三亚补充协议书

三亚补充协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：海南阳光房地产开发有限公司

甲方地址：海南省三亚市海棠湾凤凰路88号阳光海岸国际度假公寓

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式：138-8888-8888

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：三亚蓝湾度假酒店管理有限公司

乙方地址：海南省三亚市亚龙湾国家旅游度假区蓝湾小镇B区12号楼

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式：139-7777-7777

###协议简介

本协议由甲方海南阳光房地产开发有限公司与乙方三亚蓝湾度假酒店管理有限公司在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上签订，旨在明确双方在三亚市特定项目中的合作内容及权利义务。合作背景源于甲方持有的“阳光海岸国际度假公寓”项目，该项目系高端度假公寓，甲方拟通过乙方提供专业的租赁管理服务，提升公寓资产运营效率，并保障租户体验。乙方作为三亚地区知名的度假酒店管理公司，具备丰富的公寓租赁管理经验及市场资源，能够为甲方提供全方位的租赁服务。双方基于长期合作意向及市场发展需求，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订基于双方已签署的《阳光海岸国际度假公寓租赁管理合同》（以下简称“主合同”），主合同号为SGH2023-001。主合同约定甲方将阳光海岸国际度假公寓部分单元出租给乙方进行统一管理，并授权乙方代收租金、处理租户投诉、维护公寓设施等事宜。为细化合作内容并明确双方责任，特签订本补充协议，作为主合同的重要补充条款。本协议与主合同共同构成完整的权利义务体系，任何一方均需严格履行。双方确认，本协议的履行将直接关系到主合同目标的实现，且双方均已充分了解本协议的条款内容及法律后果。

在当前三亚旅游市场持续升温的背景下，甲方持有的度假公寓市场需求旺盛，但租赁管理专业性要求较高。乙方凭借在度假公寓管理领域的专业能力及品牌影响力，能够有效提升公寓出租率及租户满意度，从而增强甲方资产的市场竞争力。双方合作不仅符合市场发展趋势，亦能为各自带来经济效益及战略价值。甲方通过乙方专业服务降低运营成本，提高资产回报率；乙方则通过承接甲方项目扩大业务规模，提升市场占有率。基于此，双方同意以本协议为框架，建立长期稳定的合作关系，并确保各项条款得到有效执行。

本协议的签订还考虑到三亚地区政策环境及行业规范。三亚市作为海南省重点旅游区域，对度假公寓租赁管理有特殊要求，如租户背景审查、合同备案、消防安全标准等。乙方已具备符合当地法规的管理资质，能够确保租赁活动合法合规，避免甲方面临政策风险。同时，双方将共同遵守三亚市关于旅游地产管理的相关规定，确保合作项目的可持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对阳光海岸国际度假公寓特定单元进行租赁管理的合作细节，以提升公寓资产运营效率，保障租户权益，并实现双方共赢。协议范围涵盖租赁管理服务的具体内容，包括但不限于租户筛选与签约、租金收取与分配、公寓日常维护与清洁、设施设备管理、租户关系维护、市场推广与招商等。双方将依据主合同约定及本协议具体条款，共同推动租赁管理工作的顺利开展，确保公寓租赁市场表现达到预期目标。本协议旨在细化主合同中的管理责任，为合作提供更明确的操作指引和权利义务分配框架。

第二条定义

1.“租赁管理服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括租户招揽、背景、合同签订、租金收取、物业维护、投诉处理等在内的综合性公寓租赁管理活动。

2.“公寓单元”指阳光海岸国际度假公寓中由甲方委托乙方管理的具体房间或套房，具体单元清单作为主合同附件本协议一并适用。

3.“市场推广费用”指乙方为完成本协议约定的租户招揽目标而发生的广告投放、渠道合作等必要支出，具体标准及报销流程依据本协议第五条执行。

4.“维护基金”指甲方预先拨付给乙方用于公寓日常维修及应急处理的专项资金，金额及使用规则在本协议第四条详细约定。

5.“租户满意度”通过乙方定期收集的租户反馈评分衡量，评分标准不低于85分（满分100分）方视为合格，具体评估方法见本协议第六条。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

