《 公共关系学 》综合复习资料

《公共关系学》综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题1（A．爱德华·伯尼斯B．雷克斯，哈罗C．艾维·李D．卡特利普和森特2、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）A．联络公众感情B．公众必须被告知C．一切为了公众D．需求层次论3（）A．商品经济的繁荣B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（）A．艾维·B．D．5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．法国B．奥地利C．英国D．美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。A.《公共关系学》B．D.二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括（）A．文化心理条件B．军事条件C．社会政治条件D．经济发展条件E．物质技术条件三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。《公共关系学》第1页共27页2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。45、公共关系概念首次出现是在1905年。6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。四、简答题1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题？六、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。第二章公共关系的基本理论一、单项选择题1（A、媒介公众B、顾客公众CD2（A、知名度B、美誉度C、产品质量D、服务质量3（）A．组织形象B．组织信誉C．公众态度D．企业美誉4、公共关系的实质是（）A．组织与公众之间的信息交流关系B．组织与公众之间的行政关系《公共关系学》第2页共27页C．组织与公众之间的经济关系D．组织与公众之间的人际关系5、大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是() A.报刊B.广播C.视D.6、公共关系的根本职责是()A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广7、在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是()A.居民B.C.人群A．C．9、公共关系的参谋作用是指()。A.二、多项选择1（A.信息功能B．决策功能C．宣传功能D．服务功能E．协调功能2、公共关系的含义所包含的内容有（）A．公共关系状态B．公共关系活动C.公共关系意识D.公共关系学科3、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）A．广告学B．新闻学C．管理学D．传播学E．交际学《公共关系学》第3页共27页4、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）A．时效长B．针对性强C．感染力强D．传播迅速E．印刷精美、表现力强5、与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）A．时效性B．远播性C．生动性D．技术性E．超时空性6、公共关系的功能包括（）A.优化社会环境B.提高个人素质C.提高组织服务素质树立组织形象E.7（A．利用一切传播的机会去影响公众B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则C．重视公众的利益D.将公众的意愿作为决策和行动的根据E．将满足公众的要求作为重要的经营方针8、公共关系活动的基本要素是()业C.9A．社会发状B．社会关状态C．社阶层状 D．社会舆论状态三、判断题1、公共关系本质上是信息的传递。24、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。5、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。6、大众传播体现了公共关系实务的特征。7、公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。8、公共关系是一种个人的活动和职能。《公共关系学》第4页共27页9、公共关系本质上是信息的传递。10、公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。四、名词解释1、公共关系实务2、公共关系五、简答题1、塑造组织形象应从哪两个方面着手？234、公共关系的基本特征有哪些？5、你认为公共关系对人的工作、生活有何帮助？六、论述策划题1、你对历史上各种公共关系的定义是做何理解的？2、试用3—5分钟的时间，用自己的语言向他人介绍什么是公共关系？第三章社会组织的公共关系一、单项选择题1（A．组织B．公众C．组织和传播D．组织和公众2、职业社团和群众组织属于（）A．公益性组织B．互益性组织C．营业性组织D．服务性组织3（A．B．C．D．4（A．经济组织B．政治组织《公共关系学》第5页共27页C．D．5（A．报纸B．杂志C．海报D．广播6（ABCD7（A、文化形象的内涵BCD8（A、报纸B、杂志C、海报D、广播9、学校、社会福利机构属于()A.公益性组织B.互益性组织C.D.10（C.D.二、多项选择1（A．产品的形象B．服务的形象C．人员的形象D．环境的形象E．文化的形象2（AC、文化组织E、群众组织3、公共关系树立组织形象的原则包括（）《公共关系学》第6页共27页A．差异性原则B．总体性原则C．稳定性原则D．符号化原则E．有效性原则4（A．橱窗．厂服C．D．商标E．办公室5、舆论主要有以下形态()。A．社会事B．社会问社会热 D．社会冲E.会运三、判断题12、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。