2026年导游资格证考试模拟试卷及答案（一）

2026年导游资格证考试模拟试卷及答案（一）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内）根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

A.旅游风险抵押金B.旅游服务质量保证金C.旅游安全保障金D.旅游应急资金

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得（）同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A.全体旅游者B.多数旅游者C.部分旅游者D.旅行社负责人

下列不属于导游人员权利的是（）。

A.人身权B.劳动报酬权C.强制游客消费权D.申请行政复议权

根据《导游人员管理条例》，取得导游资格证（），方可向所在地旅游行政部门申请领取导游证。

A.并与旅行社订立劳动合同B.并在导游服务公司登记C.并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记D.无需其他条件

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，立案应当在收到投诉状或者口头投诉之日起（）内完成。

A.3日B.5日C.7日D.10日

下列关于导游服务的性质，说法错误的是（）。

A.服务性B.经济性C.政治性D.文化性

导游人员在讲解时，要做到“言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情”，这体现了导游讲解的（）原则。

A.针对性B.准确性C.生动性D.科学性

在旅游团抵达目的地机场后，导游人员首先应做的工作是（）。

A.清点人数B.迎接游客C.核对团号D.联系司机

下列哪个景点不属于世界文化遗产（）。

A.故宫B.长城C.九寨沟D.秦始皇陵及兵马俑坑

导游人员在带团过程中，当游客发生晕车时，下列做法错误的是（）。

A.让游客坐在前排靠窗的位置B.提醒游客深呼吸C.让游客服用晕车药（无禁忌情况下）D.让游客下车跑步缓解

根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。培训应当至少（）进行一次。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年下列关于中国古代建筑的说法，错误的是（）。

A.斗拱是中国古代建筑特有的构件B.故宫是中国现存规模最大、保存最完整的宫殿建筑群C.歇山顶是中国古代建筑中等级最高的屋顶形式D.四合院是北方地区的传统民居形式

导游人员在讲解故宫时，将故宫与国外的宫殿进行对比，这种讲解方法属于（）。

A.类比法B.分段讲解法C.虚实结合法D.突出重点法

当旅游团中出现游客走失的情况时，导游人员首先应（）。

A.向旅行社报告B.寻找走失游客C.安抚其他游客D.联系景区工作人员协助寻找

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有的权利不包括（）。

A.自主选择权B.公平交易权C.强制交易权D.损害赔偿权

下列哪个节日不属于中国传统节日（）。

A.春节B.中秋节C.端午节D.圣诞节

导游人员在带团过程中，遇到游客提出的不合理要求，下列做法正确的是（）。

A.直接拒绝，不予解释B.耐心解释，说明无法满足的原因C.勉强答应，事后反悔D.转移话题，回避问题

根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分办法实行年度10分制，下列哪种行为会扣10分（）。

A.未按规定佩戴导游证B.擅自中止导游活动C.欺骗、胁迫旅游者消费D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容

下列关于中国饮食文化的说法，错误的是（）。

A.鲁菜是中国八大菜系之首B.川菜以麻辣鲜香为特色C.粤菜注重原汁原味D.苏菜以重油重盐为特色

旅游团在参观游览时，导游人员应提前（）到达集合地点，清点人数。

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填入括号内，多选、少选、错选均不得分）导游人员的职业道德包括（）。

A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、廉洁奉公C.热情友好、宾客至上D.文明礼貌、仪容端庄

