灵武市灵活就业人员对养老保险制度的满意度研究

灵武市灵活就业人员对养老保险制度的满意度研究STUDYONTHEDEGREEOFSATISFACTIONOFEMPLOYEESWITHFLEXIBLEEMPLOYMENTTOTHEENDOWMENTINSURANCESYSTEMINLINGWUCITY目录摘要………………………1关键词……………………1问题的提出…………2研究背景及意义………………2文献回顾………………………2国外研究现状………………………2国内研究现状………………………3研究目的………………………4模型选择……………4变量及数据来源……………………5变量设置…………5数据来源…………6灵武市灵活就业人员参加养老保险满意度的测算结果及分析…6描述性统计分析…………………6回归分析…………8单因素相关性分析…………………8Logistic模型回归结果…………10回归结果分析…………………10提高灵活就业人员对养老保险满意度的建议…………………11消除居民险与职工险相互转换制度壁垒……11完善缴费信息查询与错误信息处理机制……12加大政府补贴力度……………12结束语……………13参考文献………………13致谢……………………15 灵武市灵活就业人员对养老保险制度的满意度研究摘要：将灵活就业人群纳入到基本养老保险体系中，切实保护其合法权利，是不断完善基本养老保险体系的包括必要举错。为了评价此项保险的实施效果，本文选取了灵武市灵活就业人员作为调查对象，获取数据，采取描述性分析和二元逻辑回归的方法分析了灵活就业人员对养老保险的看法及满意度情况，分析了影响灵武市灵活就业人员满意度的因素。研究结果表明：缴费信息查询与错误信息处理、居民险与职工险相互转换的制度设计和对政府补贴的满意程度这三个因素对灵武市灵活就业人员参加养老保险的满意度具有显著的正向影响。关键词：灵活就业人员；基本养老保险；二元Logistic模型ThesatisfactiondegreetoendowmentinsuranceoftheflexibleemploymentoflingwupeopleAbstract:It

is

necessary

to

constantly

improve

the

basic

old-age

insurance

system

to

include

people

with

flexible

employment

into

the

basic

old-age

insurance

system

and

effectively

protect

their

legal

rights.

To

evaluate

effect

of

the

insurance,

this

article

selects

the

lingwu

personnel

of

flexible

obtain

employment

as

a

research

object,

to

get

the

data,

using

descriptive

analysis

and

binary

logistic

regression

method

to

analyze

the

personnel

of

flexible

obtain

employment

view

of

endowment

insurance

and

satisfaction,

analyzes

the

factors

influencing

the

lingwu

satisfaction

of

personnel

of

flexible

obtain

employment.

The

results

show

that

the

three

factors

of

inquiry

and

error

information,

the

system

design

of

mutual

conversion

between

residents'

insurance

and

employees'

