837管理学考题及详细答案

837管理学考题及详细答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发去研究和解决问题。信息原则强调决策要以准确、及时、完整的信息为依据；预测原则是指决策要依据对未来情况的预测；反馈原则是指根据决策实施过程中的反馈信息对决策进行调整。2.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制答案：D。事业部制组织结构又称为“斯隆模型”，它是一种高度（层）集权下的分权管理体制。多维立体结构是把矩阵制与事业部制有机结合；矩阵结构是由纵横两套管理系统组成的组织结构；职能型结构是按职能划分部门的组织结构。3.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型答案：C。管理方格理论中，任务型（9.1）领导方式只注重任务的完成，而不关心人的因素，所以会出现任务完成得好，但领导和职工关系差的情况。贫乏型（1.1）是对人和任务都不关心；乡村俱乐部型（1.9）只关心人，不关心任务；中庸之道型（5.5）对人和任务都有一定程度的关心，但都不是很突出。4.按照双因素理论，下列属于保健因素的是（）A.工作成就感B.晋升机会C.工作挑战性D.工作条件答案：D。双因素理论中，保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。工作成就感、晋升机会、工作挑战性属于激励因素，能激发员工的工作积极性。5.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，即通过控制使组织活动按照预定的计划进行，确保组织目标的实现。打破现状、改革创新是在维持现状的基础上，根据组织内外环境的变化对组织进行调整和变革；修改计划是控制过程中根据实际情况对计划进行的调整。6.管理者在进行控制时，首先要（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确定标准D.分析偏差原因答案：C。控制的过程包括确定标准、衡量绩效、分析偏差原因和纠正偏差。确定标准是控制的第一步，只有先确定了标准，才能以此为依据衡量实际绩效，进而发现偏差并采取措施纠正。7.下列关于战略计划和战术计划的说法中，正确的是（）A.战略计划的任务是描述组织目前的状况B.战术计划是战略性计划的依据C.战略性计划的实施是组织活动能力的形成和创造过程D.战术性计划是对战略计划的落实答案：D。战术性计划是对战略计划的落实，它是在战略计划的指导下，具体规定组织在一定时期内的具体行动方案。战略计划是关于组织长远发展方向和目标的计划，不是描述组织目前的状况；战略计划是战术计划的依据；战略性计划的实施是组织活动方向和内容的选择过程，而组织活动能力的形成和创造过程更侧重于战术计划的实施。8.下列关于组织文化的说法中，不正确的是（）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响答案：C。组织文化具有导向功能，它应该引导组织成员形成统一的价值观和行为准则，而不是使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。A选项，组织文化可以通过组织有意识的建设和培育形成；B选项，组织文化具有相对稳定性和自我延续性；D选项，组织文化会影响员工的行为和态度。9.下列不属于决策特征的是（）A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案C.以了解和掌握信息为基础D.追求的是最优方案答案：D。决策追求的是满意方案，而不是最优方案。因为在实际决策过程中，由于受到各种条件的限制，很难找到最优方案。决策具有明确而具体的决策目标、有两个以上的备选方案、以了解和掌握信息为基础等特征。10.组织设计的任务不包括（）A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织中各部门的职能和职权C.确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围D.招募员工与培训答案：D。组织设计的任务包括设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权、确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围等。招募员工与培训属于人力资源管理的范畴，不属于组织设计的任务。11.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.领导者职位的高低答案：B。领导的本质是被领导者和追随者的服从，领导者通过影响被领导者的行为来实现组织目标。权力的运用是领导实现其影响力的手段之一；领导者的个人魅力有助于增强领导的影响力，但不是领导的本质；领导者职位的高低与领导的本质没有直接关系。12.期望理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系不包括（）A.努力与绩效的关系B.绩效与奖励的关系C.奖励与满足个人需要的关系D.个人目标与组织目标的关系答案：D。期望理论认为，要调动职工的积极性，必须处理好努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。个人目标与组织目标的关系虽然也很重要，但不是期望理论中强调的直接影响职工积极性的关系。13.下列关于前馈控制的说法中，正确的是（）A.