新媒体运营期末试卷 及答案4套 ABCD卷

学院班级学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不得填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。密封线第1页，共5页第2页，共5页XXX大学202X-202X学年第一学期期末《新媒体运营》试卷使用对象：XXX模块名称：A卷出题教师：XXX出题学院：XXX考试形式：闭卷题号一二三四五总分得分

一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分）1.新媒体（NewMedia）是利用数字技术，通过__________、无线通信网、卫星等渠道，以及计算机、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。2.新媒体还表现出以下4个特征，即媒体个性化突出、受众选择性增多、表现形式多样、__________。3.新媒体运营的常用工具主要分为四大类，包括文字工具、视频工具、图片工具和__________。4.用户画像是用户行为、动机和个人喜好的一种__________化表示。5.新媒体文案写作的步骤主要分为明确账号定位、明确文案写作目的、列文案创意简报、输出文案创意、__________5步。6.微信个人号设置是微信个人号运营的第一步，主要包括昵称设置、头像设置、个性签名设置和__________设置。7.微博是一种基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，是通过关注机制分享简短实时信息的__________式社交媒体。8.社群口号的确定可从根据功能特点、根据利益获得、根据__________3个方面进行。9.直播团队可以将一场完整的直播运营划分为3个阶段，即直播活动策划、直播活动执行和__________。10.短视频是视频短片的简称，指时间长度一般在__________以内，在各种新媒体平台上播放的，适合在移动状态和短时休闲状态下观看的高频推送的视频内容。二、名词解释（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.用户画像。2.亲密性。3.微信个人号。4.短视频。三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.简述新媒体运营的流程。2.简述微信个人号昵称设置应遵循的基本原则。3.简述微博内容的运营技巧。4.简述社群价值的分类。四、论述题（本大题共2题，每小题15分，共30分）1.论述新媒体运营人员的基本素质与基本能力。2.论述直播运营策划的流程与直播设备的选择。五、案例分析题（本大题共1题，共20分）吴珊珊是校园时尚先锋团队的队长，她想要在微信上掀起校园穿搭潮流。于是，珊珊让团队成员分成两组，一组主攻微信个人号运营，打造“校园时尚精”个人号。头像选有穿搭范儿的自拍照，昵称叫“潮搭学长/学姐”，个性签名写“引领校园时尚，分享每日穿搭灵感”。成员多参加校园活动，添加不同风格的同学为好友，用“运动风爱好者”“复古穿搭迷”等标签分类。个人号日常发朋友圈，情境为上课穿简约卫衣配牛仔裤，配文“基础款也能搭出校园感，轻松拿捏早八时尚”，发图注意光线和构图；偶尔发起“穿搭求助”朋友圈投票，增强互动，还能拉群交流，分享小众品牌优惠券。另一组负责微信公众号“××校园时尚派”，设计吸睛的时尚风头图、尾图，规划“潮流课堂”讲穿搭技巧，通过“校园街拍”展示同学风采，通过“穿搭开箱测评”分享好物。推文标题例如“震惊！图书馆惊现时尚天花板穿搭”，内文详细解析穿搭亮点，配高清图，文字时尚活泼。团队每个月策划穿搭挑战活动，参与者发穿搭照带话题@公众号，优秀者可获潮流单品，刺激粉丝关注、参与，看看谁能让校园穿搭火出圈！请结合上述材料，分析该团队在微信个人号运营和微信公众号运营中分别采取了哪些具体做法。《新媒体运营》试卷A卷答案一、填空题1.计算机网络2.信息发布实时3.运营工具4.抽象5.文案复盘6.微信号7.广播8.情感价值9.直播活动复盘10.5分钟二、名词解释1.用户画像：用户画像是用户行为、动机和个人喜好的一种抽象化表示，它能够将用户的各种数据信息以图形化的直观形式展示出来，帮助运营人员更好地进行用户定位和运营决策。