insurance,

and

the

degree

of

satisfaction

with

government

subsidies

have

a

significant

positive

impact

on

the

degree

of

satisfaction

of

employees

with

flexible

employment

in

lingwu.Keywords:Flexibleemployment；Basicendowmentinsurance；Binarylogisticregression问题的提出研究背景及意义党的十九大报告明确指出：“按照兜底线、织密网、建机制的要求，全面建成覆盖全民、城乡统筹、全责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。”养老保险制度是社会保障体系中重要的组成部分。随着市场化和城镇化的开拓，较为复杂的就业现状和就业环境使得我国的就业结构发生了严重的变化——灵活就业成为一项重要的就业方式。在我国，相比城镇职工养老保险和城乡居民养老保险而言，灵活就业人员养老保险制度的发展还处于初级阶段有待完善，由于地区发展不平衡，各个地区就业人员养老保险制度发展水平也不相同。随着社会的进步，原有政策势必会跟不上现代化社会的脚步，进而存在不相适应的矛盾，这也是制度改革的源头。因此没有哪项制度是完美的，我国灵活就业人员养老保险同样表现出与现实需求不相符的情况。而评价一个养老保障体系的一个重要指标是参与养老保险的公众对其的满意度。在灵活就业人员养老保险发展的同时也存在着一些需要改进的缺陷，首先对其实施效果进行评价，事实上，作为此项保险参与群体的灵活就业人员是对其做出评价的主要主体，这些人员对此保险是否满意？对哪些方面满意？对哪些方面不满意？有哪些因素影响此保险的实施效果？对这些问题的分析能够作为一定的依据为我国现行养老保险制度的所发布的相关政策提供建议。在这种情况下，有必要对灵活就业人员养老保险的满意度进行研究。文献回顾我国灵活就业人员养老保险的发展已有数十年的历史了，有丰富的相关研究且关注的领域都不相同，但在满意度的研究这一方面却十分匮乏，难以梳理其发展脉络。但显而易见的是，无论是灵活就业人员养老保险还是其他养老保险的满意度研究，其中都有一定的共通之处。通过对其他不同类型的养老保险满意度的分析以及从不同视角来分析养老保险满意度，仍然可以得到目前学界对于养老保险满意度研究的重点、主流研究方法、指标设计的思路等可供参考的信息。国外研究现状Leila(2017)等人在把“服务质量”、“标准化”、“定制化”和“顾客满意度”四个指标进行实证研究后得出结论，标准化、定制化的服务非常关键，尤其是对提高顾客满意度有着重要的、显著的影响[1]。BresserJD,VanSoestA(2009)对荷兰的社会养老保险满意度进行了实证研究，得出了年龄、性别、教育程度、职业地位因素会对其产生影响的结论[2]。LeeSeung-Sin(2012)在人口老龄化的视角下研究了不同群体的养老保险满意度，结果显示，对于老年人，身体状况良好、有共同生活的配偶以及退休后有额外生活来源者对养老保险的满意度高[3]。CarmeloMesa-Lago(2008)认为影响非正规就业人员参加养老保险的因素有外部和内部的因素，外部因素包括个人特征、职业特征等；内部因素是社会保险制度自身的因素[4]。RobertHolzmann(2001)认为当前实施的养老保险政策和人们对政策的态度也会影响人们是否积极参保[5]。国内研究现状（1）养老保险存在的缺陷。郑功成(2015)认为，此项制度的根本缺陷是地区分割统筹，一方面造成了地方缴费各有各的负担，不利于公平的实现，另一方面又将国家统一利益异化成地方利益，导致此项保险在地区中的发展呈现出两极分化的局面，不利于区域协同发展[6]。蔡铭（2019）发现现有的养老保险政策不能有效吸引灵活就业人员参保，纵观我国养老保险的发展历程，对于灵活就业人员参加基本养老保险的政策主要集中在扩大覆盖面这一方面，并没有考虑到灵活就业人员这个复杂的群体在参加基本养老保险问题上的独特性，导致灵活就业人员参加基本养老保险的积极不高[7]。谢增毅(2015)认为，制度碎片化是我国养老保险制度发展过程中的一个主要问题，不仅导致大量重复参保现象的出现而且也造成了转移接续的困难[8]。王晗（2019）通过对郑州市现行养老保险制度发展的分析，发现了其基本养老保险关系转移接续不畅、灵活就业群体参保不规范及政府对养老保险政策宣传不到位等问题，并从转移接续、法律法规、缴费基数和比例、政策宣传四个方面提出了进一步完善郑州市灵活就业人员养老保险制度的总体思路[9]。高传胜(2016)认为我国此项制度的设计还存在激励不足的问题。此项制度设计复杂，当前缴费与未来权益联系不足，不能充分体现“多缴多得”的激励机制，抑制了缴费对象的积极性[10]。（2）养老保险满意度影响因素。陈欢(2018)以农民为调查对象，通过对望城区农民参加城乡养老保险的满意度进行计算，探析了影响长沙市望城区农民对养老保险的满意度的影响因素主要有年龄因素、家庭因素、文化程度、政策信任度、参保动员、标准补贴以及政策的透明度[13]。孙萌、梁宇家、高志敏、杨茜（2017）选取了灵活就业人员性别、年龄、受教育程度、家庭人均月收入情况以及对灵活就业人员养老保险的政策了解程度作为其参保意愿影响因素的变量，结果表明年龄、受教育程度、家庭人均月收入和政策了解程度都与因变量有显著的影响，而性别这一变量对参保意愿并没有实际影响[14]。吴婉贞、骆勤(2015)对杭州市企业职工进行了满意度研究，其结果表明职工对此项保险的总体满意度较高，但也存在养老金收入过低的突出问题[15]。祁淑(2018)通过问卷调查以及访谈有关新农保制度实施情况及其出现的问题和新农保制度内容的认知调查，运用李克特满意度测量表得出农户对新农保制度总体满意度评价为中等偏低水平[17]。（3）养老保险满意度研究的方法工具。与养老保险相关的满意度研究方法工具众多，具体而言主要分析方法有描述性统计分析(柴智慧、赵元凤，2013[20];

