深圳市罗湖区(2026年)社区《网格员》练习题及答案

深圳市罗湖区(2026年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《深圳经济特区社区建设条例》（2025年修订版），罗湖区社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新社区人口、房屋、设施等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定社区年度财政预算方案D.巡查上报消防隐患、治安隐患等问题答案：C解析：社区财政预算方案由社区工作站或街道财政部门制定，网格员无此权限。2.罗湖区某老旧小区因水管老化导致5楼住户家漏水，渗至4楼天花板。网格员接到4楼住户投诉后，正确的处理流程是？A.直接联系物业公司要求24小时内修复B.先到现场核实情况，记录漏水部位、影响范围，联系物业和自来水公司到场查勘C.建议4楼住户自行联系装修队维修D.上报街道应急办，等待上级派专业人员处理答案：B解析：网格员需先现场核实，联动相关责任主体（物业、供水单位），而非直接要求或推诿。3.按照罗湖区2026年社区网格化管理规范，网格员对重点人群（如独居老人、社区矫正对象）的走访频率应为？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：罗湖区2026年新规明确重点人群每月至少走访1次，特殊情况（如老人患病）需增加频次。4.某租户在社区群发布“小区将在3天内拆迁，速搬离”的不实信息，引发居民恐慌。网格员发现后，首先应？A.在群内直接驳斥该租户，要求其删除信息B.立即联系街道宣传部门核实拆迁信息真伪C.上报社区警长，以谣言滋事为由处罚该租户D.组织楼长召开会议，说明“未接到拆迁通知”答案：B解析：处理网络谣言需先核实信息源，避免误判；街道宣传部门是权威信息核实主体。5.罗湖区推行“网格+物业”联动机制，以下哪项不属于网格员与物业的协同内容？A.共享小区门禁、监控等管理数据B.联合开展“飞线充电”专项整治C.共同审核物业收取的停车费标准D.协同处理业主欠缴物业费纠纷答案：C解析：物业收费标准由物价部门监管，网格员无审核权限，协同内容限于公共事务管理。6.网格员在巡查中发现某商铺将易燃货物堆放在消防通道，正确的处理步骤是？A.当场要求商铺老板立即搬离，若拒绝则扣押货物B.拍照取证，记录商铺名称、地址，通过网格系统上报街道消防科C.联系社区民警到场，以“阻碍消防通道”为由罚款500元D.告知商铺老板“下次再犯将停水停电”答案：B解析：网格员无执法权，需通过系统上报专业部门处理；扣押、罚款、停水停电均属越权行为。7.某独居老人突发疾病，网格员上门发现其意识模糊，家中无亲属联系方式。此时最合理的做法是？A.联系120急救中心，同时通过网格系统查询老人亲属信息（已登记），通知亲属B.等待社区工作站派人处理，避免擅自行动引发纠纷C.自行送老人去附近医院，途中联系社区备案D.拍摄老人现状发至社区群，征集知情居民提供亲属线索答案：A解析：优先保障老人生命安全（联系120），同时利用已登记信息联系亲属，避免泄露隐私（社区群发布个人信息违规）。8.根据《深圳市社区工作者管理办法》，网格员在信息采集时，以下哪类信息无需征得居民同意即可登记？A.居民身份证号码B.家庭成员关系C.房屋建筑面积D.宗教信仰答案：C解析：房屋建筑面积属社区管理基础信息（用于公共设施规划），无需额外同意；身份证号、宗教信仰等涉及隐私，需居民授权。9.罗湖区某社区推行“网格议事会”制度，由网格员、居民代表、物业、民警等共同参与。以下哪项议题不属于该会议的讨论范围？A.小区垃圾分类投放点调整方案B.社区卫生服务站药品采购清单C.小区电动车充电棚建设选址D.流浪猫投喂点规范管理措施答案：B解析：社区卫生服务站药品采购属专业医疗管理范畴，由卫生部门和机构决策，不纳入网格议事会。10.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本显示“户籍在罗湖区桂园街道”，但实际居住在黄贝街道本网格内已满2年。该住户应登记为？A.户籍人口B.流动人口C.人户一致人口D.空挂户人口答案：A解析：户籍在深圳市内（即使跨街道）且实际居住的，登记为户籍人口；流动人口指户籍不在深圳市的。11.