城市轨道交通应急处理教案5-项目二-客运组织突发事件应急处理-任务2乘客伤亡事件应急处理

（共2课时，每周4课时）院系名称：授课教师任教课程城市轨道交通应急处理授课班级模块客运组织突发事件应急处理授课时间课型理论实训实验□习题□复习□其他授课地点多媒体教室教学目标知识目标：(1)掌握乘客伤亡事件(客伤)的定义及分类(2)熟知客伤的防控措施(3)学会在客伤事件发生后各岗位职责、处理流程及注意事项能力目标：(1)具备处理客伤事件的灵活应变能力(2)能够根据车站易发客伤的人群、地段、时间等提前采取相应的防控措施素质目标：在客伤应急处置演练过程中培养学生的岗位角色意识各部门、各岗位间的协作沟通能力培养学生的安全观念教学重点客伤的防控措施及处理流程。教学难点客伤的处理流程。教学方法讲授与展示、讨论、问题解答教学手段多媒体教学并结合板书教学板书设计客伤的相关知识1.客伤的定义2.客伤的分类职责分工客伤事故处理原则1．汇报内容信息汇报应急处理流程2.汇报流程1.关键指引2.相关应急备品3.客伤处理流程作业完成课后【查一查】、【练一练】；完成预习任务教学后记教师活动学生活动教学意图分配一、组织教学考勤德育及行为教育、2—5分钟二、复习旧课：1.什么是客伤？上课准备2.地铁中哪些地方会出现客伤事件？给学生养钟展示预成复习、障紧急制动摔伤要求地铁公司赔偿最终法院判定地铁公司承担40%的责任。地铁3号线在太平园站内乘扶梯上行时前方乘客站立不稳突然后退将其撞倒致其腰部受伤站务人员关停电梯并拨打120将其送医后法院判定地铁运营公司对损害后果承担60%的赔偿责任。四、学习新课（一）客伤的相关知识1.客伤的定义习、讨论回答问题记分让学生根据导入的案例，试分析客伤的岗位应急处理让学生通预习的习惯学生已经在客运组织课中学习了客伤的相关知识，检查学生掌握情况，然分钟客伤是指在站厅、站台、轨道交通拥有产权的通道、过已学习后查漏补出入口等范围内，或在列车运输过程中出现的乘客(包括的客运组缺。非在岗作业的轨道交通员工)伤亡事件。织的知2.客伤的分类识，分析(1)责任客运伤亡事故:具体实例激发学生(2)乘客自身原因受伤的事故的学习兴(3)乘客重大过失造成的伤亡事故趣，引导(4)乘客自身健康原因造成的事故学生理解(5)不可抗力造成的事故学习客伤本单元内（二）职责分工相关概念容，发现学习问题或难点。分钟客伤事件发生后，在一些较各岗位职容易理解（三）客伤事故处理原则1.突发大客流应急处理原则(1)优先抢救伤者原则，现场处理应本着以人为本的原则，优先抢救伤者，及时将伤者送医院救治。(2)避免二次伤害原则，现场处理应当确保伤者、工作人员等的人身安全，避免发生二次伤害。责分工有的知识点哪些？上锻炼学生自主学习的能力思考和调研：结合教师活动学生活动教学意图分配(3)尽量避免影响正常运营秩序，现场处理人员应当疏散案例，车加强岗位周围围观乘客，维持好现场秩序，任何单位和个人不得以站发生客职责认识任何借口妨碍地铁正常运行，扰乱地铁正常运营秩序。伤事件(4)尽快恢复运营原则，当车站发生客伤影响列车运行时，遵守时，现场处理人员应当尽快出清线路，坚持“先通后复”原的处理原则，尽快恢复行车运营。则有哪(5)尽力获取证据原则，现场处理人员应尽力收集和保存事故的证据，挽留证人、保存证词。（四）信息汇报1.信息汇报内容通过问题(1)呈报车站、事件发生时间、地点(使学生对备编号)。该部分内(2)事件概况及原因:事件伤亡人数、受伤情况、姓名、性容进行分别、年龄、受伤原因、对运营造成的影响、车站陪同人员的姓名、职位等。掌握。(3)现场前期处置情况。(4)其他需要说明内容。2.信息汇报流程分钟掌握客伤结合案事件发生例，练习时的汇报客伤事件流程和汇发生时的报内容。信息汇报。查一查：1.突发大客流的重点防范位置主要有？（五）、应急处理流程车站发生客伤事件时，值班站长应第一时间赶往现场进行处理，并立即组织车站员工救助乘客，必要时设置隔离，并对故障设备设置防护，及时疏导围观乘客并做好解释工思考、调研地铁车学习客伤作，尽量挽留至少2名以上目击证人，记录现场详细情站发生客需要的备况，将现场情况反馈至车控室。伤时，应品2、客伤处理相关应急备品准备哪些针对客伤事件，车站要配备相应的救护用品，如应急备品？知识链接：案例导入（济南地铁客伤应急措施）知识链接：案例导入（济南地铁客伤应急措施）1.小结学生学习情况.2.小结本课知识要点六、布置作业1.课后习题2.预习任务教师活动