2.亲密性：亲密性是指彼此相关的内容应该相互靠近，归组在一起，成为一个视觉单元，而非多个孤立元素。亲密性有助于组织信息，减少内容混乱，为读者呈现出清晰的结构。3.微信个人号：微信运营根据运营账号属性的不同，可分为微信个人号运营和微信公众号运营。其中，微信个人号主要用于个人用户的产品、品牌运营，是微信运营的重要组成部分。4.短视频：短视频是视频短片的简称，指时间长度一般在5分钟以内，在各种新媒体平台上播放的，适合在移动状态和短时休闲状态下观看的高频推送的视频内容。其内容融合了技能分享、幽默搞笑、时尚潮流、社会热点、街头采访、公益教育、广告创意、商业定制等主题。三、简答题1.新媒体运营是一项系统性的工作，可以按照工作职能划分为策划和战略思考、数据分析与合作、日常内容生产、运营活动策划、社群组织与运营等流程。策划和战略思考包括寻找适合企业产品和品牌开展运营策略的新媒体平台、如何规划新媒体布局、运营策略与品牌的结合、运营策略的安排与调整。数据分析与合作包括分析自身流量与数据、分析竞争者的运营情况与数据、与企业其他部门和第三方合作者之间的协作。日常内容生产包括内容选题、内容生产和排版、内容管理与互动。运营活动策划包括各种运营专题活动的组织与推广、结合品牌定位确定线上线下推广策略、活动运营与结果报告。社群组织与运营包括社群策划方案规划、社群建设与运营、社群活动维护。2.运营人员在设置微信个人号昵称时应遵循以下3个基本原则。第一，简单明了，即拼写简单，不使用繁体字、生僻字、外国文字等。第二，品牌一致，如果运营人员在多个新媒体平台中都开展了运营，其微信个人号昵称应与其他新媒体平台中的昵称保持一致。第三，标签识别，在昵称后添加标签可以方便用户对号入座，使用户在看到该昵称时可以快速产生记忆或联想，提高昵称的曝光率。3.在进行微博运营时，运营人员要充分利用微博覆盖范围广、传播速度快等优势，结合微博内容的运营技巧，提升内容的可读性和用户的阅读兴趣。微博内容的运营技巧主要包括建立微博素材库、把握发布时机、借势、巧用@功能、撰写原创微博内容5个方面。建立微博素材库可以保证持续、有效的信息更新；把握发布时机需要根据实际反馈和微博数据动态调整；借势能够及时抓住广受欢迎的社会新闻、事件以及人物的名人效应；巧用@功能可以与“大V”、名人、媒体等具有影响力的微博账号进行互动；撰写原创微博内容则可以通过分享生活、发布作品、发布教程等方式吸引用户注意力。4.社群价值一般可以分为4类，即满足社交需求、满足学习需求、获取信息和资讯、获取即时奖励。满足社交需求需要设立进群门槛，促进用户之间的连接。满足学习需求是指社群可以为用户提供学习的平台，组织用户进行碎片化分享、交换学习资料、交流学习心得。获取信息和资讯说明社群是信息传递的平台，用户可以在社群内获取信息和资讯。获取即时奖励是指用户马上可以获得的奖励，即时奖励对用户有较强的吸引力，通常可以用于吸引用户进群，以及鼓励用户完成运营人员预设的动作等。四、论述题1.新媒体运营人员的基本素质有以下3个。第一，对新媒体感兴趣。对新媒体感兴趣是新媒体运营人员最基本的素质。兴趣是最好的老师，也是人们持续学习的动力来源之一，有兴趣才能把自己最擅长的一面展现出来，体现自己的价值。除了要对新媒体感兴趣，新媒体运营人员还要对新媒体有所了解。第二，有一定的“网感”。“网感”指的是对网络世界的一种感知能力。新媒体运营人员的“网感”是感知热点、热“梗”、热门事件的能力。要想有一定的“网感”，新媒体运营人员需要及时抓住热点，并拥有较强的数据分析和信息搜集能力。第三，有持续学习的精神。每个人的知识都是有限的，需要不断地学习，以充实自己、提高自己。要想成为新媒体运营人员，需要有不断学习的精神，要善于学习优秀的、成功的运营案例，分析其做法的长处和不足，以便自己取长补短。与此同时，新媒体运营人员还要具备敏锐捕捉热点的能力、基本的文案写作能力、良好的数据分析能力和善于捕捉创意并进行策划的能力。借势热点需要运营人员“眼观六路，耳听八方”，能够及时发现并捕捉热点；新媒体传播主要以文字、图片、音频、视频等形式组织，这就要求运营人员具备文案写作能力；大数据技术的出现为新媒体产业发展注入了新的动力，企业可以依靠数据分析筛选用户、总结需求、调整策略；而优质内容离不开丰富多彩的创意和可执行的策划方案。2.