忻州师范学院《人民调解实务》2025-2026学年期末试卷

忻州师范学院《人民调解实务》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.人民调解的调解原则中，强调双方当事人自愿参与、平等协商，体现了哪一项基本原则？

A.合法原则

B.自愿原则

C.公平原则

D.实事求是原则

2.在人民调解过程中，调解员发现纠纷涉及重大利益或可能涉及违法犯罪时，应当如何处理？

A.直接拒绝调解

B.建议当事人通过诉讼解决

C.建议当事人寻求行政救济

D.将案件移交给公安机关或司法部门

3.人民调解协议的生效条件包括哪些？

A.双方当事人自愿达成协议

B.协议内容不违反法律法规

C.协议书由双方当事人签名或盖章

D.以上都是

4.以下哪种情况下，人民调解协议不具有强制执行力？

A.协议内容违反法律法规

B.协议书未经过公证

C.一方当事人反悔

D.协议内容不明确

5.在人民调解中，调解员的角色定位是什么？

A.当事人的代理人

B.法院的辅助人员

C.纠纷的解决者

D.法律的执行者

6.以下哪种纠纷不适合通过人民调解解决？

A.邻里之间的土地纠纷

B.家庭成员之间的财产纠纷

C.劳动争议

D.涉及重大刑事犯罪的案件

7.人民调解委员会的组成人员有哪些？

A.法定代表人

B.调解员

C.乡镇干部

D.以上都是

8.在人民调解过程中，调解员如何确保调解的公正性？

A.保持中立

B.充分听取双方意见

C.依据法律法规进行调解

D.以上都是

9.人民调解协议书的内容包括哪些？

A.纠纷的基本情况

B.协议的具体内容

C.双方当事人的签名或盖章

D.以上都是

10.以下哪种情况不属于人民调解的范畴？

A.婚姻家庭纠纷

B.合同纠纷

C.行政处罚纠纷

D.劳动争议

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.人民调解的法律依据包括哪些？

A.《中华人民共和国人民调解法》

B.《中华人民共和国民法典》

C.《中华人民共和国民事诉讼法》

D.《中华人民共和国刑事诉讼法》

2.人民调解的程序包括哪些阶段？

A.接收案件

B.调查取证

C.组织调解

D.制作调解协议书

3.人民调解员在调解过程中应当具备哪些素质？

A.法律知识

B.调解技巧

C.良好的沟通能力

D.高度的责任心

4.人民调解协议的效力有哪些？

A.对双方当事人具有约束力

B.可以申请法院强制执行

C.可以通过公证赋予强制执行力

D.可以通过仲裁赋予强制执行力

5.以下哪些属于人民调解的优越性？

A.节省时间和成本

B.维护社会和谐

C.保护当事人隐私

D.具有法律强制力

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述人民调解的概念及其特点。

2.简述人民调解的基本原则。

3.简述人民调解员在调解过程中的主要职责。

4.简述人民调解协议的生效条件。

四、论述题（本大题共1小题，共15分）

材料一：

某村村民张三与李四因土地边界问题发生纠纷，双方多次协商无果，矛盾日益激化。村委会得知后，立即成立人民调解委员会，由村委会主任担任调解员，组织双方进行调解。调解员首先听取了双方的诉求，然后通过实地勘察，明确了土地边界，并结合相关法律法规，耐心解释了双方的权利和义务。最终，双方达成协议，张三同意将部分土地让给李四，李四则同意在今后的耕种中给予张三一定的补偿。双方签订了人民调解协议书，并申请了公证。

材料二：

某市居民王五与赵六因物业费问题发生纠纷，王五认为物业公司的服务不到位，要求降低物业费，而赵六则认为物业公司提供的服务合理，不同意降低物业费。双方多次协商无果，矛盾升级。社区人民调解委员会接到申请后，指派两名经验丰富的调解员进行调解。调解员首先分别听取了双方的诉求，然后组织双方进行了面对面的沟通，通过摆事实、讲道理，引导双方理性对待问题。最终，双方达成协议，王五同意按照原标准缴纳物业费，但要求物业公司在一定期限内改善服务。双方签订了人民调解协议书，并报请社区备案。

1.分析上述两个案例中人民调解的成功因素。

2.结合案例，谈谈人民调解在解决基层纠纷中的作用。

3.针对上述案例，提出进一步完善人民调解工作的建议。

五、案例分析题（本大题共2小题，共30分）

材料一：

某公司员工孙某在工作中受伤，公司未及时支付工伤赔偿金，孙某多次与公司协商无果，遂向当地劳动争议调解委员会申请调解。调解委员会受理案件后，指派一名劳动法律专业背景的调解员负责案件调解。调解员首先向孙某详细了解了事故经过，并查阅了相关法律法规，然后与公司进行了沟通，指出公司未依法支付工伤赔偿金的法律责任。公司表示愿意承担责任，但希望孙某能够谅解，并提出了一个较低的赔偿方案。调解员再次与孙某沟通，解释了公司的难处，并建议孙某考虑公司的实际情况。最终，孙某同意了公司的赔偿方案，双方签订了人民调解协议书，并报请劳动争议仲裁委员会备案。

材料二：

某小区业主李某与物业公司因停车位问题发生纠纷，李某认为物业公司乱收费，要求退还部分停车费，而物业公司则认为收费合理，不同意退还。双方多次协商无果，矛盾升级。小区人民调解委员会接到申请后，指派两名调解员进行调解。调解员首先分别听取了双方的诉求，然后组织双方进行了面对面的沟通，通过摆事实、讲道理，引导双方理性对待问题。最终，双方达成协议，物业公司同意退还部分停车费，但要求李