【北汽集团基于“移动出行服务”的转型升级过程分析案例3700字】

北汽集团基于“移动出行服务”的转型升级过程分析案例 11.1北汽集团基本介绍 1 11.1.2企业供应链介绍 2 3 3 3 41.1北汽集团基本介绍出行服务以及其他相关业务。北汽的乘用车业务目前通过北京品牌、北京奔驰、推动全面新能源和智能网联新技术的开发应用。“特”--强化特色产品和服务，1.1.2企业供应链介绍积极响应共享经济，打造高质量发展差异化优势，以服务转型打造“出行业务”高效未来。1.1.2企业供应链介绍研发采购销售服务供应商客户1.1.2.1研发环节北汽集团以北京为中心，建立了分布全国十余省市的自主品牌乘用车整车基地、自主品牌商用车基地、新能源整车基地、合资品牌乘用车基地和通用航空产业基地，研发体系布局全球五国七地，在30多个国家和地区建立了整车及KD1.1.2.2采购环节公司积极整合零部件资源，设立北京海纳川汽车部件股份有限公司，为全球提供零部件生产与制造，使零部件业务实现市场化运营，同时为自身提供长期且稳定的零部件供应，使产业链完整，拥有全产业链竞争优势。1.1.2.3生产环节北汽集团共有70余个生产基地，工厂推进全自动化和智能化，保证产品生产质量及效率。为扩大规模和产能，目前北汽在加紧北汽新能源基地建设。1.1.2.4销售环节北京鹏龙行汽车贸易有限公司是北汽集团旗下唯一的汽车经销商集团，为北京现代、北汽自主品牌开展汽车销售服务业务，并为消费者提供完善的销售服务。面对海外市场，北汽国际是北汽集团实施国际化战略的主平台，重点聚焦南非、墨西哥、伊朗以及东南亚四大区域性产业基地。截至2017年底，北汽国际已在全球46个国家搭建销售网络169家。1.1.2.5后市场服务北汽拥有自己完整的产业链，除研发制造外，北汽也对汽车金融、汽车保汽车物流、汽车拍卖、汽车广告传媒等后市场服务进行积极探索，不断提高全价值链服务能力，推进集团内外部同时发展，促进企业的多元化经营，北汽集团从2014年开始涉足汽车共享和分时租赁，先后成立北汽绿行、绿狗租车、轻享出行、北京出行、摩范出行等分时租赁共享汽车品牌。北汽集团转型服务业，开展移动出行服务时间线如表4-1所示。时间性质项目平台2014年6月分时租赁2014年9月分时租赁2015年9月政府公务共享用车平台北京出行app2017年5月轻享出行2017年4月作为国内具有代表性的企业，面对汽车市场需求多样性变化及市场竞争激烈现象，北汽早早开始实施自己的战略转型布局。北汽坚持“电动化、智能化、网联化、共享化”理念，大力推进资源整合，促进从传统制造型企业向制造服务型和创新型企业转型发展。北汽的服务化发展主要体现在北汽新能源、华夏出行两个模块。1.3.1北汽新能源概况2009年，北汽开始发展新能源业务，建立北汽旗下的北京新能源汽车股份有限公司，将发展新能源作为全集团的战略重点。北汽新能源从以下几个方面实施自己的服务化转型升级。在技术创新方面，2019年，北汽新能源建成国内领先、国际一流的新能源汽车实验中心，全面覆盖电池、电机、电控、智能网联、轻量化、整车应用六大关键核心领域，结合全球资源，不断增加对研发的投入。目前，北汽新能源汽车有三大核心技术，一是采用永磁同步电机作为电动汽车的核心部件；二是三元锂电池的应用；三是超级电驱技术。电动汽车方面除电动化技术的不断创新，北汽新能源针对纯电动汽车用户充电难题，推出“产品+充电+运营+服务”的五位一体化解决方案，从单一的纯电动汽车产品供应商转变为绿色智慧出行整体方案提供商。换电模式-截至2020年8月底，北汽新能源在全国19个城市投放1.7万余辆换电出租车，建成配套换电站204座。私人充电-为了保障用户充电需求，北汽新能源为用户提供充电桩安装服务解决方案，并提供7*24热线服务，1×1售后服务(1小时内联系客户，1天内上门服务)。