仲裁委办公区卫生管理制度

仲裁委办公区卫生管理制度一、管理总则与责任体系为规范本仲裁委员会办公区环境卫生管理，维护准司法机构的庄重形象，保障仲裁活动有序开展，保护案件材料安全，防范卫生安全风险，为工作人员和来访群众打造整洁、安全、舒适的办公和办事环境，结合本委工作实际制定本制度。本制度适用于仲裁委所有办公区域内的所有单位、个人，包括本委在编工作人员、书记员、辅助人员、外聘的保洁、安保、物业人员，以及所有来访的当事人、代理人、旁听人员、其他办事人员。本委卫生管理实行“层级负责、分区落实、全员参与”的责任体系：一级责任为卫生管理领导小组，由委后勤保障中心牵头，分管后勤的副主任任组长，各部门指派一名卫生联络员参与，主要负责卫生制度制定、保洁工作监督、考核奖惩落实、突发卫生事件处置统筹；二级责任为各业务部门，对本部门办公区域、领用的功能房间卫生负主体责任，部门负责人为第一责任人；三级责任为外聘保洁服务团队，对合同约定的公共区域、开放区域的日常保洁工作负直接责任，保洁主管为第一责任人；四级责任为所有进入办公区的人员，均有义务维护公共卫生，遵守本制度各项要求。下表为各区域具体卫生责任划分与质量标准：区域类别具体范围责任主体日常保洁频次合格质量标准特殊管理要求公共迎宾区域大院门口、院区主干道、一楼前台立案窗口、当事人等候大厅、公共走廊、步梯、客梯货梯、公共卫生间第一层保洁服务团队大厅、窗口、电梯每日保洁2次，主干道、走廊每日保洁1次，卫生间每2小时巡回保洁1次1.地面无杂物、无积水、无明显污渍、无口香糖残渣；2.台面玻璃无积灰、无水渍、无指纹印；3.公共座椅、等候椅无灰尘、无污渍；4.卫生间无异味、无污垢、无积水，手纸、洗手液补充及时1.等候大厅放置的普法宣传册每3日整理一次，及时补充空白表单，更换卷边、破损、内容过时的宣传物料，不得出现宣传材料散乱堆放的情况；2.立案窗口台面除正在使用的签字笔、扫码牌、表单样本外，所有私人物品、闲置设备必须收纳进抽屉，不得堆积外露；3.电梯按键、叫号机触摸屏、饮水机龙头、门把手等高频接触部位，每日必须消毒2次，电梯内不得有异味，损坏的按键保护膜必须在来访低峰时段（12:00-13:30）更换，不得影响当事人正常进出；4.公共卫生间的卫生纸、洗手液消耗量每日登记，余量不足1/3时立即补充，便池、坐坑每2小时擦拭一次，地漏每周疏通一次，防止堵塞反味核心办案区域各号仲裁庭、合议室、当事人调解室、休息室保洁服务团队+使用仲裁庭的书记员每开完一次庭保洁一次，日常每日保洁一次1.仲裁庭审判区、当事人席位桌面整洁无杂物，地面无垃圾；2.仲裁标识、法牌摆放端正，无积灰；3.门窗玻璃干净透明，墙面无乱贴乱画；4.庭审使用的设备、桌椅归位整齐1.每次庭审结束后，书记员必须率先整理案卷材料、当事人提交的证据，所有涉密、涉隐私材料必须当场收纳进案卷袋，不得遗落在仲裁庭桌面、抽屉，不得遗留当事人的私人物品；2.仲裁庭使用的麦克风、话筒套、签到笔每开完一次庭消毒一次，话筒套每一周更换一次，避免交叉感染；3.合议室内部存放的合议记录属于涉密材料，使用完毕后必须锁入文件柜，保洁人员清理合议室卫生时不得随意翻动桌面文件，只能清理可见垃圾，擦拭桌面时必须避开文件摆放区域；4.调解室接待不同当事人之后，必须对沙发扶手、桌面进行消毒，当事人遗留的纸质材料必须统一交到立案窗口处理，不得随意丢弃内部办公区域各部门办公室、书记员工作室、文印室所属部门+保洁服务团队公共区域每日保洁一次，桌面卫生由个人每日整理1.桌面整洁，文件摆放有序，无堆积杂物；2.地面无垃圾、无污渍，墙角无蛛网；3.门窗、文件柜顶部无积灰；4.办公设备表面干净无污渍1.所有正在办理的案卷材料，下班时必须收纳进文件柜，不得随意堆放在桌面、地面，防止材料丢失、泄露，也避免积灰污染；2.