刘千亦，2017[21]门媛媛，2013[33])、单因素分析(路文英，201922])、相关性分析(俞贺楠、蔡泽昊，2015[23])、线性回归(孙萌、梁宇家、高志敏、杨茜[14]；蔡铭，2019[7])、逻辑回归(袁华，2019[24]),以及顾客满意指数(陈欢，2018[13]；张欣丽、睢党臣、董莉，2014[25])等。研究目的本文采用文献分析、问卷调查、回归分析等方法，选取了灵武市多个乡镇的灵活就业人员作为调查对象，获得数据，运用实证研究的方法探索参保人员对此项保险的看法和态度，并运用描述性分析、单因素分析和二元逻辑回归的方法分析了灵活就业人员对此项保险的看法并筛选出了与此有相关关系的影响因素。分析出提高灵活就业人员养老保险满意度的建议及措施。模型选择二元Logistic回归模型是把某种状态分为二分类，适用于所研究的因变量属于非是即否，其概率之和为1的情况。事实上，二元Logistic回归是通过对数转换为线性回归来预测自变量能否影响因变量。也就是说二元Logistic回归是在线性回归的原理之上对原始数据进行的对数转换。此模型包含一个重要的统计量就是优势比即OR(oddsratio),此值反映了某个自变量每变化一个单位会直接导致因变量出现的可能性发生变化。Logistic回归方程中参数的估计通常采取极大似然法。利用一般线性多元回归模型对被解释变量满意度取值为1的概率P进行建模，此时模型中被解释变量的取值范围是0-1之间，在本次调查中，设P为“灵活就业人员对养老保险感到满意”的概率，则1-P为“灵活就业人员对养老保险感到不满意”的概率。则其比值OR=P/(1-P)。因为满意度Y是一个二分类变量，只有满意或者不满意两种情况，所以需要对P作逻辑转换才可以建立二值Logistic回归模型，即；LogitP=lnp1−p=α+β1X1+β2X2+β3X3+…+βiX其中，α为常数，βi(i=1,2,3,…)为待估计的系数。本文的因变量是“灵活就业人员对养老保险是否满意”，是一个二分变量，所以本文选用二元Logistic模型进行回归分析。变量及数据来源变量设置本文的因变量(Y)代表灵活就业人员对养老保险是否感到满意，感到满意(满意和非常满意)为Y=1,感到不满意(一般及以下)为Y=0。选取15个因素为自变量X，具体情况如下表1。表1变量赋值Table1Variableassignment变量代号名称赋值因变量Y参加养老保险满意度满意和非常满意=1;一般及以下=0自变量X1性别以“男”为参照设置哑变量，哑变量X1：男=0;女=1X2年龄以“41-50岁”为参照设置哑变量，哑变量X1：“16-30岁”=1；“41-50岁”“31-40岁”“51-60岁”“60岁以上”=0;哑变量X2：“31-40岁”=1；“41-50岁”“16-30岁”“51-60岁”“60岁以上”=0;哑变量X3：“51-60岁”=1；“41-50岁”“31-40岁”“16-30岁”“60岁以上”=0;哑变量X4：“60岁以上”=1；“41-50岁”“31-40岁”“51-60岁=0;X3受教育程度以“小学”为参照设置哑变量，哑变量X1：“初中”=1；“小学”“高中”“大学”“研究生”=0哑变量X2：“高中”=1；“小学”“初中”“大学”“研究生”=0哑变量X3：“大学”=1；“小学”“初中”“高中”“研究生”=0哑变量X4：“研究生”=1；“小学”“初中”“高中”“大学”=0续表1变量代号名称赋值X4收入稳定状况以“稳定”为参照设置哑变量，哑变量X1：“非常稳定”=1；“稳定”“一般”“不稳定”“非常不稳定”=0哑变量X2：“一般”=1：“稳定”“非常稳定”“不稳定”“非常不稳定”=0哑变量X3：“不稳定”=1；“稳定”“非常稳定”“一般”“非常不稳定”=0哑变量X4：“非常不稳定”=1；“稳定”“非常稳定”“一般”“不稳定”=0X5参保方式以“每月缴费、类似于职工保”为参照设置哑变量，哑变量X1：“每年缴费、类似于居民保”=1；“每月缴费、类似于职工保”=0X6缴费方式以“社保经办机构大厅”为参照设置哑变量，哑变量X1：“网上”=1；“社保经办机构大厅”=0X7对政策的了解程度了解和非常了解=1;一般及以下=0 X8 对缴费金额的满意程度满意和非常满意=1;一般及以下=0X9对养老金水平的满意程度满意和非常满意=1;一般及以下=0X10对法定缴费15年的满意程度满意和非常满意=1;一般及以下=0X11对跨地区转移接续手续的满意程度满意和非常满意=1;一般及以下=0X12对居民险与职工险相互转换的制度设计的满意程度满意和非常满意=1;一般及以下=0X13对社保机构相关服务水平的满意程度满意和非常满意=1;一般及以下=0X14对政府补贴的满意程度满意和非常满意=1;一般及以下=0X15对缴费信息查询与错误信息处理的满意程度满意和非常满意=1;一般及以下=0数据来源本文的数据来源是通过对灵武市灵活就业人员发放问卷得出的数据，通过对他们参加养老保险制度的满意度进行研究。