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文档简介
———客户信息有效性判断的六个维度判断维度判断标准判断示例完整性必需信息是否齐全客户姓名、联系方式、地址等关键字段无缺失；必填项已填充准确性数据与真实情况是否一致手机号号段／位数正确、邮箱格式有效、地址可定位有效性数据格式是否符合规则电话号码为11位数字、邮箱包含＠和域名、身份证号符合编码规则唯一性同一客户是否无重复记录手机号、身份证号、邮箱等唯一标识不重复及时性信息是否最新版客户关键信息更新时延＜48小时一致性跨平台信息是否统一同一客户在CRM、订单系统、客服系统中的姓名、等级、联系方式一致
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