文印室废弃的打印纸除了空白可二次利用的以外，凡是印有案件信息的废纸必须放入专用涉密回收箱，不得扔入普通垃圾桶；3.办公室内严禁存放易燃、易爆、有强烈刺激性气味的物品，个人衣物、包包必须收纳进衣柜，不得随意搭在椅背上、堆在沙发上；4.每月最后一个周五下午为全委大扫除时间，各部门必须组织人员清理文件柜顶部、窗台、空调出风口的积灰，整理闲置物品，清理过期文件特殊功能区域纸质档案库房、电子档案机房、涉密材料存放室、证据保管室档案管理部门+后勤专项保洁日常每日保洁一次，库房深度保洁每月一次1.档案柜排列整齐，表面无积灰；2.地面无杂物、无积水，库房角落无蛛网；3.温湿度符合档案存放要求；4.所有涉密区域门锁完好，物品摆放有序1.档案库房、涉密存放室严禁带入任何食品、饮品，不得遗留任何食物残渣、包装，防止吸引鼠虫破坏档案载体；2.档案库房每日通风30分钟，通风时必须关闭纱窗防止飞虫进入，每日登记温湿度，温度控制在14-24℃，相对湿度控制在45-60%，超出范围立即开启除湿机或空调调整；3.每月检查一次防鼠饵站、防虫樟脑块，及时更换失效药剂，每季度对库房墙角、档案柜缝隙进行一次防虫处理，不得使用对纸张有腐蚀的药剂；4.所有报废档案、作废的仲裁文书草稿、涉及当事人隐私的废弃材料，必须单独存放，由专人定期统一粉碎，不得和普通生活垃圾混放，任何人员不得私自带出涉密废弃材料，严防案件信息泄露；5.电子档案机房严禁堆放杂物，每日清理表面积灰，定期检查空调除湿设备，防止潮湿短路，不得在机房内放置任何私人物品附属公共区域大小会议室、贵宾接待室、职工茶水间、职工休息室、更衣室、地下停车场、消防通道、楼梯间保洁服务团队+使用人会议室接待后立即保洁，日常每日一次，茶水间每2小时巡回一次，停车场、消防通道每周保洁一次1.会议室桌椅归位整齐，台面无积水污渍，茶具清洁消毒到位；2.茶水间无食物残渣，垃圾桶无满溢，微波炉、冰箱表面干净；3.消防通道无杂物堵塞，地面无积灰；4.停车场无垃圾、无油污1.会议室使用完毕后，使用人必须整理所有会议材料，带走私人物品，关闭空调、投影、灯光，关好门窗，保洁人员方可进入保洁；2.职工茶水间的冰箱每周清理一次，所有过期食品、无人认领的食物必须清理丢弃，防止变质发臭；3.消防通道、安全出口严禁堆放任何杂物，无论是办公家具还是闲置案卷，都不得占用消防通道，发现乱堆乱放立即清理，保障逃生通道畅通；4.地下停车场的排水沟每月清理一次，防止淤积杂物堵塞排水，雨天过后及时清理路面积水，防止打滑发生意外外围公共区域院区绿化带、外围围墙、宣传栏、非机动车停车区保洁服务团队+安保每日巡回保洁一次，宣传栏每周擦拭一次1.绿化带无白色垃圾、无枯枝落叶；2.宣传栏表面干净无污渍，内容整洁无破损；3.非机动车停车区车辆摆放整齐，地面无垃圾1.及时清理绿化带内的访客丢弃的矿泉水瓶、纸巾、宣传单等垃圾，每月清理一次枯枝落叶，防止滋生蚊虫；2.宣传栏内容更新后，及时清理旧的宣传物料残留的胶痕，保持墙面干净，发现宣传海报破损及时通知后勤更换二、各类人员卫生行为规范为落实全员卫生管理要求，明确不同人群的卫生责任，制定如下行为规范，所有人员必须严格遵守：人员类别具体行为规范要求违规责任本委在编工作人员1.每日上班后5分钟、下班前10分钟整理个人办公区域，将文件、案卷收纳到位，清理桌面垃圾，保持桌面整洁；2.严禁在办公区食用带强烈刺激性气味的食物，外卖餐后必须将餐盒立即清理出办公区，不得留在办公室过夜，不得将带有汤汁的食物带进仲裁庭、档案室；3.使用公共会议室、接待室后，必须及时整理桌椅，回收会议材料，带走所有私人物品，关闭所有电源门窗，不得留给后续使用人员整理；4.