江西财经大学《公告关系学》2025-2026学年期末试卷

江西财经大学《公告关系学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.公关关系学产生的主要理论基础是（）。

A.社会学B.心理学C.传播学D.政治学

2.在公关活动中，以争取公众理解和支持为主要目标的是（）。

A.宣传推广B.危机管理C.公共关系D.市场营销

3.公关关系工作的核心要素是（）。

A.组织形象B.公众认知C.媒体关系D.内部沟通

4.公关活动中的“双向对称沟通模式”强调的是（）。

A.单向传播B.双向沟通C.对称沟通D.多向互动

5.企业公关活动中，以建立长期良好关系为主要目的的是（）。

A.产品广告B.媒体公关C.职工关系D.环境公关

6.公关危机管理的首要原则是（）。

A.尽快处理B.保持透明C.控制信息D.争取舆论

7.公关活动中，以建立组织与公众互信关系为主要目标的是（）。

A.形象塑造B.危机应对C.公众参与D.内部协调

8.公关关系工作的基本职能不包括（）。

A.信息传播B.形象管理C.市场开发D.危机应对

9.公关活动中，以建立组织与政府关系为主要目标的是（）。

A.媒体关系B.舆论引导C.政府关系D.公众参与

10.公关关系工作的最终目的是（）。

A.提高知名度B.增强美誉度C.争取支持D.实现利益

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.公关关系工作的基本要素包括（）。

A.组织B.公众C.媒体D.信息E.关系

2.公关活动中的传播模式包括（）。

A.单向传播模式B.双向传播模式C.对称传播模式D.多向传播模式E.零传播模式

3.公关危机管理的主要措施包括（）。

A.快速反应B.信息控制C.媒体沟通D.公众安抚E.法律保障

4.公关关系工作的基本职能包括（）。

A.信息传播B.形象管理C.危机应对D.公众参与E.内部协调

5.公关活动中，以建立组织与媒体关系为主要目标的是（）。

A.新闻发布B.媒体采访C.媒体合作D.媒体监测E.媒体公关

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.公关关系工作的本质是组织与公众之间的双向沟通。（）

2.公关活动中的形象管理是组织公关工作的核心。（）

3.公关危机管理的目的是尽快消除危机带来的负面影响。（）

4.公关关系工作的基本职能包括市场开发。（）

5.公关活动中，以建立组织与政府关系为主要目标的是政府关系工作。（）

6.公关关系工作的最终目的是实现组织利益最大化。（）

7.公关活动中的传播模式主要包括单向传播模式、双向传播模式和对称传播模式。（）

8.公关危机管理的主要措施包括快速反应、信息控制、媒体沟通和公众安抚。（）

9.公关关系工作的基本要素包括组织、公众、媒体和信息。（）

10.公关活动中，以建立组织与公众互信关系为主要目标的是公众参与工作。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某企业因产品质量问题导致消费者投诉，企业迅速采取行动，公开道歉并免费更换产品，同时加强产品质量监管，最终赢得了消费者的谅解和支持。

材料二：某政府机构因政策失误引发公众不满，机构领导亲自出面解释政策，并承诺改进工作，同时通过媒体发布道歉声明，最终缓解了公众情绪。

1.分析上述材料中企业公关危机管理的成功要素。

2.分析上述材料中政府机构公关