VRAR在旅游体验中的应用探究-以黄山风景区为例

黄山学院本科毕业论文VR/AR在旅游体验中的应用探究——以黄山风景区为例摘要：VR和AR技术对当前的旅游行业发展前景来说具有强烈的冲击与挑战性，这种技术在旅游行业的发展与应用中拥有很多很多可能性。VR和AR在旅游行业中的直接应用表现在当游客佩戴上VR/AR特定的眼镜或者他们在手机上安装了VR/AR相关的应用时，就能获取他们感兴趣的旅游目的地的相关信息。VR/AR旅游，则是应用VR/AR技术，让游客与景区能实现实时互动，让游客对景区信息更全面的获得的同时还能对其游览行程安排的更个性化。游客还能利用VR和AR技术随时随地进行景区导航定位和在线预订，明显提高了游客游览的自主性和舒适度。本文通过对黄山风景区旅游现状的发展分析得出VR和AR技术对旅游体验的改变和应用的必要性。关键词：VR/AR技术；VR/AR旅游；旅游体验；黄山风景区ResearchontheApplicationofVR/ARinTourismexperience——TakingHuangshanScenicspotasanexample学生英文（学号）YongXiangZhang2150411072Director：XiangYangYu

Tourism

Management

Specialty,SchoolofTourism,HuangshanUniversityAbstract：VRandARtechnologyhaveastrongimpactandchallengeonthedevelopmentprospectofthecurrenttourismindustry.Thistechnologyhasmanypossibilitiesinthedevelopmentandapplicationofthetourismindustry.VRandARaredirectlyusedinthetourismindustrywhentouristswearVR/AR-specificglassesortheyinstallVR/ontheirmobilephones.WhenAR-relatedapplications,Youcangetinformationaboutthetouristdestinationtheyareinterestedin.VR/ARtourismistheuseofVR/ARtechnologytoenabletouriststointeractwithscenicspotsinrealtime.Tomakeiteasierfortouriststoobtaintheinformationofscenicspots,butalsotoarrangetheiritinerary.Morepersonalized.TouristscanalsouseVRandARtechnologytonavigateandlocatescenicspotsanytimeandanywhere,whichobviouslyimprovestheautonomyandcomfortoftourists.BasedontheanalysisofthepresentsituationoftourisminHuangshanScenicspot,thispaperconcludesthenecessityofchangingandapplyingVRandARtechnologytotourismexperience.KeyWords：VR/ARtechnology;VR/ARtourism;Tourismexperience;Huangshanscenicspot1引言旅游行业一直以来都是为游客服务，但是，他们的工作不仅仅是为游客提供旅游套餐，而且还要将人们的情感与特定目的地联系在一起。