物业保洁员工个人卫生制度

物业保洁员工个人卫生制度条款层级详细内容1.入职健康管理1.1入职前置筛查所有物业保洁员工（含全日制、半日制、外包、临时支援保洁人员）入职前必须提供距离入职日期1个月以内正规公立医院出具的有效健康证明，健康证明必须包含指定筛查项目：肝功能（含甲肝、戊肝抗原筛查）、胸部X光片、肠道致病菌（沙门氏菌、痢疾杆菌）筛查、皮肤传染病排查、常规血常规与血压检测，缺一不可。针对负责小区儿童游乐区、直饮水设备、业主入户家政协助的保洁岗位，额外需要做手足口病毒、诺如病毒隐性感染筛查，健康证明有效期为1年，到期前1周必须重新完成体检并提交新的健康证明，未提交的不得上岗。有传染性疾病既往病史的求职人员，必须提供治愈后6个月内医院出具的无复发、无传染性证明，经物业项目经理审核通过后方可办理入职，不得隐瞒病史。1.2日常健康监测所有保洁员工每天上岗前必须自行完成体温检测与症状自查，若出现体温≥37.3℃、咳嗽、乏力、腹泻、呕吐、皮疹、咽痛、嗅觉味觉减退等任何异常症状，必须第一时间向保洁领班与物业项目负责人报备，不得带病上岗，自行前往医院检查，排除传染病后方可返岗。若员工本人或共同居住人员为密接、次密接，或者居住楼栋被封控，必须第一时间报备，不得瞒报漏报私自上岗。所有在岗员工每年统一组织一次免费健康体检，特殊岗位每半年组织一次体检，员工必须配合参加，拒绝参加体检的按违规处理。1.3患病离岗与报备管理若员工确诊患有活动性肺结核、伤寒、痢疾、甲肝、戊肝、化脓性皮肤病、渗出性皮肤病、手足口病、诺如病毒感染等传染性疾病，必须立即离岗治疗，不得继续接触任何公共区域，治疗期间按公司病假规定执行，治愈后必须提供医院开具的复工证明，经项目处审核确认无传染性后方可返岗。若员工患有普通感冒、发热等呼吸道疾病，上岗期间必须全程佩戴一次性医用口罩，避免和业主近距离接触，症状严重的也需要离岗休息，不得强行上岗。2.仪容仪表日常卫生规范2.1发型与头部卫生男员工头发长度要求前不覆额、侧不掩耳、后不触领，不得剃光头、留怪异发型，不得染除黑色、自然棕色以外的夸张彩色发色，头发必须每3天至少清洗一次，夏天出汗多必须每天清洗，保持头发无异味、无头屑、无污渍、无清洁剂残留，不得沾有杂草、灰尘、垃圾碎屑等异物。女员工长发必须全部盘起，统一用项目发放的头网兜住，不得披散头发上岗，防止头发掉落在公共区域或者作业过程中碰到清洁物品，短发也必须整理整齐，不得遮挡面部，清洗频率和男员工要求一致，不得留带颜色的夸张发片接发。所有员工作业过程中，在粉尘较多的外围、地下车库作业必须佩戴工作帽，防止粉尘污染头发，作业完成后及时清理头发上的浮尘。2.2面部与五官卫生所有员工面部必须保持干净清爽，无汗渍、油污，男员工必须每天刮净胡须，不得留长胡须、络腮胡上岗。女员工只能化淡妆，不得化浓妆、不得使用气味浓烈的化妆品，禁止嫁接假睫毛。指甲必须剪短，指甲长度不得超过指尖1毫米，不得藏污纳垢，不得涂彩色指甲油、做美甲，不得留假指甲，防止细菌滋生，也避免作业过程中刮坏公共设施表面。必须定期修剪鼻毛，不得有鼻毛露出鼻孔，耳朵必须定期清理，不得有耳垢外露。每天上岗前必须清洁口腔，保持口气清新，上岗前4小时不得食用大蒜、韭菜、榴莲、臭豆腐等有强烈刺激性气味的食物，不得饮酒，避免口气异味影响业主。2.3着装服饰卫生所有员工上岗必须穿着项目统一发放的保洁工作服，工作服必须保持干净平整，无污渍、无油渍、无水渍、无异味、无明显破损，扣子必须全部扣好，不得挽袖、挽裤腿，不得敞胸露怀。