滑雪场事故应急演练脚本

滑雪场事故应急演练脚本一、演练基本概况1.1演练目的检验滑雪场应急预案的可操作性，提升各岗位人员应急处置协同能力，强化事故处置规范动作落地，排查应急物资、设备配置缺口，全面保障游客生命财产安全，符合《体育场所开放条件与技术要求第6部分：滑雪场所》相关安全管理标准。1.2演练时间XXXX年XX月XX日9:00-11:30，其中9:00-9:10为启动环节，9:10-10:40为科目演练环节，10:40-11:30为复盘评估环节。1.3演练地点XX滑雪场全域，覆盖初级道K3区域、3号缆车全线、高级道A段区域、雪场医务室、安全管控中心，所有演练区域与正常营业区域物理隔离。1.4参演单位及人员分工组别负责人人数核心职责总指挥部2人统筹演练全流程，下达应急响应指令，决定演练启动、终止，审核对外上报信息现场处置组8人第一时间到达事故现场，开展伤员初步防护、现场警戒、次生隐患排查医疗救援组6人开展伤员伤情评估、紧急救治、转运对接、医疗数据记录设备保障组5人负责缆车、雪道设备故障排查、维修，救援设备调试、安全检测安全疏散组10人负责演练区域周边游客引导、疏散，设置警示标识，避免无关人员进入事故区域通讯联络组3人负责各小组通讯协调、外部单位对接、监管部门信息上报评估观察组4人全程记录演练过程，对照标准开展评估，出具评估报告后勤保障组4人负责物资供给、游客安抚、后续理赔与补偿对接1.5演练场景设定本次演练设置三类滑雪场高频事故场景，覆盖单人轻伤、中型设备故障、大型群体伤害三个响应等级，所有场景均设置在非高峰营业时段，不影响正常游客体验。1.6演练评估标准事故上报响应时间：巡逻员发现事故后1分钟内上报，各救援小组接到指令后3分钟内出发现场处置规范率：伤员固定、转移、救治操作100%符合医疗急救规范次生事故防控率：演练全过程无二次伤害、无游客恐慌事件信息上报及时率：按规定向监管部门上报信息的时间不晚于事故发生后30分钟设备恢复达标率：故障设备处置后100%通过三轮安全检测二、演练前期准备2.1物资准备类别物资名称数量存放位置责任人医疗急救类医用担架、夹板、止血包、绷带、消毒棉片、AED、保暖毯、吸氧设备、常用应急药品各2套雪场医务室、各巡逻站救援设备类缓降器、安全绳、防护头盔、雪崩探测仪、警示隔离带、手持扩音器、强光手电各3套设备专用仓库通讯类满电对讲机、备用电池、应急广播系统、移动信号放大器各10台/套安全管控中心模拟道具类仿真骨折模型、模拟血迹、模拟受伤假人、参演人员标识袖标若干后勤仓库后勤类热水、姜茶、临时休息座椅、雪场消费抵扣券若干游客服务中心2.2预培训工作演练前3天组织所有参演人员开展专项培训，讲解各科目流程、岗位职责、操作规范、安全注意事项，开展1次桌面推演，确认各环节衔接顺畅。演练前1天组织所有设备调试，确保对讲机、广播、救援设备正常可用，对讲机通讯无盲区。2.3现场布置演练前1小时在各演练区域边界设置醒目的“应急演练中”标识，用隔离带与正常营业区域分隔，每个演练区域安排2名引导员，对误入游客进行解释引导。在3号缆车、高级道出入口设置临时引导牌，告知游客绕行路线。2.4前置告知演练前1天通过雪场公众号、官网、入口公告栏发布演练通知，明确演练时间、涉及区域、注意事项。演练当日开场后通过公共广播每30分钟播报一次演练信息，避免游客产生恐慌情绪。三、演练实施流程3.0演练启动环节9:00，所有参演人员在管控中心前集合，总指挥清点人员、确认所有准备工作到位后，宣布本次滑雪场事故应急演练正式启动，各小组回到指定岗位待命。