前馈控制是在工作开始之前进行的控制B.前馈控制是在工作结束之后进行的控制C.前馈控制是在工作进行过程中进行的控制D.前馈控制是对已经发生的偏差进行纠正的控制答案：A。前馈控制是在工作开始之前进行的控制，它通过观察情况、收集信息、预测趋势，提前采取措施，以防止问题的发生。工作结束之后进行的控制是反馈控制；工作进行过程中进行的控制是现场控制；对已经发生的偏差进行纠正的控制也是反馈控制。14.下列属于业务层战略的是（）A.成本领先战略B.多元化战略C.稳定性战略D.收缩型战略答案：A。业务层战略是企业在特定的业务领域内所采取的战略，成本领先战略是业务层战略的一种，它通过降低成本来获得竞争优势。多元化战略、稳定性战略、收缩型战略属于公司层战略，是企业整体的战略选择。15.管理的二重性是指（）A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.主观性和客观性D.理论性和实践性答案：B。管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。自然属性是指管理与生产力、社会化大生产相联系的属性；社会属性是指管理与生产关系、社会制度相联系的属性。科学性和艺术性是管理的特点；主观性和客观性、理论性和实践性不是管理的二重性。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论E.权变理论答案：ABC。古典管理理论主要包括泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。人际关系理论属于行为科学理论；权变理论是现代管理理论的一种。2.组织设计的原则包括（）A.因事设职与因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的原则D.柔性经济的原则E.目标统一的原则答案：ABCDE。组织设计的原则包括因事设职与因人设职相结合的原则、权责对等的原则、命令统一的原则、柔性经济的原则、目标统一的原则等。因事设职是根据组织的任务和目标来设置职位，因人设职则要考虑人员的能力和特点；权责对等要求职权和职责相匹配；命令统一保证组织的指挥系统顺畅；柔性经济强调组织具有灵活性和经济性；目标统一确保组织的各项活动都围绕组织目标进行。3.领导方式的基本类型有（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.变革型领导E.事务型领导答案：ABC。领导方式的基本类型有专权型领导、民主型领导和放任型领导。专权型领导决策权力高度集中在领导者手中；民主型领导鼓励下属参与决策；放任型领导对下属采取自由放任的态度。变革型领导和事务型领导是另一种分类方式下的领导类型。4.激励的方法主要有（）A.物质激励B.精神激励C.工作激励D.成果激励E.培训教育激励答案：ABCDE。激励的方法主要有物质激励，如发放奖金、福利等；精神激励，如表扬、荣誉称号等；工作激励，如提供有挑战性的工作、职业发展机会等；成果激励，如根据工作成果给予奖励；培训教育激励，通过培训提升员工能力，激发员工积极性。5.控制的类型包括（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABCDE。控制的类型包括前馈控制、现场控制和反馈控制，这是按照控制的时间点来划分的。前馈控制在工作开始前进行，现场控制在工作进行过程中进行，反馈控制在工作结束后进行。直接控制和间接控制是按照控制的手段来划分的，直接控制是对人员的行为进行直接的监督和管理，间接控制是通过对绩效的衡量和分析来进行控制。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。组织是由一群人组成的，为了实现共同的目标，需要对组织的资源进行合理配置和有效利用，这就离不开管理。管理可以协调组织成员的行为，提高组织的效率和效益。2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）答案：错误。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为在实际决策过程中，由于受到信息不完全、时间和成本等因素的限制，很难找到最优方案，只能选择一个相对满意的方案。3.直线制组织结构适用于规模较大、业务复杂的企业。（）答案：错误。直线制组织结构是一种最简单的组织结构形式，它的特点是指挥和管理的职能由企业的各级主管人员直接承担，不设专门的职能机构。这种组织结构适用于规模较小、业务简单的企业，对于规模较大、业务复杂的企业，直线制组织结构无法满足管理的需要。4.领导就是管理。（）答案：错误。领导和管理是两个不同的概念。管理是对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程；领导是指领导者影响和引导组织成员为实现组织目标而努力的过程。领导是管理的一个重要职能，但不能将领导等同于管理。5.马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求高层次的需要。（）答案：正确。马斯洛的需要层次理论将人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求高层次的需要。但这种顺序并不是绝对的，在某些情况下，高层次的需要也可能在低层次需要未得到完全满足时就被激发。6.控制工作的实质就是纠正偏差。（）答案：正确。控制工作的目的是确保组织活动按照预定的计划进行，当实际绩效与计划标准出现偏差时，就需要采取措施进行纠正，所以控制工作的实质就是纠正偏差。