问卷是根据相关文献和当地社保工作人员沟通，听取他们的建议与指导，遵循实事求是的原则来设计的。通过社会调查，以发放问卷的方式展开调查，由于疫情，数据一部分来自线上问卷，一部分来自线下问卷，根据所回收的问卷得出本次模型所需数据。作者于2020年一月对灵武市灵活就业人员进行社会调查。在样本容量的确定上，一般社会调查的有效样本量通常是按照问卷问题总量的5-10倍来确定问卷数量。此次问卷调查的题量共16个，因此问卷数量可控制在80-160份左右。结合上述几点，作者共发放了110份问卷，回收有效问卷104份，有效回收率达到94.54％，属于有效抽样。灵武市灵活就业人员参加养老保险满意度的测算结果及分析描述性统计分析表2与图1代表的是因变量灵活就业人员对此项保险态度的频率分布，从表中可以看出满意度分布比较符合社会调查中一般的正态分布，说明抽样比较科学。其中，不到一半的人对该保险持满意的态度，但超过一半的人表示对养老保险感到不满意。从百分比可以清楚的看出，灵活就业人员的态度差距并不明显，但对此项保险不满意的人数多于满意的人数，这说明灵活就业人员养老保险到目前为止虽然取得一定成效，但仍需要进一步改进。表2对基本养老保险制度的总体满意度Table2Overallsatisfactionwiththebasicendowmentinsurancesystem频率百分比有效百分比累计百分比一般及以下5451.951.951.9满意和非常满意5048.148.1100.0总计104100.0100.0图1调查对象对基本养老保险满意度扇形统计图Fig1Thefanchartofthesatisfactionoftherespondentstothebasicendowmentinsurance表3是被调查者基本特征的分布表，从图表中可以看到，在所有被调查者中，在性别分布上，男性有27名，占全部样本量的26.0％，女性有77名，占全部样本量的74.0％。在年龄分布上，16-30岁的有30名，占全部样本量的28.8％,31-40岁的有17名，占全部样本量的16.3％，41-50岁的有53名，占全部样本量的51.0％,51-60岁的有3名，占全部样本量的2.9％,60岁以上的有1名，占全部样本量的1.0％。在受教育程度分布上，小学文化程度的有5名，占全部样本量的4.8％，初中文化程度的有39名，占全部样本量的37.5％，高中文化程度的有30名，占全部样本量的28.8％，大学文化程度的有29名，占全部样本量的27.9％，研究生文化程度的有1名，占全部样本量的1.0％。在收入情况分布上，非常稳定的有11名，占全部样本量的10.6％，稳定的有28名，占全部样本量的26.9％，一般的有41名，占全部样本量的39.4％，不稳定的有19名，占全部样本量的18.3％，非常不稳定的有5名，占全部样本量的4.8％。在参保方式的分布上，按照每月缴费、类似于职工保的有40，占全部样本量的38.5％，按照每年缴费、类似于居民保的有64名，占全部样本量的61.5％。在缴费方式的分布上，在社保经办机构大厅缴费的有84名，占全部样本量的80.8％，在网上缴费的有20名，占全部样本量的19.2％。表3基本特征分布表Table3Basicfeaturedistributiontable基本特征分类频数百分比性别男2726.0女7774.0年龄16-30岁3028.831-40岁1716.341-50岁5351.051-60岁32.960岁以上11.0受教育程度小学54.8初中3937.5高中3028.8大学2927.9研究生11.0收入情况非常稳定1110.6稳定2826.9一般4139.4不稳定1918.3非常不稳定54.8参保方式每月缴费、类似于职工保4038.5每年缴费、类似于居民保6461.5缴费方式社保经办机构大厅8480.8网上2019.2回归分析本文运SPSS23.0对相关数据进行处理和统计分析，对灵活就业人员养老保险满意度进行了研究。