3、舆论是无形的关系。4、一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。四、名词解释1、组织五、简答题1、简述公共关系组织的特点。六、论述策划题123、请你通过新闻，阅读报纸、杂志，选择一则靠“热情坦荡，与人方便”的良好心理素质在不经意间为组织树立美好形象的事例，并加以评析。第四章公共关系的工作对象——公众《公共关系学》第7页共27页一、单项选择题1（2（A．媒介的认可和支持B.内部公众的认可和支持C．社区公众的认可和支持D．政府的认可和支持3（A．B．C．军民关系D．4（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．独立公众5、对组织产生影响与作用最大的现实公众是（）A．潜在公众B．知晓公众C．可能公众D．行动公众6、根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）A.首要公众和次要公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D.临时公众、周期公众和稳定公众7（A.内部公众B.C.社区公众D.媒介公众8、公共关系传播的对象是（）A．组织B．公众C．舆论D．媒介9、政府公关首先要面对的客体是（）A．机关内作人B．国家权机C．辖区内公民和织广的国际公《公共关系学》第8页共27页10（）A.信息交职B.沟通协职C.决策指职D.形象塑职二、多项选择1（）A．首要公众C.边缘公众D.E．2、政府公共关系的客体包括（）A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众E．目标公众3、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）A．目标公众B．优先公众C．内部公众．外部公众E．4（A．利用一切传播的机会去影响公众B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则C．重视公众的利益D．将公众的意愿作为决策和行动的根据E．将满足公众的要求作为重要的经营方针5、政府的新闻发布工作内容主要包括（）A．保持政府消息来源的畅通B．做好新闻分析综合工作C．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政D．例行的新闻发布E．安排专访6（A．人数众多的普通股东B．董事会成员C．社会上的财团组织D．非正式团体E、金融舆论家7、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为()《公共关系学》第9页共27页A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．8（A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性三、判断题1、现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。2345、所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。6、边缘公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。7、政府公众对象主要是指政府官员。8、顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。四、名词解释1、媒介公众2、非公众3、公众45五、简答题1、如何做好政府公众公共关系工作？234、基于我国的实际情况，你认为政府公共关系工作重点是什么？5、建立和保持组织与社区的良好关系，应注意做好哪些方面的工作？《公共关系学》第10页共27页6、为什么许多组织都把与媒介公众搞好关系作为公共关系工作的首要任务？六、论述策划题2第五章公共关系调查与研究一、单项选择题1、资料整理的主要内容是（）C．图像整理工作D．2（A．纵向比较分析B．横向比较分析C．集中趋势分析D．结构功能分析3（）A．公众B．市场C．环境D．社会4、发现社会组织存在的公关问题是公关策划（）A、先遣阶段的步骤B、核心阶段的步骤C、后续阶段的步骤D、实施阶段的步骤5（A、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样6（ABCD7、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作()《公共关系学》第11页共27页A.定型效应C.晕轮效应8（（）A．B．C．D．9、进行民意测验的主要工具是（）。A．问卷法B.抽样C．资料分析D．实施调查10、公关调查中使用最为广泛的方法是（）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法二、多项选择1（A.市场环境分析B．组织实态调查分析C．员工阶层调查研究D．管理阶层调查分析E．决策阶层研究分析2、公共关系调查中常用的方法有（）A、访谈法B、观察法C、问卷法D、文献法E、信息网络法3（A．自然接近C．友好接近D．正面接近E．隐蔽接近4、新闻舆论分析的内容包括（）。A.新闻报导量的分析B．新闻报导涵盖面的分析C．新闻报导质的分析D．新闻报导生动性的分析E.新闻报导时机的分析《公共关系学》第12页共27页三、判断题1、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。235、简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。四、名词解释1、抽样调查2、问卷调查法五、简答题1、公共关系调查准备阶段的主要工作有哪些？2、在公共关系调查中如何有效地遵循客观性原则？34六、论述策划题2第六章公共关系策划与创意一、单项选择题1（）.危机公关C.问题管理D.《公共关系学》第13页共27页2（A.报纸C．电视D．广播3（A．CIB．ICC．PRD．RP4（A．用飘柔，更自信B．好日子离不开金六福酒C．植树造林，造福子孙后代D．农夫山泉有点甜5（A、报纸BC、广播D、电视6、导入“企业识别系统”，是为了（）。A．