1.1如果业务较为复杂的，可以继续分解功能，内容同功能

章节内容，目录级别降一级，其中没有内容的小节，可略。

如果到具体的节点功能项的，以本小节格式为主。

5.7.5.1.2功能综述

总体阐述功能业务情况、功能目标、应用场景和业务要求等。

5.7.5.1.3业务对象

列出本功能业务对象说明

子项涉及的

业务对象。

格式如下：

编码

中国南方电网有限责任公司第16页•共33页

5.7.5.1.4业务活动及流程

业务功能的活动流程图,描述关键环节和流程关系，图例如下:

充值卡充值流程图

欢迎使用成都电业及充值卡系统

充值请按转人工请按。

：用电户号

9559SAX<Mr:

・

请♦入你要充值的户号

入A.

・

■

・

，

户*12

T

用户确认请按I,返回・新・入请按2

■认户号

请■入充值卡需码

■入充修

卡密码

,交用户户号

及充值g

▼■KttA

M«VW

正在充值请稍后……

«***/■«

完■gIKZ

C.充值卡由码不正确

请入

兀倒成功

A,k调用面数以tTokenO,取得■牌号，放入到全局支■中

2、辑用收证户号的函数，■入户号Token,■出验证结果

3、根据验证结果进行下一步的充值

»>0用充值函数，■入，m,充值密码，户号，■出，成功或失败

C.调用险证函数.■入，密码Token,■出।改证结果（。成功，1已使用，2系统忙》

5.7.5.1.5功能用例

用例编号XX（一级编码）・XX（二级编码）用例名称归档

业务说明依据最终处理结果更新档案资料。

档案变更完整的档案资料应包括：

业务规则

（'档案变更工作单BM19_BD_01J；

中国南方电网有限责任公司第17页•共33页

「用电变更现场勘查工作单BMO1_BD_O7J；

及时进行归档处理，以免对其它相关业务造成影响。

档案变更的内容如果涉及到合同履行，应联系客户修订合同。

档案变更的内容如果涉及到退补电量电费，应发起退补电量电费的业务，

档案变更的内容如果涉及到退补电量电费，应发起退补电量电费的业务。

使用级别地市公司、区县公司、供电所

审批己通过，且电子工作单已发送到归档环节。

先决条件

共计8个基本功能点

查询并选定待归档的档案维护电子工作隼。

查询选定电子工作单的『档案变更申请信息』(19_001_001)、］1档案变更资料

核实信息」、「档案变更审批信息」

(19_001_002)(19_001_003)o

根据工单信息的完整性和逻辑性对工单信息的正确性进行校验，校验不通过，

可以选择环节退回。

基本根据「档案变更资料核实信息』(19_001_002)对相关客户档案信息进行修订，

功能保存］档案变更归档记录」(19_001_004)。

登记■业务资料归档信息

1J(01_099_042)o

功归档客户档案，发送资料归档通知到BM19_003_002K档案资料管理》【登记

能存档管理】业务项。

要档案变更的内容如果涉及到合同履行，启动变更合同流程。

求档案变更的内容如果涉及到退补电量电费，启动退补电量电费流程。

档案变更的内容如果涉及到退补电量电费，启动退补电量电费流程。

共计2个辅助功能点

辅助

可查询r流程记录信息」(01_099_045).

功能

可以设置工单信息校验的业务规则。

提示对客户档案资料进行完整性校验，并提示校验结果。

信息对违反处理约束的内容进行提示。

处理必须输入业务资料归档信息：资料编号，资料存放位置。

约束

信［档案变更申请信息」(19_001_001)、］档案变更资料核实信息」(19_001_002)、

输入

息r档案变更审批信息」(19_001_003)

信息

处『当前流程信息』(01_099_044)、『流程记录信息」(01_099_045)

理

输出1■档案变更归档记录」(19_001_004)、「业务资料归档信息」(01_099_042)

要

信息1■当前流程信息」(01_099_044)、|■流程记录信息」(01_099_045)

求

记录受理到归档的时间。

考核要素

对从电子工作单到达至电子工作单归档的时间段进行考核。

快速响应类

非功能需求

根据权限设置只能处理本单位的工作单。

统计要素档案维护归档户数

差异说明无

表卡单据无

中国南方电网有限责任公司第18页•共33页

5.7.5.1.6规则算法（可选）

本功能所涉算法名称说明

及到的业务

规范和标准，

特别是信息

分类与编码

体系相关标

准，在此处

详细列出，

并说明应用

场景、限制原

则和应用要

求等。

编码

A-MM-0012专家选取算

法表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说明。

表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说明。

A-MM-0013供应商后评

估算法表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说明。

表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说明。

分项详细说明。

5.7.5,1.7界面原型

界面原形可以是独立运行的文件，如果没有可独立运行的界面原型文件，则通过这•节

贴界面原型图片进行设计描述和展示，所有原型制定统一的编号，有特殊的要求要予以说明

备注。

[图XXXX-XXX]

如果功能用例中有原型图片编号，需要与该编号一致

中国南方电网有限责任公司第19页•共33页

央XJUI页®SBm):同而沔r

A霹餐

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：具号》＜1砌

中国南方电网有限责任公司第20页•共33页

第六章非功能性需求

6.1非功能需求是指软件质量属性定义中相对于功能性需求

的其他质量属性，包括各类软件项目实施约束，统称为

软件非功能性需求，是软件产品为满足用户业务需求而

必须具有且除功能需求以外的特性。软件产品的非功能

性需求包括系统的性能、可靠性、安全性、可维护性、

易用性、备份要求、集成要求等。

6.2软件质量属性需求

6.2.1运行期

6.2.1.1性能

6.2.1.1.1典型业务活动分析

典型业务活动通常指发实际使用用户数量业务发生数

生频率高或者系统涉及的核（笔/天、小时、秒）

心业务活动，典型业务活动

的完成效率是系统质豉属性

的重要表现，系统分析人员

应充分识别分析典型业务活

动，尽可能量化业务要求，

建议采用如下方式：

业务活动

示例：电费发票打印10010000

中国南方电网有限责任公司第21页•共33页

6.2.1.1.2关键性能指标

・软件系统性能需求定义，视不同的类型的应用，关键性能度量指标应有所侧重：

•交互式应用：同时在线用户数、系统响应时间、计算机资源可用率；

后端应用：每秒完成事务数量、计算机资源可用率。

软件系统性能需求定义必须是可量化的指标，建议针对不同应用类型，按如下规格定义

性能需求：

（1）典型交互式应用系统性能需求定义规格

关键系统用例峰值时间段支持同时使用用户数系统最高响应时间计算机资源可用率

（杪）

示例：系统登8:00-10:001003CPU平均使用

录率:＜75%

内存使用率：＜70%

内存使用率：＜70%

（2）典型后端应用系统性能需求定义规格

关键系统用例峰值时间段存吐量计算机资源可用率

（笔/杪）

示例：电费批量处理23:00-1:00100CPU平均使用率:＜75%

内存使用率：＜70%