工作服清洗频率：夏季环境温度高于25℃时必须每天更换清洗，春秋季每2天更换清洗一次，冬季每3天更换清洗一次，不得连续多天空穿同一套工作服，更不能穿着脏污有异味的工作服接触业主和公共区域。工作服破损、脱线、污渍无法清洗去除的，必须及时向项目申请更换，不得穿着破洞、脏污的工作服继续上岗。工作鞋必须穿项目统一配发的防滑工作鞋，不得穿拖鞋、人字拖、高跟鞋、露趾鞋上岗，工作鞋必须每周至少刷洗一次，袜子必须每天更换清洗，保持鞋子无异味、无泥污。不得将未清洗的脏工作服、脏工作鞋存放在项目公共工具房、业主公共区域，必须放在个人专用储物柜，带出小区清洗，严禁脏污衣物污染公共环境。内衣、内裤等贴身衣物必须每天更换清洗，保持贴身衣物干净无异味，避免夏天出汗产生体味。2.4饰物与个人行为卫生上岗期间不得佩戴夸张饰物，不得戴直径超过1厘米的大耳环、耳钉，不得戴手链、手镯、长项链、多个戒指，最多只能佩戴一枚细款结婚戒指，防止饰物刮坏公共设施，也避免细菌藏在饰物缝隙中。不得纹身外露，有纹身的必须用衣服遮盖干净。上岗期间不得做出不文明的个人卫生小动作：不得在公共区域抠鼻子、挖耳朵、剔牙、挠头皮、修指甲，不得随地吐痰、随地扔垃圾，不得对着业主、公共食物、公共设施咳嗽打喷嚏，咳嗽打喷嚏必须用纸巾或者手肘内侧遮挡，遮挡后必须立即洗手消毒。不得在公共区域抽烟，抽烟必须到项目指定的吸烟点，抽完烟后必须洗手、漱口，去除手上和身上的烟味后方可继续作业。2.5体味与日常清洁要求所有员工必须每天洗澡，夏天出汗多必须每天早晚各洗澡一次，保持身体干净无汗味、无异味。有腋臭、脚臭等问题的员工，必须提前做好处理，使用合格的止汗、去味产品，不得让体味扩散影响业主，若处理后仍有明显异味的，项目可以调整到不需要频繁接触业主的外围岗位。不得喷洒气味浓烈的香水，也不得使用劣质香水，防止业主对香水成分过敏，若需要使用去味产品只能使用无香或者淡香的产品。3.核心手部卫生管理3.1洗手频次要求手部是传播细菌病毒最主要的途径，必须严格遵守洗手要求，以下情况必须洗手：上岗前、下班前、接触公共垃圾/卫生间器具后、接触清洁工具后、上完卫生间后、触摸手机/钥匙/钱包等个人物品后、接触业主物品/公共扶手/电梯按钮/儿童游乐设施前、吃饭喝水前、手接触口鼻后，都必须按规范洗手，不得嫌麻烦不洗手直接作业。不得用脏手触碰公共设施、业主物品，不得用脏手摸自己的脸、吃食物。3.2标准洗手操作规范必须使用流动清水洗手，不得在静止的盆装水中洗手，必须使用项目提供的肥皂或者洗手液，不得直接用清水冲，严格按照七步洗手法操作：第一步，掌心相对，手指并拢，相互搓擦；第二步，手心对手背沿指缝相互搓擦，交换进行；第三步，掌心相对，双手交叉沿指缝相互搓擦；第四步，弯曲手指使关节在另一掌心旋转搓擦，交换进行；第五步，右手握住左手拇指旋转搓擦，交换进行；第六步，将指尖并拢放在另一掌心旋转搓擦，交换进行；第七步，搓洗双手手腕部位，交换进行。整个洗手过程不得少于20秒，洗完后用干净的擦手纸或者干手器擦干手，不得用公用毛巾擦手，避免交叉污染。3.3特殊污染后手消毒要求如果手部接触了垃圾渗液、呕吐物、粪便、医用垃圾、传染病患者接触过的物品，洗手后必须再用75%酒精或者项目提供的免洗消毒凝胶搓擦双手，整个消毒过程不少于1分钟，确保杀灭病菌。如果手部沾了强酸强碱清洁剂，必须马上用大量流动清水冲洗，再涂上护手霜，防止皮肤损伤感染。