标书人员培训方案-标书培训方案

标书人员培训方案-标书培训方案

1.技术培训方案

培训是本系统得到真正应用不可缺少的阶段，是充分融入到

实际工作中并发挥积极效益的必经之路。

培训工作在一个软件项目是否能够被成功应用起着重要的

作用。

1.1.培训目标

培训是一个系统真正应用起来的必要手段，通过对系统的培

训，使得将要使用本系统的工作人员能够对系统有个仝面的了解

并能够在实际工作中应用它，使之发挥效益，同时也为下一步的

推广做好必要的前期铺垫工作。

1.系统管理员

将系统管理员培训成队本系统的各种设置了如指掌，能够解

决绝大多数实际工作中遇到的问题。同时系统管理员要能够充分

了解系统的扩展性，知道如何将系统调整到最佳状态。

2.普通用户

普通员工要能够在日常工作中熟练应用本系统中和自己工

作相关的部分，提高系统应用效率。

3.数据加工人员

由于木系统涉及大量的各种数据格式的转换和三维模型的

建设，因此为了满足用户后续工作的要求，需要为用户单位培养

数据转化和三维模型制作人员。

1.2.培训对象分类

针对培训目标以及项目的实际情况，我方制定了针对不同培

训对象的培训计划。

1.系统管理员培训

合格的系统管理员是一个系统正常运作的保障。所以我方对

系统管理员的培训做到：集中培训，全面培训，重点重复，反复

强化。要求一个管理员能够充分达到这个系统的要求。

我方对系统管理员的培训还采用人到人的负责制，就是用我

方具有丰富经验的培训工程师和这套系统的开发工程师亲自面

对面培训，充分使得系统管理员能够掌握系统中的每个细节。

2.普通员工全员培训

普通员工使这个系统的具体业务的执行者，采用讲座的方式

进行，采用培训教材和讲义。培训主要是出版统计系统的操作和

使用。

3.数据加工人员培训

利用我方编写的数据转化软件和通用的三维建模工具，并为

用户编写相应的培训教材和讲义，结合讲座培训、演示培训安排

对应的实际操作课程，保证用户单位的数据加工人员可以独立工

作。

1.3.培训内容和方式

对于本系统的培训，我方将提供现场培训方式包括：PPT演

示培训和现场操作培训I。对于需要参加第三方的服务器和存储设

备等相关设备和软件的培训，我方将提供相关的信息，并协助

—公司方面选择培训服务商。

我方编制《客户培训计划》，并请—公司方面进行确认，

包括：培训教师、培训方式、培训地点、培训人员及相关的培训

资料等。培训过程记录在《客户培训记录表》。培训结束后，—

公司方面的代表《客户培训记录表》上签字确认。

1.系统软件

包括Oracle数据库和应用软件的安装、配置、维护、性能

优化等。

2.本系统的维护

培训对象为—公司系统管理员和信息管理员。主要包括：

系统总体结构、系统功能、数据库结构、系统的安装及运行管理、

系统维护等。

3.本系统的应用

培训对象为—公司人员及其他所有使用该系统的人员。

培训教材：由我方提供相应的教材培训计划

1.4.卖方职责

属卖方提供的软件，须有卖方有丰富经验的培训教师进行正

规培训I;属第三方提供的软件，须由原厂商或原厂商授权的培训

机构进行

培训。

卖方应提供教员、课程大纲、技术文件、图纸、参考资料、

培训手册、培训环境、培训设施。

卖方还应提供买方培训人员使用的试验仪器、工具以及其它

必需品和工作场地。

培训所需全部费用包含在合同总价内，该费用包括培训者从

当地至培训地点的往返飞机票，在培训地点的交通、食宿、医疗、

保险等费用。同时包括卖方在现场培训发生的一切费用。

2.技术支持与服务方案

2.1.技术支持与服务的组织体系结构

我方将以工程部为核心执行单位，统一调度项目的技术顽

问、技术研发等资源，形成一个责任明确，直接面向客户的.服

务组织，担负起对用户T程项目的技术支持与服务T作°我方的

骨干技术人员和技术支持、售后服务团队业，从而保证为客户提

供全方位、快捷的服务。

对于本项目实施期间，我方将派出开发团队常驻—公司进

行现场开发。

2.2.技术支持与服务原则

?始终关注客户的利益；

?质量改进是每个人的责任；

?提供持续、高质量、快捷的服务

2.3.我方技术支持和服务的特色

通过多年应用项目开发经验的积累，我方逐步认识到优良的

技术支持和服务是承包方的生命力所在，在技术支持和服务方面

己经形成一套严格的、规范化的服务体系。

1.组织严格、资源充足、快速反应一建立严格的组织结构,

垂直领导，具有灵活的人力资源调动能力，形成快速的技术支持

服务队伍。

2.多层次、多项目服务供用户选择一一不仅提供系统设计

开发实施服务，而且根据用户的具体需求，进行战略规划的服务、

顾问专家级专题技术服务；

3.专业化代维服务一根据用户的需求提供专业化的系统代

维服务，在双赢的策略指导下使客户与服务提供方发挥各自最大

能力，获得最大利益；

4.人员素质高，保证服务质量一一我方技术支持和服务的

人员100%拥有相关专业的本科以上的学历、丰富的技术实践经

验；

5.多服务手段一一我方将根据本项目的特点，提供多媒体、

多手段技术支

持服务，如提供设备安装、调测、配置等工程实施工艺及系

统维护的教学教程;