直播团队可以将一场完整的直播运营划分为3个阶段，即直播活动策划、直播活动执行和直播活动复盘。直播活动策划主要从以下6个方面开展：明确直播活动的目标、策划直播方案、制定直播活动规则并预估成本、撰写直播脚本、准备直播活动物料、预估直播活动风险。直播活动执行阶段需要注意直播活动宣传、直播中的活动执行、直播监控与调整。直播活动复盘主要从直播整体数据分析与总结、团队配合情况总结和个人经验总结3个方面展开。直播设备的选择则主要分为室内直播设备与室外直播设备。室内直播通常适合服装、美食、美妆等商品，通常所需要的设备主要有摄像头、耳机、话筒、声卡、灯光设备、计算机、手机、支架和网络。室外直播面对的环境更加复杂，需要重点考虑手机、收音设备、上网流量卡、手持稳定器、运动相机、自拍杆、移动电源等设备。稳定的网络是直播的基础，光线、声音和画面质量都直接影响用户观看体验，因此直播设备的合理选择是保障直播效果的重要前提。五、案例分析题该团队在微信个人号运营中采取的做法主要包括：打造“校园时尚精”个人号，头像选有穿搭范儿的自拍照，昵称叫“潮搭学长/学姐”，个性签名写“引领校园时尚，分享每日穿搭灵感”；成员多参加校园活动，添加不同风格的同学为好友，并用“运动风爱好者”“复古穿搭迷”等标签分类；个人号日常发朋友圈，结合上课穿搭场景发布内容，配文“基础款也能搭出校园感，轻松拿捏早八时尚”，发图注意光线和构图；偶尔发起“穿搭求助”朋友圈投票，增强互动；还通过拉群交流、分享小众品牌优惠券等方式提升互动效果。该团队在微信公众号运营中采取的做法主要包括：设计吸睛的时尚风头图、尾图，规划“潮流课堂”讲穿搭技巧，通过“校园街拍”展示同学风采，通过“穿搭开箱测评”分享好物；推文标题使用“震惊！图书馆惊现时尚天花板穿搭”等吸睛表达，内文详细解析穿搭亮点，配高清图，文字时尚活泼；团队每个月策划穿搭挑战活动，参与者发穿搭照带话题@公众号，优秀者可获潮流单品，以此刺激粉丝关注、参与，提升公众号内容传播效果和用户黏性。XXX大学202X-202X学年第一学期期末《新媒体运营》试卷使用对象：XXX模块名称：B卷出题教师：XXX出题学院：XXX考试形式：闭卷题号一二三四五总分得分

一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分）1.新媒体的类型有很多，最常见的是按照新媒体__________方式划分的新媒体类型。2.新媒体的发展历程可划分为精英媒体阶段、大众媒体阶段以及__________阶段。3.内容定位既可以根据目标用户确定，也可以根据__________确定。4.图文排版的4个基本原则是亲密性、对齐、重复和__________。5.文案创意简报主要明确对谁说、说什么、在哪儿说__________点。6.微信号应该坚持方便记忆、方便识别和方便__________的原则。7.文章的推送时间最好选在午饭后、__________前。8.微博内容的表现形式主要有短微博、文章、__________3种。9.直播活动策划主要从以下6个方面开展，其中直播方案中的三大关键要素是直播活动的主题、商品的选择与上架策略、__________。10.短视频编辑与制作的基本流程包括明确选题方向、确定表现形式、撰写脚本、拍摄、剪辑、视频的发布和__________。二、名词解释（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.新媒体。2.文案创意简报。3.企业微博名称。4.社群口号。三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.简述新媒体的类型。2.简述新媒体活动运营的风险预估及管控。3.简述微信公众号粉丝维护的方法。4.简述室内直播所需要的设备。四、论述题（本大题共2题，每小题15分，共30分）1.论述新媒体的概念与特征。2.论述短视频制作流程与发布运营。五、案例分析题（本大题共1题，共20分）有一家名为“好食光”的美食店，在抖音平台上进行营销推广。店铺位于城市商业中心，周边竞争激烈。为了在众多美食店中脱颖而出，该店决定利用抖音短视频营销来吸引顾客。（1）目标设定：提高品牌知名度，让更多人知道“好食光”这个品牌；增加到店客流量，吸引抖音用户到店消费；提升品牌形象，树立独特、有趣的品牌形象。