7.战略计划的任务是描述组织目前的状况。（）答案：错误。战略计划是关于组织长远发展方向和目标的计划，它关注的是组织未来的发展，而不是描述组织目前的状况。描述组织目前状况的是现状分析，它是制定战略计划的基础。8.组织文化具有强制约束性，一旦形成就会对组织成员产生强制的影响。（）答案：错误。组织文化对组织成员的影响是潜移默化的，它通过价值观、行为准则等影响组织成员的思想和行为，而不是强制约束。虽然组织文化具有一定的规范性，但它主要是通过引导和感染来发挥作用的。9.管理幅度与管理层次成正比关系。（）答案：错误。管理幅度与管理层次成反比关系。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理的下属人数，管理层次是指组织中从最高管理层到基层管理层的层级数。当管理幅度增大时，管理层次就会减少；反之，当管理幅度减小时，管理层次就会增加。10.创新是管理的永恒主题。（）答案：正确。在当今快速变化的环境中，组织要想生存和发展，就必须不断创新。创新可以提高组织的竞争力，促进组织的发展，所以创新是管理的永恒主题。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括以下几个方面：（1）工作定额。泰罗通过时间和动作研究，制定出有科学依据的定额和标准化的操作方法。他认为要提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人，并制定合理的工作定额。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。这有助于提高工作效率和产品质量。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。要根据人的能力和天赋把他们分配到相应的工作岗位上，并进行培训，使其成为第一流的工人。（4）差别计件工资制。泰罗认为，要调动工人的积极性，就必须实行差别计件工资制。即根据工人的实际工作表现支付工资，完成定额的工人按较高的工资率付给报酬，未完成定额的工人则按较低的工资率付给报酬。（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗主张将计划职能和执行职能分开，由专门的计划部门负责制定计划、发布指示和命令，工人则按照计划部门的指示执行工作。这样可以提高管理效率，使管理工作更加专业化。2.简述组织文化的功能。答：组织文化具有以下功能：（1）导向功能。组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。它为组织成员指明了努力的方向和行为的准则。（2）凝聚功能。组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情与组织整体有机统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，推动组织的发展。（3）激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。它能够满足组织成员的高层次需求，如自我实现、尊重等，从而激发他们的工作积极性和创造性。（4）约束功能。组织文化对组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范作用。它通过制度文化和道德规范等形式，约束组织成员的行为，使他们的行为符合组织的要求。（5）辐射功能。组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内部发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道向社会辐射，对社会产生影响。（6）调适功能。组织文化可以帮助组织成员适应组织环境和社会环境的变化，使他们在新的环境中能够保持良好的心态和工作状态。3.简述控制的过程。答：控制的过程包括以下三个基本步骤：（1）确定标准。标准是衡量实际工作绩效的尺度，它是控制的基础。确定标准的方法有统计性标准、根据评估建立标准、工程标准等。标准应该明确、具体、可衡量，并且要与组织的目标相符合。（2）衡量绩效。衡量绩效就是将实际工作情况与标准进行对比，找出实际绩效与标准之间的偏差。衡量绩效的方法有亲自观察、统计报告、口头汇报、书面报告等。在衡量绩效时，要注意信息的准确性和及时性。（3）纠正偏差。当实际绩效与标准出现偏差时，就需要分析偏差产生的原因，并采取相应的措施进行纠正。纠正偏差的措施可以分为两种：一种是立即纠正措施，即采取应急措施，使工作回到正常轨道；另一种是彻底纠正措施，即找出偏差产生的根本原因，从根本上解决问题。五、论述题（15分）论述领导生命周期理论，并结合实际谈谈该理论在管理中的应用。答：领导生命周期理论是由美国管理学家保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出的。该理论认为，有效的领导方式应根据下属的成熟度来确定，随着下属成熟度的不断提高，领导者应相应地改变领导方式。下属的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指下属完成工作任务的能力和技能水平；心理成熟度是指下属的自信心和自尊心。根据下属的成熟度，领导生命周期理论将领导方式分为四种：（1）指导型领导（高任务—低关系）。当下属的成熟度很低时，领导者需要给予明确的指导和具体的指示，告诉下属应该做什么、怎么做。这种领导方式强调任务的完成，而对人际关系的关注较少。（2