江西工程学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

江西工程学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.网络传播中的“回声室效应”主要指的是（）

A.信息传播速度加快B.传播内容同质化增强C.受众选择性接触信息D.传播渠道多元化发展

2.危机管理中，第一阶段的核心任务是（）

A.危机评估与预警B.危机应对与控制C.危机恢复与重建D.危机后评估与总结

3.社交媒体时代，危机信息传播的主要特征不包括（）

A.速度快、范围广B.互动性强、参与度高C.信息真伪难辨D.传播渠道单一

4.网络谣言的传播机制中，关键环节是（）

A.信息源发布B.受众转发C.媒体放大D.政府干预

5.危机公关中，“黄金时间”指的是（）

A.危机爆发初期B.危机中期C.危机后期D.危机解决期

6.网络舆情监测的主要目的是（）

A.收集信息B.分析趋势C.发布公告D.直接干预

7.网络危机中，企业最应该重视的环节是（）

A.技术手段B.法律合规C.公众信任D.资金投入

8.危机传播中，“沉默的螺旋”理论主要解释了（）

A.信息传播的加速效应B.受众意见表达的趋同性C.传播渠道的多样性D.危机管理的复杂性

9.网络时代，危机管理的主要挑战不包括（）

A.信息过载B.传播透明度C.舆论引导难度D.技术依赖性

10.危机公关的最终目标是（）

A.控制危机影响B.维护企业声誉C.恢复正常运营D.获得公众原谅

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.网络危机管理的主要阶段包括（）

A.预防与准备B.监测与预警C.应对与控制D.恢复与总结E.评估与改进

2.社交媒体环境下，网络谣言的传播特点有（）

A.传播速度快B.传播范围广C.互动性强D.难以控制E.信息真实性低

3.危机公关中，企业需要建立的核心机制包括（）

A.信息发布机制B.舆论引导机制C.媒体沟通机制D.内部协调机制E.法律保障机制

4.网络舆情监测的主要方法包括（）

A.关键词搜索B.大数据分析C.社交媒体追踪D.问卷调查E.专家访谈

5.网络危机管理中的“利益相关者”主要包括（）

A.政府B.媒体C.消费者D.员工E.竞争对手

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.网络传播的“把关人”主要是指传统媒体机构。（）

2.危机公关的核心目标是尽快消除危机影响。（）

3.社交媒体的匿名性会降低网络谣言的传播风险。（）

4.网络舆情监测的主要目的是及时发现问题。（）

5.危机传播中，“沉默的螺旋”理论强调意见表达的均衡性。（）

6.网络危机管理的主要责任主体是企业。（）

7.网络谣言的传播机制中，受众转发是关键环节。（）

8.危机公关的“黄金时间”主要指危机爆发初期。（）

9.网络时代，危机管理的主要挑战是信息过载。（）

10.危机公关的最终目标是获得公众原谅。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：2023年某品牌因产品缺陷引发网络危机，初期该品牌选择沉默应对，导致舆情迅速发酵，大量消费者通过社交媒体表达不满，媒体纷纷跟进报道，最终引发政府介入。

材料二：某企业因员工不当言论在网络曝光，引发公众质疑，该企业迅速发布声明道歉，并公开处理方案，同时积极与消费者沟通，最终成功化解危机。

1.分析该品牌危机管理的失败原因。（）