宁德职业技术学院《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷

宁德职业技术学院《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.全面质量管理的基本观点中，强调全员参与的是（）。

A.以顾客为中心B.全过程控制C.全员参与D.持续改进

2.在质量管理中，PDCA循环代表的是（）。

A.计划-实施-检查-处理B.计划-设计-实施-评估C.预测-决策-执行-评估D.预测-设计-检查-处理

3.质量管理中，控制图的主要用途是（）。

A.分析产品质量分布B.控制生产过程变异C.评估产品质量水平D.确定质量标准

4.以下哪一项不属于质量成本的类型？（）

A.预防成本B.检验成本C.内部故障成本D.市场营销成本

5.在质量管理体系中，ISO9001标准的核心要素不包括（）。

A.文件和记录控制B.内部审核C.供应商管理D.产品设计评审

6.以下哪一项不是六西格玛管理的基本原则？（）

A.以顾客为中心B.追求卓越C.基于事实和数据分析D.静态改进

7.在质量改进过程中，DMAIC模型代表的是（）。

A.定义-测量-分析-改进-控制B.设计-测量-分析-实施-控制C.定义-设计-测量-分析-改进D.计划-执行-检查-处理

8.质量管理中，根本原因分析的主要工具是（）。

A.流程图B.控制图C.鱼骨图D.帕累托图

9.以下哪一项不是质量管理体系中ProcessApproach的核心思想？（）

A.系统化管理B.过程关联C.资源优化D.静态控制

10.在质量改进项目中，团队建设的重要作用是（）。

A.提高生产效率B.促进沟通与合作C.降低成本D.增强市场竞争力

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.全面质量管理的主要特征包括（）。

A.以顾客为中心B.全员参与C.全过程控制D.持续改进E.静态管理

2.质量成本的主要类型包括（）。

A.预防成本B.检验成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.市场营销成本

3.ISO9001质量管理体系的核心要素包括（）。

A.文件和记录控制B.内部审核C.供应商管理D.产品设计评审E.质量目标设定

4.六西格玛管理的基本原则包括（）。

A.以顾客为中心B.追求卓越C.基于事实和数据分析D.静态改进E.持续改进

5.质量改进过程中常用的工具和方法包括（）。

A.流程图B.控制图C.鱼骨图D.帕累托图E.PDCA循环

三、（判断题、填空题、简答题）（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.判断题（本小题4分）

全面质量管理是一种静态的管理方法，主要强调生产过程中的质量控制。（）

2.填空题（本小题4分）

在质量管理体系中，根本原因分析的主要工具是________图，用于识别问题的根本原因。（）

3.简答题（本小题4分）

简述全面质量管理的核心观点及其在企业管理中的应用。

4.简答题（本小题4分）

简述ISO9001质量管理体系的核心要素及其在企业管理中的作用。

5.简答题（本小题4分）

简述六西格玛管理的基本原则及其在质量改进中的应用。

四、（案例分析题）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某电子制造公司近年来产品质量问题频发，导致客户投诉增加，市场份额下降。公司管理层决定实施全面质量管理，以提高产品质量和客户满意度。

材料二：某食品加工公司通过实施六西格玛管理，成功降低了产品缺陷率，提高了生产效率。公司管理层认为六西格玛管理是一种有效的质量改进方法，值得推广。

1.根据材料一，分析该公司实施全面质量管理的必要性和可能遇到的挑战。（10分）

2.根据材料二，分析该公司实施六西格玛管理的成功因素及其在企业管理中的应用价值。（10分）

五、（综合应用题）（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

材料一：某汽车制造公司近年来产品质量问题频发，导致客户投诉增加，市场份额下降。公司管理层决定实施全面质量管理，以提高产品质量和客户满意度。

材料二：某机械加工公司通过实施六西格玛管理，成功降低了产品缺陷率，提高了生产效率。公司管理层认为六西格玛管理是一种有效的质量改进方法，值得推广。

1.根据材料一，分析该公