（2）策略实施：拍摄精美的美食视频，展示菜品的制作过程、特色食材以及成品的诱人效果；制作有趣的情景短剧；邀请本地知名美食博主到店拍摄视频；发起“抖音挑战赛”，鼓励用户拍摄与美食店相关的视频，并设置丰厚奖品；定期开展直播活动，直播过程中展示菜品制作过程、店内环境以及与用户互动。（3）结果呈现：抖音视频的播放量达到了数百万次，品牌曝光度显著增加；通过抖音的引流，到店顾客数量大幅增长；品牌形象得到了提升。请结合上述材料，分析“好食光”是如何通过抖音短视频营销实现品牌知名度提升、客流量增长和品牌形象提升的。《新媒体运营》试卷B卷答案一、填空题1.呈现2.个人媒体3.竞争对手4.对比5.36.输入7.晚上睡觉8.话题9.直播形式10.运营二、名词解释1.新媒体：新媒体（NewMedia）是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及计算机、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑的，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。2.文案创意简报：文案创意简报是新媒体营销文案写作的重点，它主要明确对谁说、说什么、在哪儿说3点。3.企业微博名称：企业微博的名称通常与企业名称保持一致，也可根据微博性质、特色、功能和服务等添加修饰，如“海尔”“海尔客服”等。此外，企业必须有意识地进行名称保护，避免企业微博名称被无关用户占据，导致企业自身无法使用。4.社群口号：社群口号在社群运营过程中，可以起到宣传品牌精神、反映社群定位、丰富成员联想、使社群名称和标识清晰的作用。一个好的社群口号，应该能代表社群的价值观，聚集同好，体现社群定位，方便用户记忆、传播，并体现社群的精神追求。三、简答题1.新媒体的类型有很多，按照不同的标准可以进行多种类型的划分。最常见的是按照新媒体呈现方式划分的新媒体类型，包括图文类新媒体、音频类新媒体、视频类新媒体和直播类新媒体等。图文类新媒体以微信公众号、头条号、百家号、企鹅号、知乎等平台为主要发布平台；音频类新媒体包括喜马拉雅、猫耳FM、荔枝FM、蜻蜓FM等；视频类新媒体主要分为短视频和中长视频，短视频平台有抖音、微视、快手、美拍、微信视频号、抖音火山版等，中长视频平台以优酷、爱奇艺、腾讯视频和哔哩哔哩等为代表；直播类新媒体则包括百度直播、微信视频号直播、淘宝直播、京东直播以及快手、抖音直播等。2.活动中经常会出现一些意外情况，影响活动运营的效果，甚至给企业带来很大的损失。运营人员需要做好活动运营的风险预估及管控，尽量避免意外情况的发生。活动前至少需要完成检查宣传物料、检查活动规则、核对预算、流程演练4项检查工作。在常见风险方面，主要包括奖品无法正常发货、用户发布不当言论、恶意投诉导致受到平台处罚、技术风险等。对此，运营人员需要提前与奖品供应商确认奖品购买的数量、时间及价格；保证用户在遇到问题时能及时找到对接工作人员；熟悉平台规则并确认平台对接人员联系方式；提前与技术人员沟通，并在活动中保持联系，以保证技术故障发生时能及时、快速处理。3.获得粉丝后，如果想要持续扩大影响力，还需要对粉丝进行维护。而维护离不开互动。对于公众号而言，关键词回复、问题搜集与反馈、评论互动都是比较有效的粉丝维护方法。关键词回复是粉丝维护的有效手段，在推文中引导用户通过回复关键词主动了解内容，可以增加用户对公众号的使用率，同时还可以在自动回复中加入一些惊喜，增强用户黏性。问题搜集与反馈可以提高用户参与度，或解答用户问题，并让用户反馈产品使用情况。评论互动则是与用户互动的有效途径，公众号运营人员可以在评论区与用户进行互动，或者在评论区自评，鼓励用户转发分享。4.室内直播通常适合一些对光线需求强、对细节展示要求高的商品，如服装、美食、美妆等。通常来说，室内直播所需要的设备主要有摄像头、耳机、话筒、声卡、灯光设备、计算机、手机、支架和网络。摄像头包括带有固定支架的摄像头和软管式摄像头；耳机可以让主播在直播时听到自己的声音；话筒的选择直接影响直播质量；声卡是直播时使用的专业收音和声音增强设备；直播间需要配置灯光设备以打造更精致的直播画面；计算机和手机可以用来查看评论、与粉丝互动；支架可以解放主播双手并增加设备稳定性；稳定的网络则是直播的基础。四、论述题1.新媒体是建立在数字技术和网络技术等信息技术基础之上的。