(1)甲方有权监督乙方租赁管理服务的执行情况，包括但不限于查阅租户资料、合同文件及财务报表，乙方应予以配合提供。甲方有权对乙方未达本协议约定标准的服务提出整改要求，乙方应在收到通知后15日内完成调整。

(2)甲方负责向乙方提供公寓单元的初始资料，包括房屋纸、设施清单、权属证明等，并保证资料真实性，因资料错误导致的纠纷由甲方承担责任。

(3)甲方应按照本协议第五条约定的比例及时间节点向乙方支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日需按应付金额的0.1%支付违约金，但累计违约金不超过服务费用的20%。

(4)甲方有义务配合乙方进行市场推广活动，包括提供公寓宣传素材、参与联合招商会议等，具体安排由乙方提前一周通知甲方。若甲方无故拒绝配合，导致乙方市场推广成本增加的，甲方应予以补偿。

(5)对于租户提出的涉及房屋结构安全的维修需求，甲方应在收到乙方通知后5个工作日内完成派工，紧急情况需在24小时内响应，否则乙方可自行安排维修并从维护基金中抵扣，超出部分甲方需另行支付。

2.乙方的权力与义务

(1)乙方的核心义务是确保公寓单元出租率不低于年度协议约定的65%，并维持租户满意度评分稳定在85分以上。为实现目标，乙方有权制定并执行包括定价策略、渠道推广、租户关系维护在内的完整租赁管理方案，甲方应予以支持。

(2)在租户筛选方面，乙方需严格遵循甲方提供的租户背景标准，包括信用记录、收入证明、无犯罪记录等，并保留所有过程文件以备核查。若因乙方审查疏漏导致租户违约或造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任，但赔偿上限不超过该租户一年租金的150%。

(3)乙方有权根据市场行情建议调整租金水平，调整方案需提前三个月提交甲方书面报告，经甲方书面确认后方可执行。租金收入应按月结算，乙方应在每月10日前提供对账单，甲方应在收到对账单后7个工作日内完成审核确认，双方核对无误后15日内完成款项支付。

(4)乙方的日常维护义务包括：每周至少巡查一次公寓单元设施状况，每月一次全面清洁，每年配合甲方完成房屋检修。对于租户造成的设施损坏，乙方应制定维修计划并报甲方批准后实施，费用由责任方承担，但每月正常损耗部分由甲方承担上限为每单元500元的维护基金。

(5)乙方有权代表甲方与租户签订租赁合同，合同条款不得违反法律法规及主合同约定，合同样本需经甲方审核备案。如租户提出特殊需求或投诉，乙方应在2小时内响应并24小时内提出解决方案，重大投诉需在48小时内向甲方汇报。乙方还应每季度举办一次租户满意度，结果作为绩效考核依据，费用由乙方承担但超出维护基金部分需甲方追加预算。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付租赁管理服务费用，费用构成及支付方式如下：

(1)基础服务费：按管理公寓单元总面积的月度固定比例计提，比例值为年化1.5%，即每月每平方米建筑面积支付人民币15元，每月结算一次。

(2)绩效奖金：当月公寓出租率达到70%以上且租户满意度评分达90分以上时，甲方额外支付乙方相当于当月基础服务费5%的绩效奖金。

(3)支付时间：乙方应在每月10日前向甲方提交包含租金收入、服务费用、市场推广费用的详细对账单，甲方应在收到对账单并完成审核后15个工作日内完成支付，首期费用于本协议生效次月起支付，逾期支付按日利率0.5%计算滞纳金。

(4)支付账户：甲方将服务费用支付至乙方指定银行账户，账号：6222020100112345678，开户行：中国工商银行三亚分行。乙方需每月提供合规发票，否则甲方有权拒付相应金额。

