2025年宿迁市宿豫区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年宿迁市宿豫区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.宿豫区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中需重点收集的信息不包括（）。A.社区居民的兴趣特长B.活动场地的安全隐患C.辖区企业的赞助意向D.周边交通管制政策答案：D（解析：“邻里文化节”为社区内部活动，周边交通管制政策通常由街道或交管部门统筹，非网格员筹备重点。）2.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，网格员发现独居老人连续3天未出户且联系不上时，正确的处理流程是（）。A.直接联系开锁公司破门查看B.立即通知社区民警和家属，协同处理C.先在社区群发布通知，等待居民反馈D.记录情况后，次日再上门核查答案：B（解析：条例规定网格员需联动公安、家属等主体，避免擅自行动引发纠纷。）3.某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无处停放，引发不满。网格员应优先采取的措施是（）。A.联系物业增加临时停车位B.组织居民代表与施工方协商调整工期C.在业主群解释改造的长远意义D.统计受影响居民数量并上报街道答案：D（解析：网格员需先掌握基础数据，为后续协调提供依据，再推动多方协商。）4.宿豫区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心指向是（）。A.党员在网格中的先锋模范作用B.网格内红色文化景点的保护C.社区活动的红色主题设计D.网格事务公开的红色公示栏答案：A（解析：“红色网格”以党建为引领，强调党员在基层治理中的带头作用。）5.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。正确的处理步骤是（）。①联系堆放业主说明隐患②拍照留存证据③若业主拒绝清理，联系消防部门④协助业主将纸壳箱转移至指定存放点A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.①→④→②→③答案：A（解析：先固定证据，再沟通劝导，协助整改，最后联合执法。）6.社区居民王奶奶反映，楼下商铺夜间卸货噪音扰民。网格员应首先（）。A.实地测量噪音分贝B.查看商铺营业执照是否包含夜间经营许可C.组织王奶奶与商铺负责人当面沟通D.向生态环境部门投诉答案：C（解析：网格员作为“第一联系人”，应优先推动双方协商解决，再视情况上报职能部门。）7.以下不属于网格员信息采集“全要素”范围的是（）。A.居民婚姻状况B.商铺营业执照信息C.楼道灭火器过期情况D.社区流浪猫数量答案：A（解析：网格员采集的是与社区治理相关的基础信息，居民婚姻状况属个人隐私，不在采集范围。）8.某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期宣传中最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.逐户发放宣传手册C.利用社区微信群推送图文+视频D.联合学校开展“小手拉大手”活动答案：C（解析：结合当前居民信息获取习惯，线上平台覆盖广、互动性强，宣传效率更高。）9.根据《宿迁市社区网格化服务管理办法》，网格员每日巡查时间不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B（解析：地方规章明确要求网格员每日巡查不少于2小时，确保动态掌握网格情况。）10.独居老人张爷爷因高血压突发昏迷，网格员发现后应立即（）。A.拨打120急救电话并联系家属B.自行送医C.在社区群呼吁居民帮忙D.等待社区主任指示答案：A（解析：紧急情况下，网格员需第一时间联系专业救援和家属，避免延误救治。）11.社区内某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执。网格员介入时应重点关注（）。A.租赁合同的具体条款B.租户的经济收入来源C.房东是否有其他住房D.争执现场是否有肢体冲突答案：D（解析：网格员首先需确保现场安全，防止矛盾升级，再处理纠纷内容。）12.宿豫区某社区“网格议事厅”每月固定开展活动，其核心功能是（）。A.收集居民意见并推动解决B.组织居民文艺演出C.开展政策法规培训D.评选社区先进典型答案：A（解析：“网格议事厅”是居民参与社区治理的平台，重点在协商解决实际问题。）13.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是（）。