某居民反映“楼下餐馆油烟味重，窗户无法打开”，网格员应首先联系哪个部门？A.市场监督管理局（餐饮许可证监管）B.生态环境局（油烟排放检测）C.城市管理和综合执法局（占道经营监管）D.消防救援大队（消防设施检查）答案：B解析：餐饮油烟污染由生态环境部门负责检测和处罚，网格员需引导居民向该部门反映或代为上报。12.罗湖区2026年要求网格员掌握“民生微实事”项目流程，以下哪项不属于“民生微实事”的范围？A.小区健身器材更换B.社区老年食堂运营补贴C.居民楼房外墙脱落维修D.社区儿童暑期公益托管班答案：B解析：“民生微实事”侧重小型公共设施、便民服务等项目，运营补贴（如食堂）属持续性经费支持，通常不纳入。13.网格员在巡查中发现某出租屋居住人数超过备案数量（原备案3人，实际7人），正确的处理是？A.当场要求超出人员搬离，否则上报派出所B.记录实际人数，通过网格系统上报街道出租屋管理中心C.联系房东，要求其3日内重新备案D.拍摄现场照片，在社区公告栏公示该出租屋违规信息答案：B解析：出租屋超员管理由街道出租屋管理中心负责，网格员需上报专业部门处理，不得擅自公示隐私信息。14.某居民因对社区停车位分配方案不满，在社区服务中心大吵大闹，甚至推搡工作人员。网格员到达现场后，首先应？A.立即制止推搡行为，必要时采取强制约束B.安抚居民情绪，引导至调解室沟通C.联系社区民警到场处理D.记录冲突过程，事后上报街道综治办答案：B解析：现场首要任务是控制冲突升级，安抚情绪后再引导理性沟通；强制约束需执法人员实施。15.罗湖区推行“数字网格”平台，网格员使用该平台时，以下操作正确的是？A.将账号密码告知同网格协管员，方便代班B.下班后将移动终端带回家，用于日常信息查询C.发现平台数据错误后，直接修改并备注原因D.将居民健康档案导出至个人电脑，便于统计答案：C解析：网格员需严格遵守平台使用规范，数据错误可自行修正并备注；账号、终端、居民隐私信息均不得外借或导出。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.罗湖区网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点覆盖以下哪些群体？A.60岁以上老年人B.刚毕业的大学生租客C.社区商铺经营者D.学龄前儿童答案：ABC解析：老年人、大学生（易接触网络诈骗）、商铺经营者（易遇虚假订单诈骗）是重点；儿童无独立经济行为，非重点。2.以下属于网格员“信息采集”职责的有？A.登记新入住租户的身份证号、联系电话B.记录小区电梯的品牌、购买时间、最近一次维保日期C.统计社区内65岁以上老人中患高血压的人数D.收集居民对“社区食堂菜品”的意见建议答案：ABCD解析：信息采集涵盖人口、设施、特殊群体健康、民意等多维度基础数据。3.网格员参与社区矛盾调解时，应遵循的原则包括？A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先维护社区公共利益C.尊重当事人隐私，不泄露调解内容D.强制要求双方接受调解结果答案：AC解析：调解需自愿、中立，不得强制；公共利益需在合法前提下兼顾，非“优先”。4.罗湖区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应采取的措施有？A.立即关闭泄漏点阀门（若能安全操作）B.疏散周边50米内居民，禁止明火、电器开关C.拨打119、120，同时上报街道应急办D.用手机拍摄现场视频，发至社区群提醒居民答案：ABC解析：手机可能引发电火花，现场禁止使用；疏散、报警、关闭阀门（安全前提下）是正确步骤。5.以下哪些行为违反网格员职业规范？A.接受管理对象赠送的土特产（价值200元）B.将居民求助信息转发至私人朋友圈寻求帮助C.在巡查记录中隐瞒商铺“占用消防通道”的事实D.因居民拒绝提供信息，辱骂其“不配合社区工作”答案：ABCD解析：收受财物、泄露隐私、瞒报问题、辱骂居民均属违规。6.罗湖区2026年“智慧社区”建设中，网格员可借助的技术工具有？A.智能门禁（用于人口出入数据自动采集）B.烟感报警器（实时监测独居老人屋内烟雾）C.无人机（用于高空广告牌安全巡查）D.心理测评软件（用于重点人群情绪预警）答案：ABCD解析：以上均为“智慧社区”常见技术应用，网格员需掌握操作。7.网格员在核实“低收入家庭”信息时，需核查的材料包括？A.