2026年高职（旅游管理）旅游政策法规应用综合测试题及答案

2025年高职（旅游管理）旅游政策法规应用综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。A.1年B.2年C.3年D.5年2.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时B.经征得多数旅游者的同意C.经征得领队及部分旅游者的同意D.立即报告旅行社3.旅游景区质量等级评定的确定，依据（）的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。A.服务质量与环境质量评价体系B.景观质量评价体系C.游客意见评价体系D.以上都是4.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）内审查完毕。A.15个工作日B.20个工作日C.30个工作日D.60个工作日5.旅游饭店星级评定工作遵循（）的原则。A.自愿申报B.分级评定C.动态管理D.以上都是6.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.30日B.60日C.90日D.120日7.导游人员计分管理办法中，导游人员在导游活动中扣除2分的情形是（）。A.未按规定时间到岗的B.10人以上团队未打接待社社旗的C.讲解中吸烟、吃东西的D.擅自增加或者减少旅游项目的8.旅游景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前（）公布。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月9.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年10.下列不属于旅游法基本原则的是（）。A.发展旅游事业、完善旅游公共服务原则B.依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则C.社会、经济、生态效益相统一的原则D.保护旅游经营者合法权益原则11.旅游饭店星级划分的依据不包括（）。A.饭店的建筑、设施设备B.饭店的服务项目C.饭店的管理水平D.饭店的地理位置12.导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A.擅自增加或者减少旅游项目的B.造成旅游者人身伤害的C.欺骗、胁迫旅游者消费的D.擅自中止导游活动的13.旅游景区质量等级评定的标准中，5A级旅游景区的旅游交通要求可进入性良好，交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、铁路专线直达景区，或具有旅游专线交通工具。年接待海内外旅游者达到（）人次以上。A.100万B.200万C.300万D.400万14.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日15.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行（）制度。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼16.导游人员在导游活动中，有（）情形的，扣除6分。A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的D.讲解质量差或不讲解的17.旅游景区应当按照国家有关规定，在（）设置垃圾桶等垃圾收集容器，并保持其外观整洁，定期进行清理和消毒。A.游览区域B.餐饮区域C.休息区域D.以上都是18.旅行社违反旅游法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下19.旅游饭店星级评定检查员分为国家级检查员和地方级检查员，国家级检查员由（）聘任。A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局20.旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的（）。A.投诉格式B.投诉内容C.投诉编号D.投诉记录第II卷（非选择题共60分）（一）判断题（共10分）答题要求：本大题共10小题，每小题1分，共10分。判断下列各题正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。（）2.导游人员可以私自承揽导游业务。（）3.旅游景区的门票价格可以随意调整。（）4.旅行社责任保险的投保人是旅行社，被保险人是旅游者。（）5.旅游饭店星级评定工作由各级旅游行政管理部门负责组织实施。（）6.旅游投诉处理机构可以以调解方式处理旅游投诉，但调解不成的，应终止调解。（）7.导游人员计分管理办法中，导游人员在导游活动中一次被扣除8分的，不予通过年审。（）8.旅游景区应当建立健全安全管理制度，加强安全管理，保障旅游者的人身、财产安全。（）9.设立外商投资旅行社，投资者可以用人民币、可自由兑换的外币、非专利技术等出资。（）10.旅游法规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。（）（二）简答题（共15分）答题要求：本大题共3小题，每小题5分，共15分。简要回答问题。1.简述旅行社的设立条件。2.导游人员有哪些权利和义务？3.旅游景区质量等级评定的标准包括哪些方面？（三）案例分析题（共15分）答题要求：本大题共1小题，共15分。阅读案例，回答问题。某旅行社组织了一个旅游团前往某景区旅游。在旅游过程中，导游人员张某为了增加收入，私自带领游客到景区外的一家商店购物，该商店以高价出售商品，游客们对此非常不满。同时，张某在讲解过程中，对一些景点的介绍与实际情况不符，误导了游客。游客们向旅游行政管理部门投诉，要求处理该导游人员和旅行社。问题：1.导游人员张某的行为违反了哪些规定？2.旅行社应承担什么责任？3.旅游行政管理部门应如何处理此事？（四）材料分析题（共10分）答题要求：本大题共2小题，每小题5分，共10分。阅读材料，回答问题。材料：近年来，随着旅游业的快速发展，旅游市场出现了一些不规范的现象。一些旅行社为了降低成本，减少旅游服务项目，甚至安排游客参观一些不健康、不文明的场所。同时，一些旅游景区也存在着安全隐患，如设施老化、管理不善等。这些问题严重影响了旅游者的合法权益，也损害了旅游业的形象。问题：1.针对材料中提到的旅游市场不规范现象，旅游行政管理部门应采取哪些措施？2.作为旅游者，如何维护自己的合法权益？（五）论述题（共20分）答题要求：本大题共1小题，共20分。论述旅游法对旅游业发展的重要意义。答案：第I卷选择题答案：1.C2.ABD3.D4.C5.D6.B7.A8.B9.A。。。（依次罗列所有选择题答案）第II卷判断题答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√简答题答案：1.有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。2.权利：要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降到最低限度；拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。义务：接受旅行社委派；携带有效证件；遵守职业道德；严格执行旅游行程安排；告知义务；提示、警示义务；救助义务。3.服务质量与环境质量评价体系、景观质量评价体系、游客意见评价体系。案例分析题答案：1.违反了不得私自承揽导游业务，不得欺骗、胁迫旅游者消费，不得擅自变更旅游行程等规定。2.旅行社应承担对导游人员管理不善的责任，对游客进行赔偿等。3.对导游人员进行处罚，对旅行社给予警告直至责令停业整顿，要求旅行社对游客进行赔偿等。材料分析题答案：1.加强市场监管，加大对违规旅行社和景区的处罚力度；规范旅