新媒体（NewMedia）是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及计算机、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑的，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。以数字技术为代表的新媒体，其最大特点是打破了媒介之间的壁垒，消融了媒介之间、地域、行政之间，甚至传播者与接受者之间的边界。新媒体还表现出以下4个特征。第一，媒体个性化突出。新媒体可以做到面向更加细分的受众，可以面向个人，个人可以通过新媒体定制自己需要的信息。第二，受众选择性增多。新媒体形式中，人人都可以接收信息，人人也都可以充当信息发布者，充分满足了信息消费者的细分需求。第三，表现形式多样。新媒体可融文字、音频、画面为一体，做到即时、无限地扩展内容，并且具有“易检索”的特点。第四，信息发布实时。与广播、电视相比，新媒体真正实现了无时间限制，随时可以加工发布，并且交互性极强，信息传播者与接受者的关系更趋平等。2.短视频编辑与制作的基本流程包括明确选题方向、确定表现形式、撰写脚本、拍摄、剪辑、视频的发布和运营。拍摄短视频之前，首先要明确选题方向，一般从自己擅长的领域入手；随后需要进行周密策划，确定短视频的表现形式，如吐槽式、解说式、演绎式、实操式等。脚本相当于短视频的主线，侧重于表现故事脉络的整体方向，为短视频的内容及观点奠定基础。拍摄前应准备好器材、相关道具，布置好场景；拍摄完成后进入剪辑阶段，剪辑师应注重对画面的合理搭配，以及对特效和背景音乐的合理使用。短视频制作完成之后，就要进行发布和运营。在发布阶段，创作者要做的工作主要包括选择合适的发布渠道、监控发布渠道的短视频数据和优化发布渠道。短视频发布完成后，还必须做好运营工作。短视频的运营不是一朝一夕的事情，需要持续关注数据和用户反馈，并结合官方平台推广、付费推广等方式提升曝光量、播放量、点赞量、评论量和粉丝增长。五、案例分析题“好食光”通过抖音短视频营销实现品牌知名度提升、客流量增长和品牌形象提升，首先体现在目标设定明确。店铺围绕提高品牌知名度、增加到店客流量、提升品牌形象三个目标开展营销，方向清晰。其次，在策略实施上，店铺拍摄精美的美食视频，展示菜品制作过程、特色食材以及成品效果，突出食材的新鲜和独特之处；同时制作有趣的情景短剧，增加视频的趣味性和吸引力。店铺还邀请本地知名美食博主到店拍摄视频，借助博主粉丝基础和推荐作用迅速吸引更多关注。此外，店铺发起“抖音挑战赛”，鼓励用户拍摄与美食店相关的视频，并设置丰厚奖品，通过抖音广告投放吸引更多用户参与。店铺还定期开展直播活动，在直播过程中展示菜品制作过程、店内环境以及与用户互动，用户可以在直播间提问、下单购买菜品。最终，抖音视频播放量达到了数百万次，品牌曝光度显著增加；通过抖音引流，到店顾客数量大幅增长；通过有趣的视频内容和互动活动，品牌形象变得更加独特、有趣，受到了用户的喜爱和认可。XXX大学202X-202X学年第一学期期末《新媒体运营》试卷使用对象：XXX模块名称：C卷出题教师：XXX出题学院：XXX考试形式：闭卷题号一二三四五总分得分

一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分）1.简单来说，新媒体运营是指社会组织（或个人）通过基于网络技术、数字技术和移动通信技术而运行的新媒体平台对相关产品进行推广运营的__________活动。2.新媒体运营人员的基本素质有以下3个，即对新媒体感兴趣、有一定的“网感”、有__________的精神。3.账号的定位越明确、领域越垂直，粉丝就会越精准，商业__________也就越轻松。4.新媒体文案的撰写主要包括新媒体文案的开篇写作、正文写作和__________写作。5.添加微信好友的主要方式有通过手机通讯录添加好友、通过扫描二维码添加好友和通过__________添加好友3种方式。6.微博账号认证包括个人认证和__________认证。7.社群成员在一个结构良好的社群中分为社群创建者、社群管理者、社群参与者、社群开拓者、社群分化者、社群合作者和__________7种角色。8.直播活动宣传主要可以分为直播前预热、直播中扩散和直播后__________传播3个方面。9.直播中的引流重点是分享直播中的动态信息，引导用户进入直播间，获取更多的__________。