A.直接修改系统信息B.联系居民核对原件后，上报社区更新C.记录差异后，留待季度信息核查时处理D.忽略差异，按原信息登记答案：B（解析：信息采集需准确，需核实后通过正规流程更新，避免擅自修改。）14.社区内某餐饮店排烟管道老化，导致居民家中异味严重。网格员应协调的主要责任部门是（）。A.市场监管局B.生态环境局C.应急管理局D.城市管理局答案：B（解析：餐饮油烟污染由生态环境部门监管，网格员需对接该部门处理。）15.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员组织讲座时，最适宜的内容是（）。A.网络购物平台的使用技巧B.“保健品诈骗”“冒充公检法”等典型案例C.智能手机的基础操作D.社区老年大学的课程介绍答案：B（解析：针对老年人易受骗类型，通过案例讲解更具针对性和警示性。）16.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先（）。A.联系动物保护协会B.安抚受伤居民并协助就医C.在网格群提醒居民注意安全D.查找流浪犬来源答案：B（解析：保障居民人身安全是首要任务，需先处理受伤情况。）17.网格员在整理居民诉求时，需区分“社区能解决”和“需上报事项”。以下属于社区能解决的是（）。A.小区电梯故障维修B.居民医保参保登记C.楼道照明设施更换D.周边道路红绿灯设置答案：C（解析：楼道照明属社区公共设施，社区可协调物业或使用公共维修资金解决；电梯故障、医保登记、红绿灯设置需专业部门处理。）18.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员设计的标语中最恰当的是（）。A.“养犬必登记，违者重罚！”B.“犬类粪便请清理，共建和谐好社区。”C.“遛狗不牵绳，小心被举报！”D.“禁养大型犬，安全你我他。”答案：B（解析：宣传语需温和引导，强调共建共享，避免威胁性表述。）19.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。①向商铺负责人说明消防法规②拍摄占用现场照片③若拒不整改，上报消防部门④协助商铺将货物转移至合法区域A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.①→④→②→③答案：A（解析：先取证，再沟通整改，协助转移，最后联合执法。）20.宿豫区某社区推行“网格+物业”联动机制，其核心目标是（）。A.减少网格员工作负担B.提升物业收费率C.实现问题发现、处置的高效协同D.规范物业企业服务标准答案：C（解析：通过信息共享、联合巡查，推动问题快速解决，提升治理效能。）二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，需重点关注的内容包括（）。A.独居老人的健康状况和用药安全B.留守儿童的学业辅导和心理状态C.老年活动室的设施安全D.幼儿园的上下学交通秩序答案：ABCD（解析：“一老一小”服务涵盖生活、健康、教育、安全等多维度。）2.社区矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.快速结案，避免矛盾升级C.尊重当事人隐私，不泄露调解内容D.依据法律和公序良俗提出解决方案答案：ACD（解析：调解需注重质量而非速度，应在充分沟通基础上达成共识。）3.以下属于网格员“巡查六必到”内容的是（）。A.独居老人住所必到B.商铺经营场所必到C.公共设施区域必到D.装修施工场地必到答案：ACD（解析：“巡查六必到”通常指重点人群、公共区域、特殊场所（如施工、隐患点）必到，商铺非全部必到，需结合实际。）4.社区开展“全民阅读”活动，网格员可采取的宣传方式有（）。A.在社区图书馆设置“网格推荐书单”B.组织亲子共读故事会C.在网格群分享电子书资源链接D.联合学校开展“家庭阅读打卡”活动答案：ABCD（解析：线上线下结合，覆盖不同群体需求。）5.网格员发现网格内存在以下情况时，需立即上报的有（）。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺违规储存烟花爆竹C.居民因家庭矛盾发生激烈争吵D.流浪乞讨人员在社区逗留答案：AB（解析：A属公共安全隐患，B属违法储存危险品，需立即上报；C、D需先介入调解或提供帮助。）6.宿豫区推进“15分钟便民生活圈”建设，网格员在宣传时需重点说明的服务内容包括（）。A.社区食堂的开放时间和菜品B.快递驿站的代收范围C.社区卫生服务站的诊疗项目D.周边菜市场的搬迁计划答案：ABC（解析：“15分钟便民生活圈”聚焦日常服务，搬迁计划属规划信息，非当前便民重点。）7.网格员在录入网格信息时，需遵守的保密要求有（）。A.不将居民信息用于非工作用途B.