单因素相关性分析在进行Logistic回归分析之前，需要对数据进行单因素分析，通过单因素分析把P值小于0.05的变量纳入Logistic回归分析模型中，从而确保数据的可靠性。表4变量与灵活就业人员对养老保险是否满意的单因素相关性分析Table4Theexplanatoryvariablesandthesinglefactoranalysisofthesatisfactionofthepensioninsuranceoftheflexibleemployees变量平方和自由度均方F显著性性别0.20410.2040.8080.371年龄1.23340.3081.2340.301受教育程度1.01740.2541.0090.407收入情况5.25741.3146.2840.000参保方式0.57710.5772.3190.131缴费方式0.11910.1190.4680.495对政策的了解程度3.92313.92318.1560.000对缴费金额是否满意5.37615.37626.6380.000对养老金水平是否满意8.22018.22047.2600.000对法定最低缴费15年是否满意4.31014.31020.3060.000对跨地区转移接续手续是否满意2.51412.51410.9350.001对居民险与职工险相互转换的制度设计是否满意8.14618.14646.6420.000对社保机构相关服务水平是否满意6.50016.50034.0670.000对缴费信息查询与错误信息处理是否满意7.55217.55241.8460.000对政府补贴是否满意8.17818.17846.9080.000通过表4可知，收入情况(X4)、对政策的了解程度(X7)、对缴费金额是否满意(X8)、对养老金水平是否满意(X9)、对法定最低缴费15年是否满意(X10)、对跨地区转移接续手续是否满意(X11)、对居民险与职工险相互转换的制度设计是否满意(X12)、对社保机构相关服务水平是否满意(X13)、对政府补贴是否满意(X14)、对缴费信息查询与错误信息处理是否满意(X15)的P值均为0.000，因此，我们可以将这十个变量纳入Logistic回归方程中。Logistic回归分析结果表5方程中的变量Table5Variablesintheequation自变量B标准误差瓦尔德自由度显著性EXP(B)EXP(B)的95%置信区间上限下线步骤1αX4X7X8X9X10X11X12X13X14X15常量-.626.3403.3821.066.535.2741.042-.312.861.1311.717.732.1353.957.2101.081.0381.8461.234.14810.2641.3051.0531.5341.2153.686.46829.051.047.695.0051.9461.048.2684.093-.809.906.7981.372.445.0752.6302.669.8918.9751.00314.4322.51782.762.986.7171.8941.1692.681.65810.9251.308.7912.7331.0983.698.78417.4331.584.7524.4311.0354.8731.11521.296-1.2041.1481.1001.294.300α.在步骤1输入的变量X4，X7，X8，X9，X10，X11，X12，X13，X14，X15。通过上表可以得出Logistic回归方程为：LogitP=-1.204+2.669X12+1.308X14+1.584X15回归结果分析从模型的结果来看，灵活就业人员对居民险与职工险相互转换的制度设计是否满意、灵活就业人员对缴费信息查询与错误信息处理是否满意和对政府补贴是否满意这三项因素对受访的灵活就业人员对养老保险的总体满意度产生了显著性影响。而通过单因素检验进入到Logistic回归模型的收入情况、对政策的了解程度、对缴费金额是否满意、对养老金水平是否满意、对法定最低缴费15年是否满意、对跨地区转移接续手续是否满意、对社保机构相关服务水平是否满意这七个变量对满意度的影响并不十分显著。