城市轨道交通客运组织-49.车站突发事件报告及响应

当城市轨道交通车站发生突发事件时，各岗位员工应遵循突发事件的处理原则，团结协作、迅速高效地妥善处置，防止事故扩大、升级，最大限度减少事故造成的危害损失。车站突发事件报告及响应一、车站突发事件的处理原则车站突发事件处理原则指导思想：先控制、后处置、救人第一重点：控制事故源头、危险区域，组织人员撤离和抢救受伤人员各岗位员工团结协作兼顾现场的保护工作，利于现场取证坚持对外宣传归口管理的原则坚持就近处理的原则按规定程序及时间，及时向有关方面报告，迅速开展工作，尽一切可能控制事故的扩大，以减少伤害损失。沉着冷静，严格执行规定的标准和程序，优先组织人员疏散、抢救伤员，做好乘客疏导和安抚工作，维持秩序，减少乘客恐慌。坚守岗位，立即进入突发事件抢险救灾状态，兼顾重点设备和环境的防护，采取一切可能措施减少损失。车站突发事件报告及响应二、车站突发事件的报告程序（1）迅速、准确、完整的原则；（2）逐级上报的原则；（3）现场情况报告应遵循“边处置、边报告”的原则。1.车站突发事件的报告原则车站突发事件报告及响应2.运营一线岗位突发事件报告要求二、车站突发事件的报告程序车站内发生突发事件车站员工应立即报告值班站长，值班站长接到报告应立即将相关情况转报行车调度员。列车进行中发生突发事件列车司机应立即报告行车调度员。因故无法联系行车调度员事发现场需要公安、消费、医疗急救等救援，且因故无法联系行车调度员时，现场人员可自行联系。车站突发事件报告及响应3.报告事故前应采取的行动二、车站突发事件的报告程序(1)影响列车安全运行站台紧急停车按钮车控室IBP盘紧急停车按钮车站突发事件报告及响应3.报告事故前应采取的行动二、车站突发事件的报告程序(2)设备或装置有故障车站突发事件报告及响应突发事件报告二、车站突发事件的报告程序4.突发事件报告的内容04030201车站名称、呈报人姓名事件发生时间（时、分）事件发生地点（车站具体发生事件部位）概况：事发原因、影响范围、事件性质、人员伤亡情况、设备损坏情况；已采取的处置措施、请求支援事项、车站外部支援引导地点。"119"报警内容参考模板“您好，

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地铁站地下负一层站厅发生火灾，火势较大并伴有较大浓烟，初步确定由乘客携带汽油导致火灾，暂无人员伤亡，车站位置在雁塔北路和友谊东路十字，消防车届时停至十字西南口（B口），到时有车站人员接应，报警人

xxx（姓名），电话82850412/82850525手机号码

xxxxxxxxxxx

”。行值收到现场人员或

FAS

报火警，立即通知值站或就近岗位人员1分钟内至现场确认，出现以下情况立即报”119“：

1．现场发生爆炸事件。2．现场有明火，经采取初步灭火措施无效，火势不可控时。3．现场有烟，经采取措施，仍有扩大蔓延趋势时。4．车站结合商业场所出现火情时。5．车站周边发生火灾或出现天然气等易燃易爆气体泄漏至车站时。车站突发事件报告及响应二、车站突发事件的报告程序5.突发事件报告程序信息上报流程图车站乘客发现现场工作人员发现或接到信息值班站长告知对讲机、手持台、电话通报对讲机、手持台、电话通报车站控制室事发中心OCC行调、信息调度及其他相关调度立即使用电话初报同步文字信息报送每10分钟跟踪续报分部主任（或副主任）站长（或站长助理）部门经理（或副经理）客运二部生产调度对讲机、电话报告广播通知视情电话报告驻站民警/辅警（或巡逻队）驻站各部门人员、保洁、保安、安检等公安地铁分局指挥中心（86321111/86321000）120/119/110电话或钉钉报告车站突发事件报告及响应当预计突发事件会引发或已造成列车停运、中运营时间较长时地铁运