公共充电-“充电吧”APP可为车主提供电桩查询导航、扫码充电支付、车辆充电状态查询、私人建桩进度查询、私桩分享管理、车主互动社区等全流程充电服务。便携式充电-北汽新能源为暂不具备充电桩安装条件的用户提供“随身充电宝”解决方案。移动充电-为保障用户在特殊情况下的紧急充电需求，北汽新能源专门开发研制了移动充电车，可同时为多辆电动车提供快充服务。在服务平台构建方面。北汽新能源与滴滴旗下小桔车服合资构建“互联网+出行”的网约车服务平台-京桔新能源。双方整合各自优势，为司机和用户提供定制化网约车服务。在汽车分时租赁平台构建上，北汽新能源与富士康集团合作成立GreenGo,与庞大汽贸集团合作成立ReadyGo。北汽新能源与高铁、通航合作，提供包括移动出行、接驳和充电在内的一条龙服务，称为“铁公鸡”组合出行模式，已经在全国布局了300家使用权交易网点，在48个城市运营4万辆出行汽车。除与其他企业合作，北汽新能源自主研发推出轻享出行，为用户提供基于新能源汽车的共享服务。北汽新能源由“产品”向“产品+服务”转型业务布局如图4-2所示。1.3.2华夏出行概况2017年4月，华夏出行成立，其秉承“绿色出行、智慧出行、快乐出行”的经营理念，以“打造卓越一流的综合出行服务商”为目标，布局“出行”+“服务”的产业格局。华夏出行的出行业务由分时租赁品牌“摩范出行”、城市物流品牌“摩范速运”、汽车租赁品牌“摩范租车”、网约专车品牌“摩范约车”和二手车处置品牌“摩范二手车”组成，围绕自驾民用与公务满足用户出行需求。华夏出行的服务业务则由以营销顾问、商旅会展、私人定制旅游等为核心的“华夏行达”、以医疗服务、健康管理为核心的“华夏健康”和专业越野车自驾服务品牌“华夏318”构成。华夏出行业务分布如图5-3摩范速运出行◆摩范租车北京出行(摩范公务)→华夏行达华夏健康华夏318销售顾问医行酸务连野自驾华夏出行服务图4-3华夏出行业务分布华夏出行打造的共享汽车分时租赁服务平台-摩范出行，以北汽新能源产品为基础，为用户提供电动车分时租赁、专享用车等服务，摩范出行通过与保险公司、国家电网、芝麻信用、北汽经销商以及主机厂的战略合作，提升服务品质，为用户解决信用免押、租车授信等出行难题。为降低城市货运成本，提升城市同城货运效率。2019年6月华夏出行正式启动“摩范速运”。其以新能源城市配送运营服务商身份，以“互联网+城市物流货运”的运营模式，为个人、中小企业以及集团公司提供同城配送、无忧搬家、车辆租售、SAAS平台服务等多项业务。作为行业内公务出行典范，华夏出行旗下的北京出行搭建互联网+绿色交通出行的社会服务化平台，全面承接北京市公务用车制度改革后全市各级党政机关及大型企事业单位的社会化出行服务保障任务，以按需用车、按时计费方式为广大公务员出行提供服务。在网约车服务领域，华夏出行采取“两步走”战略。第一步，2018年5月，华夏出行与滴滴合作成立“北京华滴有限责任公司”,正式布局网约车业务。目前，华夏出行已建立起网约专车的服务标准。第二步，华夏出行成立自有的网约华夏行达作为华夏出行全出行生态链中的重要一环，以为客户打造“个性化定制服务”为核心思想，为用户提供境内外差旅、旅游出行、商务出访、会议会展和营销活动策划等各项服务，打造大小交通、酒店预订、呼叫中心、营销策划四位一体的“互联网+交通+旅游”一战式服务解决模式。华夏健康则为用户提供医疗出行、绿色转诊、国际医疗、医疗福祉等服务。其以“全民健康”的综合服务平台，集“健康服务+健康商城+健康资讯”为一体，联合国内外高端体检机构为用户提供高端医疗服务，还为大型会议及活动提供医疗服务应急及保障服务。华夏318作为华夏出行旗下越野品牌，以“北京”品牌汽车租赁和越野出行配套服务为主打业务，在中