第10章 数据分析报告

第10章数据分析报告10.1数据分析报告概述10.2撰写数据分析报告10.3数据分析报告的结构110.1数据分析报告概述10.1.1数据分析报告的概念10.1.2数据分析报告的作用10.1.3数据分析报告的种类210.1.1数据分析报告的概念数据分析报告是对整个数据分析过程的总结和呈现。通过数据分析报告把数据分析的起因、过程、结果、结论与建议完整地呈现出来，以供企业决策者参考。数据分析报告实质上是一种沟通与交流的形式，主要目的是将数据分析结果、可行性建议及其他有价值的信息传递给决策者，从而使决策者对数据分析结果进行正确的理解与判断，并做出有针对性、可操作性、战略性的决策。310.1.2数据分析报告的作用1．展示数据分析结果数据分析报告以特定的形式将数据分析结果清晰地展示出来，以便决策者迅速理解、分析、研究问题的基本情况、结论与建议。2．验证数据分析质量数据分析报告是对整个数据分析项目的总结。在数据分析报告中，通过对数据分析方法的描述、对数据结果的处理与分析验证数据分析质量，并使决策者感受到整个数据分析过程是科学且严谨的。410.1.2数据分析报告的作用3．为决策者提供参考依据大多数数据分析报告具有时效性，因此报告的结论与建议是决策者进行决策的重要依据，也是决策者获得二手数据的重要来源之一。510.1.3数据分析报告的种类1．专题分析报告专题分析报告是指对某种现象的某一方面或某一问题进行专门研究的一种数据分析报告。（1）单一性专题分析报告不要求分析事物的全貌，主要针对某一方面或某一问题进行分析，如用户流失分析、提升用户转化率分析等。（2）深入性专题分析报告应抓住主要问题进行深入分析，集中精力解决主要问题，包括对问题的具体描述、原因分析和提出可行性解决办法。这需要对公司业务具有深入的认识，切忌泛泛而谈。610.1.3数据分析报告的种类2．综合分析报告综合分析报告是指全面评价一个地区、单位、部门业务或其他方面发展情况的一种数据分析报告。（1）全面性综合分析报告在分析总体现象时，必须全面、综合地反映对象各个方面的情况，从全局的高度反映总体特征，进行总体评价，得出总体认识。710.1.3数据分析报告的种类（2）联系性综合分析报告旨在将互相关联的现象、问题进行系统性的分析，不是对全部资料的罗列，而是在系统的分析指标体系基础上，分析现象之间的内部联系和外部联系。810.1.3数据分析报告的种类3．日常数据通报日常数据通报又称定期分析报告，是指以定期数据分析报表为依据，反映计划执行情况，并分析其影响和原因的一种数据分析报告。（1）进度性由于日常数据通报主要反映计划的执行情况，因此必须把执行进度和计划进度结合分析，观察比较两者是否一致，从而判定计划完成得好坏。910.1.3数据分析报告的种类（2）规范性日常数据通报基本形成了相关部门的例行报告，定时向决策者提供。因此，这种分析报告需要有规范的结构形式。（3）时效性日常数据通报是时效性最强的一种数据分析报告，这是由它的性质和任务决定的。1010.2撰写数据分析报告10.2.1撰写数据分析报告的原则10.2.2撰写数据分析报告的准备工作10.2.3撰写数据分析报告的流程10.2.4撰写数据分析报告的注意事项1110.2.1撰写数据分析报告的原则1．主题突出主题是数据分析报告的核心。数据分析报告中数据的选择、问题的描述和分解、使用的分析方法及分析结论等，都要紧扣主题。2．结构严谨撰写数据分析报告一定要结构严谨，基础数据必须真实、完整，分析的过程必须科学、合理、全面，分析的结果要可靠，内容要实事求是。1210.2.1撰写数据分析报告的原则3．观点与材料统一数据分析报告中的观点代表报告撰写者对问题的看法和结论，也代表撰写者对问题的基本理解和立场。数据分析报告中的材料要与主题（即观点）息息相关，并且观点和材料要统一，从论据到论点的论证要合乎逻辑，从事实出发。1310.2.1撰写数据分析报告的原则4．语言规范、简洁撰写数据分析报告要使用行业专业术语与书面规范用语，标准统一，前后一致，避免产生歧义。5．具有创新性创新对数据分析报告而言具有两点作用：一是适时引入新的分析方法和研究模型，在保证数据真实的基础上，提高数据分析的多样性；二是提倡创新性思维，在考虑企业实际情况的基础上，优化建议要具有前瞻性、可操作性、预见性。1410.2.2撰写数据分析报告的准备工作撰写数据分析报告的准备工作包括决策难题、研究方案、数据收集、数据处理与分析、图表呈现。决策难题是数据分析报告的大脑，孕育了报告；研究方案是数据分析报告的骨骼，搭建了报告；数据收集是数据分析报告的血肉，丰富了报告；数据处理与分析是数据分析报告的经脉，平衡了报告；图表呈现是数据分析报告的皮肤，美化了报告。撰写数据分析报告就是以方案为线索，以数据为原料，以图表为表现，通过数据处理与分析解决企业决策难题。1510.2.3撰写数据分析报告的流程1．明确目标通过正确地定义问题、合理地分解问题、抓住关键的问题这3个步骤来明确数据分析目标。确定数据分析目标后，梳理分析思路，搭建分析框架。2．收集和处理数据根据数据分析目标收集数据，收集的数据要具有真实性、及时性、同质性、完整性、经济性和针对性。