2026年QC小组活动试题及答案

2026年QC小组活动试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列关于QC小组的描述中，正确的是：A.QC小组必须由企业管理层指定成员组成B.QC小组活动以解决技术难题为唯一目标C.QC小组是员工自愿参与、围绕工作现场问题开展的群众性质量管理活动D.QC小组活动成果只需提交给上级主管，无需公开发表答案：C2.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是：A.制定对策计划B.执行对策措施C.检查效果D.总结巩固答案：C3.因果图（鱼骨图）的主要作用是：A.展示问题的时间变化趋势B.分析影响质量问题的所有可能原因C.确定关键质量特性D.比较不同方案的效果答案：B4.某QC小组在分析“装配效率低”问题时，收集了100个样本数据，其中“零件摆放混乱”导致35次延误，“工具缺失”导致28次，“操作不熟练”导致20次，“其他”17次。若用排列图分析，累计频率超过80%的关键因素是：A.零件摆放混乱B.零件摆放混乱+工具缺失C.零件摆放混乱+工具缺失+操作不熟练D.全部因素答案：B（35%+28%=63%，未到80%；35%+28%+20%=83%，超过80%，但关键因素通常取前两项累计达80%，此处需注意计算：35/100=35%，累计35%；工具缺失28/100=28%，累计63%；操作不熟练20/100=20%，累计83%。因此前两项累计63%，未达80%，前三项累计83%，故关键因素为前三项？需修正：排列图关键因素是累计频率0-80%的因素，本题中35%（零件）+28%（工具）=63%，未到80%；加上20%（操作）=83%，超过80%，因此关键因素是前三项中的前两项+第三项？实际正确计算应为：零件35%（累计35%），工具28%（累计63%），操作20%（累计83%），其他17%（累计100%）。因此累计频率超过80%的点是在操作不熟练项，即前三项累计83%，但关键因素通常指对问题影响最大的前几项，本题中前两项累计63%，未达80%，前三项累计83%，故关键因素是前三项。但可能题目设定为前两项，需确认。正确答案应为B？或C？根据排列图规则，关键因素是累计频率0-80%的部分，本题中35+28=63（<80），35+28+20=83（>80），因此关键因素是前三项，所以正确答案是C。）（注：原题可能存在设计误差，正确答案应为C。）5.下列工具中，适用于确定多个对策中最优方案的是：A.亲和图B.矩阵图C.优劣势分析法（SWOT）D.正交试验法答案：D二、判断题（每题2分，共10分）1.QC小组活动必须严格遵循“选择课题-现状调查-目标设定-原因分析-要因确认-制定对策-对策实施-效果检查-巩固措施-总结展望”10个步骤，不可调整顺序。（）答案：×（QC小组活动可根据实际情况调整步骤，如简单问题可简化流程）2.头脑风暴法要求参与者在讨论阶段对他人观点及时提出质疑，以确保方案可行性。（）答案：×（头脑风暴法强调“延迟评判”，讨论阶段不批评）3.数据收集时，为提高效率，可仅收集近期1周的生产数据作为分析依据。（）答案：×（数据需具有代表性，应覆盖足够周期）4.对策实施后，若目标未完全达成，应直接进入总结阶段，无需重新分析。（）答案：×（需重新检查原因分析或对策有效性）5.QC小组活动成果的巩固措施应包括将成功经验纳入标准或制度。（）答案：√三、简答题（每题8分，共24分）1.简述QC小组活动中“要因确认”的主要步骤及注意事项。答案：步骤：①列出所有可能原因（通过因果图等工具）；②对每个原因进行验证（现场观察、测量、试验等）；③确定是否为主要原因（根据对问题的影响程度）。注意事项：需用数据说话，避免主观判断；验证方法需科学（如对比试验、统计分析）；要因数量不宜过多（一般3-5个）。2.某QC小组用直方图分析产品尺寸分布，发现图形呈“双峰型”，可能的原因是什么？应如何改进？答案：双峰型直方图通常由两种不同来源的数据混合导致（如两台设备、两批原材料、两组操作人员）。改进措施：分开收集数据，识别不同来源的差异；针对主要来源分析原因（如设备精度、原材料批次）；统一操作标准或调整生产安排。3.简述PDCA循环中“处理阶段（A阶段）”的主要工作内容。答案：①总结成功经验，将有效措施标准化（如修订工艺文件、操作规范）；②分析未解决的问题，纳入下一个PDCA循环；③整理活动资料，形成成果报告；④表彰小组成员，激励持续改进。四、案例分析题（共46分）某电子厂QC小组针对“LED灯焊接不良率高”问题开展活动，当前不良率为12%，目标设定为降至5%。小组通过现状调查发现，不良类型主要为“虚焊”（占比65%）、“连焊”（占比25%）、“漏焊”（占比10%）。因果图分析显示，可能原因包括：①员工培训不足；②焊锡温度不稳定；③助焊剂涂抹量不均；④PCB板来料变形；⑤作业台面静电干扰。请根据以上信息，完成以下任务：1.确定本次活动的关键质量问题（2分），并说明理由（4分）。答案：关键质量问题是“虚焊”。理由：现状调查显示，虚焊占不良总数的65%，是影响不良率的主要因素（帕累托原则，累计频率前80%的问题为关键）。2.设计“要因确认”的具体方案（需说明验证方法、判断标准）（12分）。答案：要因确认方案：可能原因验证方法判断标准结论（是否要因）员工培训不足抽查30名员工的培训记录及实操考核成绩（满分100分）考核平均分<85分为培训不足若平均分78分，则为要因焊锡温度不稳定连续3天每小时记录焊锡机温度，计算波动范围（目标±5℃）波动范围>±5℃为不稳定若实际波动±8℃，则为要因助焊剂涂抹量不均随机抽取50个产品，测量涂抹量（标准0.2-0.3g）不合格率>10%为不均若不合格率18%，则为要因PCB板来料变形检测100块来料PCB板，测量变形量（标准≤0.5mm）不合格率>5%为变形若不合格率3%，则非要因作业台面静电干扰使用静电测试仪测量台面电压（标准≤100V）电压>100V为干扰若实际电压80V，则非要因（注：需假设数据，如员工培训平均分78分、焊锡温度波动±8℃、助焊剂不合格率18%，则前三项为要因。）3.针对确认的要因（假设前三项为要因），制定具体对策（需包含目标、措施、责任人、完成时间）（16分）。答案：对策表：要因对策目标具体措施责任人完成时间员工培训不足员工实操考核平均分≥90分①组织专项焊接培训（2天理论+3天实操）；②培训后进行考核，不合格者补考张工2026年6月15日焊锡温度不稳定温度波动范围≤±3℃①联系设备厂商校准焊锡机温控系统；②每天开机前预热30分钟，每2小时记录温度李主管2026年6月20日助焊剂涂抹量不均涂抹量合格率≥95%①更换自动涂抹设备（原手动涂抹）；②设定设备参数（0.25g/次），每小时抽检5个产品王班长2026年6月25日4.效果检查阶段需收集哪些数据？如何判断目标是否达成？（12分）答案：需收集的数据：①对策实施后1个月内的LED灯焊接不良率（每日统计）；②虚焊、连焊、漏焊的具体不良数量及占比；③员