对居民险与职工险相互转换的制度设计的满意程度(X12)的B=2.669、显著水平P=0.003<0.05，说明灵活就业人员对居民险与职工险相互转换的制度设计越满意的参保人使LogitP平均增长2.669个单位，对基本养老保险的满意度越高。根据模型结果可知，对居民险与职工险相互转换的制度设计感到满意的灵活就业人员多一个单位的人出现参保人对养老保险满意的可能性是对居民险与职工险相互转换的制度设计感到满意的灵活就业人员少一个单位的人出现参保人对养老保险满意的可能性的14.432倍。这说明对居民险与职工险相互转换的制度设计的满意程度和灵活就业人员对养老保险的满意度之间的依存关系很紧密。灵活就业人员相对于其他从业者的工作稳定性差一些，经常会变动工作地点，随着城镇化的发展，将会有越来越多的人员在城镇就业参保，所以城乡养老保险制度衔接政策要顺应这一变化。制度衔接得当会给灵活就业人员带来很多益处，更能提高对养老保险的满意度。因此居民险与职工险相互转换的制度设计是否合理对灵活就业人员对基本养老保险感到满意有着重要意义。对政府补贴是否满意也与灵活就业人员对养老保险的满意度在10％水平下显著相关。由表5可知，对政府补贴的满意程度(X14)的B=1.308、显著水平P=0.098<0.1,说明对政府补贴越满意的参保人员对养老保险的满意度越高。虽然养老保险金在近几年每年都会增加且政府补贴也有增加，但是灵活就业人员对此还是觉得不满意，主要是与灵武市灵活就业人员的收入和消费水平不太匹配，参保对象还是希望能提高基础养老金，加大政府补贴力度。养老待遇水平直接反映了居民对养老质量的满意度。因此，提高灵活就业人员对养老保险的满意度与加大政府的补贴力度有着紧密的联系。根据表5可知，对缴费信息查询与错误信息处理的满意程度(X15)的B=1.584、显著水平P=0.035<0.05，说明对缴费信息查询与错误信息处理满意程度越高的灵活就业人员，对养老保险也越满意。现在是信息化时代，互联网的飞速发展使得人们对线上平台的要求越来越高。不论是信息查询还是处理都会影响到参保人员的满意度。相比较线上平台，线下服务机构的办事效率和服务态度也影响着参保人员的满意度。因此，提高缴费信息查询与错误信息处理对灵活就业人员增加对养老保险满意度有着重要作用。提高灵活就业人员对养老保险满意度的建议通过对灵活就业人员基本养老保险满意度的实证分析可以真实的看到灵武市灵活就业人员养老保险的真实状况，通过对影响灵武市灵活就业人员养老保险满意度的因素进行分析，目的是为进一步完善灵武市灵活就业人员养老保险制度提供依据。要提高灵武市灵活就业人员养老保险满意度，需要因地制宜，从实际出发，从灵活就业人员养老保险的各个层次出发，才能促进灵活就业人员养老保险体系的完善，改善民生和促进社会和谐。根据二元逻辑回归的分析结果，提出了提供灵活就业人员养老保险满意度的对策与建议。消除居民险与职工险相互转换制度壁垒随着我国城乡养老保险制度的全面建立，各级政府越来越关注居民退休之后的生活质量，解决了养老保险跨地区转移接续之后，尽快解决跨制度转移接续即城镇职工养老保险与城乡居民养老保险之间的衔接问题成为重点。2014年，经国务院同意，人社部、财政部联合印发了《城乡养老保险制度衔接暂行办法》明确规定，城镇职工养老保险与城乡居民养老保险，只要满足一定条件即可自由衔接转换。这一政策充分展现了党中央对人民群众切身利益的关切，不仅保障参保人员的个人利益，而且妥善处理重复参保与重复领取待遇的问题。然而在政策实施的过程中，由于地区之间的差异，政策实施过程中的各种因素，使得政策的实施效果并不理想。要消除制度转换壁垒，促进灵活就业人员自由流动。首先从国家层面建立健全《社会保险法》的配套措施；其次建立城镇职工养老保险制度和城乡居民养老保险制度转移机制，推动地方政府优化各项养老保险制度的衔接与转换，实现制度之间的衔接畅通无阻，消除参保人员的顾虑和担忧，让灵活就业人员自主选择参保方式。完善缴费信息查询与错误信息处理机制随着网络与智能化的普及，信息的查询和处理与线上设备的更新及线下服务的及时等紧密相连。想要优化缴费信息查询与错误信息处理机制，要做好线上和线下的服务，做到双管齐下，共同发力，实现用户的目的，满足参保人员的需求。之所以存在这样的问题，一方面是因为很多人因为距离，出行的难易程度或者本人不在本地等原因，转而选择通过线上来查询信息，不仅便利而且节约时间、成本。