10.常见的短视频表现形式有吐槽式、解说式、演绎式、__________式等。二、名词解释（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.新媒体运营。2.商品卖点。3.微博矩阵。4.社群价值。三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.简述新媒体的发展历程。2.简述图文排版的4个基本原则。3.简述添加微信好友的方法。4.简述企业微博粉丝的获取方法。四、论述题（本大题共2题，每小题15分，共30分）1.论述新媒体文案的创意与策划。2.论述社群线下活动的策划与总结。五、案例分析题（本大题共1题，共20分）在繁华的都市街角，有一家温馨而独特的咖啡店。它凭借着精湛的咖啡烘焙技艺和别具一格的店面氛围，吸引了不少周边写字楼的上班族和居民前来光顾。然而，随着市场竞争的日益激烈，店主发现虽然每天都有新顾客上门，但顾客的忠诚度却不高，很多人只是偶尔来一次，难以形成稳定的客源和持续的消费增长。为了改变以上现状，店主决定创建一个会员专属的社群，希望借此机会将那些对咖啡有一定喜好和消费潜力的顾客紧密地聚集在一起。书中给出的做法包括：明确社群定位；确定社群名称，例如“咖啡店爱好者群”；确定社群口号，如“享受咖啡时光”；直接使用咖啡店品牌Logo作为社群Logo；由营销人员发起群聊，邀请咖啡师和顾客入群；设置群聊名称和群管理员。请结合上述材料，分析该咖啡店创建并运营会员社群时已经明确了哪些核心内容。《新媒体运营》试卷C卷答案一、填空题1.一系列2.持续学习3.变现4.结尾5.微信发现6.组织7.社群付费者8.二次9.流量10.实操二、名词解释1.新媒体运营：简单来说，新媒体运营是指社会组织（或个人）通过基于网络技术、数字技术和移动通信技术而运行的新媒体平台对相关产品进行推广运营的一系列活动。新媒体运营是整合了产品、策划、宣传、公关和广告等具有完整的计划、组织、实施和控制步骤的活动。2.商品卖点：商品卖点就是商品具有的别出心裁或与众不同的特点。卖点既可以是商品与生俱来的特点，也可以是通过创意与想象力创造出来的特点。这就要求卖点符合目标受众的需求，能够与竞争对手有区别。3.微博矩阵：微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360°塑造企业品牌的目的。微博矩阵具有多平台布点、多账号协作、一体化管理的特点。4.社群价值：运营人员需要根据用户画像明确用户进群的目的，并在社群运营的过程中不断提供相应的价值。社群价值一般可以分为满足社交需求、满足学习需求、获取信息和资讯、获取即时奖励4类。三、简答题1.根据新媒体使用主体及受众群体的变化，新媒体的发展历程可划分为精英媒体阶段、大众媒体阶段以及个人媒体阶段。精英媒体阶段是指在新媒体诞生之初的相当长一段时间内，仅有为数不多的群体有机会接触新媒体，并使用新媒体传播信息，这部分人大多数是媒介领域的专业人士。大众媒体阶段是指当新媒体大规模发展并得到普及时，以手机等移动媒介为主的新媒体已为广大受众所享有，利用新媒体传递知识、信息也成为媒介传播的一种常态。个人媒体阶段则是伴随着新媒体技术的不断发展及普及，以往没有占据媒体资源和平台、但具备媒介特长的个体，开始逐渐通过网络发表自己的言论和观点，并通过平台展示给受众。2.美国著名设计师罗宾·威廉姆斯在其著作《写给大家看的设计书》中总结了设计的4个基本原则，即亲密性、对齐、重复和对比，这4个原则同样适用于新媒体图文排版。亲密性强调彼此相关的内容应相互靠近并归组在一起；对齐包括居中对齐、左对齐、右对齐和两端对齐，在新媒体写作中需要尽量保持统一；重复意味着统一，是保持风格统一的重要准则，重复的范围包括字体、字号、颜色、风格等；对比则强调通过不同元素的差异突出重点和层次，使排版更清晰、更具吸引力。3.微信好友的添加主要有通过手机通讯录添加好友、通过扫描二维码添加好友和通过微信发现添加好友3种方式。通过手机通讯录添加好友时，运营人员可以将已经有过基础接触和交流的联系人添加为微信好友，便于管理和维护。通过扫描二维码添加好友时，可以在名片、图片、网页等任何有条件的地方放置自己的个人二维码，方便其他用户扫描。通过微信发现添加好友，则可以借助微信的相关发现入口寻找并添加目标用户。