(2025年)南充市嘉陵区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)南充市嘉陵区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，社区网格员的基础信息采集应覆盖辖区内（）类重点对象。A.5B.7C.9D.11参考答案：C（条例明确要求覆盖独居老人、困境儿童、残疾人、流动人口等9类重点人群）2.嘉陵区2024年推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题后，应在（）小时内通过“嘉邻通”平台上报至街道网格中心。A.1B.2C.4D.6参考答案：B（嘉陵区2024年《关于深化网格化服务管理的实施意见》规定2小时内上报）3.社区矛盾调解中，“情理法”结合原则要求优先运用（）化解纠纷。A.法律条款B.社区公约C.道德情感D.行政干预参考答案：C（社区调解强调“情感共鸣”优先，再引导遵守公约和法律）4.某网格内出现居民饲养大型犬未拴绳问题，网格员应首先联系（）处理。A.社区民警B.综合执法队C.动物防疫中心D.物业管理员参考答案：D（根据《南充市养犬管理条例》，物业或社区应首先介入劝导，劝导无效再联系执法部门）5.网格员在疫情防控常态化阶段的核心职责是（）。A.组织全员核酸检测B.建立重点人员健康档案C.宣传防疫政策D.协调医疗资源参考答案：B（常态化阶段以动态监测和精准服务为主，重点人员健康档案是基础）6.嘉陵区“红色驿站”网格服务点的主要功能不包括（）。A.党员志愿服务B.快递临时存放C.政策咨询D.矛盾调解参考答案：B（“红色驿站”定位为党群服务平台，快递存放属便民补充功能，非主要功能）7.社区低保申请审核中，网格员需重点核查申请人（）。A.家庭人口结构B.近3个月收入流水C.房产车辆登记D.医疗支出证明参考答案：C（低保审核核心是家庭财产状况，房产车辆属刚性指标）8.网格员入户走访时，发现独居老人家中有煤气味，应立即（）。A.打开门窗通风B.关闭燃气阀门C.疏散老人至安全区域D.拨打119报警参考答案：C（人身安全优先，需先确保老人离开危险环境）9.社区消防检查中，下列行为符合规定的是（）。A.楼道内堆放未拆封的快递箱B.电动车在单元门口充电C.消防通道宽度1.2米D.灭火器压力指针在绿色区域参考答案：D（灭火器压力绿色区为正常，楼道堆放、飞线充电、消防通道宽度不足1.4米均违规）10.网格员需在每月（）前完成网格内“一标三实”信息更新并上报。A.5日B.10日C.15日D.20日参考答案：A（嘉陵区网格管理细则规定每月5日前完成信息更新）11.社区开展“垃圾分类”宣传时，网格员应重点向（）解释“可回收物”与“其他垃圾”的区分标准。A.青少年学生B.老年群体C.商铺经营者D.租户群体参考答案：B（老年群体对分类标准理解较慢，需重点讲解）12.某网格内发生业主与物业公司因公共区域维修费用引发的纠纷，网格员应引导双方参考（）解决。A.《物业管理条例》B.《民法典》物权编C.《消费者权益保护法》D.《四川省物业管理条例》参考答案：B（公共区域权属及费用分担由《民法典》物权编规定）13.网格员使用“嘉陵区网格化服务管理系统”录入信息时，发现某户居民身份证号与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实后修改C.标记为“待核查”并上报D.忽略差异继续录入参考答案：C（系统数据需经核实后修改，未确认前应标记待核查）14.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.联系物资供应商C.动员居民参与D.主持活动流程参考答案：C（网格员核心是发动群众，方案设计由社区社工负责）15.某网格内流动人口突然增加30%，网格员应优先（）。A.统计流动原因B.核查居住登记C.排查安全隐患D.建立联系台账参考答案：B（流动人口管理首要核实居住登记是否合规）16.社区老年食堂运营中，网格员发现部分老人因菜品不合口味不愿就餐，应建议（）。A.降低餐费标准B.增加菜品投票环节C.联系志愿者送餐D.更换餐饮公司参考答案：B（通过民主参与解决需求匹配问题）17.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应在（）内设置临时警示标志并上报市政部门。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时参考答案：B（嘉陵区市政设施管理规定要求30分钟内设置警示）18.社区“儿童之家”需申请区级示范点，网格员应协助准备的核心材料是（）。A.场地租赁合同B.活动照片集C.服务对象满意度调查D.工作人员资格证书参考答案：C（示范点评审重点是服务实效，满意度调查最能体现）19.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门核实后，应首先（）。A.告知装修时间规定（8:00-12:00，14:00-18:00）B.要求立即停止施工C.联系环保部门检测噪音D.组织双方协商参考答案：A（明确告知法规是调解的第一步）20.网格员参与社区“微更新”项目时，需重点收集（）的意见。A.社区党员B.利益相关居民C.