(2025年)物业知识竞赛题库【附答案】

(2025年)物业知识竞赛题库【附答案】一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《民法典》及《物业管理条例》，业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主D.全体业主一致答案：B2.物业服务企业对小区公共区域的安全保障义务不包括（）。A.定期检查消防设施B.对陌生人员进行登记询问C.24小时监控全覆盖D.对业主家中被盗承担赔偿责任答案：D3.某小区电梯维保合同约定由物业公司负责联系维保单位，若因维保不及时导致业主受伤，责任主体是（）。A.电梯生产厂家B.维保单位C.物业公司D.受伤业主自行承担答案：C4.业主将住宅改为经营性用房，需满足的法定条件是（）。A.取得相邻业主书面同意B.告知物业服务企业C.向社区备案D.无需额外条件答案：A5.小区公共区域广告收益属于（）。A.物业服务企业所有B.建设单位所有C.业主共有D.社区居委会所有答案：C6.物业服务合同终止后，原物业服务企业拒不退出小区，业主委员会可以采取的措施是（）。A.自行强制清退B.向法院提起诉讼要求退出C.拒绝支付欠缴物业费D.联系街道扣押企业设备答案：B7.装修期间，业主擅自拆除承重墙，物业服务企业应（）。A.立即停水停电迫使停工B.要求业主恢复原状并报告相关部门C.罚款5000元D.与业主协商赔偿后默许答案：B8.下列不属于物业服务成本构成的是（）。A.管理服务人员的工资B.小区绿化养护费用C.业主家中空调维修费用D.公共区域照明电费答案：C9.业主逾期不交纳物业费，物业服务企业可采取的合法手段是（）。A.断水断电B.限制业主进入小区C.向法院提起诉讼D.公开辱骂业主答案：C10.小区电梯出现故障停运，物业服务企业应在（）内通知业主并启动应急维修程序。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B11.根据《消防法》，物业服务企业对小区消防设施的检查频次应为（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：A12.业主委员会作出的决定侵害业主合法权益，受侵害业主可（）。A.直接撤销该决定B.向法院请求撤销C.联合其他业主围攻业委会D.拒绝执行任何业委会决议答案：B13.小区公共区域的树木因台风倒伏砸坏车辆，责任承担主体是（）。A.物业服务企业（未及时修剪）B.车辆车主C.保险公司（若有投保）D.街道办事处答案：A（若物业未尽到日常养护义务）14.物业服务企业将部分服务（如保洁）外包给第三方公司，责任主体（）。A.由第三方公司承担全部责任B.由物业公司承担连带责任C.由业主自行承担D.由建设单位承担答案：B15.业主申请房屋维修资金使用，需经（）同意。A.专有部分占相关区域面积三分之二以上且人数三分之二以上的业主B.全体业主C.业主委员会D.社区居委会答案：A16.小区内宠物犬咬伤儿童，若物业已设置“牵绳提示”并巡逻劝阻，责任主要由（）承担。A.物业服务企业B.犬只饲养人C.儿童监护人D.社区答案：B17.前期物业服务合同的签订主体是（）。A.业主委员会与物业服务企业B.建设单位与物业服务企业C.业主与物业服务企业D.社区与物业服务企业答案：B18.物业服务企业公开选聘的，应通过（）方式发布招标信息。A.仅在小区公告栏张贴B.政府指定的公共资源交易平台C.社交媒体自行发布D.无需公开答案：B19.业主对物业服务质量有异议，正确的维权途径是（）。A.联合其他业主堵门抗议B.向业主委员会反映或提起诉讼C.在业主群辱骂物业人员D.拒交全部物业费答案：B20.小区电梯广告费属于公共收益，其使用需经（）决定。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主大会D.社区居委会答案：C二、判断题（每题1分，共15分）1.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他公司。（）答案：×（不得全部转委托）2.业主未入住，可拒交物业费。