4.企业微博不具备个人微博的网络社交优势，在创建之初主要依靠内部人员、已有用户等资源形成第一批粉丝，之后再通过积累起来的影响力吸引新粉丝。企业微博粉丝的获取方法主要包括合作关注、对外宣传、内部推荐、开展活动、邀请已有用户关注。合作关注指企业与合作伙伴互相宣传和关注；对外宣传指在企业网站、员工名片、各种印刷宣传品、媒体广告、行业展会，甚至产品包装上添加官方微博信息；内部推荐是指让企业内部员工关注微博，并发动人脉增加粉丝；开展活动则是通过设计微博活动、提供物质或现金奖励吸引用户转发和关注；邀请已有用户关注则是企业在官方网站或其他电子商务平台为用户提供服务时，给予一定利益，吸引购买产品的用户关注微博。四、论述题1.新媒体文案的创意与策划主要包括新媒体文案的写作步骤和新媒体文案的准备工作。新媒体文案写作的步骤主要分为明确账号定位、明确文案写作目的、列文案创意简报、输出文案创意、文案复盘5步。明确账号定位是确定账号的主攻领域，定位越明确、领域越垂直，粉丝就越精准，商业变现也越轻松。明确文案写作目的，首先要确定写作目标，其次做好文案选题。列文案创意简报时，主要明确对谁说、说什么、在哪儿说3点。输出文案创意时，文案写作人员首先应找到本次文案需要解决的问题；其次结合媒体投放渠道的特性进行创意思考；最后完成文案写作输出。文案复盘则是对已做过的工作再次进行梳理和总结，通过新媒体平台数据、目标人群反馈，对完成文案的优点和缺点进行总结分析。与此同时，新媒体文案准备工作包括目标受众分析、竞争对手分析以及卖点提炼。文案的目标受众不同，写作方法、写作主题以及写作语言的运用都不相同；对竞争对手进行详细分析，有助于反思自己的情况；而卖点提炼则要求商品或服务的特点既符合目标受众需求，又能够与竞争对手形成区别。2.社群线下活动包括核心成员聚会、核心成员和外围成员聚会、核心成员地区性聚会等。要策划一场精彩的线下活动，必须把控好活动的每一个步骤。活动前的准备工作包括确定活动目的、了解用户需求、合理规划活动。确定活动目的，是因为目的不同，开展的活动不同，其要求也有所不同；了解用户需求，需要在社群中征集社群成员的意见，了解他们希望举办的活动类型；合理规划活动，则需要对活动方案、活动流程、活动预算等进行规划，并做好应对活动过程中各种问题的准备。开展活动包括宣传推广、对外联系和活动开展三个部分。活动结束后，还需要进行总结，主要包括活动复盘和总结经验与改进。活动复盘是对活动规划、宣传推广、对外联系、活动开展等方面进行回顾；总结经验则需要思考活动物料清单、活动主持流程、文案亮点内容、成功经验、有效环节等内容，找出成功之处与出现的问题，为下一次活动提供借鉴。五、案例分析题该咖啡店在创建并运营会员社群时，已经明确了多个核心内容。第一，明确了社群定位，即社群成员为咖啡店的顾客，顾客可以享受咖啡店的会员权益，这些权益就是社群可以提供的核心价值。第二，明确了社群名称，围绕建群目的设置名称，如“咖啡店爱好者群”，便于用户识别社群属性。第三，明确了社群口号，围绕咖啡带来的惬意感受，将社群口号确定为“享受咖啡时光”，体现社群价值与精神追求。第四，明确了社群Logo，直接使用咖啡店的品牌Logo作为社群Logo，保持品牌一致性。第五，明确了建群方式，由咖啡店营销人员在微信App中发起群聊，邀请咖啡店营销人员、咖啡师和顾客入群。第六，明确了群聊信息设置方式，包括设置群聊名称、设置群管理员等。由此可见，这一社群已经围绕定位、名称、口号、标识、成员和基础管理结构完成了核心框架设计。XXX大学202X-202X学年第一学期期末《新媒体运营》试卷使用对象：XXX模块名称：D卷出题教师：XXX出题学院：XXX考试形式：闭卷题号一二三四五总分得分

一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分）1.新媒体运营人员的“网感”是感知热点、热“梗”、热门事件的__________。2.新媒体运营人员具备一定的文案写作能力，如能够熟练撰写产品运营活动策划文案、产品推广__________等。3.在标题中设置__________可以激发用户追根究底的心理，从而使其跟着你的思路走下去。4.微博内容的发布时机需要根据实际反馈和微博数据进行动态调整，并没有固定的__________段。5.社群打卡规则可以从押金规则、监督规则、激励规则和__________规则4个方面进行设置。