公司导购员管理提升方案定稿

年4月19日公司导购员管理提升方案定稿文档仅供参考，不当之处，请联系改正。商超导购建设方案（试行）在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今天，"终端为王"，谁掌握了终端，谁就找到了致胜市场的法宝。导购员管理作为终端管理的重要组成部分，也是作为最重要的市场资源的人力资源（营销人员特别是品牌导购员）的作用将更加突显，为了最大限度调动终端导购人员积极主动性，增强团队合作、归属、荣誉感及凝聚力，打造出一支能征善战的导购员队伍，特制定商超导购建设方案。一、季度星级卖场评定（一）星级卖场指卖场整体，参与评比卖场首要条件是完成当季基本任务收入。（二）评比内容：1、季度销售同比（30%）；2、新品任务达成率（20%）；3、卖场陈列形象（20%）：按照终端7要素进行核查评比；4、导购标准话术（20%）：按照导购业务标准完成情况评比。5、团队协同及配合（10%）：按照卖场主管意见、配送员意见及导购与业务的配合度三方面进行考核评比；新开卖场前三个月不参与星级卖场评比。从第二季度开始，同比按部门增长率计。星级卖场评比个数分布：五星卖场一个，四星卖场二个，三星卖场三个。（五）评委：市场部、监察部、商超业务团队、公司领导及相关部门负责人（六）奖励标准：五星卖场元，四星卖场1500元，三星卖场1000元。（七）奖金分配原则按卖场所有导购人员上班时间计算；二、销售竞赛“我是冠军”：商超部设定营销月度单项冠军榜,主要针对导购个人；。（一）奖项设置(每个奖项各一名）：1、销售进步冠军。对于销售量迅速提高，超越竞争对手，单店排名提升明显者可给予销售进步冠军。2、超额完成任务冠军。对于公司分配的计划销量月底考核最大超额完成任务者。3、特别贡献冠军。对于有特别贡献、业绩突出或技巧创新的导购人员，可在全部门甚至全公司通报表扬，树立榜样，并给予一定的物质奖励。4、好建议冠军。对勤于观察、思考，敏于收集信息并对终端布置、促销设计和销售业绩提升有好建议者，会给予好建议冠军，并给予一定的物质奖励。5、终端生动化冠军。按卖场终端七要素进行评比。（二）评委：市场部、监察部、商超业务团队、公司领导及相关部门负责人（三）荣誉：通报表彰并进入“终端营销冠军榜“；由销售分公司总经理颁发签名的荣誉证书物质奖励：被评为“营销月冠军”可获得500元奖励培训与发展：可优先参加公司组织的活动、培训。三、团队活动、激励（一）生日慰问：每月在公司食堂集中为当月生日的导购员过生日，增强导购员的归属感。（二）五星卖场直接入围公司雄鹰评比及活动。（三）团队活动：定期组织团队活动，每月一次，以拓展、郊游等形式开展，以增强导购员的团队意识和归属感。附：商超导购建设之首轮团队活动方案（洪雅奶源基地参观及拓展）二〇一二年六月二日商超导购建设之首轮团队活动——洪雅奶源基地参观及拓展一、时间：6月6号、7月4日二、参加人员：商超业务团队及导购人员共180人，分两批进行，每批时间一天。三、行程安排：早上7：50从公司出发10：00-10：30公司副总经理对公司总体情况介绍11：00-12：00牧业总经理对牧场总体情况介绍及牧场现场参观学习12：30-14：00午餐14：00-17：30团队拓展（增强团队合作及归属，参考具体活动项目见后）17：30-18：30晚餐18：30-21:00返程四、费用预算：合计元车费：（每个大巴每天元）餐费：（元/人）服装：元；水、横幅、拓展激励小物品、拓展道具等其余费用：元。五、为所有参加活动人员申购一月意外伤害险。二〇一二年六月二日拓展活动项目金箍棒活动目的：了解团队的沟通模式，并培养良好的团队合作精神与团队运作技巧器材场地：室内外均可，每组12～16人；每组一根木棍规则：1.全体人员排成一排，把左、右手的食指伸直平放在木棍下，然后设法让棍子从肩膀的高度下降至地面2.过程当中不可用手指钩棍子，也不能够让手离开棍子3.违反规定则重新开始分享重点：1.过程中的讨论，每个人所扮演的角色以及如何表示、沟通2.失误时对伙伴及对自己的感受3.共同目标被完成所运用的技巧二、修复计算器活动目的：帮助团队提升问题解决的能力与技巧，学习决策的形成、执行与改进器材场地：每组12～16人，适合室内外空旷的场地；数字板30个（标明1～30），绳子8～9M两条规则：1.用绳子围成一个长方形的框，训练员将数字板字朝上任意放置在框内；在距离10公尺远用另一条绳子标示为起点2.所有成员须自起始线出发到数字框外围，依序碰触1~30之数字后回起点。3.所有成员须在界线外讨论且不能观察及试验。4.号码不能够跳号、重复或同时有一个以上的数字被碰触5.不可同时有两个或以上的人在框内，也不可碰触数字板以外的地面6.活动采计时方式，每次犯规加计10秒7.一共可执行三回合，目标是在最短的时间内完成任务分享重点：1.个人行为对团队动力的影响与同理心2.讨论问题解决与决策的形成、沟通、协助、支持3.如何使团队有更好的发展三、泰坦尼克号一个人在紧急情况下，才能更好地发挥其潜在的创造力和主观能动性，下面的游戏将帮助我们练习在遇到困难时，如何做计划，如何合作以及如何有效地利用有限资源。