根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社的义务包括（）。

A.按照旅游合同约定提供服务B.不得擅自变更旅游行程C.保障旅游者的人身和财产安全D.不得安排违法和违反公序良俗的活动

导游讲解的方法有很多种，常见的有（）。

A.分段讲解法B.虚实结合法C.类比法D.触景生情法

旅游安全事故分为（）。

A.特别重大事故B.重大事故C.较大事故D.一般事故

下列属于中国四大佛教名山的是（）。

A.五台山B.峨眉山C.九华山D.普陀山

导游人员在带团过程中，处理游客投诉的原则包括（）。

A.尊重游客原则B.公平公正原则C.及时处理原则D.换位思考原则

下列关于中国古代文学的说法，正确的有（）。

A.《诗经》是中国第一部诗歌总集B.李白被誉为“诗仙”C.杜甫被誉为“诗圣”D.《红楼梦》是中国古典小说的巅峰之作

旅行社的经营范围包括（）。

A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.旅游咨询业务

导游人员在接待老年游客时，应注意（）。

A.放慢讲解速度B.适当增加休息时间C.关注老年游客的身体状况D.讲解内容通俗易懂

下列属于中国传统工艺品的有（）。

A.瓷器B.丝绸C.玉雕D.木雕

三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”，请将答案填入括号内）导游证的有效期为3年，有效期届满前3个月，导游人员应当向所在地旅游行政部门申请换发导游证。（）导游人员可以私自承揽导游业务，收取费用。（）旅游投诉的时效为60天，自旅游合同结束之日起计算。（）导游讲解时，要做到语言流畅、条理清晰，避免使用生硬、晦涩的语言。（）当旅游团发生食物中毒事件时，导游人员应立即拨打120急救电话，并报告旅行社和当地卫生行政部门。（）中国的四大发明是造纸术、印刷术、火药和指南针。（）导游人员在带团过程中，必须全程陪同游客，不得擅自离开旅游团。（）旅行社可以安排游客参加购物活动，但不得强迫或者变相强迫游客购物。（）长城是中国古代军事防御工程，被列入《世界文化遗产名录》。（）导游人员的讲解内容必须真实、准确，不得虚构、夸张。（）旅游团的行程安排一旦确定，就不能更改。（）导游人员在接待外国游客时，应尊重其宗教信仰和风俗习惯。（）根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当制定应急预案，定期组织应急演练。（）中国古代建筑的屋顶形式中，庑殿顶等级最高。（）导游人员可以向游客兜售物品或者购买游客的物品。（）中秋节是中国传统节日，习俗有赏月、吃月饼等。（）旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当在受理投诉之日起60日内作出处理决定。（）导游人员的人身权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。（）九寨沟属于世界自然遗产，而非世界文化遗产。（）导游人员在讲解时，可以根据游客的兴趣爱好，调整讲解内容和节奏。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：某旅游团一行20人，由导游员李某带领，前往某地旅游。在游览过程中，游客张某突发心脏病，情况危急。李某立即拨打120急救电话，并联系旅行社负责人，同时安抚其他游客的情绪。在等待救护车期间，李某协助张某服用了随身携带的急救药品，并全程陪护在张某身边。救护车到达后，李某安排两名游客陪同张某前往医院治疗，并及时将情况告知张某的家属。事后，张某的家属对李某的处理方式表示非常满意，旅行社也对李某进行了表彰。

请根据上述案例，回答下列问题：

（1）导游员李某在处理游客突发疾病时，遵循了哪些处理原则？（8分）

（2）导游员在接待游客过程中，遇到游客突发疾病，应采取哪些具体措施？（12分）

案例二：某旅行社组织游客前往某地旅游，签订的旅游合同中明确约定，行程安排包括A、B、C三个景点，旅游费用为每人2000元。在旅游过程中，导游员王某以A景点正在维修为由，擅自将A景点更换为D景点，且未向游客说明原因。游客得知后，非常不满，要求旅行社退还A景点的相关费用，并赔偿损失。旅行社则认为，更换景点是为了保证旅游行程的顺利进行，且D景点的门票价格与A景点相当，不需要退还费用，也不承担赔偿责任。双方协商无果，游客向旅游投诉处理机构提起投诉。