（）答案：×（需按约定交纳）3.小区公共区域的停车位收益归物业服务企业所有。（）答案：×（归业主共有）4.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式召开。（）答案：√5.物业服务企业有权对欠缴物业费的业主提起诉讼。（）答案：√6.装修垃圾清运费属于物业费的组成部分。（）答案：×（属额外服务收费）7.消防通道可以临时停放快递车辆。（）答案：×（禁止占用）8.业主委员会成员必须是本小区业主。（）答案：√9.物业服务合同终止后，原物业无需移交业主资料。（）答案：×（必须移交）10.小区内公共设施保修期内的维修费用由物业服务企业承担。（）答案：×（由建设单位承担）11.业主有权要求查看公共收益收支明细。（）答案：√12.物业服务企业可以以业主未交物业费为由限制其购买水电。（）答案：×（禁止）13.电梯困人时，物业人员应在30分钟内到达现场救援。（）答案：√14.业主将房屋出租，物业费应由承租人承担。（）答案：×（业主与承租人约定，未约定由业主承担）15.小区内规划的车位应首先满足业主需求。（）答案：√三、简答题（每题5分，共30分）1.简述前期物业服务合同与普通物业服务合同的主要区别。答案：①签订主体不同：前期合同由建设单位与物业企业签订；普通合同由业主大会（或业委会）与物业企业签订。②期限不同：前期合同至业主大会选聘新物业时终止；普通合同期限由双方约定。③服务对象不同：前期合同服务对象包括未售出房屋的业主（建设单位）；普通合同仅服务已入住业主。2.物业服务企业在安全管理中的主要职责有哪些？答案：①制定安全管理制度（如门禁、巡逻、监控）；②定期检查消防、电梯等设施；③对突发事件（如火灾、盗窃）采取应急措施；④开展安全宣传（如防诈骗、消防演练）；⑤对公共区域的安全隐患及时整改。3.业主拒交物业费的合法情形有哪些？答案：①物业服务企业未按合同约定提供服务（如垃圾未及时清理、设施损坏未维修）；②物业擅自提高收费标准；③物业将服务转委托导致服务质量下降；④公共收益未公示或挪用；⑤其他违反合同约定的行为（需业主举证）。4.小区公共收益的使用流程是什么？答案：①由物业服务企业或业委会公示收益明细（包括广告、车位、场地租赁等收入）；②召开业主大会讨论使用方案（需经专有部分占比和人数占比均超三分之二的业主同意）；③通过后用于补充维修资金、公共设施改造或其他业主共同决定的事项；④定期公开使用情况，接受业主监督。5.简述电梯故障的应急处理流程。答案：①接到故障报警后2分钟内响应，10分钟内到达现场；②安抚被困人员，告知已启动救援；③联系电梯维保单位（30分钟内到达）；④配合维保人员救援，记录故障原因；⑤事后向业主公告故障处理情况，对受损业主（如延误就医）协商赔偿；⑥检查同类电梯，避免再次发生。6.业主大会的成立条件及程序是什么？答案：成立条件：①房屋出售并交付使用的建筑面积达到50%以上；②首套房屋出售并交付使用满2年且交付使用的建筑面积达到30%以上。程序：①5%以上业主或建设单位向街道提出申请；②街道组织成立筹备组（包括业主代表、社区代表）；③筹备组公示业主名单、召开首次大会时间；④召开首次业主大会（表决《管理规约》《业主大会议事规则》，选举业委会）；⑤业委会备案（向街道和房管部门）。四、案例分析题（每题5分，共15分）案例1：某小区因物业服务企业未及时清理化粪池，导致污水外溢至业主王某家中，造成家具损坏。王某要求物业赔偿，物业以“化粪池属于公共设施，损坏是自然原因”为由拒绝。问题：物业是否应承担赔偿责任？法律依据是什么？答案：应承担。根据《民法典》第942条，物业服务企业需对公共区域的设施履行维修、养护义务。化粪池堵塞属物业日常维护范围，未及时清理导致业主损失，物业存在过错，需承担赔偿责任。案例2：业主李某因对物业服务不满，连续2年拒交物业费。物业公司起诉至法院，李某辩称“物业未维修单元门、未清理楼道垃圾”，但未提供证据。问题：法院是否会支持物业公司的诉求？为什么？答案：支持。根据《民法典》第944条，业主需按约定交纳物业费。李某虽主张物业未履行义务，但未提供证据证明（如单元门损坏的照片、垃圾未清理的视频），无法构成有效抗辩，需补交物业费及滞纳金（如有约定）。案例3：某