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文档简介
一、安全管理原则城市轨道交通安全管理是运营企业的核心任务,当发生安全事件、事故或其他特殊情况时,当值负责人应立即报告行调、相关安全负责人,组织员工采取积极措施处理,遵循的原则为:维持乘客秩序,保护乘客和员工生命安全,保护国家财产,减少经济损失,保护事故现场,以及尽快恢复服务。二、案例分析总的来说,发生毒气袭击时,值班站长应立即报告车站公安,通知全站需紧急疏散乘客和驻站人员。行车值班员广播发生毒气事件,报告行调,通知邻站扣车。根据事件情况,开启排烟模式。站务员把扶梯运行方向全部改为向上运行或者关停,指引和疏散乘客出站。戴上防护面具,寻找未撤离和中毒人员,把他们抬出车站送往医院。二、案例分析三、处理技巧第一步,现场员工闻到有刺激性的气味并发现异常后,马上报告车控室,戴上防毒面具做好防护,疏散周围的乘客。同时,查找根源,马上用隔离带封锁现场,同时在附近寻找2名以上的目击证人,交给值班站长。第二步,行车值班员接到现场员工的报告后,马上通知值班站长到现场,并及时做好站台广播安抚乘客,加强CCTV监控,并报公安、行调,通知邻站扣车,根据车站实际情况请求人员支援。三、处理技巧第三步,值班站长接到报告后迅速赶到现场;宣布执行毒气袭击应急处理程序,指挥车站做好乘客服务或疏散工作,戴上防毒面具或空气呼吸器做好防护后,到现场指挥处理;迅速组织人员用隔离带封锁现场,将目击证人移交公安调查;组织车站清客,加强与车控室、行调的联系,及时进行信息沟通。第四步,行车值班员接到值班站长宣布执行毒气袭击应急处理程序后,马上利用全站广播通知车站各部门、各岗位疏散,同时反复进行全站广播指引乘客出站。同时,报110、119、120,并向相关上级部门、领导汇报,安排保洁人员到紧急出入口迎接120、119人员。三、处理技巧第五步,客运值班员接到执行毒气袭击应急处理程序后,赶到车控室,确认SC上已设为紧急模式;根据环调命令或现场公安的要求并经环调同意后,确认EMCS(BAS)已执行相应的模式。另外,戴上防毒面具做好防护,拿对讲机、手提广播到站厅组织乘客疏散,并对受伤乘客进行救助。第六步,厅巡站务员接到执行毒气袭击应急处理程序后,打开边门,确认所有闸机扇门处于打开状态;将扶梯全部关停,指引和疏散乘客出站;戴上防毒面具做好防护,到站台协助站台清客工作,组织乘客由站台两端楼、扶梯上站厅出站;待站台清客完毕后,到站厅协助站厅清客。三、处理技巧第七步,票亭站务员接到执行毒气袭击应急处理程序后,收好票款和车票,锁好票亭门。戴上防毒面具做好防护,用手提广播安抚乘客,并协助站厅清客工作;站厅清客完毕后,关闭各出入口(除紧急出入口),张贴停止服务的告示,并报告客运值班员;之后,到紧急出入口集中。第八步,客运值班员接收到站台乘客疏散完的信息后,确认厅巡(售票员)已关闭各出入口(除紧急出入口),张贴停止服务的告示;最后确认站厅乘客全部疏散出站并报告车控室;之后,到紧急出入口集中。第九步,行车值班员接到
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