请根据上述案例，回答下列问题：

（1）导游员王某的行为是否合法？为什么？（8分）

（2）旅行社的说法是否正确？为什么？（6分）

（3）旅游投诉处理机构应如何处理该投诉？（6分）

导游资格证考试模拟试卷（一）答案及解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）B【解析】《旅游法》第三十一条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。B【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。C【解析】导游人员的权利包括人身权、劳动报酬权、申请行政复议权、申诉权等，强制游客消费是违法行为，不属于导游人员的权利。C【解析】《导游人员管理条例》第四条规定，取得导游资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可向所在地旅游行政部门申请领取导游证。B【解析】《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，立案应当在收到投诉状或者口头投诉之日起5日内完成。C【解析】导游服务的性质包括服务性、经济性、文化性、社会性，不包括政治性。C【解析】“言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情”体现了导游讲解的生动性原则，让讲解更具吸引力。C【解析】旅游团抵达目的地机场后，导游人员首先应核对团号，确认接待的旅游团无误后，再进行迎接、清点人数等工作。C【解析】九寨沟属于世界自然遗产，故宫、长城、秦始皇陵及兵马俑坑均属于世界文化遗产。D【解析】游客晕车时，应让游客坐在前排靠窗位置、深呼吸、服用晕车药（无禁忌），下车跑步会加重晕车症状，做法错误。D【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者对从业人员的安全生产培训应当至少每年进行一次。C【解析】中国古代建筑中，等级最高的屋顶形式是庑殿顶，歇山顶等级仅次于庑殿顶。A【解析】类比法是将两种或两种以上相似的事物进行对比，帮助游客理解和记忆，导游将故宫与国外宫殿对比，属于类比法。C【解析】游客走失时，导游人员首先应安抚其他游客，避免引起恐慌，再进行寻找、报告旅行社等工作。C【解析】消费者的权利包括自主选择权、公平交易权、损害赔偿权等，强制交易权是经营者的违法行为，不属于消费者的权利。D【解析】圣诞节是西方传统节日，春节、中秋节、端午节是中国传统节日。B【解析】对于游客的不合理要求，导游人员应耐心解释，说明无法满足的原因，不能直接拒绝、勉强答应或回避问题。C【解析】《导游人员管理实施办法》规定，欺骗、胁迫旅游者消费的，扣10分；未按规定佩戴导游证扣2分，擅自中止导游活动扣6分，讲解中掺杂庸俗内容扣2分。D【解析】苏菜注重清淡、鲜嫩、原汁原味，重油重盐不是苏菜的特色。B【解析】导游人员应提前10分钟到达集合地点，清点人数，确保旅游行程顺利进行。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）ABCD【解析】导游人员的职业道德包括爱国爱企、自尊自强，遵纪守法、廉洁奉公，热情友好、宾客至上，文明礼貌、仪容端庄等。ABCD【解析】《旅游法》规定，旅行社应当按照旅游合同约定提供服务，不得擅自变更旅游行程，保障旅游者的人身和财产安全，不得安排违法和违反公序良俗的活动。ABCD【解析】常见的导游讲解方法包括分段讲解法、虚实结合法、类比法、触景生情法、突出重点法等。ABCD【解析】旅游安全事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。ABCD【解析】中国四大佛教名山分别是五台山（山西）、峨眉山（四川）、九华山（安徽）、普陀山（浙江）。ABCD【解析】处理游客投诉的原则包括尊重游客原则、公平公正原则、及时处理原则、换位思考原则。ABCD【解析】《诗经》是中国第一部诗歌总集，李白被誉为“诗仙”，杜甫被誉为“诗圣”，《红楼梦》是中国古典小说的巅峰之作，均正确。ABCD【解析】旅行社的经营范围包括国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务（需取得相应资质）和旅游咨询业务等。ABCD【解析】接待老年游客时，应放慢讲解速度、适当增加休息时间、关注身体状况、讲解内容通俗易懂，贴合老年游客的需求。ABCD【解析】瓷器、丝绸、玉雕、木雕均属于中国传统工艺品，具有深厚的文化底蕴。三、判断题（共20题，每题1分，共20分）√【解析】导游证有效期为3年，有效期届满前3个月，导游人员需向所在地旅游行政部门申请换发。×【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员不得私自承揽导游业务，收取费用。×【解析】旅游投诉的时效为60天，自当事人知道或者应当知道其权益受到侵害之日起计算。√【解析】导游讲解应语言流畅、条理清晰，避免生硬、晦涩，提高讲解质量。√【解析】游客发生食物中毒，导游应立即拨打120，报告旅行社和当地卫生部门，妥善处理。√【解析】造纸术、印刷术、火药和指南针是中国古代的四大发明，对世界文明发展有重要影响。√【解析】导游人员带团期间，必须全程陪同，不得擅自离开旅游团，保障游客的人身和财产安全。√【解析】旅行社可以安排购物活动，但必须尊重游客意愿，不得强迫或变相强迫。√【解析】长城是中国古代军事防御工程，1987年被列入《世界文化遗产名录》。√【解析】导游讲解内容必须真实、准确，不得虚构、夸张，维护导游职业信誉。×【解析】旅游行程安排确定后，如遇到特殊情况（如不可抗力、游客突发疾病等），可经多数游客同意后调整，并报告旅行社。√【解析】接待外国游客时，应尊重其宗教信仰和风俗习惯，避免产生文化冲突。√【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当制定应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。√【解析】中国古代建筑中，庑殿顶等级最高，常用于皇宫、庙宇等重要建筑。×【解析】导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品，不得谋取不正当利益。√【解析】中秋节是中国传统节日，时间为农历八月十五，习俗有赏月、吃月饼、团圆等。√【解析】旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起60日内作出处理决定，情况复杂的可延长，但延长期限不得超过30日。√【解析】导游人员的人身权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。√【解析】九寨沟以自然风光闻名，属于世界自然遗产，未被列入世界文化遗产。√【解析】导游讲解应灵活调整，根据游客的兴趣爱好、年龄等因素，调整讲解内容和节奏，提高游客的游览体验。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一答案

（1）导游员李某遵循的处理原则（8分）：

①及时救助原则：发现游客突发心脏病后，立即拨打120急救电话，协助服用急救药品，全程陪护，确保游客得到及时救治。（2分）

②安抚情绪原则：在处理突发情况的同时，安抚其他游客的情绪，避免引起恐慌，保证旅游团的秩序。（2分）

③及时报告原则：第一时间联系旅行社负责人，告知游客突发疾病的情况，请示后续处理意见。（2分）

④全程负责原则：安排游客陪同前往医院，及时告知家属情况，全程跟踪处理，确保游客得到妥善照顾。（2分）

（2）遇到游客突发疾病的具体措施（12分）：

①立即拨打急救电话：根据游客病情，拨打120急救电话，说明游客的症状、所在位置等信息，请求紧急救援。（2分）

②协助救治：在等待救护车期间，协助游客服用随身携带的急救药品（确认无禁