物业管理有限公司保安管理规章制度

物业管理有限公司保安管理规章制度物业管理有限公司保安管理规章制度第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。第二条主要职责：贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度。第三条岗位职责(一)保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：5.1保安仪容仪表;5.2当班保安值班日志及巡逻记录;物件签收事宜;5.3人员、车辆、物品出入记录;6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。(二)保安人员工作职责及注意事项保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备，遵守甲方单位有关规定在严禁在非抽烟区抽烟，严禁饮酒上班及睡岗。2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按有关规定进行处罚。3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。5.根据各单位情况，要求立岗的，必须服从保安队长安排。6.工作时间：白班时间为上午7︰00-下午19：00晚班时间为下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，节假日无补贴，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准私自离岗。有私事或生病不能上班须事先请假，经领导同意后方可离开。7.站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。8.维持门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。9.保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。10.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。11.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。12.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。13.监督员工遵守安全守则，规章制度。保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。14.保安必须提前十五分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。15.保安人员必须按照保安队长制定的计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。以上条款请员工仔细阅读，同意请签名：年月日第二篇：申隆物业保安管理制度1118100字申隆物业保安管理制度（草案）制定:审核:时间:1目录第一章总则················································3第二章保安工作职责········································3第一条责任范围············································3第二条主要职责············································3第三条（一）（二）第三章第一条（一）（二）第二条（一）（二）（三）第四章第一条第二条第五章第一条第二条第三条岗位职责············································3保安队长的工作······································3保安人员工作职责及注意事项··························4保安人员行为准则····································5保安礼仪············································5仪容仪表············································5礼貌礼节············································5保安工作守则········································6工作态度············································6日常行为规范········································6工作纪律············································6门禁管理规定········································7员工携带物品出入小区的规定··························7访客人员的管理规定··································7每日安全事情巡逻内容································7保安巡逻············································7消防系统检查········································7安全专案检查········································7第六章紧急或意外事故的处理································8第一条火警事故············································8第二条打斗事件············································8第三条不良分子前来滋事处理································8第四条打劫被盗事件········································8第七章第一条第二条第三条第四条第八章第一条第二条第三条第九章第十章勤务制度············································8交接班制度··········································8请示报告制度········································9勤务登记制度········································9保密制度············································9警卫室管理制度······································9警卫室纪律··········································9保安器械的管理······································9保安器械的领用与交接································9保安训练细则········································9附则···············································10第一章总则第一条为加强保安队伍的管理工作，保障本小区的正常工作持续，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员执勤时任务有所依据，当好企业卫士，确保本小区的人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排主动提供配合做好交接班记录。第三条公司保安人员代表公司执行相关管理制度，公司其他部门应积极配合公司保安人员工作。第四条公司保安勤务应每日24小时执行部间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管做合理安排。第五条执勤中应随时提高警觉，遇有重大灾变时，更因临危不乱，果断敏捷，做出适当之处理，并立即报告上级。第六条保安当值班时发现可疑情况和纠纷事件应及时与相关管理着联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对双方当事人进行劝阻，以制止事态的扩张。第七条对正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止，并对可疑人员进行盘查，情节严重的可直接遇公安机关相关部门联系。第二章护卫工作职责第一条责任范围：适用于本公司所辖范围。第二条主要职责1、贯彻执行公司相关护卫工作的方针，政策和有关规定建立建全各项护卫工作制度，对职责内的保安工作全面负责。2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。岗位职责护卫队长的工作职责：第四条（一）负责保安队伍的建设、全场消防、安全工作，负责监督和执行公司管理规定及保安部内部各项规定，及时把每天发生的异常事件报告给上级领导。及时传达落实上级下达的命令。具体如下：1、负责维护管辖区域内的治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度，处理当班突发事件，如：火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防、治安办联系。3、4、建立正常的巡视制度，并明确重点保卫目标。做到点、面结合根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相关的保安人员，并对保安人落实24小时值班制度进行监督和检查。5、密切保持与护卫人员的通信联络，每天不定时的巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的工作情况并实时进行指导，护卫队长坚持对保安岗哨不定时的查岗及夜查。及时指出保护卫人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要内容如下：5.1护卫仪容仪表5.2当班护卫值班日志及巡逻记录。5.3物品签收事宜5.4人员、车辆、物品出入记录：6完善管理区域的安全防范措施，检查安全设备、设施、器材的使用情况，保证其在工作中大到最佳使用效果。7检查管辖区域内有无妨害公共安全社会秩序的行为，有无违反规章制度行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。