6.良好的信誉和协调能力一一我方经过多年的系统设计开

发实施和服务，

在用户中建立了良好的技术支持和服务信誉，形成了和设备

厂商和谐默契的关系；

7.良好的用户培训，提高用户的技术水平和能力一一根据

我方长期积累的

经验，良好的用户培训是保证用户系统稳定、高效率运行的

基础，我方将为用户提供多层次、多手段的技术培训，使用户的

相关技术人员拥有一定的技术水平和故障处理能力。

3项目组织与验收方案

3.1项目组织

由于本项目规模比较大，参加人员较多，如何将人员有效地

组织，最大限度地发挥他们的工作效率，从而保证项目的进度、

质量等目标的实现，对于项目的成功实施极为重要。在建立组织

时，我们遵循如下原则：

3.1.1层次化组织结构

将一个大型、复杂工程按职能划分为若干个职能单一的组，

每个职能组内部还可根据职能进行细分成更小的组。

3.1.2岗位责任制

将本项目管理按职能进行分组，每一个职能组有专门的负责

人进行管理，并对该组任务的完成负有责任。小组内部实行岗位

责任制，将任务分工后落实到个人。

1.技术培训方案

培训是本系统得到真正应用不可缺少的阶段，是充分融入到

实际工作中并发挥积极效益的必经之路。

培训工作在一个软件项目是否能够被成功应用起着重要的

作用C

1.1.培训目标

培训是一个系统真正应用起来的必要手段，通过对系统的培

训，使得将要使用本系统的工作人员能够对系统有个全面的了解

并能够在实际工作中应用它，使之发挥效益，同时也为下一步的

推广做好必要的前期铺垫工作。

1.系统管理员

将系统管理员培训成队本系统的各种设置了如指掌，能够解

决绝大多数实际工作中遇到的问题。同时系统管理员要能够充分

了解系统的扩展性，知道如何将系统调整到最佳状态。

2.普通用户

普通员工要能够在日常工作中熟练应用本系统中和自己工

作相关的部分，提高系统应用效率。

3.数据加工人员

由于木系统涉及大量的各种数据格式的转换和三维模型的

建设，因此为了满足用户后续工作的要求，需要为用户单位培养

数据转化和三维模型制作人员。

1.2.培训对象分类

针对培训目标以及项目的实际情况，我方制定了针对不同培

训对象的培训计划。

1.系统管理员培训

合格的系统管理员是一个系统正常运作的保障。所以我方对

系统管理员的培训做到：集中培训，全面培训，重点重复，反复

强化。要求一个管理员能够充分达到这个系统的要求。

我方对系统管理员的培训还采用人到人的负责制，就是用我

方具有丰富经验的培训工程师和这套系统的开发工程师亲自面

对面培训，充分使得系统管理员能够掌握系统中的每个细节。

2.普通员工全员培训

普通员工使这个系统的具体业务的执行者，采用讲座的方式

进行，采用培训教材和讲义。培训主要是出版统计系统的操作和

使用。

3.数据加工人员培训

利用我方编写的数据转化软件和通用的三维建模工具，并为

用户编写相应的培训教材和讲义，结合讲座培训、演示培训安排

对应的实际操作课程，保证用户单位的数据加工人员可以独立工

作。

1.3.培训内容和方式

对于本系统的培训，我方将提供现场培训方式包括：PPT演

示培训和现场操作培训I。对于需要参加第三方的服务器和存储设

备等相关设备和软件的培训，我方将提供相关的信息，并协助

—公司方面选择培训服务商。

我方编制《客户培训计划》，并请—公司方面进行确认，

包括：培训教师、培训方式、培训地点、培训人员及相关的培训

资料等。培训过程记录在《客户培训记录表》。培训结束后，—

公司方面的代表《客户培训记录表》上签字确认。

1.系统软件

包括Oracle数据库和应用软件的安装、配置、维护、性能

优化等。

2.本系统的维护

培训对象为—公司系统管理员和信息管理员。主要包括：

系统总体结构、系统功能、数据库结构、系统的安装及运行管理、

系统维护等。

3.本系统的应用

培训对象为—公司人员及其他所有使用该系统的人员。

培训教材：由我方提供相应的教材培训计划

1.4.卖方职责

属卖方提供的软件，须有卖方有丰富经验的培训教师进行正

规培训I;属第三方提供的软件，须由原厂商或原厂