因此，为了实现这一目标，旅游业也与日俱进的引进了VR和AR技术。很明显，每个人在访问特定目的地之前都希望体验那个地方。因此，为了做到这一点，游客就会提前看有关目的地的图片和视频，访问网站和阅读评论。不可否认，这样探索目的地也是很有效的。但是，有一种新技术能更体全面和细致的体验旅游目的地。这便是近些年来发展势头迅猛的虚拟现实技术和增强现实技术。虚拟现实，它可以借助特定的设备让你在虚拟的环境中看到物体，听到声音，甚至感受到感觉，类似于一种“欺骗”大脑的技术，基本上可以做到取代现实世界的去体验特定的目标。[1]增强现实技术则可以改变一个人对物理世界的看法，与虚拟现实技术不同的是增强现实技术并不能做到取代现实世界。[1]与支持虚拟现实的设备相比，它更实惠，增强现实技术完全可以通过用户使用智能手机，平板电脑等智能设备体验到与现实世界完全不一样的感觉。1.1VR技术概述VR，全称VirtualReality，中文名虚拟现实，又称灵境技术。虚拟现实技术是一种可以建立和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融汇并交互的三维动态视景和实体行为的系统，并能使用户沉浸到该环境中。简单来说，用户可以通过VR设备体验甚至沉浸到利用计算机模拟合成的世界里。这种计算机技术最早产生于20世纪60年代，进入21世纪后逐步完善，例如有些头部显示设备内部拥有屏幕，这块屏幕就是VR内容的直接呈现物，也是这样的设备与用户进行交互，其屏幕显示的VR内容让用户难以区分真实世界和人造世界。我们都是通过自己的感官来感知事物，人类拥有五种感官，VR就是要突破人类的感官去营造一个虚拟世界让人能沉浸其中。1.2AR技术概述AR，全称AugmentedReality,中文名增强现实。增强现实技术，最先是在20世纪80年代被提出，AR技术脱胎于VR技术，AR通过实时计算摄影机影像的位置及角度并加上相应计算机图像，将虚拟的信息镶嵌到真实世界，从而被用户感官所感知，达到超越现实的感官体验。AR不同于VR的一点是AR内容亦真亦假，VR内容则是由计算机模拟出来的虚拟世界。当真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间时，人类感官就不足以分辨哪些是真哪些是假的内容了。增强现实技术，不仅拥有真实世界的信息，还能把虚拟的信息同时显示出来，两种内容彼此融合。在增强现实技术中，用户可以使用头盔显示器，把真实世界与电脑图形多重合成在一起，即可看到真实的世界围绕着它。1.3黄山风景区旅游现状概述黄山风景区位于安徽省黄山市境内，其景区内的奇松、怪石、云海、温泉“四绝”让黄山闻名于世。黄山也是我国最著名的山岳风景之一，是首批被确立为国家级重点风景名胜区之一的单位，已被列入世界遗产名录。当前的旅游行业正处于一种大发展的关键时期，黄山风景区旅游业自然迎来了新一轮的挑和发展机遇。1.3.1黄山风景区旅游发展现状黄山风景区的旅游产业已经初具规模，景区发展结构也趋于合理。“食、住、行、游、购、娱”是旅游业的精神和灵魂，理应同步发展，从而使游客能在旅游中体验到每个环节我无微不至的服务。当下，黄山风景区已经完成了从单一观光型旅游经济到全面产业行旅游转变。黄山风景区旅游行业管理体系完善，相关企业活力增强。黄山风景区的成功带动了黄山市整体经济的发展势头，黄山市政府为景区旅游与城市经济的协调发展制定了总体规划和市场相应部署。近些年以来，黄山旅游业进入了法制化道路，随着景区知名度打响，带动的不止是黄山风景区客流量的增加，连带着周边的各类宾馆和旅行社等旅游企业也更加的有活力。1.3.2黄山风景区发展中存在的问题一件事物的发展自然而然地会伴随着相应的问题。黄山风景区也不可避免地存在一些问题，第一点就是相对缺乏深度开发产品。对于黄山风景区的旅游资源定位来说，目前的黄山风景区缺乏高品质、高内涵的旅游产品，也缺少创新的旅游产品。