电梯故障或事故应急救援预案

电梯故障或事故应急救援预案1.总则1.1编制目的为全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，切实提高应对电梯突发故障和事故的快速反应能力，规范应急救援处置程序，有效预防和及时处置电梯突发事件，最大程度减少人员伤亡和财产损失，保障乘员生命安全，确保电梯安全运行，维护单位正常的生产经营秩序和社会稳定，特制定本应急救援预案。1.2编制依据本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯使用管理与维护保养规定》、《电梯监督检验和定期检验规则—曳引与强制驱动电梯》（TSGT7001）以及相关的国家标准和行业规范，结合本单位实际情况编制。1.3适用范围本预案适用于本单位管理区域内所有在用电梯（包括曳引驱动乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道、液压电梯等）发生的各类运行故障、困人事故、剪切事故、坠落事故、火灾事故、水淹事故、电气故障等突发事件的应急救援处置工作。1.4工作原则（1）以人为本，生命至上。在处置电梯突发事件时，始终把保障人民群众的生命安全放在首位，优先救助被困人员，最大限度减少人员伤亡和财产损失。（2）统一指挥，分级负责。建立统一的应急救援指挥机构，明确各部门、各岗位的职责和权限，实行分级管理，确保救援工作有序、高效进行。（3）快速反应，协同应对。建立健全快速反应机制，一旦发生事故，立即启动预案，各救援小组迅速到位，密切配合，形成合力。（4）预防为主，平战结合。坚持日常预防与应急处置相结合，加强日常检查、维护保养和应急演练，做到防患于未然。2.组织机构及职责2.1应急救援领导小组本单位成立电梯故障或事故应急救援领导小组，作为电梯突发事件应急处置的最高决策和指挥机构。组成职务建议任职人员主要职责组长单位主要负责人（总经理/院长）全面负责应急救援工作，负责启动和终止应急预案，负责重大决策和资源调配，负责向上级主管部门和政府部门报告事故情况。副组长分管安全/后勤负责人协助组长开展工作，负责现场指挥的具体落实，协调各救援小组的行动，负责技术方案的审定。组员安全部主任、物业经理、维保单位负责人负责各自部门的应急协调工作，提供人员、物资、设备支持，参与事故调查和后期处理。2.2应急救援执行机构领导小组下设现场救援组、后勤保障组、医疗救护组、通讯联络组、事故调查组等五个专业工作组。工作组名称牵头部门岗位职责现场救援组电梯维保单位/安保部负责制定具体救援技术方案，实施现场救援操作（如盘车、开启层门等），控制事故现场，防止次生灾害。后勤保障组行政部/财务部负责应急救援物资、车辆、资金的保障，负责现场照明、通讯设备的供应，负责疏散围观群众，维护现场治安秩序。医疗救护组医务室/行政部负责联系120急救中心，对被困人员或受伤人员进行现场初步急救和转运，配合医护人员工作。通讯联络组办公室/监控室负责接警记录，保持各小组间的通讯畅通，负责传达领导小组指令，负责向外部相关部门（如消防、质监）通报情况。事故调查组安全部/工会负责保护事故现场，收集证据，调查事故原因，分析事故性质，起草事故调查报告，提出处理意见和改进措施。3.预防与预警机制3.1日常预防措施（1）建立健全电梯安全管理制度和岗位安全责任制度，明确电梯安全管理机构和人员。（2）委托具有相应资质的电梯维保单位进行日常维护保养，严格执行“一梯一档”管理，确保维保记录真实、完整。（3）实施电梯定期自行检查制度，每日开启电梯前进行试运行检查，重点检查层门、轿门锁闭装置、报警装置、紧急照明、对讲系统等是否有效。（4）在电梯轿厢内显著位置张贴有效的《安全检验合格标志》、注意事项及应急救援电话（96333）。（5）加强电梯安全宣传教育，提高员工和乘客的安全防范意识及自我保护能力，禁止野蛮搬运、长时间挡门等违规行为。3.2预警行动（1）监控室或值班人员应通过电梯物联网系统、视频监控系统实时监测电梯运行状态。（2）接到电梯故障报警或发现电梯运行异常（如异响、抖动、溜梯、不平层等）时，应立即通知维保单位进行检查，同时向安全管理员报告。