2023年赵海霞开放专科旅游安全与管理复习指导

中央广播电视大学开放教育

旅游管理（专科）省管课程期末复习指导

旅游安全与管理

赵海霞编写

广东广播电视大学编印

十月

一、课程说明

《旅游安全与管理》是开放专科游专业（专科）的一门选修课程，课程性质为省管，一学期学

完，省校命题。

二、考试说明

本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。本课程的平时作业成绩由各任课老师根

据学生所完毕的《旅游安全与管理》形成性考核情况得出。形成性考核涉及8次平时计分作业，分

别以百分制计分,平时作业成绩占学期总成绩的40跳终结性考核即期末考试,期末考试成绩占学期

总成绩的60机终结性考核即期末考试，采用开卷的形式，期末考试成绩占学期总成绩的60也期

末考试方式为开卷，题型为1、判断题（20分），2、简答题（20分）3、论述题（30分）、4、案

例分析题（30分）。

三、复习要点

教学内容和规定：

通过本课程教学,规定学生.既热悉国际贸易实务的基本理论和知识,又掌握一定的从事国际贸

易业务的操作技能。在教学过程中,有关的知识体系按不同限度分三个层次做出规定：

•了解：规定学员知道这部分内容。

•掌握:规定学员对这部分内容可以理解。

•重点掌握:规定学员对这部分内容可以进•步理解并纯熟掌握，同时能将所学知识应用到实践

当中.