不得私自在办公区墙面、玻璃、隔断上粘贴通知、海报，因公张贴的物料必须经过后勤部门同意，到期后立即撤除，清理残留胶痕；5.自觉维护公共区域卫生，见到地面垃圾、杂物随手捡起放入垃圾桶，不得置之不理；6.涉密的废弃材料必须主动放入指定涉密回收箱，不得扔入普通垃圾桶1.单次违规责令当场整改；2.月度累计3次违规，扣除个人当月绩效3%，取消个人年度评优资格；3.因违规丢弃涉密材料造成信息泄露的，按照保密规定追究相应责任书记员与办案辅助人员1.每次庭审结束后，必须第一时间整理案卷、证据材料，所有材料必须收纳进案卷袋，不得遗留在仲裁庭；2.及时清理立案窗口、仲裁庭的废弃表单、材料，将涉密废料放入指定回收点；3.负责监督仲裁庭开庭前后的卫生落实，发现保洁不到位立即要求保洁整改；4.不得将案卷材料随意堆放在公共区域，闲置案卷必须及时移交档案室，不得占用公共空间堆积1.单次违规责令整改，累计2次违规扣除当月岗位补贴5%；2.因材料遗留造成丢失或者泄露的，按照办案责任追究相应责任保洁服务人员1.按照本制度规定的频次、标准完成各区域保洁，提前到岗完成开门后的第一次保洁，推迟离岗完成当日闭馆后的垃圾清运；2.保洁过程中不得随意翻动办公区桌面的文件、材料，不得挪动办公物品的摆放位置，不得私自拿取任何办公区的物品；3.清理涉密垃圾必须按照要求放到指定地点，不得私自翻拣、带出涉密垃圾，不得将涉密垃圾混入普通垃圾清运；4.保洁工具必须分类使用，擦桌面的抹布和擦卫生间的抹布分开存放，不得混用，拖布用完必须清洗干净晾干，防止滋生异味和细菌；5.发现办公区门窗未关、水电未关、设施损坏，立即报告后勤部门，不得私自处理；6.保洁时遇到来访人员咨询，引导到前台接待，不得随意解答仲裁相关问题，不得泄露本委内部工作信息1.单次卫生不合格扣罚当日服务费5%；2.私自翻动文件或者泄露信息的，一次扣除当月服务费10%，情节严重的直接解除服务合同；3.因违规混放涉密垃圾造成信息泄露的，追究相应法律责任安保人员1.负责维护大门外、停车区的公共卫生秩序，劝阻来访人员乱扔垃圾、随意停放车辆的行为；2.每日清理岗亭周边的垃圾，保持岗亭整洁，无关物品不得堆放在岗亭周边；3.巡逻过程中发现公共区域的垃圾、杂物、小广告，立即清理或者通知保洁人员清理；4.监控发现公共区域卫生问题，及时通报后勤部门月度累计3次未及时处置卫生问题，扣除当月安保绩效5%来访人员（当事人、代理人、旁听人员）1.自觉维护公共卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不得在禁烟区域吸烟；2.不得在墙面、座椅上乱涂乱画、粘贴物品；3.携带的食品、饮品必须放在指定区域，不得带入仲裁庭、档案室；4.垃圾必须放入指定垃圾桶，不得随意丢弃1.违规先进行劝阻整改；2.造成设施污染损坏的，按照价格赔偿损失；3.拒不整改违反治安管理规定的，移交公安机关处理三、专项卫生操作管理规范（一）日常消毒管理针对仲裁委每日接待大量外来人员的特点，为防范交叉感染，落实公共卫生安全要求，制定如下消毒操作规范，所有保洁人员必须严格执行：消毒对象消毒频次消毒剂配置要求操作注意事项高频接触物体表面（门把手、电梯按键、叫号机触摸屏、窗口台面、座椅扶手、签到笔、麦克风）每日2次，每使用一次之后追加消毒有效氯浓度250mg/L的含氯消毒剂，或者75%医用酒精1.酒精消毒不得靠近电源、火源，防止发生火灾；2.含氯消毒剂消毒金属部位后，10分钟必须用清水擦拭干净，防止腐蚀生锈；3.签到笔、麦克风可放置在紫外线消毒盒中存放，每次使用后擦拭消毒仲裁庭、调解室、会议室每使用一次之后消毒一次，日常每日消毒一次有效氯浓度250mg/L的含氯消毒剂1.消毒时避开纸质案卷、文件，防止消毒剂打湿损坏材料；2.