（3）当发生地震、火灾、水淹等自然灾害预警时，应立即停止电梯运行，将电梯停靠在首层，切断电源，并设置警示标志。4.应急响应程序4.1信息报告与核实（1）报警受理：当接到被困人员报警（通过五方对讲、电话、呼喊）时，值班人员应保持冷静，详细询问并记录以下信息：事故发生地点（楼号、电梯编号）。电梯停靠楼层或被困大概位置。被困人数、人员状况（是否有老人、孕妇、病人或受伤人员）。电梯内是否有异响、掉落物、烟雾等异常情况。（2）信息核实：立即通知物业巡逻人员或电梯安全管理员赶赴现场确认情况，同时通过监控视频观察轿厢内状况。4.2启动预案（1）领导小组接到报告后，根据事故严重程度，立即决定启动本应急预案。（2）通讯联络组迅速通知所有救援小组成员立即赶赴事故现场或指定地点集结。（3）若事故涉及人员伤亡或重大危险，应立即拨打119（消防）、119（急救）请求外部支援，并向当地特种设备安全监督管理部门报告。4.3现场处置基本流程现场处置必须遵循“先救人、后救物”和“防止事故扩大”的原则。（1）安抚被困人员：救援人员到达现场后，首先应通过轿厢对讲系统或向层门内喊话，与被困人员保持不间断联系。告知被困人员：“我们正在组织救援，请保持冷静，不要惊慌，不要试图扒门自救，不要贴近轿厢门，以免发生危险。”（2）切断电源：在确认轿厢位置后，若需进行盘车等机械操作，必须先切断电梯主电源，保留照明和应急电源。（3）判断轿厢位置：通过手动打开厅门观察或查看钢丝绳平层标记，准确判断轿厢所处楼层位置。（4）实施救援：根据轿厢位置和平层情况，选择相应的救援方案（详见第5章）。5.典型事故专项处置方案5.1人员困梯应急救援方案人员困梯是电梯最常见的故障，指电梯因故障停止运行，导致乘客被困在轿厢内。步骤操作内容技术要点与注意事项1.现场沟通救援人员到达机房或轿顶，通过对讲机持续安抚被困人员。严禁在未断电前盲目操作；告知乘客保持体力，不要扒门。2.切断电源在电梯机房断开主电源开关。必须确认电源已断开，挂上“禁止合闸”警示牌。3.盘车准备拆下电机轴端盖，安装盘车轮（俗称“手轮”）。确认盘车轮安装牢固，一人把持松闸扳手，一人把持盘车轮。4.松闸盘车操作松闸扳手（抱闸），同时转动盘车轮，使轿厢向最近楼层移动。必须两人配合，断续施力，严禁猛松猛闸；观察平层标记，使轿厢平层。5.开门救人轿厢平层后，用三角钥匙在该层厅门外开启层门，协助被困人员撤离。开启厅门时，身体不能倚靠门上，确认轿厢确实在该层后方可完全打开门。6.复位检查救援完毕后，关闭层门，恢复主电源，试运行电梯正常后投入使用。如无法修复，应悬挂故障警示牌，通知维保单位进行彻底检修。5.2电梯火灾应急救援方案（1）火灾发生时的处置：立即拨打119报警。立即按下消防迫降按钮（如有），使电梯自动返回基站（首层），打开轿门，自动开门。若电梯未能自动迫降，管理人员应立即切断电梯总电源，将各层门关闭，阻止人员使用电梯。严禁在火灾发生时使用电梯逃生（消防电梯除外）。（2）火灾扑灭后的处置：对电梯进行全面检查，确认是否因高温、烟雾、灭火剂（如水）造成损坏。重点检查电气线路、控制柜、电机、钢丝绳、导轨等。在未排除隐患前，电梯严禁投入使用，需经专业维保人员检测合格后方可恢复运行。5.3电梯水淹应急救援方案（1）发现底坑或机房进水时，应立即将电梯停靠在最高楼层，切断总电源。（2）若水流较大，无法阻止水进入底坑，应将电梯升至高于水位的楼层，断电后停止使用。（3）对进水电梯进行排水处理：排除底坑积水、机房积水。干燥处理电气元件、电机、制动器等。检查绝缘性能，测试接地电阻。（4）水淹电梯必须经彻底干燥、清洁、润滑、调整，并经特种设备检验机构或维保单位检测合格后，方可恢复运行。严禁带病运行。5.4电梯剪切、挤压事故应急救援方案剪切事故通常发生在人员进出轿厢时，电梯突然移动导致门系统剪切人体。（1）立即切断电源，防止电梯再次移动。（2）立即拨打120急救电话，对受伤人员进行现场止血、包扎等急救处理。（3）严禁盲目移动电梯或强行扒门，以免造成二次伤害。（4）配合医护人员，在确保安全的前提下，利用专业工具扩张空间，救出伤员。（5）保护现场，通知质监部门进行事故调查。