不在公共场合谈论具体居民隐私C.定期更改信息系统登录密码D.允许社区其他工作人员随意查看信息答案：ABC（解析：居民信息需严格保密，禁止非授权人员查看。）8.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的筹备工作包括（）。A.统计参与居民人数B.采购糯米、粽叶等物资C.联系志愿者协助现场秩序D.设计活动后的卫生清理方案答案：ABCD（解析：活动筹备需涵盖人员、物资、组织、保障等环节。）9.网格员在协助社区开展人口普查时，需注意的事项有（）。A.提前与居民预约上门时间B.主动出示工作证件C.对居民拒绝登记的情况耐心解释D.记录居民未提及的其他家庭成员信息答案：ABC（解析：人口普查需居民自愿配合，不可自行记录未提及信息。）10.某网格内出现暴雨积水，网格员应采取的应急措施有（）。A.在积水区域设置警示标识B.帮助行动不便居民转移至安全区域C.联系市政部门疏通排水管道D.在网格群发布积水位置和绕行建议答案：ABCD（解析：应急处理需兼顾现场安全、人员转移、专业救援和信息告知。）三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民联系方式提供给社区合作的商家用于宣传。（）答案：×（解析：居民联系方式属个人隐私，网格员不得擅自泄露。）2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（解析：网格员无专业救援能力，应优先疏散群众并拨打119。）3.网格员发现小区内有传销人员聚集，应立即上前制止并扭送派出所。（）答案：×（解析：传销属违法行为，网格员应记录信息后上报公安，避免正面冲突。）4.为提升工作效率，网格员可将巡查任务外包给第三方服务公司。（）答案：×（解析：网格员需亲自巡查掌握动态，不可外包。）5.居民咨询社保政策时，网格员应直接根据自己的理解解答。（）答案：×（解析：需引导居民咨询社保部门或提供官方查询渠道，避免误导。）6.社区“网格微信群”中出现不实信息，网格员应立即删除并公布真相。（）答案：√（解析：网格员需维护网络环境，及时澄清谣言。）7.网格员可以在居民家中开展信息采集时，顺便推销社区合作的保险产品。（）答案：×（解析：网格员不得利用职务之便进行商业推广。）8.发现网格内树木倾倒压坏车辆，网格员应协调车主与物业协商赔偿。（）答案：√（解析：网格员需推动责任方协商解决纠纷。）9.为方便联系，网格员可以将自己的私人电话号码告知所有居民。（）答案：×（解析：应使用社区公开的工作电话，保护个人隐私。）10.社区组织垃圾分类培训，网格员可以邀请环保志愿者作为讲师。（）答案：√（解析：借助专业力量提升培训效果是合理做法。）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员在社区疫情防控中的主要职责。答案：①动态排查网格内重点地区返回人员，建立信息台账；②宣传疫情防控政策和健康知识，引导居民配合核酸检测、疫苗接种；③协助做好封控/管控区域的物资配送、就医保障等服务；④及时上报异常情况（如发热人员、聚集性活动），配合疾控部门流调。2.请列举网格员在处理邻里纠纷时的“四步工作法”。答案：①现场介入：第一时间到达现场，稳定双方情绪，防止矛盾升级；②调查核实：分别倾听双方陈述，查看相关证据（如聊天记录、现场照片），了解纠纷起因；③协调沟通：依据法律和公序良俗，提出双方可接受的解决方案（如赔偿、道歉、调整行为）；④跟踪反馈：纠纷解决后3-5天内回访，确认执行情况，避免反复。3.宿豫区某社区计划创建“无违建网格”，网格员需开展哪些具体工作？答案：①全面巡查网格内建筑，重点关注楼顶、院落、阳台等区域，建立房屋建设信息台账；②宣传《宿迁市城乡规划条例》中关于违建的认定标准和处罚规定；③对正在施工的疑似违建及时制止，劝导自行拆除；④对拒不整改的违建，收集证据后上报综合行政执法部门；⑤定期“回头看”，防止违建反弹。4.请说明网格员在“民生需求采集”中应遵循的原则及常用方法。答案：原则：①全面性：覆盖不同群体（老人、儿童、上班族等）需求；②真实性：通过实地走访而非线上问卷为主，确保信息准确；③时效性：动态更新需求，避免信息滞后。方法：①日常巡查时与居民闲聊收集；②定期召开网格议事会集中征集；③在网格微信群设置“需求留言板”；④针对特殊群体（如独居老人）上门访谈。五、案例分析题（共20分）案例：宿豫区顺河街道某社区网格内，居民李女士（65岁，独居）向网格员反映：楼上住户张某（30岁，租户）经常夜间11点后在家唱歌，音响声音大，导致其无法入睡，已持续半月。李女士曾上门沟通，但张某态度恶劣，称“房子是我租的，我爱怎么唱就怎么唱”。李女士情绪激动，要求网格员“必须解决，不然就去街道闹”。问题：1.网格员应如何处理这一纠纷？请列出具体