游戏规则和程序：1.主持者给大家讲下面一个故事：泰坦尼克号即将沉没，船上的乘客（学员）须在“泰坦尼克号”的音乐结束之前利用仅有的求生工具——七块浮砖，逃离到一个小岛上。2.主持者指导学员布置游戏场景：将25m的长绳在空地上摆成一个岛屿形状，在另一边，摆4四个长凳，用另外的绳子做为起点。3.给学员5分钟时间讨论和试验。4.出发时，每一个人必须从长凳的背上跨过（就如同从船上的船舷栏杆上跨过），踏上浮砖。在逃离过程中，船员身体的任何部分都不能与“海面”——地面接触。5.自离开“泰坦尼克号”起，在整个的逃离过程中，每块浮砖都要被踩住，否则培训师会将此浮砖踢掉。6.全部人达到小岛之后，而且所有浮砖被拿到小岛上，游戏才算完成。相关讨论：1.你们组能够想出什么样的办法来达成目标？2.小组是否确定出领导者？是根据什么确定的？撤离方案的形成是领导的决定还是小组讨论的结果？3.你们的方案是否坚决贯彻到底了？中间发生了什么变化？为什么？4.事后回顾当初的方案觉得是否可行？有更好的方案吗？为什么当时没有想到或没有提出来？5.小组是如何分配组员撤离的先后次序的？考虑到了什么因素？总结：1.如何应付突如其来的紧急情况，反映了一个人头脑的清醒程度和她的应变能力；同时，如何利用有限的资源更大程度地达成我们的目的，也是观察一个人想象力和创造力的最好途径。2.在我们面临危险的时候，每个人都会有不同的想法，此时就需要出现一个领导者的角色，否则大家七嘴八舌，互相不服，最后只会使得整个集体都受到损失。如何选择这个领导者是一个很关键的问题，可是关键的关键是此人一定要能够服众，让大家都听她的。参与人数：10～12人一组时间：30分钟场地：户外道具：木砖24块（每组6块），4张椅子，两条长绳（25m）应用：（1）创新思维训练（2）应变能力的培养（3）团队合作精神培养四、趣味跳绳大家都跳过绳吧，在玩的时候会发生很多事，不同的人会有不同反应，为什么呢？这是一个典型的团队活动，需要大家共同配合，怎样取得最佳合作效果？这些问题，您是否想过。让我们带着这些问题，再玩一次跳绳。目标：使学员互助合作形成共识，完成低难度活动。规则：请两个人各握住绳子的一端，其它人要一起跳过绳子，所有人都跳过算一下，数一数整个团队总共能跳多少下。讨论：（1）当有人被绊倒时，各位当时发出的第一个声音是什么？（2）发出声音的人是刻意指责别人吗？（3）想一想自己是否不经意就给别人造成压力？（4）接下来我们应该怎么做，刚才的感觉才不会发生？注意：（1）提醒膝盖或脚部有伤者，视情况决定是否参与。（2）场地宜选择户外草地进行，以免受伤。（3）合组跳绳时应注意伙伴位置及距离，以免踏伤伙伴或互相碰撞。变化：（1）可考虑不同的跳绳方式，如：每个学员依序进入。（2）可用两条绳子，或变换用绳方向。教具：粗棉绳一条。五、圆球游戏游戏规则：

1、所有的人分成三组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。3、球掉在地上一次额外加10秒主持者必读：1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三组的成绩，例如分别为17秒、18秒和50秒。2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为8秒。”培训师能够向所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所用时间仅为4秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学员去思考新的方法。）主持者点评：有的队员在看到成绩连自己都不敢相信--“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯……"9秒"、"5秒"、"4秒"，最快的居然只用了0.58秒！经过这个游戏让学员感受到：每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团队的力量！思维能够指导人们的行动，同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。对一家企业而言，可能你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易沦为守旧。为员工建立一种启发创造性和"冲破框架"的环境条件：鼓励创新精神，从而开发突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。六、蒙眼三角形蒙着眼睛做游戏，一个团队还能合作愉快吗？因为我们是一家人，因为我们有着共同的目标，因此我们能行！目标：使学员互助合作形成共识，完成低难度活动。规则：用眼罩将所有学员的眼睛蒙上，在蒙上前先观察一下四周的环境。然后，将双手举在胸前，像保险杆般保护自己与她人。目标是整个团队找到一条很长的绳子，并将它拉成正三角形，且顶点必须对着北方。完成时每个人都能握住绳子。讨论：