5.5电梯制动失效（溜梯）应急救援方案制动失效表现为电梯失去控制，快速滑落或冲顶。（1）若电梯正在运行且速度异常，乘客应立即按下所有楼层按钮，使电梯在紧急制动下尽快停止。（2）若发生溜梯，外部人员应立即切断主电源。（3）若电梯停止在非平层区，按照“人员困梯应急救援方案”进行盘车救人。（4）重点检查制动器摩擦片、弹簧、电磁铁等部件，查明失效原因并修复。5.6自动扶梯和自动人行道事故处置（1）夹人事故：立即按下扶梯入口或出口处的红色“紧急停止按钮”。切勿反向拉动扶手带。（2）跌落事故：立即停止扶梯运行，设置围挡，防止后续人员跌入，对伤者进行救治。（3）扶手带断裂或异物卡阻：立即停止运行，检查机械结构和电气保护装置。6.应急救援保障6.1通讯保障建立应急救援通讯录，包括领导小组、各救援小组、维保单位、消防、医院、质监部门等联系方式。确保值班电话24小时畅通，配备备用通讯设备（如对讲机），以防断电或信号中断。6.2物资装备保障建立应急救援物资装备清单，指定专人保管，定期检查维护，确保完好可用。装备类别具体物品用途救援工具三角钥匙（层门开锁钥匙）、盘车轮、松闸扳手、万用表用于手动操作电梯、电气检测照明设备强光手电筒、应急灯、探照灯用于机房、井道照明医疗急救急救箱（止血带、纱布、消毒液、绷带）、担架用于伤员初步救治警示围挡警戒带、警示牌、围栏用于隔离事故现场通讯工具对讲机、扩音喇叭（喊话器）用于现场指挥和沟通6.3技术保障与电梯维保单位签订规范的维保合同，明确维保单位的应急救援义务和响应时限（通常要求市区30分钟内到达，郊区1小时内到达）。建立电梯技术档案，包括产品设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维护保养说明、监督检验证明等。6.4经费保障设立应急救援专项经费，用于应急救援物资的采购、维护、更新，以及应急演练、事故处理和人员培训等费用，确保资金足额、及时到位。7.培训与演练7.1应急培训（1）培训对象：电梯安全管理员、保安、值班人员、物业管理人员及相关维保人员。（2）培训内容：本应急预案内容、电梯安全基础知识、应急救援操作规程（特别是三角钥匙使用规范）、急救常识、自我防护知识等。（3）培训频次：每年至少组织一次全员电梯安全及应急救援知识培训。新上岗人员必须经过岗前培训，考核合格后方可上岗。7.2应急演练（1）演练频次：每年至少组织一次针对电梯困人事故的综合性应急演练。每半年组织一次针对火灾、水淹等特定场景的专项演练。（2）演练方式：可采用实战演练、桌面推演（模拟演练）相结合的方式。（3）演练评估：演练结束后，应立即组织评估总结，分析演练中暴露的问题和不足，对预案进行修订和完善，并形成演练记录归档。（4）演练注意事项：演练前应做好安全交底，设置明显的“正在演练”标识，防止引发公众恐慌或误报。8.后期处置8.1善后处理（1）对受伤人员或被困人员进行慰问和安抚，做好医疗救治及理赔工作。（2）对受影响的区域进行清理、消毒和恢复，尽快恢复正常的生产生活秩序。（3）对事故电梯进行全面检修和检测，消除隐患，经检验合格后方可重新投入使用。8.2事故调查与报告（1）发生电梯安全事故后，应按照《特种设备事故报告和调查处理规定》的要求，及时、如实向当地特种设备安全监督管理部门报告。（2）事故调查组应查明事故发生的原因、经过、人员伤亡情况及直接经济损失，确定事故性质和责任，提出处理建议和防范措施。（3）形成《电梯事故调查报告》，并按规定上报和存档。8.3预案评审与修订（1）本预案应定期进行评审，一般每年至少一次。（2）有下列情形之一时，应当及时修订本预案：有关法律法规、标准发生变化。单位管理体制或机构调整。电梯数量、类型发生变化。在演练或事故救援中发现预案存在重大缺陷。应急救援指挥机构或人员调整。其他需要修订的情况。9.附则9.1名词解释（1）电梯：指动力驱动，利用沿刚性导轨运行的导轨箱或沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或平行运送人、货物的机电设备。（2）困人：指电梯因故障停止运行，乘客被困在轿厢内，无法通过正常方式离