3.1科目一：初级道游客碰撞骨折应急处置演练时长：20分钟，响应等级：三级响应-0分0秒（9:10）：巡逻员在初级道K3区域巡逻，发现2名游客碰撞后倒地，其中游客A左小腿明显变形，无法站立，表情痛苦，游客B手肘轻微擦伤，无其他不适。巡逻员立即上前查看，同时用对讲机向管控中心上报：“管控中心，初级道K3位置发生游客碰撞事故，1人疑似左腿骨折，1人轻微擦伤，请求支援”。-1分0秒（9:11）：管控中心值班员接到上报后，立即记录事故位置、伤亡情况，同时向现场处置组、医疗救援组下达指令：“初级道K3区域发生碰撞事故，速到现场处置”，同步向副总指挥汇报情况。-4分0秒（9:14）：现场处置组3人到达现场，首先在事故周边5米范围设置隔离带，引导周边滑雪者绕行，避免二次碰撞，同时安抚受伤游客情绪：“您好，我们是雪场救援人员，请不要随意移动，医疗人员马上就到”。-5分0秒（9:15）：医疗救援组2人携带担架、夹板到达现场，首先对游客A的伤情进行评估：意识清醒，呼吸平稳，左小腿闭合性骨折，无大出血。随后按照规范对左小腿进行夹板固定，动作轻柔，避免二次伤害。对游客B的擦伤进行消毒、包扎。-12分0秒（9:22）：医疗人员将游客A平稳转移到担架上，由4名处置人员抬运，沿专用救援通道转移到雪场医务室，途中随时观察游客状态，询问有无不适。-18分0秒（9:28）：游客A到达医务室，医生再次检查伤情，确认无其他损伤后，联系游客家属告知情况，同时对接就近医院安排转运。后勤保障组到场对两名游客进行安抚，登记游客信息，告知后续理赔流程。-20分0秒（9:30）：副总指挥确认本科目所有处置环节完成，宣布科目一演练结束，现场清理复位，各小组回到待命岗位。3.2科目二：缆车故障人员滞留应急处置演练时长：35分钟，响应等级：二级响应-0分0秒（9:35）：设备保障组缆车运维员向管控中心上报：“管控中心，3号缆车线路突发主电路故障，全线停运，初步排查共12个轿厢滞留28名游客，轿厢位置距离地面3-8米不等，部分游客通过紧急呼叫按钮反馈有恐慌情绪”。-1分0秒（9:36）：管控中心立即上报总指挥，总指挥判断为二级应急响应，下达指令：“设备保障组立即排查故障原因，判断修复时间；通讯联络组立即通过缆车轿厢广播对滞留游客进行安抚，告知故障情况，提醒游客不要晃动轿厢、不要尝试自行爬出；医疗救援组、现场处置组立即到3号缆车沿线指定位置待命；安全疏散组立即清空3号缆车下站、上站区域，引导游客换乘其他缆车”。-5分0秒（9:40）：设备保障组反馈故障为线路短路，预计修复时间超过1小时，需要启动高空救援方案。总指挥立即下达高空救援指令：“高空救援小组携带缓降器、安全装备到位，按照从低到高的顺序逐一对滞留游客进行转移，全程做好安全防护”。-8分0秒（9:43）：通讯联络组通过轿厢广播播报：“各位游客您好，我是雪场工作人员，目前缆车故障需要较长时间修复，我们的专业救援人员正在逐个轿厢开展转移，请您待在原位不要动，配合救援人员的指挥，我们会保障您的安全”。后续每10分钟播报一次进展，安抚游客情绪。-12分0秒（9:47）：首批救援人员到达最低位置的轿厢，固定好安全绳，为游客穿戴安全装备，通过缓降器平稳将游客转移到地面，每转移一名游客，医疗组立即上前测量血压、询问身体状况，对有头晕、恶心症状的游客安排到临时休息区饮用姜茶休息。-30分0秒（10:05）：所有28名滞留游客全部转移到地面，经检查所有游客身体无异常，后勤保障组为每名游客发放雪场季卡抵扣券作为补偿，安排专用摆渡车送游客到服务中心。