但是由于存在信息的不对称，知识体系的不对等，许多参保人员不知道如何利用身边的智能软件查询信息，或者是线上信息更新不及时等对缴费信息查询与处理感到不满意。因此，应该利用微信公众号、微博等新媒体宣传方式做到信息的全覆盖，其次，定期对智能设备进行更新检查，明确后台各个人员的工作职责，同时实施职员之间的互相监督机制，提高工作效率与用户满意度。另一方面，目前来说，社保部门严重缺乏乡镇一级的人员，导致政策由于执行过程中人的因素大打折扣。人手不够就造成缺位以及人员素质参差不齐。这就要求基层政府的执行部门在选人用人方面对人员进行严格选拔。对于各类经办人员，要定期检查其对政策的学习与解读能力，切实增强其业务办事能力。在职业素养和操守方面，要不断给经办人员灌输服务意识、重视参保人员以及其他群众的利益诉求，用热情、虚心、耐心的态度服务每个群众。加大政府补贴力度根据灵武市的经济发展水平，当地政府的财政状况以及个人的缴费比例情况，适当的加大政府补贴力度。根据宁夏自治区人社厅、财政厅印发通知，2018年度宁夏社保缴费基数如下：个体商户及灵活就业人员养老保险缴费基数由本人根据经济承受能力自主选择，上限按照上一年全区在岗职工平均工资100％执行，下限最低不得低于上一年度全区在岗职工平均工资的50％，确有困难的可选择按上一年度全区城镇在岗职工年平均工资的40％缴费，缴费比例为20％。按缴费基数不同，发放养老保险补贴。由于低收入灵活就业人员的养老金替代率达不到55%的最低标准，因此，要保证低收入灵活就业群体退休后的基本生活，真正发挥基本养老保险民生作用，就要加大政府补贴力度，提升其养老水平。首先，为了减轻低收入灵活就业人员的经济负担，可以按照缴费的不同的档次分批次进行财政补贴。其次，建立养老金的领取补贴制度，加大对所领取的养老金低于本地社会平均养老金的灵活就业人员的政府补贴，补贴金额按照一定范围内收入越低则政府补贴比越高，这样不仅可以提高灵活就业人员退休后基本生活的保障能力，而且可以有效提高灵活就业人员对养老保险的满意度，并且防止部分参保人员退保的情况出现，从而保障灵活就业人员的养老水平。结束语灵活就业人员对养老保险的满意度低在任何一个地区都是普遍存在的现象。在灵活就业方式日益成为舒缓严峻就形式的重要途径的同时，处理好灵活就业群体的养老问题，消除灵活就业人员的担忧，成为目前灵武市养老保障体系建设中最迫切的任务之一。本文通过问卷调查，利用经济计量法二元logistic模型对灵活就业人员养老保险满意度的关键因素进行了实证分析。先通过单因素分析，从调查问卷中所有可能的影响因素中选出10种变量，将变量放入二元logistic模型中并筛选出影响显著的3个变量，最终构建Logistic回归分析模型表达式。理想的模型拟合度，能够为更好的促进灵活就业人员养老保险制度改革提供理论数据和决策依据。从这些影响因素入手分析，得出灵活就业人员对居民险与职工险相互转换的制度设计是否满意与灵活就业人员对缴费信息查询与错误信息处理是否满意这两项因素对受访的灵活就业人员对养老保险的总体满意度有显著影响。因此提出了进一步完善制度发展的建议。为推进灵武市灵活就业人员养老保险制度的发展，需要发挥政府主导作用，消除居民险与职工险相互转换制度壁垒，完善缴费信息查询与错误信息处理机制。希望通过本研究，唤起人们对于养老保险的重视，加快健全我国基本养老保险体系，促进社会更好更快发展。在此次实施调查的过程中，由于受到疫情以及其他各方面客观因素的影响，所以得出的结论可能存在一些偏差，但是这些问题都在为本研究的后续发展留下思考的空间。参考文献[1]Leila.Impactonservicequality,customersatisfaction,andloyalty.JournalofRetailing&ConsumerServices,2017(35):91-97.[2]BresserJD,VanSoestA.SatisfactionwithPensionProvisionsintheNetherlands-APanelDataAnalysis[J].2009[3]LeeSS.Astudyofpensionreceiptsatisfactionaccordingtothepreparationofthelivingcostforaging:Focusingonpublicpensions[J].JournalofKoreanHomeManagementAssociation,2012,30(2):137-152.