家庭成员的银行存款流水B.房产、车辆等财产证明C.家庭成员的劳动合同或收入证明D.近期医疗费用支出单据（申请医疗救助时）答案：ABCD解析：低收入认定需综合财产、收入、特殊支出等多维度信息。8.以下属于网格员“安全巡查”重点内容的有？A.商铺是否违规存放液化气瓶B.居民楼楼道是否堆放易燃杂物C.小区围墙是否有破损缺口D.社区文化广场音响音量是否超标答案：ABC解析：音响音量属噪音污染，由环保部门或公安部门处理，非网格员安全巡查重点（但需记录上报）。9.网格员与社区民警协同工作时，可参与的事项有？A.联合开展出租屋“人屋一致”核查B.协助调解因宠物咬伤引发的邻里纠纷C.参与重点人员（如刑满释放人员）的动态跟踪D.对盗窃嫌疑人实施临时控制答案：ABC解析：网格员无执法权，不得实施控制等强制措施。10.罗湖区推行“网格+N”联动机制，其中“N”可能包括以下哪些主体？A.社区卫生服务中心（健康管理）B.辖区学校（未成年人保护）C.公益社会组织（困难群体帮扶）D.快递驿站（快递投放点管理）答案：ABCD解析：“N”涵盖与社区治理相关的各类主体，包括公共服务机构、社会组织、便民服务点等。三、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只并处罚款。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报公安部门处理。2.为提高效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并，集中一天完成。（）答案：×解析：需按规定频率（一般每日）巡查责任网格，不得合并。3.居民因房屋产权纠纷要求网格员作证，网格员应如实提供所了解的情况。（）答案：√解析：网格员可作为知情人提供客观证言，但不得主观判断。4.网格员在社区群发布“本周六上午8点至12点停电”的通知，需注明信息来源（如供电局）。（）答案：√解析：公共信息发布需标注来源，避免引发误解。5.某租户未办理居住证，网格员应告知其“不办居住证将被限制租房”。（）答案：×解析：居住证非租房必要条件，网格员应引导办理但不得限制权利。6.网格员发现某企业将工业废水排入小区下水道，应立即上报生态环境部门。（）答案：√解析：工业废水污染由生态环境部门监管。7.为方便联系，网格员可将居民联系电话整理成Excel表格，分享给楼长用于通知发放。（）答案：×解析：居民电话属隐私信息，不得擅自分享。8.社区举办“邻里节”活动，网格员的职责是全程策划并主导执行。（）答案：×解析：网格员主要职责是组织协调，活动策划可由居民自治组织主导。9.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应记录工地名称、施工时间，上报城管部门。（）答案：√解析：夜间施工噪音由城管部门（或生态环境部门）监管。10.网格员需定期更新“特殊群体服务台账”，包括独居老人、残疾人、困境儿童等的最新需求。（）答案：√解析：动态更新特殊群体需求是网格员的基础工作。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：罗湖区东湖街道某网格内，70岁独居老人张奶奶（无子女，仅侄子偶尔探望）因高血压晕倒在家，网格员小王在日常走访中发现情况（张奶奶家门未关，屋内有异响），立即进入查看。张奶奶意识模糊，床头有未吃完的降压药，茶几上有两天前的剩饭。小王拨打120后，联系张奶奶侄子（电话存于网格系统），但对方表示“在外地出差，3天后才能回来”。问题：1.小王在处置过程中是否存在不当操作？若有，指出并说明正确做法。2.张奶奶送医后，小王应跟进哪些后续工作？答案：1.存在不当操作：小王进入张奶奶家前未确认身份（如敲门、表明网格员身份），可能引发隐私争议。正确做法是：发现异常后先敲门并大声说明身份（“张奶奶，我是社区网格员小王，听到屋内有声音，过来看看”），若无人应答再轻推未关的门进入，同时保持警惕（避免误会）。2.后续工作：（1）跟进张奶奶就医情况（联系医院了解病情）；（2）与张奶奶侄子沟通，协调其委托本地亲友或社区工作人员临时照顾；（3）将张奶奶列为重点关注对象，增加走访频次（如每日1次）；（4）联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门随访；（5）向街道申请“独