密闭空间消毒后必须开窗通风30分钟，去除消毒剂残留气味公共卫生间每2小时消毒一次有效氯浓度500mg/L的含氯消毒剂重点消毒便池、坐坑、洗手台、门把手，地漏每周用消毒剂喷洒一次，防止滋生细菌反味茶具、水杯每次使用之后消毒高温蒸煮或者消毒柜消毒公共接待使用的茶具必须一客一消毒，消毒后放入保洁柜存放，不得露天摆放垃圾筒、拖把池每日消毒一次有效氯浓度500mg/L的含氯消毒剂垃圾筒满清运后必须对筒身、桶内进行消毒，防止残留污渍滋生细菌（二）垃圾分类与清运管理仲裁委办公区垃圾分为可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、涉密垃圾四类，其中涉密垃圾为本单位特殊管理类别，具体要求如下：1.可回收物包括：干净的废纸、塑料瓶、易拉罐、闲置的办公家具等，统一放入蓝色可回收物桶，由后勤部门定期联系有资质的机构回收，其中空白的无信息的废纸可二次利用，单独存放用于打印内部草稿。2.厨余垃圾包括：职工餐后的食物残渣、果皮、茶叶渣等，统一放入绿色厨余垃圾桶，每日清运一次，夏季温度较高时增加清运频次，防止变质发臭。3.其他垃圾包括：污染的纸巾、保鲜膜、一次性用品等，放入灰色其他垃圾桶，每日清运一次。4.涉密垃圾特殊管理要求：所有涉及案件信息、当事人隐私、单位内部涉密信息的废弃纸质材料，包括作废的仲裁文书草稿、废弃的案件材料、当事人提交的作废证据复印件、作废的涉密会议材料、印有当事人信息的表单等，都属于涉密垃圾，必须放入带锁的专用红色涉密垃圾桶，每个楼层、各部门办公室、文印室都设置专用涉密回收箱，由后勤部门安排专人每日清运，统一送到有资质的粉碎机构粉碎处理，全程监控清运粉碎过程，做好登记，任何单位和个人不得将涉密垃圾混入普通垃圾清运，不得私自出售、转送涉密废纸，严防案件信息和当事人隐私泄露。四、监督考核与奖惩机制为保障本制度落地执行，建立层级监督考核机制，具体细则如下：考核层级考核主体考核频次考核内容奖惩标准日常抽查后勤保障中心卫生管理员每日至少1次公共区域、窗口区域、卫生间的日常卫生保洁情况，消毒落实情况1.发现一处不合格，当场要求保洁主管整改，扣罚保洁团队当日服务费5%；2.同一区域累计3次不合格，扣除当月保洁服务费10%；3.月度考核全部合格，给予保洁团队当月服务费2%的奖励部门周查卫生管理领导小组每周一次各部门内部办公区域卫生，案卷收纳情况，特殊功能区域卫生落实情况1.发现一处不合格，责令部门当日整改，记录在月度考核中；2.月度累计4处以上不合格，取消部门年度评优资格，扣除部门负责人当月绩效5%；3.月度全合格的部门，在月度公示中通报表扬，累计3个月全合格，给予部门500元卫生专项奖励月度联查卫生管理领导小组全体成员每月一次全委所有区域卫生，包括外围、地下停车场、消防通道、档案室等，考核消毒落实、垃圾分类落实情况1.评选月度卫生优秀部门1个，卫生优秀保洁班组1个，分别给予奖励；2.发现重大卫生隐患，比如消防通道堵塞、涉密垃圾混放、档案室温湿度不达标，责令限期整改，对责任主体处以对应处罚，情节严重的追究相关人员责任年度总评卫生管理领导小组报委党组每年一次全年卫生考核情况汇总1.年度卫生优秀部门优先推荐参评市级先进集体，个人年度卫生表现纳入个人年度考核评价；2.保洁团队年度考核优秀的，次年优先续聘保洁服务合同，年度考核不合格的，不再续聘五、突发卫生事件应急处置针对办公区可能发生的各类突发卫生事件，制定如下处置流程：1.访客突发不适呕吐、排泄污染公共区域：任何人员发现后立即通知后勤值班人员和保洁人员，保洁人员必须在10分钟内到达现场，首先用含氯消毒剂覆盖呕吐物，作用30分钟后再进行清理，清理时必须佩戴一次性手套、口罩