-33分0秒（10:08）：设备保障组完成故障修复，对缆车全线进行3次空载测试，确认所有部件运行正常，无安全隐患。-35分0秒（10:10）：总指挥确认所有游客安置完毕、设备检测合格，宣布科目二演练结束，各小组复位待命。3.3科目三：高级道连环碰撞群体受伤应急处置演练时长：25分钟，响应等级：一级响应-0分0秒（10:15）：高级道安全员上报管控中心：“管控中心，高级道A段中段发生连环碰撞事故，一名双板游客失控撞到前方3名游客，连带后方2名游客避让不及摔倒，目前共5人受伤，其中1人意识不清，周边还有大量游客滑行，请求紧急支援”。-1分0秒（10:16）：管控中心立即上报总指挥，总指挥判断为一级应急响应，下达指令：“安全疏散组立即封锁高级道A段入口和出口，疏散周边所有游客，禁止任何人进入事故区域；现场处置组立即到现场排查隐患，将未受伤人员转移到安全区域；医疗救援组全部人员携带急救设备到现场，优先处置重伤员；通讯联络组立即拨打120急救电话，同时向区文旅局、应急管理局上报事故情况”。-4分0秒（10:19）：安全疏散组到达高级道两端，设置隔离带，安排人员值守，引导游客绕行其他雪道，对现场围观游客进行疏散，避免无关人员进入事故区域。-6分0秒（10:21）：医疗救援组到达现场，首先对意识不清的游客进行评估，发现呼吸微弱，立即开展心肺复苏，同时使用AED进行检测，另外4名医疗人员分别对其他4名伤员进行伤情评估，分别为2人腿部骨折、2人软组织挫伤，依次进行止血、固定处理。-12分0秒（10:27）：通讯联络组反馈120急救车已经到达雪场入口，已经安排人员在专用救援通道口引导，预计5分钟到达事故现场附近。同时完成向上级部门的信息上报，内容包括事故时间、地点、伤亡情况、已经采取的处置措施。-18分0秒（10:33）：120急救人员到达现场，雪场医疗人员向急救人员交接伤员伤情和处置情况，配合急救人员将重伤员抬上救护车，其余轻伤人员由雪场车辆转运到医院做进一步检查。-22分0秒（10:37）：现场处置组对事故区域进行排查，确认无遗留雪板、雪杖等隐患，对事故现场进行拍照留证，做好后续调查准备。-25分0秒（10:40）：总指挥确认所有伤员完成转运、现场隐患排除，宣布科目三演练结束，本次演练所有科目全部完成。四、演练收尾与复盘4.1演练终止确认10:40，总指挥通过公共广播宣布本次应急演练所有科目全部完成，正式终止演练，通知所有参演人员到管控中心会议室集合参加复盘会议。4.2现场复位演练结束后1小时内，后勤保障组、设备保障组完成所有演练区域的清理，移除隔离带和演练标识，恢复所有雪道、缆车的正常运营，安排专人对演练区域进行复查，确保无遗留安全隐患，不影响后续游客接待。4.3复盘评估会议10:50-11:30召开复盘会议，流程如下：各小组负责人依次汇报本次演练中本组的履职情况，遇到的实际问题，提出针对性改进建议。评估观察组对照演练评估标准，逐一通报本次演练的得分情况，指出存在的问题，明确扣分项对应的整改方向。总指挥进行总结发言，肯定演练的成效，明确问题整改的优先级，部署后续应急管理工作要求。4.4整改跟进演练结束后3个工作日内，评估观察组出具正式的演练评估报告，针对发现的问题制定整改清单，明确整改内容、责任人、完成时限，整改完成后组织专项复查，同步更新滑雪场应急预案，优化处置流程，确保所有问题闭环解决。五、通用要求5.1演练安全管控所有参演人员演练期间必须佩戴统一的标识袖标，开展救援操作时严格遵守安全规范，高空救援环节必须配备双重安全防护，避免演练过程中发生真实伤害事故。演练全程安排2名机动安全员值守，