加强形象宣传视觉冲击力B．使商品包装一致化C．增加宣传的渠道D．加强对外交往7、广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（）A.商品广告B.公益广告C.形象广告D.促销广告8、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于()A.促销策略B.营销策略C.形象策略D.价格策略9、公共关系广告的主要目的是（）A.推销产B.提供服C.赢D.提升组形二、多项选择1、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）A．组织自身行为不当B．新闻界过分关注C．突发事件D．失实报道E．与公众发生冲突《公共关系学》第14页共27页2、一项较完整的广告策划，一般包括（）A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒介安排E．广告效果测定3、在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（）A．塑造企业形象，优化营销环境B．影响整个公众和舆论C.公众通过了解组织而认识产品D.间接促销E．长远的市场影响4、公共关系广告的类型包括（）A．形象广B．公益广C．观广 D．促销广响应三、判断题1、新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。2、当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。3、公共关系广告与商业广告是类同的。4、公共关系广告不是一种商业广告。公共关系广告不是一种商业广告。四、名词解释1、公共关系创意五、简答题123、简述处理突发性事件公共关系的方法与步骤。4、公共关系策划方案应包括哪些内容？5、公共关系促销活动策划中应注意的问题有哪些？6、公共关系策划的基本标准和要求是什么？7、与一般的广告相比，公共关系广告的策划有什么特别之处？8、公共关系创意应注意哪些角度?六、论述策划题《公共关系学》第15页共27页1、请为中国动植物检疫部门策划一则公共关系广告。2、谈谈你对公共关系创意的理解。第七章公共关系策划方案的实施及效果评估一、判断题12二、简答题1、公共关系实施阶段具有哪些特点？2、简述公共关系评估反馈工作的作用。三、论述策划题1第八章公共关系人员的日常工作一、单项选择题1、新闻发布会是一种（）。A．直接传播B．两级传播C．三级传播D．多级传播二、多项选择1、庆典活动应抓好的几个基本环节是（）。A、全局考虑与整体策划B、组织班子和培训人员C、提供优质服务D、物质准备E、安排助兴节目2A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.妥协阶段E.协议阶段3、政府的新闻发布工作内容主要包括（）《公共关系学》第16页共27页A．保持政府消息来源的畅通B．做好新闻分析综合工作C．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政D．例行的新闻发布E．安排专访4（A．B．C．D．E．三、判断题1、宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。四、名词解释1、新闻发布会五、论述策划题1、结合一次具体的庆典活动，说明应该怎样组织好庆典活动。2、请结合一次具体的公共关系专题活动，说明应该怎样将公关策划、CIS、企业文化、创造性思维和传播技巧等知识综合运用到公共关系专题活动中去？3、请应用公共关系的意识和技巧，为自己设计一份“自我推荐书”。第九章公共关系机构与从业人员一、单项选择题1、公共关系人员的业务专长应该是（）A．B．D．2（A.热情心理B.自信心理《公共关系学》第17页共27页C.开放心理D.创新心理二、多项选择1、优秀演讲者应具备的条件包括（）A．足够的权威性B．较强的语言能力和技巧C．热情D．理智与智慧三、判断题1、公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。四、名词解释1、公共关系公司五、简答题1、公共关系从业人员应具有怎样的心理素质？2、公共关系从业人员应具备哪些基本能力？3、公共关系从业人员应遵循的职业道德是什么？六、论述策划题1、你认为公共关系从业人员应怎样提高自己的工作能力？2、请结合所学内容，谈谈你对我国公共关系事业发展的认识。《公共关系学》第18页共27页《公共关系学》课程练习题参考答案第一章 现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题1、C 2、B 、C 4、B 、D 、B二、多项选择1、ACDE三、判断题1× 2√3×4√5×6×7√四、简答题1、①功能不全；②技术手段简单；③随意性太强；④工作水平较低。六、论述策划题略第二章公共关系的基本理论一、单项选择题1、B 2、B A 4A 、C 6A 、C 8、D 、C二、多项选择1ABCE 2、3、CD 4ABE 5ABCDE 6、ADE 7、CDE 8ACD9、ABCDE三、判断题《公共关系学》第19页共27页1×23√4×5×6×、√8×9×10×四、名词解释12五、简答题1、答：①扩大组织的知名度；②提高组织的美誉度。23、答：现代公共关系工作的功能主要有：信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能等。45六、论述策划题略第三章社会组织的公共关系《公共关系学》第20页共27页一、单项选择题1A 2、B、C4、A5、C 6、C 、D C 9、A10、C二、多项选择1ABCDE 2ABCE 3ABCDE 4、ABDE 5、ABCD三、判断题1、√2、√3、√4、×四、名词解释1五、简答题1六、论述策划题略第四章公共关系的工作对象——公众一、单项选择题1、B 2D3D4、B5D6、B 、A 8B 9、C 10、C二、多项选择1、2、CD 3、CD 4、5ABDE 6、ABC 7、BCE、BDE三、判断题1、× 2×3×4×5×6√7×8、四、名词解释12、非公众：非公众是公共关系学中特有的一个概念，是与组织不发生关系，也没有相互影响《公共关系学》第21页共27页的个人、群体或其他组织。34、首要公众是