[4]CarmeloMesa-Lago,拉美国家社会保障(养老及健康保险)劳动力市场覆盖面研究[J],社会保障研究,2008:78-79.[5]Holzmann,R.,Packard,T.&Cuesta,J,ExtendingCoverageinMultiPillarPensionSystemsConstraintandHyPotheses,PreliminaryEvidenceandFutureResearchAgenda[A]HolzmannR.&Stiglitz,J.E.NewIdeasAboutOldAgeSecurity[C],Washington:WorldBank,2001:9-28.[6]郑功成.从地区分割到全国统筹——中国职工基本养老保险制度深化改革的必由之路[J].中国人民大学学报,2015,29(03):2-11.[7]蔡铭.赤峰市灵活就业人员基本养老保险参保行为影响因素研究[D].内蒙古大学,2019[8]谢增毅.我国企业职工养老保险制度实施现状及其完善[J].中国社会科学院研究生院学报,2015(02):68-72.[9]王晗.城镇灵活就业人员养老保险制度探究——以郑州市为例[J].绥化学院学报,2019,39(03):19-21.[10]高传胜.职工基本养老保险制度:突出问题与改革攻坚——基于名义账户制的再思考[J].福建论坛(人文社会科学版),2016(07):86-92.[11]张秋秋,金刚,宋丽敏.城镇企业职工基本养老保险统筹基金收支平衡研究[J].社会保障研究,2017(02):13-29.[12]张向达,方群.我国城镇低收入群体养老保险适度缴费基数研究[J].数量经济技术经济研究,2017,34(09):111-127.[13]陈欢.农民参加城乡居民养老保险的满意度研究[D].湘潭大学,2018[14]孙萌,梁宇家,高志敏,杨茜.灵活就业人员养老保险参保意愿影响因素分析——以呼和浩特市为例[J].内蒙古科技与经济,2017(17):10-13.[15]骆勤,吴婉贞.企业职工基本养老保险制度满意度分析——基于浙江省杭州市企业退休人员的调查数据[J].经济视角(上旬刊),2015(06):37-39.[16]李曼.河北省农村地区城乡居民养老保险满意度研究[D].河北大学,2015.[17]祁淑玲.新型农村社会养老保险制度满意度研究[J].中国管理信息化,2018,21(09):161-162.[18]李培,刘苓玲.我国基本养老保险扩面的收入分配效应研究[J].财经研究,2016,42(04):15-25.[19]吴玉锋,孙金岭.社会互动、信任与农村居民养老保险参与行为研究[J].华中科技大学学报(社会科学版),2015,29(03):98-105.[20]柴智慧,赵元凤.农户对农业保险保费补贴政策的认知度与满意度研究——基于内蒙古自治区500多位农户的问卷调查[J].农村经济,2013(04):66-69.[21]刘千亦.城镇职工基本养老保险满意度及其影响因素的实证研究[D].西南交通大学,2017.[22]路文英.灵活就业人员养老保险参保问题研究[D].山西财经大学,2019.[23]俞贺楠,蔡泽昊.新型城镇化下农业转移人口养老保险参保需求及满意度研究——基于全国31省(自治区、直辖市)数据分析与实证研究[J].兰州学刊,2015(07):138-149.[24]袁晔.新业态背景下灵活就业人员社会养老保险参保现状、影响因素与对策建议[D].西北大学,2019.[25]张欣丽,睢党臣,董莉.城乡居民养老保险制度的满意度分析——以陕西省洛南县为例[J].西北人口,2014,35(06):83-87+93.[26]穆怀中,陈洋,陈曦.灵活就业人员参保缴费激励机制研究——以家庭预期收益效用为视角[J].中国人口科学,2016(06):11-24+126.[27]杜人淮,徐宇.新型灵活就业人员劳动和社会保障研究[J].中国劳动,2018(10):44-50.[28]孙涛.灵活就业流动人口社会养老问题研究——基于四川、浙江的调研[J].西北师大学报(社会科学版),2015,52(03):16-23.[29]叶艳,张