1610.2.3撰写数据分析报告的流程3．分析和展现数据选择合适的分析工具和方法对数据进行科学有效的分析，揭示数据背后的价值，通过数据可视化展现出来。4．结论与建议一份好的数据分析报告，要有明确的结论与建议，使数据分析结果更有价值。1710.2.4撰写数据分析报告的注意事项1．结构合理，逻辑清晰一份优秀的数据分析报告，应具有合理的逻辑架构，呈现简洁、清晰的数据分析结果。2．实事求是，反映真相数据分析报告最重要的就是具备真实性。真实性要求数据及数据分析得到的结论是事实，不允许有虚假和伪造的现象。1810.2.4撰写数据分析报告的注意事项3．用词准确，避免含糊数据分析报告中的用词要准确、恰当，如实地反映客观情况，避免使用“大约”“估计”“更多”“更少”“超过20%”等含糊的文字。4．篇幅适宜，简洁有效数据分析报告的价值在于为决策者提供决策依据及需要的信息，报告内容应尽量简洁。1910.2.4撰写数据分析报告的注意事项5．结合业务，分析合理一份优秀的数据分析报告，必须紧密结合企业的具体业务才能得出可实行、可操作的建议，否则将是纸上谈兵，脱离实际。2010.3数据分析报告的结构10.3.1标题页10.3.2目录10.3.3前言10.3.4正文10.3.5结论与建议10.3.6附录2110.3.1标题页1．常用的标题类型（1）解释基本观点这类标题通常使用观点句表明数据分析报告的基本观点，如《短视频业务是公司发展的重要支柱》。（2）概括主要内容这类标题通常会概括数据分析报告的主要内容，如《我公司总产值比去年增长40%》《2018年公司业务运营情况良好》。2210.3.1标题页（3）交代分析主题这类标题通常会反映分析的对象、范围、时间和内容等情况，但不直接说明观点和建议，如《拓展公司业务的渠道》《2017年部门业务对比分析》。（4）提出问题这类标题以设问的方式提出报告所要分析的问题，引起读者的注意和思考，如《××产品为什么会如此受消费者欢迎？》《1000万元的利润是怎样获得的？》。2310.3.1标题页2．标题的撰写要求（1）直接数据分析报告是一种应用性较强的文体，为决策者进行决策提供依据，因此标题必须用简洁明了的方式表达，让读者一看就能了解数据分析报告的基本内容。（2）确切撰写标题要做到文题相符、长度适中，恰当地表现数据分析报告的内容和对象的特点。2410.3.1标题页（3）简洁标题要反映出数据分析报告的主要内容，应具有高度的概括性，用简洁的语言准确地表达出报告的主题。（4）独具特色数据分析报告的标题应独具特色，模式化的标题千篇一律，难以引起读者的兴趣。要使标题独具特色，就要抓住目标对象的特征展开联想，并运用适当的修辞手法进行突出和强调，如《90

后“养生”类产品网购现状分析》。2510.3.2目录目录可以帮助决策者了解数据分析报告的整体结构，快速找到所需的内容。除在目录中列出报告主要章节名称外，对于比较重要的内容也可列出其二级目录。因此，目录相当于数据分析大纲，可以体现出报告的分析思路。2610.3.3前言前言是数据分析报告的重要组成部分，包括数据分析背景、数据分析目标和数据分析思路。撰写前言可以结合5W2H原则。①为什么要开展数据分析？②主要分析什么内容？③数据分析报告要展示给谁看？④通过数据分析能解决什么问题？达到何种目的？⑤如何开展数据分析？分析到什么程度？2710.3.3前言1．数据分析背景对数据分析背景进行说明主要是为了阐述数据分析的原因、意义，以及其他相关信息，如行业发展现状等。2．数据分析目标数据分析报告要有明确的目标，目标越明确，针对性越强，越能帮助决策者及时解决问题，分析结果才越有指导意义。2810.3.3前言3．数据分析思路数据分析思路是数据分析的核心，将复杂的问题结构化，分解成不同的组成部分、构成要素，理顺分析思路，使数据分析体系化，从而保证数据分析维度的完整性、分析结果的有效性及正确性。2910.3.4正文正文是数据分析报告的主体，在篇幅上占比最大。正文通过数据分析，对主题进行分析论证，得出分析结果，并提出建议。撰写报告正文时，根据分析思路，利用各种数据分析方法对每项内容展开分析，并通过图表及文字相结合的方式展现出来，形成报告正文。一份数据分析报告必须经过科学严密的论证，保证分析结果的合理性和真实性，才能令人信服。报告正文具有以下几个特点。①正文是报告篇幅最大的主体部分。②正文包含所有数据分析事实和观点。③正文包含数据图表和相关文字的结合分析。④正文各部分具有逻辑关系。3010.3.5结论与建议在数据分析报告的最后，需要根据数据分析的结果得出结论，并提出建议。结论通常使用综述性的文字进行表述，它不是对分析结果的简单重复，而是结合公司实际业务情况，经过综合分析形成的总体论点。结论应去粗取精、由表及里，抽象出共同的、本质的规律，它与正文紧密衔接，应做到首尾呼应，措辞严谨、准确。建议是根据结论对企业或问题提出的解决方法，建议主要关注保持优势和改进劣势。基于数据分析结果得出的建议存在局限性，因此必须结合企业的具体业务才能得出切实可行的建议。3110.3.6附录附录是数据分析报告的重要组成部分。一般来说，附录