南宁市西乡塘区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

南宁市西乡塘区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《广西壮族自治区社区网格管理条例（2024修订）》，南宁市西乡塘区社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.协助开展治安巡逻、消防检查等安全隐患排查C.对网格内违法违规行为直接实施行政处罚D.收集并上报居民关于民生服务的意见建议答案：C（网格员无行政处罚权，仅负责发现、上报和协助处理）2.西乡塘区某网格内有3名80岁以上独居老人，根据《西乡塘区2025年社区养老服务实施方案》，网格员应至少每（）上门巡查一次？A.1天B.3天C.7天D.15天答案：B（方案明确要求对80岁以上独居老人每周至少2次巡查，即每3天一次）3.网格员在日常巡查中发现某商铺将电动车电池带入室内充电，正确的处理流程是？A.立即没收电池并批评教育B.拍照取证后当场责令整改，拒不整改的上报街道消防办C.联系物业断电处理D.记录后留待月度安全会议讨论答案：B（依据《南宁市电动车安全管理条例》，网格员需当场制止并上报专业部门）4.西乡塘区推行“智慧社区”平台2.0版，网格员使用该平台时，以下操作错误的是？A.每日登录更新网格内流动人员居住信息B.将平台账号密码共享给同社区其他网格员C.上传巡查中发现的污水堵塞问题照片并标注位置D.查看平台推送的重点人员近期动态预警信息答案：B（平台账号需专人专用，禁止共享以保障数据安全）5.某网格内租户张某（非南宁户籍）搬入后未及时申报居住登记，网格员应在发现后（）内督促其完成登记？A.12小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B（根据《广西流动人口服务管理办法》，网格员需24小时内督促登记）6.西乡塘区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员到场后首先应做的是？A.联系市政部门直接疏通B.安抚居民情绪，了解堵塞具体位置和影响范围C.拍摄现场视频发业主群说明情况D.要求物业立即承担全部维修费用答案：B（优先核实情况并安抚，避免矛盾升级）7.网格员在入户走访中发现某居民涉嫌非法存储烟花爆竹，正确做法是？A.当场查封并联系派出所B.记录地址后隔日上报C.立即电话报告街道应急管理站和辖区派出所D.说服居民自行转移存储地点答案：C（涉危物品需第一时间上报专业部门）8.西乡塘区2025年重点推进“网格+高校”联动机制，某网格内包含广西大学家属区，网格员与高校对接的重点工作不包括？A.联合开展学生租客居住安全培训B.协助高校统计毕业生流动信息C.参与校园内纠纷调解D.代收高校教职工快递答案：D（联动重点为公共服务和安全管理，代收快递属私人事务）9.网格员在整理网格档案时，发现某低保户家庭新购小轿车，根据《南宁市最低生活保障审核确认办法》，正确处理是？A.立即取消其低保资格B.记录车辆信息并上报社区核对家庭经济状况C.告知其车辆需过户给亲属否则停发补贴D.不处理，因车辆可能为他人暂时存放答案：B（需经社区初审和民政部门复核后再调整）10.某网格内居民反映楼下夜宵摊噪音扰民至凌晨3点，网格员应首先通过哪个渠道协调解决？A.直接拨打110报警B.联系市场监管部门查处C.组织摊主、居民召开协调会D.在“智慧社区”平台提交工单至城管部门答案：C（优先通过社区调解，再转职能部门）11.根据《西乡塘区社区网格划分标准（2025）》，一般网格的服务管理对象原则上不超过（）户？A.300B.500C.800D.1000答案：B（标准规定一般网格300-500户，特殊区域可适当调整）12.网格员在疫情常态化防控中，发现从高风险地区返邕人员未主动报备，应立即？A.要求其自行前往社区登记B.上报社区并配合落实健康监测C.张贴告示告知邻居注意防范D.批评教育后不再跟进答案：B（需第一时间上报并协助落实管控措施）13.某网格内流浪犬咬伤儿童，网格员到场后应依次完成以下哪些步骤？①安抚受伤儿童及家属②联系动物防疫部门捕捉流浪犬③查看犬只是否有免疫标识④记录事件经过并上报A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A（优先安抚，再核实犬只情况，后联系专业部门，最后记录上报）14.西乡塘区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时，应重点邀请的人员不包括？A.网格内人大代表B.物业负责人C.随机抽取的5名居民代表D.社区民警答案：C（需邀请利益相关方，随机抽取可能不具针对性）15.网格员在信息采集中发现某房屋实际居住人比登记多2人，正确处理是？A.视为正常，无需更新B.在系统中备注“居住人数变动”C.要求现居住人重新签订租房合同D.核实新增人员身份信息并更新登记答案：D（需精准更新人口信息，确保数据准确性）16.某网格内老人因子女不孝拒绝赡养，网格员协助调解时应依据的主要法律是？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国刑法》D.《广西壮族自治区老年人权益保障条例》答案：B（赡养纠纷主要依据民法典婚姻家庭编）17.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音超标，应联系哪个部门处理？A.生态环境局西乡塘分局B.住建局C.市场监管局D.交通运输局答案：A（噪音污染由生态环境部门监管）18.西乡塘区某网格内有2处废弃电信机柜，存在安全隐患，网格员应首先？A.联系电信公司确认归属B.自行拆除C.上报街道城管科D.张贴警示标识答案：A（需先明确责任主体再处理）19.网格员在录入网格信息时，以下哪类信息无需脱敏处理？A.居民身份证号B.房屋产权人姓名C.精神障碍患者病情D.刑满释放人员原犯罪记录答案：B（姓名属基本信息，其他涉及隐私需脱敏）20.