第一章旅游安全研究体系

1、教学内容

第一节旅游安仝体系

第二节旅游安全学的学科体系

第三节旅游安全研究与旅游业发展

2、教学规定

重点掌握旅游安全的概念,掌握旅游安全学的学科体系，了解旅游安全研究的方法和研究意

义,

第二章旅游安全现象

1、教学内容

第一节旅游安全的本质与特性

第二节旅游安全的发生规律

第三节旅游安全的表现形态

第四节旅游业危机

2、教学规定

重点掌握旅游安全的本质与特性,掌握旅游安全的发生规律和表现形态，了解旅游'业危机的类

型与特点。

第三章旅游安全研究的基础理论

1、教学内容

第一节马克思主义哲学

第二节马斯洛需求层次理论

第三节系统论、信息论、控制论

第四节管理科学理论

第五节社会学理论

第六节安全理论与危机管理理论

2、教学规定

r解旅游安全研究基础理论有哪些，重点掌握控制理论在旅游安全学、管理科学理论、社会学理

论中的应用，掌握安全理论与危机管理理论。

第四章旅游安全认知

1、教学内容

第一节旅游者安全认知

第二节旅游从业人员安全认知

第三节社区旅游安全认知

2、教学规定

了解旅游者安全认知的误区和旅游者安全认知评估，了解旅游从业人员安全意识哺育和管理

的现状,掌握旅游从业人员安全意职哺育的内容与方法,重点掌握如何进行旅游从业人员安全管

理，了解如何进行社区旅游安全管理。

第五章旅游安全管理

1、教学内容

第一节饮食安全管理

第二节住宿安全管理

第三节旅行安全管理

第四节游览安全管理

第五节旅游购物安全管理

第六节旅游娱乐安全管理

2、教学规定

了解旅游饮食安全管理的内容和表现特点，掌握住宿安全管理的内容与特点，重点掌握游览安

全管理的任务与特点，了解景区安全标志系统，了解旅游购物安全管理的内容。

第六章旅游安全保障

1、教学内容

第一节旅游安全政策法规系统

第二节旅游安全预警系统

第三节旅游安全控制系统

第四节旅游安全救援系统

第五节旅游保险

2、教学规定

了解旅游安全政策法规体系有哪些表现形式,掌握旅游安全管理的控制指标重要涉及哪些,重

点掌握旅游安全救援系统的构成，了解旅游保险发展对策。

第七章目的地旅游安全研究

1、教学内容

第一节目的地旅游安全研究概述

第二节都市旅游安全研究

第三节滨海旅游安全研究

第四节岛屿旅游安全研究

第五节湖泊旅游安全研究

第六节少数民族地区旅游安全研究

2、教学规定

重点掌握都市旅游安全问题的防范措施，掌握滨海旅游安全存在的问题，了解沿海岛屿旅游

和湖泊旅游安全管理的防范措施，了解少数民族地区旅游安全的控制与管理。

四、综合复习题（示例）

（一）、判断题（对于对的的论述在括号中填入“J”；对于错误的论述在括号中填入“X”）

（）1、“恐怖主义”也属于旅游安全的广义范畴。J

（）2、旅游媒体安全集中表现为交通安全和旅游者安全。X

()3、以某一典型的旅游地作为个案，分析该地区旅游安全问题的发生规律、安全控制

与保障体系的运作与管理的研究方法，叫做实地踏勘法。X

()4、旅游事故的出现重要受两个方面因素影响:旅游环境的不安全状态和旅游者的不安全

行为，此外管理上的失误会加剧这两个因素的不安全性。V

()5、旅游安全意识重要表现为旅游者的安全防止意识、安全补救意识及安全法律意识。X

()6、旅游安全的内涵是指旅游者的人身安全。X

()7、旅游安全问题集中在旅途与住宿活动环节，其它旅游活动环节则几乎不存在安全隐患存

在＜X

()8、夜晚是旅游安全的高发时段，清晨则是一天中最为“安全”的时段。V

()9、一般来说，在旅游淡季旅游安全问题会比较多。X

()1()、旅游媒体危机屈于哇统旅游业危机的类型“X

(二)、简答题

1、什么是旅游安全？

2、简述旅游安全研究的体系。

3、简述旅游安全研究的意义。

4、简述旅游安全发生的规律。

5、旅游安全表现形态有哪些？

6、简述控制论理论在旅游安全学中的应用。

7、简述管理科学理论在旅游安全学中的应用。

8、简述社会学理论在旅游安全学中的应用。

9、简述安全理论与危机管理理论。

10、简述旅游者安全认知的误区。

11、简述旅游饮食安全管理的内容。

12、简述旅行安全的表现形态。

13、简述旅游安全预警系统的构成。

14,简述都市旅游安全问题的防范措施。

15、简述滨海旅游安全存在的问题。

（三）、论述题

1、旅游安全有哪些本质和特性。

2、分析旅游从业人员安全意识哺育和管理的现状。

3、旅游安全学有哪些研究方法？

4、分析我国旅游安全管理现状与问题。

5、旅游者安全认知限度可以通过哪几个方面进行评估？

6、如何进行旅游从业人员安全管理。

7、试论述住宿安仝管理的内容与特点°

8、试论述游览安全管理的任务与痔点。

9、旅游安全管理的控制指标重要涉及哪些？

10、旅游安全自控系统由哪些构成？

1I、试论述旅游保险发展对•策。

12、试论述如何加强沿海岛屿旅游安全管理。

13、试论述少数民族地区旅游安全的控制与管理。

（四）、案例分析

强行超车导致西藏发生30人伤亡的重大旅游安全事故

案例背景：2023年7月13日中午，在西藏318国道曲水段桃花村境内发生了一起重大旅游

交通事故。一辆西敏博达旅游客运公司的金龙牌37座旅游大巴（内乘游客28人、司机1人、导游

1人）在前往日喀则的途中，行驶至拉萨市曲水县境内，因司机强行超车,导致车辆坠入离路面80

米的雅鲁藏布江，事故导致涉及司机、导游在内的15人死亡，两人失踪，13人受伤。经拉萨市公

安局交警支队鉴定，本次事故系江苏籍驾驶员范晓东超速行驶、在超车过程中临危采用措施不妥

所导致的,驾驶员负所有责任。本次事故是自1980年西藏对外开放旅游以来,发生的第一起重大旅

游道路交通事故。

发生事故的旅游团是一个“拉萨・日喀则2日游”散客拼团事客分别来自四川、河北、陕西、

广东、内蒙古、江苏、河南等地，由西藏青年旅行社、西藏中国旅行社、西藏高原散客接待中心

及西藏天友交通国际旅行社等四家旅行社的门市部分别收客,交给西藏赛康旅行社接待，由其负责

安排旅游团的2天行程。

事故发生后，西藏自治区旅游局迅速启动应急预案，成立了“7.13事故善后解决领导小组”，

积极协调相关部门，妥善解决遇难者家属的接待、重伤员的就地治疗和后期转院、轻伤员治疗后

返回原籍、遇难者保险金的补偿和支付等善后事宜。通过多次协商，涉及事故的旅行社与遇难者家

属达成赔付协议,每位遇难者家属获赔25万元。轻伤员在拉萨治疗期间的费用和重伤员转往内地治

疗的交通费和医疗费及遇难者补偿金由西藏人保财险支付。2023年8月2。日,伤员所有陆续出院、

转院网内地，遇难者家属领取补偿后所有返网内地，事故善后解决圆满结束。

问题:1、导致本次旅游安全事故的因素有哪些？

2、采用哪些措施以避免此类事故