3.4手部损伤防护要求如果手部有伤口、倒刺、破损，哪怕是很小的伤口，也必须用防水创可贴包扎好，再佩戴一次性橡胶手套才能上岗，不得让伤口暴露在外，一方面避免伤口接触脏东西引发感染，另一方面避免伤口出血污染公共区域和业主物品。如果创可贴被水打湿或者沾了脏东西，必须立即更换，不得继续使用。如果伤口比较大、出现红肿流脓的情况，必须请假休息，不得上岗，直到伤口愈合后方可返岗。4.个人作业用品与随身物品卫生管理4.1个人专属清洁工具卫生所有保洁员工的个人清洁工具（抹布、拖把、水桶、手套）实行个人专属制，不得交叉共用，避免交叉传染病菌，不同作业区域的工具必须颜色标识区分，不得混用：红色工具用于卫生间洁具清洁，蓝色工具用于公共桌面、墙面清洁，黄色工具用于电梯轿厢、儿童游乐设施清洁，绿色工具用于外围公共区域清洁，错用工具按违规处理。所有工具用完后必须立即清洁消毒：抹布用完后，先用洗洁精清洗掉污渍，再放入1:200的84消毒液中浸泡30分钟，取出用流动清水冲干净，挂在通风向阳处晾干，不得随意堆放在地上或者泡在脏水中。拖把用完后，冲干净残渣，用消毒液浸泡15分钟，冲干净后挂在拖把架上沥干水，不得拖到其他区域留下水渍和病菌。水桶每天下班前必须刷洗干净，倒放在干燥处，不得留积水在桶里，防止滋生蚊虫。4.2防护用品卫生管理一次性口罩必须每天更换，不得连续使用超过4小时，口罩湿了、脏了必须立即更换，不得戴脏口罩上岗，口罩必须正确佩戴，盖住口鼻和下巴，不得只戴一半露着鼻子，用过的一次性口罩必须扔到项目指定的废弃口罩垃圾桶，不得随手扔，也不得放在工作服口袋里重复使用。重复使用的橡胶手套，每天用完后必须翻过来，用洗洁精清洗内外，再用消毒液浸泡消毒，挂起来晾干，不得带水存放，若手套出现破洞、开裂，必须立即更换，不得继续使用，避免脏东西接触手部。雨鞋、雨衣每次用完后，必须冲干净表面的泥污，挂在工具房指定位置晾干，不得随便扔在地上，带进员工宿舍或者业主区域。4.3随身物品存放卫生个人手机、钥匙、水杯、雨伞等随身物品必须存放在工具房的个人专用储物柜里，不得放在大堂沙发、业主休息椅、楼道台阶、儿童游乐区等公共区域，避免占用公共空间，也避免污染公共区域。水杯必须带盖，每天清洗一次，去除水垢和茶渍，不得使用敞口水杯放在公共区域，防止落灰、蚊虫、细菌进入。手机每天至少用酒精棉片擦拭一次消毒，手机表面携带细菌量远高于多数公共设施，必须定期消毒，避免作业时污染公共区域。不得将零食、水果、散装食物放在工作服口袋或者储物柜里长时间存放，防止食物变质变味，招引老鼠蚊虫，储物柜每周整理一次，清理过期变质食物，保持柜子干净无异味。不得将清洁工具、脏鞋子放进储物柜，和个人衣物混放。5.分场景个人卫生操作细则5.1公共大堂与电梯轿厢作业进入大堂、电梯作业前，必须整理好仪容仪表，确认头发整齐、衣服干净无异味，双手已经消毒。擦电梯按键、扶手之前必须再次洗手消毒，不得用未清洁的手直接触碰这些业主高频接触的部位。作业过程中如果需要咳嗽打喷嚏，必须立即退出电梯，到偏僻角落遮挡，完成后洗手再继续作业，不得对着电梯内打喷嚏。作业完成后必须仔细检查现场，清理掉自己掉落的头发、碎屑、毛絮，全部扔进垃圾桶，不得遗留在大堂或者电梯内。作业过程中不得倚靠业主物品、公共沙发，不得在大堂内休息吃东西。5.2公共卫生间保洁作业作业前必须敲门提示，确认卫生间内无人后方可进入作业。清理便池、洗手台必须全程佩戴橡胶手套，不得裸手接触洁具，清理完便池后必须立即洗手消毒，不得用接触过便池的手套去碰卫生间门把手、门帘，需要开门的时候必须换干净的手套或者洗完手再操作。