6.直播中的引流，主要做好两件事，一是刚开始直播的半个小时可以做一些预热活动，二是直播时要做好__________。7.复盘，就是在直播结束后，梳理直播过程，说明预先是怎么设定的、中间出了什么问题、为什么没做到，总结成败，吸取__________。8.官方平台短视频营销推广的方法包括添加@好友、添加地理位置、私信引流、参与挑战赛、__________推广。9.DOU+分为视频DOU+及直播DOU+，分别适用于短视频加热场景以及__________场景。10.作品推广是快手官方推出的一款增加曝光量的__________营销工具。二、名词解释（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.网感。2.微博矩阵。3.DOU+。4.社群打卡。三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.简述新媒体运营的常用工具。2.简述微信公众号推文正文的写作方法。3.简述直播引流的具体策略。4.简述官方平台短视频营销推广的方法。四、论述题（本大题共2题，每小题15分，共30分）1.论述微信公众号推文排版与推送时间。2.论述微博内容运营与粉丝维护。五、案例分析题（本大题共1题，共20分）吴珊珊正经营着一家美妆电商公司。在过去的几个月里，销售业绩一直不温不火。最近，团队决定尝试通过直播营销来提升产品销量。他们选择了一款热门的口红作为主打产品。直播前，主播和团队精心准备了产品展示、介绍以及试用环节。在直播过程中，主播不仅展示了产品的外观、质地，还分享了使用心得。同时，为了吸引观众，直播间设置了限时优惠、抽奖活动。请结合上述材料，分析这场直播在直播前和直播过程中分别运用了哪些能够吸引观众下单购买的做法。《新媒体运营》试卷D卷答案一、填空题1.能力2.软文3.悬念4.时间5.淘汰6.引导7.教训8.多平台转发9.直播间引流10.付费二、名词解释1.网感：“网感”指的是对网络世界的一种感知能力。新媒体运营人员的“网感”是感知热点、热“梗”、热门事件的能力。2.微博矩阵：微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360°塑造企业品牌的目的。微博矩阵具有多平台布点、多账号协作、一体化管理的特点，遵循对症下药、内部利用最大化、一个核心的原则。3.DOU+：DOU+是为抖音短视频创作者提供的视频/直播间加热工具，能够有效提升视频的播放量与互动量，提高内容的曝光度，满足抖音用户的多样化需求，具有操作便捷、互动性强、流量优质等多重优势。DOU+分为视频DOU+及直播DOU+，分别适用于短视频加热场景以及直播间引流场景。4.社群打卡：社群打卡是指为了培养社群成员良好的习惯、行为而采取的方式，是监督和激励社群成员完成任务的手段之一，可激励成员不断进步。三、简答题1.常用的工具主要分为四大类，包括文字工具、视频工具、图片工具和运营工具。文字工具是指新媒体运营人员在发表文字类信息时使用的编撰、排版、编辑等文字处理工具；视频工具是指新媒体运营人员使用视频形式传播信息时，使用的视频拍摄、编辑、发布等工具；图片工具是指新媒体运营人员在进行活动策划和推广时使用的图片类信息编辑、制作工具；运营工具是指新媒体运营人员在日常活动策划、执行过程中，为了提高工作效率、促进粉丝互动而使用的工具。作为新媒体运营人员，只有了解这些工具的用法，并精通每一类工具中的一种或几种，才能保证运营工作的顺利开展。2.微信公众号推文正文的写作方法主要有核心扩展法、倒三角写法、故事引导法和各个击破法。核心扩展法即先将核心观点单独列出来，再从能够体现观点的方方面面进行扩展论述，这样可以使推文始终围绕一个中心进行论述，不会出现偏题或杂乱无章的问题；倒三角写法即首先将推文的精华部分进行浓缩，放在第一段以引起用户的阅读兴趣，其次继续解释为什么要看这篇推文，最后强调产品的优势，以加深用户印象；故事引导法是继续使用故事进行内容的运营与推广；各个击破法则要求写作过程中注意文字与图片的配合，对产品或服务的卖点进行充分介绍，通过详细说明和亮眼词汇吸引用户注意。3.直播中的引流重点是分享直播中的动态信息，引导用户进入直播间，获取更多的流量。直播中的引流，主要做好两件事。一是刚开始直播的半个小时，可以做一些预热活动，通过一些优惠活动来吸引粉丝