根据《西乡塘区网格员考核办法（2025）》，以下哪项不属于扣分项？A.未在规定时间内处理平台派单B.年度走访覆盖率达95%C.因信息漏报导致安全事故D.被居民有效投诉3次答案：B（覆盖率95%属达标，不扣分）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.西乡塘区网格员在“民族团结进步示范网格”创建中应重点开展的工作包括？A.收集少数民族居民关于清真饮食、节日活动的需求B.组织汉族与壮族、瑶族居民参与“邻里文化节”C.排查针对少数民族的歧视性租房广告D.统计网格内少数民族人口的宗教信仰情况答案：ABC（宗教信仰统计需尊重个人隐私，非必要不采集）2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括？A.楼道内堆放的纸皮、塑料瓶B.商铺燃气软管老化C.电动车飞线充电D.居民阳台种植的多肉植物答案：ABC（多肉植物无安全隐患）3.网格员开展“一老一小”服务时，可采取的措施有？A.为独居老人安装智能烟感报警器B.联合社区卫生服务中心为儿童接种疫苗C.组织小学生参与“社区环保小卫士”活动D.为双职工家庭提供24小时托育服务答案：ABC（24小时托育超出网格员职责范围）4.西乡塘区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括？A.共享小区监控视频数据B.联合排查电梯故障隐患C.共同组织消防演练D.代物业收取物业费答案：BC（监控数据共享需合规，代收物业费属越权）5.网格员在政策宣传中，可运用的方式有？A.在网格微信群转发“广西医保”公众号的缴费通知B.制作“反诈顺口溜”在小区广场传唱C.入户时发放“垃圾分类指南”折页D.在楼道张贴未经审核的商业广告答案：ABC（商业广告需审核，禁止随意张贴）6.网格员处理居民矛盾时，应遵循的原则包括？A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场给出解决方案，无需后续跟进C.尊重当事人隐私，不泄露调解内容D.依据法律法规和公序良俗引导协商答案：ACD（需跟进调解结果落实情况）7.西乡塘区2025年推进“数字网格”建设，网格员需掌握的技能包括？A.操作“智慧西乡塘”APP录入巡查日志B.使用无人机对网格高空隐患进行拍摄C.分析平台数据提供网格人口结构报表D.为居民提供手机支付、健康码申领等操作指导答案：ACD（无人机操作属专业技能，非网格员必备）8.网格员在信息采集时，需登记的“人房关联”信息包括？A.房屋产权人姓名及联系电话B.实际居住人姓名、身份证号C.房屋建筑面积D.居住人是否为流动人口答案：ABD（建筑面积非必登信息）9.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.居民反映自来水管爆裂导致楼道积水B.某租户在屋内存放大量酒精消毒液C.社区公告栏过期通知未及时更换D.流浪猫在垃圾站附近聚集答案：AB（C、D属常规问题，可按流程处理）10.西乡塘区网格员参加年度培训时，重点学习内容应包括？A.《广西壮族自治区社区治理条例》解读B.心理咨询基础技巧（针对重点人群服务）C.短视频拍摄剪辑（用于政策宣传）D.社区矛盾调解案例分析答案：ABD（短视频剪辑非必学技能）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给房产中介用于精准推广。（）答案：×（居民信息需严格保密）2.网格内发生火灾时，网格员应首先组织灭火，再撤离群众。（）答案：×（优先组织撤离，再配合消防灭火）3.对于拒绝配合信息采集的居民，网格员可联合民警强制入户。（）答案：×（需沟通解释，无强制权）4.西乡塘区“网格议事厅”决议对全体居民具有法律约束力。（）答案：×（属社区自治范畴，无法律强制力）5.网格员发现网格内企业拖欠员工工资，应直接介入要求企业支付。（）答案：×（需引导通过劳动仲裁或诉讼解决）6.台风预警期间，网格员需逐户提醒居民加固门窗，转移一楼贵重物品。（）答案：√（属防灾减灾职责）7.网格员可以在居民微信群中公开批评不配合垃圾分类的住户。（）答案：×（需保护隐私，采用沟通教育方式）8.网格内退役军人申请优待证，网格员应协助其准备材料并指导线上提交。（）答案：√（属民生服务范畴）9.网格员巡查时发现某商铺营业执照过期，应立即查封店铺。（）答案：×（需上报市场监管部门处理）10.西乡塘区要求网格员每年至少开展4次“网格开放日”活动，收集居民意见。（）答案：√（2025年社区服务方案明确要求）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：西乡塘区北湖街道某网格内，68岁独居老人王奶奶（有高血压病史）在家中摔倒，被上门巡查的网格员小李发现。此时王奶奶意识清醒但无法站立，左腿肿胀，家中无其他亲属。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案：（1）立即安抚王奶奶情绪，询问身体疼痛部位及是否有其他不适（如胸闷、头晕），避免移动其身体造成二次伤害；（2）拨打120急救电话，说明王奶奶年龄、病史及当前状况，同时联系社区工作人员或附近志愿者到场协助；（3）查看王奶奶手机或家中是否有紧急联系人信息，联系其子女或其他亲属告知情况；（4）在120到达前，保持王奶奶平躺，若有血压计可测量血压并记录，提供给医护人员；（5）陪同王奶奶前往医院，协助办理急诊手续，向子女反馈治疗进展；（6）事后跟进王奶奶康复情况，协调社区为其家中安装扶手、防滑垫等适老化设施，调整巡查频率至每日1次。案例2：某网格内租户陈某（外卖员）与房东张某因“提前退租是否退押金”发生争执，陈某称因工作地点变更需搬离，张某以合同约定“未住满半年不退押金”为由拒绝。双方情绪激动，陈某威胁要损坏屋内家具。问题：网格员应如何调解此次纠纷？答案：（1）立即介入分开双方，引导至社区调解室冷静，避免冲突升级；（2）核实租赁合同原