物业公司D.设计单位参考答案：B（“微更新”涉及居民切身利益，需优先征求受影响群体意见）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.嘉陵区网格员“六必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.新入住户必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访参考答案：ABC（“六必访”为困难家庭、新入住户、矛盾户、重点人员、特殊群体、企业商户）2.社区疫情防控中，网格员需落实的“五包一”责任包括（）。A.包健康监测B.包生活保障C.包心理疏导D.包核酸检测参考答案：ABCD（“五包一”指社区干部、网格员、医务人员、民警、志愿者共同负责健康监测、生活保障、心理疏导、核酸检测、垃圾处理）3.下列属于网格员信息采集“三实”内容的是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆参考答案：ABC（“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）4.社区矛盾调解的基本原则包括（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.强制履行参考答案：ABC（调解需自愿，不可强制）5.网格员在防范电信诈骗宣传中，应重点提醒（）。A.陌生链接不点击B.中奖信息要核实C.银行账号不透露D.保健品推销全拒绝参考答案：ABC（保健品推销需区分正规与诈骗，不能一概拒绝）6.嘉陵区“智慧社区”平台赋予网格员的功能有（）。A.实时定位巡查轨迹B.远程查看监控画面C.在线办理社保缴费D.推送个性化政策信息参考答案：ABD（社保缴费属政务服务，网格员无直接办理权限）7.社区养老服务中，网格员可协调的资源包括（）。A.社区卫生服务中心B.家政服务公司C.老年大学D.慈善基金会参考答案：ABCD（四方协同资源均需整合）8.下列行为违反《南充市社区工作者管理办法》的是（）。A.网格员将居民信息提供给保险推销员B.未征得同意公开困难家庭救助金额C.拒绝参与非职责范围内的拆迁动员D.工作日午间饮用少量啤酒参考答案：ABD（A侵犯隐私，B泄露个人信息，D违反工作纪律；C属合法拒绝）9.社区垃圾分类督导中，网格员需纠正的错误行为有（）。A.将剩菜倒入“厨余垃圾”桶B.把电池投入“可回收物”桶C.用塑料袋装湿垃圾直接投放D.旧衣物放入“其他垃圾”桶参考答案：BCD（电池属有害垃圾，湿垃圾需破袋投放，旧衣物属可回收物）10.网格员在防汛应急中应完成的任务有（）。A.转移低洼地带居民B.排查地下车库积水隐患C.统计受灾物资需求D.发布气象预警信息参考答案：ABCD（均属防汛职责范围）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：嘉陵区某老旧小区3栋2单元因下水道堵塞，污水倒灌至1楼住户家中。1楼居民王大爷情绪激动，要求楼上7户共同承担维修费用；3楼住户李女士称自己长期在外租房，不应分摊费用；5楼住户张先生认为是物业维护不当，应由物业全额负责。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.应急处置：立即联系物业疏通下水道，避免污水扩散，同时协助王大爷清理室内积水（3分）。2.调查核实：核查下水道堵塞原因（是否因住户乱扔杂物、管道老化等），调取物业日常维护记录（3分）。3.法律依据：根据《民法典》第288条、第296条，建筑物共有部分的维护费用由全体业主分担，李女士作为产权人需承担费用（3分）；物业若未尽到定期清淤义务，需承担相应责任（3分）。4.调解协商：组织三方（业主、物业、王大爷）召开协调会，明确责任比例（如业主分担70%、物业分担30%），签订书面协议（3分）。案例2：网格员小陈在走访中发现，网格内65岁独居老人张奶奶（子女在成都工作）近半月未出门，敲门无应答，电话无人接听。小陈应采取哪些措施？参考答案：1.初步排查：联系物业查看监控，确认张奶奶近期是否有外出迹象；联系其子女询问情况（3分）。2.紧急介入：若仍无联系，立即联系社区民警协助开锁（需2名以上见证人在场），查看张奶奶健康状况（4分）。3.后续处理：若张奶奶身体不适，拨打120送医，并通知子女；若平安，了解未出门原因（如生病、情绪低落），协调社区医生上门检查（4分）。4.长效跟进：将张奶奶纳入“重点关爱名单”，增加走访频率（每周至少2次），联系志愿者提供送餐、代购等服务（4分）。四、实务操作题（共1题，20分）请以嘉陵区XX街道XX社区网格员身份，撰写一份关于“冬季用火用电安全”的入户宣传提纲（要求包含宣传目标、重点内容、沟通技巧、注意事项四部分）。参考答案：冬季用火用电安全入户宣传提纲一、宣传目标：提升居民冬季用火用电安全意识，降低火灾、触电事故发生率，重点覆盖独居老人、出租屋等风险群体（4分）。二、重点内容：1.用火安全：煤炉取暖需保持通风，燃气阀门使用后关闭，定期检查软管老化情况；2.用电安全：不私拉乱接电线，大功率电器不共用插线板，长时间离家关闭电源；3.应急处理：熟记119报警要点（地址、火势、人员情况），灭火器使用方法（6分）。