景区内的景点大部分还是“自然品”，虽然一些景点、景物赋予了其独特的文化内容，但还是没有相应的提高观赏质量和效果的配套设施。更多时候看到的黄山风景区是热门景点人满为患，冷门景点无人问津的情况。这就反映了景区缺乏有特色的旅游新产品，如果一味的依赖于传统产品营销的话，黄山风景区对游客的吸引力就会下降。同时是值得一提的是游览方式和旅游路线也比较单一。第二点是客源地与旅游目的地的交通还不够便捷。如果从整体看，黄山市的交通还是挺便利的：游客可以通过汽车，火车，动车以及飞机等方式来到黄山。但实际上黄山市处于山区，这就造成一定程度上的“通而不畅”。在屯溪区前往景区的大巴车班次冗杂，特别是在旅游旺季，由于各旅行社不可避免地竞争容易造成资源的浪费，这不仅给游客留下了不好的印象，而且还会对城市交通造成隐患，另一方面也影响了游客的旅行体验。第三点是导游服务质量整体偏下。随着黄山市的旅游产业不断升温，黄山市旅游观光人数也在不断攀高，这也导致了导游行业的火热，但也会不可避免地遇到导游团体素质良莠不齐的情况。首先，导游文化程度参差不齐，多数导游为本科及以下学历，本科及以上学历者比例较小。其次，绝大多数导游处于初级阶段，高级导游比例很小，如果要就业就需要再培训，从而提高导游的工作技能和服务水平以及规范导游的个人行为。[2]再次，导游行业普遍比较年轻，存在着就业时间短，经验不足等问题。需要强调的是导游之间的收入差距比较大，导致人员流动与流失较为严重。2VR/AR在旅游体验中的应用探究当下，虚拟实境技术(VR)和增强现实技术(AR)无疑是业界谈论的热门话题。VR和AR技术对旅游业的影响不可谓不大。首先提VR。景区可以利用VR技术来开展VR旅游。所谓的VR旅游就是以VR技术为核心科技实现在线旅游的新式旅游方式。作为对比的传统旅游方式，利用VR技术能实现全景360度“漫游”，这也就是“全景VR”。VR旅游能有效弥补传统旅游方式中游客只能“被动”观察景点的缺陷，重要的是VR旅游可以让游客更有自主性，能让游客自主规划游览路线，还实现了交互式浏览方式，使得景区的交互性大大提升。同时，VR旅游并不受时间和空间以及观赏角度的限制，游客完全可以根据自身意愿选择想要观察的景点和体验的内容，这就满足了不同层次游客的不同需求。[3]再谈AR。AR技术最简单的应用就是景区景点的“AR介绍”了。例如游客在佩戴了AR眼睛或者手机上游AR应用时，只需通过简单的“看”就能获取当前城市的景点的详细介绍，并且能更为简单、直接的引导游客去其希望取得地方。[4]2.1VR在旅游体验中的具体应用由于旅游服务业范围之广，目前VR技术在行业的应用只是冰山一角，未来VR技术在业内会涌现更多有创意的、影响深远的应用。而且因为VR技术对网络质量要求较高，一些计划可能要等到5G时代的到来才能完全展开。以下是关于VR技术的一些实验性和概念性的应用。VR型实时导航。该项技术可以让用户想象自己首次来到尼日利亚的旧都——拉各斯，想感受一下这个城市跳动的脉搏，同时又不想要被束缚，这个时候就只需用户带上一副特定的VR眼镜，输入想去的目的地，VR设备即可为用户呈现实时的方向指引，这一技术应用有助于降低技术冲突的可能性，把我们带到一个我们几乎想不起来是哪里的地方，从而只需关注当时的实景。相比传统的旅游方式，这种VR模拟旅游在成本、时间和安全性方面具有一定的优势，它会受到目前众多消费者的喜爱。[5]另外一个实际应用是华侨城欢乐谷旅游公司在国内率先推出了首款VR游乐项目，将“一边观影一边竞技”的互动体验带给了游客。飓风湾的“飓风要塞”是一个VR互动剧场，现正在为每位前来体验的游客带来一场全空间多维互动竞技之旅，4D投影仪播放的是多维互动大片“绝地战神”(Road-Fighters)，观众们坐在特制的座椅上，利用手中的激光枪与超大弧形屏幕进行互动，和同场的队友齐心协力，在灭世之日与僵尸血战到底。