作业完成后必须将鞋底在门口的消毒垫上蹭蹭，去除鞋底沾有的污水污物，再进入其他公共区域作业，避免把卫生间的病菌带到其他区域。不得用擦便池的抹布擦洗手台、干手器，必须严格按颜色分区使用工具。5.3垃圾收集与清运作业收集清运垃圾必须全程佩戴口罩和橡胶手套，不得裸手直接接触垃圾，不得翻捡垃圾，避免接触有害污染物。如果垃圾渗液沾到衣服或者皮肤上，必须立即停止作业，到工具房清洗消毒，更换干净衣服后方可继续作业。清运完成后，垃圾清运车必须立即用高压水枪冲洗干净，喷洒消毒水，去除残留的垃圾残渣和异味，停放在指定位置，不得停放在业主单元门口附近。清运完垃圾后必须彻底洗手消毒，不得不洗手就喝水、抽烟、接触公共设施。5.4儿童游乐区与健身区作业儿童游乐区保洁对卫生要求更高，作业前必须先消毒双手，使用专用的黄色抹布，不得混用其他区域的抹布，抹布每天消毒两次，上午下午各一次。作业过程中不得吸烟、吃东西，不得随地吐痰，接触滑梯、秋千、跷跷板这些小朋友高频触摸的设施，必须保证手是消毒过的，不得用脏手触碰。如果发现有小朋友呕吐、腹泻留下的污染物，必须先戴双层手套口罩清理，清理后全面消毒双手和工具，再离开区域，不得把病菌带到其他地方。健身区的扶手、器材，每天擦拭前必须消毒双手，擦完后工具必须立即消毒，不得留在区域内。5.5小区直饮水设备与景观水池保洁作业负责直饮水设备保洁的员工，必须每半年做一次健康检查，确认无传染性疾病，作业前必须洗手消毒，佩戴一次性手套，不得裸手接触直饮水的出水口、接水台，擦拭的时候只能用专用的消毒抹布，每次用完抹布都要消毒，不得用其他区域的抹布擦拭。清理景观水池的时候，必须戴橡胶手套，不得裸手接触水池里的水，作业完后彻底消毒双手，更换干净的手套再去做其他作业。5.6入户协助作业接到需求去业主家帮忙或者做入户保洁，进门之前必须检查自己的仪容仪表，确认衣服干净无异味，鞋子干净，穿好项目提供的一次性鞋套，不得直接穿鞋进门。手上必须提前消毒，不得乱摸业主家的家具、食物、私人用品，不得使用业主家的卫生间、毛巾、水杯，需要擦手必须自带擦手纸。咳嗽打喷嚏必须避开业主和业主家的食物、家具，必须到门口或者门外遮挡，完成后洗手再继续作业。作业完成后必须把自己产生的所有垃圾全部带走，不得留在业主家。离开前要整理好自己的衣物，不要把头发、纸屑掉在业主家。5.7外围与地下车库作业外围保洁必须戴工作帽，防止灰尘污染头发，清理落叶、建筑垃圾的时候必须戴口罩手套，避免吸入粉尘，接触污染物。作业过程中不得随地乱扔烟头、纸巾，不得随地吐痰，所有垃圾必须放进随身携带的垃圾簸箕，最后倒进垃圾桶。作业完成后，必须在指定区域拍干净身上的灰尘，洗手消毒后方可喝水、吃东西，不得带着一身灰尘就进大堂或者员工食堂。地下车库作业的时候，不得在车库抽烟，不得把脏东西留在车位上，清理完垃圾后必须洗手消毒。6.日常自查与监督考核6.1每日班前自查所有员工每天打卡上班后，必须用5分钟完成个人卫生自查，自查内容包括：体温是否正常，有无不适症状，头发是否整齐干净，衣服是否干净无异味，指甲是否剪短干净，鞋子袜子有没有异味，双手有没有干净消毒，工具有没有按要求消毒干净，自查没问题才能上岗，有问题马上整改，比如衣服脏了换备用工作服，指甲长了马上剪，不得带着问题上岗。保洁领班每天抽查不少于10名员工的自查情况，发现未自查或者不合格的要求立即整改。6.2每周深度清洁整理每周五下班之后，所有员工必须完成个人