中国医科大学《管理信息系统》2025-2026学年期末试卷

中国医科大学《管理信息系统》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.管理信息系统在组织中的核心作用是（）

A.直接进行产品销售B.自动化生产流程C.支持管理层决策D.完全取代人工操作

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

2.在信息系统开发的生命周期模型中，原型法的主要特点是（）

A.线性顺序开发B.迭代式开发C.完全基于需求分析D.无需系统测试

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

3.数据库管理系统（DBMS）中，SQL语言主要用于（）

A.系统物理设计B.数据库逻辑设计C.数据查询与操作D.程序代码编写

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

4.在企业资源规划（ERP）系统中，供应链管理模块的主要功能是（）

A.财务核算B.库存控制C.人力资源管理D.客户关系管理

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

5.信息系统安全中，防火墙的主要作用是（）

A.加密数据传输B.防止非法访问C.备份数据D.优化系统性能

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

6.在数据仓库技术中，ETL过程的主要任务包括（）

A.数据抽取、转换、加载B.数据建模、优化、部署C.数据备份、恢复、监控D.数据采集、分析、展示

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

7.业务流程再造（BPR）的核心思想是（）

A.优化现有流程B.完全重新设计流程C.增加流程自动化D.减少流程步骤

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

8.信息系统实施过程中，用户培训的主要目的是（）

A.提高系统运行效率B.增强用户操作技能C.降低系统维护成本D.完善系统功能设计

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

9.在云计算环境中，SaaS模式的主要优势是（）

A.高度可扩展性B.低成本运营C.自主管理能力D.数据安全性

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

10.信息系统审计的主要目的是（）

A.评估系统性能B.确保系统合规C.优化系统设计D.提高系统效率

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.信息系统成功实施的关键因素包括（）

A.高层管理支持B.明确的业务需求C.充足的预算投入D.用户积极参与E.技术人员专业能力

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

2.数据库设计过程中，逻辑设计的主要任务包括（）

A.实体关系建模B.数据流图绘制C.关系模式转换D.索引设计E.物理存储规划

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

3.企业信息化建设过程中，常见的风险管理措施包括（）

A.数据备份与恢复B.系统漏洞扫描C.防火墙部署D.用户权限控制E.安全协议制定

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

4.人工智能在管理信息系统中的应用场景包括（）

A.智能客服B.预测分析C.自动化报告生成D.流程优化E.数据加密

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

5.信息系统项目管理中，常见的沟通工具包括（）

A.会议B.报告C.邮件D.即时通讯E.系统日志

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1.简述管理信息系统在组织决策中的作用。

答：管理信息系统通过收集、处理和分析组织内外部数据，为管理层提供及时、准确、全面的信息支持，从而提高决策的科学性和有效性。具体而言，管理信息系统可以帮助管理层了解市场动态、优化资源配置、评估经营绩效、预测未来趋势，最终实现组织战略目标的达成。

2.比较分析结构化分析与设计方法（SDM）与原型法的优缺点。

答：结构化分析与设计方法（SDM）是一种线性顺序的开发模型，强调详细的需求分析和系统设计，优点是流程规范、文档齐全，缺点是开发周期长、灵活性差。原型法是一种迭代式开发模型，通过快速构建系统原型与用户交互，优点是开发速度快、用户满意度高，缺点是可能忽视部分需求细节、系统扩展性有限。

3.解释什么是数据仓库，并说明其在商业智能中的作用。

答：数据仓库是一个面向主题的、集成的、稳定的、反映历史变化的数据集合，主要用于支持管理决策。商业智能中，数据仓库通过整合企业内部和外部的数据，为决策者提供多维度的数据分析和可视化工具，从而帮助企业发现市场机会、优化业务流程、提高运营效率。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

某制造企业计划实施一套新的企业资源规划（ERP）系统，以提高生产效率和降低运营成本。项目组在系统选型阶段发现，市场上存在多种ERP系统供应商，且各系统的功能、价格、服务模式差异较大。项目组需要综合考虑企业的实际需求、预算限制、技术兼容性等因素，选择最适合的ERP系统。

材料二：

在ERP系统实施过程中，企业遇到了用户抵触、数据迁移困难、系统性能不稳定等问题。用户抵触主要源于对新系统的陌生感和担心工作流程的改变；数据迁移困难是由于旧系统数据格式不统一、数据量庞大；系统性能不稳定则可能源于服务器配置不足或系统架构设计不合理。

1.分析该企业选择ERP系统时需要考虑的关键因素，并提出相应的决策建议。

答：企业在选择ERP系统时需要考虑的关键因素包括：功能匹配度、价格合理性、技术兼容性、实施周期、供应商服务能力等。建议企业首先明确自身需求，制定详细的系统功能清单；其次，通过市场调研和供应商评估，选择性价比高的ERP系统；再次，确保新系统与现有硬件、软件环境的兼容性；最后，选择经验丰富的供应商并签订详细的服务协议，以保障项目顺利实施。

2.针对ERP系统实施过程中遇到的问题，提出具体的解决方案。

答：针对用户抵触问题，企业应加强用户培训，通过演示、讲解、案例分享等方式帮助用户熟悉新系统；建立反馈机制，及时收集用户意见并进行调整。针对数据迁移困难问题，企业可以采用分批迁移、数据清洗、格式转换等技术手段，确保数据完整性和准确性。针对系统性能不稳定问题，企业应优化服务器配置、改进系统架构、加强系统测试，确保系统在高负载下的稳定性。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

某零售企业为了提升客户服务水平，决定引入一套客户关系管理系统（CRM）。项目组在系统开发过程中，发现客户需求多样且变化频繁，导致系统功能设计难以满足所有用户的需求。此外，系统上线后，部分员工对新系统的操作不熟练，影响了系统的使用效果。

材料二：

在CRM系统实施过程中，企业还遇到了数据安全性和系统可扩展性方面的挑战。由于客户数据涉及个人隐私，企业需要确保数据传输和存储的安全性；同时，随着业务规模的扩大，系统需要具备良好的可扩展性，以支持未来更多的用户和功能需求。

1.分析该企业引入CRM系统时面临的主要挑战，并提出相应的应对策略。

答：该企业引入CRM系统时面临的主要挑战包括：需求多样化、员工操作熟练度、数据安全性、系统可扩展性。应对策略包括：首先，通过市场调研和用户访谈，明确核心需求，采用模块化设计，提高系统的灵活性；其次，加强员工培训，提供操作手册、视频教程等学习资料，提高员工操作技能；再次，采用加密技术、访问控制等措施，确保数据安全；最后，选择支持分布式架构、微服务模式的CRM系统，以保障系统的可扩展性。

2.针对CRM系统实施过程中的问题，提出具体的改进措施。

答：针对需求多样化问题，企业可以采用配置化设计，允许用户自定义系统功能