新媒体运营期末试卷C卷-答案

《新媒体运营》试卷C卷答案一、填空题1.一系列2.持续学习3.变现4.结尾5.微信发现6.组织7.社群付费者8.二次9.流量10.实操二、名词解释1.新媒体运营：简单来说，新媒体运营是指社会组织（或个人）通过基于网络技术、数字技术和移动通信技术而运行的新媒体平台对相关产品进行推广运营的一系列活动。新媒体运营是整合了产品、策划、宣传、公关和广告等具有完整的计划、组织、实施和控制步骤的活动。2.商品卖点：商品卖点就是商品具有的别出心裁或与众不同的特点。卖点既可以是商品与生俱来的特点，也可以是通过创意与想象力创造出来的特点。这就要求卖点符合目标受众的需求，能够与竞争对手有区别。3.微博矩阵：微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360°塑造企业品牌的目的。微博矩阵具有多平台布点、多账号协作、一体化管理的特点。4.社群价值：运营人员需要根据用户画像明确用户进群的目的，并在社群运营的过程中不断提供相应的价值。社群价值一般可以分为满足社交需求、满足学习需求、获取信息和资讯、获取即时奖励4类。三、简答题1.根据新媒体使用主体及受众群体的变化，新媒体的发展历程可划分为精英媒体阶段、大众媒体阶段以及个人媒体阶段。精英媒体阶段是指在新媒体诞生之初的相当长一段时间内，仅有为数不多的群体有机会接触新媒体，并使用新媒体传播信息，这部分人大多数是媒介领域的专业人士。大众媒体阶段是指当新媒体大规模发展并得到普及时，以手机等移动媒介为主的新媒体已为广大受众所享有，利用新媒体传递知识、信息也成为媒介传播的一种常态。个人媒体阶段则是伴随着新媒体技术的不断发展及普及，以往没有占据媒体资源和平台、但具备媒介特长的个体，开始逐渐通过网络发表自己的言论和观点，并通过平台展示给受众。2.美国著名设计师罗宾·威廉姆斯在其著作《写给大家看的设计书》中总结了设计的4个基本原则，即亲密性、对齐、重复和对比，这4个原则同样适用于新媒体图文排版。亲密性强调彼此相关的内容应相互靠近并归组在一起；对齐包括居中对齐、左对齐、右对齐和两端对齐，在新媒体写作中需要尽量保持统一；重复意味着统一，是保持风格统一的重要准则，重复的范围包括字体、字号、颜色、风格等；对比则强调通过不同元素的差异突出重点和层次，使排版更清晰、更具吸引力。3.微信好友的添加主要有通过手机通讯录添加好友、通过扫描二维码添加好友和通过微信发现添加好友3种方式。通过手机通讯录添加好友时，运营人员可以将已经有过基础接触和交流的联系人添加为微信好友，便于管理和维护。通过扫描二维码添加好友时，可以在名片、图片、网页等任何有条件的地方放置自己的个人二维码，方便其他用户扫描。通过微信发现添加好友，则可以借助微信的相关发现入口寻找并添加目标用户。4.企业微博不具备个人微博的网络社交优势，在创建之初主要依靠内部人员、已有用户等资源形成第一批粉丝，之后再通过积累起来的影响力吸引新粉丝。企业微博粉丝的获取方法主要包括合作关注、对外宣传、内部推荐、开展活动、邀请已有用户关注。合作关注指企业与合作伙伴互相宣传和关注；对外宣传指在企业网站、员工名片、各种印刷宣传品、媒体广告、行业展会，甚至产品包装上添加官方微博信息；内部推荐是指让企业内部员工关注微博，并发动人脉增加粉丝；开展活动则是通过设计微博活动、提供物质或现金奖励吸引用户转发和关注；邀请已有用户关注则是企业在官方网站或其他电子商务平台为用户提供服务时，给予一定利益，吸引购买产品的用户关注微博。四、论述题1.新媒体文案的创意与策划主要包括新媒体文案的写作步骤和新媒体文案的准备工作。新媒体文案写作的步骤主要分为明确账号定位、明确文案写作目的、列文案创意简报、输出文案创意、文案复盘5步。明确账号定位是确定账号的主攻领域，定位越明确、领域越垂直，粉丝就越精准，商业变现也越轻松。明确文案写作目的，首先要确定写作目标，其次做好文案选题。列文案创意简报时，主要明确对谁说、说什么、在哪儿说3点。输出文案创意时，文案写作人员首先应找到本次文案需要解决的问题；其次结合媒体投放渠道的特性进行创意思考；最后完成文案写作输出。文案复盘则是对已做过的工作再次进行梳理和总结，通过新媒体平台数据、目标人群反馈，对完成文案的优点和缺点进行总结分析。与此同时，新媒体文案准备工作包括目标受众分析、竞争对手分析以及卖点提炼。文案的目标受众不同，写作方法、写作主题以及写作语言的运用都不相同；对竞争对手进行详细分析，有助于反思自己的情况；而卖点提炼则要求商品或服务的特点既符合目标受众需求，又能够与竞争对手形成区别。2.社群线下活动包括核心成员聚会、核心成员和外围成员聚会、核心成员地区性聚会等。要策划一场精彩的线下活动，必须把控好活动的每一个步骤。活动前的准备工作包括确定活动目的、了解用户需求、合理规划活动。确定活动目的，是因为目的不同，开展的活动不同，其要求也有所不同；了解用户需求，需要在社群中征集社群成员的意见，了解他们希望举办的活动类型；合理规划活动，则需要对活动方案、活动流程、活动预算等进行规划，并做好应对活动过程中各种问题的准备。开展活动包括宣传推广、对外联系和活动开展三个部分。活动结束后，还需要进行总结，主要包括活动复盘和总结经验与改进。活动复盘是对活动规划、宣传推广、对外联系、活动开展等方面进行回顾；总结经验则需要思考活动物料清单、活动主持流程、文案亮点内容、成功经验、有效环节等内容，找出成功之处与出现的问题，为下一次活动提供借鉴。五、案例分析题该咖啡店在创建并运营会员社群时，已经明确了多个核心内容。第一，明确了社群定位，即社群成员为咖啡店的顾客，顾客可以享受咖啡店的会员权益，这些权益就是社群可以提供的核心价值。第二，明确了社群名称，围绕建群目的设置名称，如“咖啡店爱好者群”，便于用户识别社群属性。第三，明确了社群口号，围绕咖啡带来的惬意感受，将社群口号确定为“享受咖啡时光”，体现社群价值与精神追求。第四，明确了社群Logo，直接使用咖啡店的品牌Logo作为社群Logo，保