游戏结束后，观众又被带回现实世界，并由电脑根据当场竞技分数进行现场排名，许多观众大呼过瘾。[6]据悉，华侨城正在研发“过山车+VR”。这是将VR和传统轨道类项目结合，进一步增强游客互动体验，游客戴上VR眼镜乘坐传统过山车，穿梭于精彩纷呈的虚拟主题场景之中，使得体验更加惊险刺激，让游客沉浸在梦幻与现实之间。“目前核心技术已研发完成，不久就会推出。”华侨城相关负责人透露。2.2AR在旅游体验中的具体应用对旅游行业来说，AR技术能提供一种新型的营销手段，AR广告也成为了备受企业欢迎的一种形式，作为一种非常吸引人的广告形式，AR技术让创意和想象力掌握在用户自己手中，而非被动观看。[7]这意味着旅游品牌或酒店能够为游客带来丰富的沉浸式内容体验，从而达到旅游行业吸引更多消费者的目的。假日酒店是伦敦2012年奥运会和残奥会的赞助商，在伦敦的肯辛顿论坛上，假日酒店推出了世界上第一家AR增强现实酒店。客人可以通过智能手机或平板电脑，在酒店的前台、走廊和卧室中观看2012伦敦奥运会和残奥会上运动员的真实表演。酒店客人可以看到自行车越野赛世界冠军ShanazeReade在大堂里表演高超的自行车技巧，可以看到英国帆板运动员NickDempsey在客房床上冲浪，还可以看到残奥会排名第一的乒乓球运动员WillBayley正忙着在接球后打球，还有英国跳远纪录保持者ChrisTomlinson跳下了走廊，客人还可以与所有四位运动员拍照合影，并通过社交媒体与朋友和家人分享。[8]3VR/AR在黄山风景区旅游体验中的深度应用策划3.1VR的深度应用策划“VR游黄山”。将VR技术发展到黄山风景区旅游方式中，完全可以做到打破传统旅游方式的壁垒，VR旅游将不会有传统旅游体验和宣传的限制。据黄山风景区管理委员会透露，黄山风景区将会引进VR体验公司。这些公司会给游客提供从最根本的VR科普视频到黄山风景区第一人称全景VR视频。VR体验公司的入驻能给游客提供完全不一样的旅游体验，因为“VR游黄山”不需要游客考虑天气、人流、游览路线等不利因素，从而能让游客全心全意的游览更全面、更完美的黄山美景。且这种方式解决了目前黄山风景区旅游路线较为单一、高品质旅游产品缺乏创新的弊端以及导游服务会被投诉的弊端。这对于景区的经营与发展非常有益。前段时间，黄山风景区光明顶、玉屏楼已经建成了5G基站。5G网络建设和VR体验公司的落户会让黄山风景区走在5G智慧旅游的最前沿。结合5G网络可以完美的承载“VR游黄山”的设想。3.2AR的深度应用策划由于AR技术的日渐成熟与成本相对低廉，AR旅游更容易走大众化路线。目前来说，游客对于放置在景区、酒店的纸质旅游导览图越来越不重视，但是各旅游部门却不能忽视导览图的的重要性。相比于电子产品来说，一是纸质版导览图可以在一个版面里呈现出完整的景区描述，不需要像电子版频繁页面跳转；二是纸质版宣传目的强，途径简单。[9]在景点排队时，在酒店办理入住时都可以散发这些内容，这时候就可以让游客结合AR软件，比如利用手机直接扫描纸质版导览图就可以完成“AR导游”的目的。另外一个优点就是AR导游相对于目前的跟团旅游和传统自助旅游方式，在自主性和创新性上能大大激起游客对景区的认可，让游客不再是“走马观花”式的传统游览体验。VR和AR技术在黄山风景区的应用可以在一定程度上解决景区目前缺乏创新型旅游产品的同时也缓解了景区游览路线单一传统的问题。4结语通过对VR/AR技术的了解以及应用于旅游行业现状分析来看，虽然目前的VR和AR技术还不够成熟，其应用于旅游行业的层次也还比较浅显，但这种技术的发展显然会对旅游行业中的传统旅游方式形成强烈的冲击和挑战，伴随着这种冲击的就是机遇，旅游行业一旦抓住这其中的商机就会领先于竞争对手。在当下一成不变的工作压力下，不可否认的是现在游客的旅游目的更多的是在找寻新鲜感，而这时候旅游行业的创新举动就会变得对吸引游客的到来尤为重要。将VR/AR技术应用在旅游产业的发展中，不仅使游客在参