8协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。10负责对本组护卫人员的管理，督导训练与考核。做好护卫人员的出勤统计，业绩考核等工作。11掌握护卫人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德及各类业务培训。12做好护卫内部各种内外文件、资料、信函的整理归档。各类通知的起草以及各类案例的处理的书面报告。13以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理的质量。完成上级临时交办的任务。（二）护卫人员工作职责及注意事项护卫人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的处理。1护卫人员必须为人正直、作风正派、以身作则、出事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。2维护公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序、消除隐患与萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反按公司的《奖惩制度》进行相应的处罚。3认真履新值班登记制度，值班处理的和发生的情况在值班记录薄上进行祥细的登记，交接班时交接清楚责任明确。4对来访客人热情、有礼、耐心文明问询及主动引导，维护公司良好形象，尤其夜间送货到管辖区域的客户或司机要热情询问，以礼相待，并通知有关人员及部门。5.1站岗时要端正，不得缺岗、误岗（迟到或早退），在岗位上执勤的保安不得蹲岗，东倒西歪、打闹嬉戏。5.2对进出管辖区域的车辆，在保安队员视线5米之内要进行引导车辆才安全进出。5.3在护卫人员站岗或执勤时，须穿公司规定的制服和佩戴员工识别证。5.4护卫值班要高度戒备、加强对重点部位的治安防范，遏制防盗活动及时发现可疑人和事，进行妥善处理。5加强遏制防火活动，及时发现火灾隐患，并消除火灾隐患。应熟记小区内水、电、燃气、开关、门锁及消防器材的地点，以免临时慌乱。定期对消防水管进行检查登记。如有发现失效的应及时通知护卫队长，对重要的水电，门窗等有缺损时应及时通知相关部门处理。6护卫应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保证室内清洁美观。7护卫员交接班时应提前10分钟到岗，检查区域内的物品是否完整，并与上班做好交接班记录。第三章护卫人员行为准则第一条护卫礼仪（一）仪容仪表1、仪表：1.1干净、整洁、没有异味1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不得吃带有异味的食物1.5保持指甲干净且不留长指甲，不配戴体现个人个性的装饰品（指、手链、项链）2、服饰2.1干净、整洁无污渍2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品，腰上不挂钥匙链，指甲刀等物品。2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方3、整体精神面貌要求：3.1精神饱满、乐观向上、大方、面带微笑3.2服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1、站姿1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧缝处或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。1.4禁止：双手卡腰：抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右塔等2、坐姿2.1端正：双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3、敬礼3.1点头礼：要领：上体正直，点头示意。1、对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3、同事之间的协作力、包容、配合、团结4、对本职工作负责：不拖杳、不积压、不抱怨、不挑拣5、对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌诚恳、友善、不卑不亢（二）日常行为规范1、爱护公司公共财产、2、及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；3、办公桌上不放与工作无关的用品；4、未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。（三）工作纪律根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人向财产安全负责的原则，护卫员严格禁止下列行为：1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;2、扣押、没收他人证件、财物；3、阻碍依法执行公务；4、参与追索债务、采用暴力相威胁的手段处置纠纷；5、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；6、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。7、仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼。8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，睡瞌睡，吃零食等。9、对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。10、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。11、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。12、非护卫人员进入护卫值班室。13、未经许可擅自调班。14、暴行犯上，不服从指挥。第四章门禁管理规定第一条员工携带物品出入厂区的管理规则1、员工进入小区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。2、员工未经主管核准，擅自带客参观者，不得进入小区。3、人员与车辆进入小区要进行核查。第二条访客人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形这一者，拒绝进小区。1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。3、商品及收购废品的人员及车辆。4、来访人员报不清受访部门及受访人者。5、来访人员不能出示有效证件者。第五章每日安全事项项巡逻内容第一条护卫巡逻1、护卫仪容仪表。2、当班护卫日志，按时做好详细记录。3、防盗系统报警系统和报警联系装置。4、速递快件的签收事宜。5、人员、货物和车辆出入管制稽核。6、异常事件的处理。第二条消防系统检查1、灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。2、消防栓是否供水。3、明火管制稽核。4、消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。第三条安全专案检查1、防爆打和应急灯的检查。2、车辆出入的限速第四条小区秩序的维护1、保安每天要加强巡逻力度，小区内不得有人乱扔垃圾。2、小区内不得有人在禁烟区吸烟，只能在指定的区域吸烟。第六章紧急或意外事故的处理第一条火警事故1、发现火灾应立即赶到失火现场查看，注意安全，并立即向119火警台报案，且通知物业公司主管领导至火场，保安仍然坚守岗位。2、若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。3、若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：3.1火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。3.2指挥业主等人员向安全地区疏散。3.3保持高度警戒，严防小偷趁机窃取财务。3.4通知派出所协助交通，管制事宜。3.5火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。第二条打斗事件1、人员打斗，应迅速予以制止，将当事人交由物业主管部门处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或其他人员合力制止。2、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应有尽有肇事者代理现场再处理。3、事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。4、注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。第三条不良分子前来滋事处理1、管制人员不得与不良分子对打。2、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。3、拨打110。4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。5、将状况报告物业部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联系主管。第四条打劫被盗事件1、发现可疑人物，应与值班人员或警卫人员联系并一人监视。2、发现场区物资被盗，急按报警器和警铃铛，及时与保卫部门联系。3、拨打110。4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌子号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。5、将状况报告物业部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。第七章勤务制度第一条交接班的制度1、上班班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员（队长）在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。2、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。3、接班值班员（班长）在