(5)市场推广费用分摊：首年乙方自行承担市场推广费用总额不超过人民币80万元，超出部分由甲方按实际支出70%的比例承担，需提供第三方服务商发票及效果证明方可报销。

第五条履行期限

(1)本协议有效期为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止，期满前三个月如双方无书面异议可自动续约。

(2)协议起始日即乙方正式接管首批5号楼10单元的租赁管理工作，首批单元移交完成时间为2023年12月20日，乙方应在此日期前完成合同文本交接及基础资料移交。

(3)关键时间节点：

-每月5日前乙方需向甲方提交上月租赁数据分析报告；

-每季度第一个月15日前乙方需提交季度市场动态及改进方案；

-每年11月30日前双方完成年度租赁业绩考核及下一年度目标确认。

(4)如遇法定节假日，相关期限顺延至节假日后第一个工作日，但支付期限不受影响。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按第四条约定的比例或时间支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的0.1%支付违约金，累计违约金不超过服务费用总额的20%，且乙方有权暂停相关管理服务直至款项付清。

(2)因甲方提供的公寓资料错误导致租户损失的，甲方应承担直接赔偿责任，包括但不限于租户索赔金、乙方额外支出费用及合同解除后的空置期租金损失，赔偿总额不超过该单元一年租金的150%。

(3)甲方无故拒绝配合乙方市场推广活动，导致乙方已投入的广告费用无法收回的，甲方应按实际损失80%进行补偿，且该单元绩效奖金取消。

2.乙方违约责任：

(1)租赁管理未达约定标准的责任：

-出租率低于年度协议约定的65%的，每低1个百分点，乙方应向甲方支付相当于当月基础服务费5%的违约金，累计违约金不超过半年服务费总额。

-租户满意度评分连续两个季度低于85分的，甲方有权解除协议，乙方需退还已收服务费并支付相当于已服务期40%的赔偿金。

(2)资金管理违约：

-未能按月度对账单及时向租户返款，每延迟一日，按逾期租金金额的0.2%支付违约金，且乙方需承担租户因此产生的诉讼费、律师费。

-因乙方操作失误导致甲方资金损失（如重复支付、错误分配等），乙方应双倍赔偿直接损失金额，且该违约行为记入乙方信用档案。

(3)保密义务违约：乙方泄露租户个人信息或甲方商业秘密的，应向甲方支付人民币500,000元违约金，且甲方有权立即终止协议并追究乙方法律责任。

3.协议解除后果：任何一方单方面解除协议，需提前90日书面通知对方，并按解除前12个月服务费用的平均值的120%支付补偿金，且解除不影响已产生权利义务的继续履行。

4.不可抗力免责：因台风、地震等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后7日内提供证明文件并协商调整履行期限。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为（如征收、禁令）、疫情及其防控措施、网络系统瘫痪等导致协议无法履行或延迟履行的事件。不可抗力事件发生后，双方应立即采取合理措施减少损失，并及时通知对方。

2.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后的15个工作日内提供具有法律效力的证明文件（如政府部门公告、灾害评估报告等），并就后续履行方案与对方协商。若不可抗力影响持续超过60日，双方可协商解除协议，已产生的服务费用按实际履行比例结算，双方互不追责。

3.特别约定：对于因台风导致的租户临时搬离，乙方应在收到甲方通知后48小时内启动应急安置方案，费用由双方按50%比例分摊，但甲方需承担超出维护基金部分的维修费用。

4.不可转嫁性：任何一方不得以不可抗力为由拒绝履行已产生的合同义务，若不可抗力同时影响双方，双方应各自承担相应损失。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过书面形式进行友好协商，指定授权代表进行谈判，协商期间不因争议存在而影响协议其他条款的履行。协商应在争议发生后30日内启动，若在90日内未能达成一致，则提交后续争议解决方式。

2.调解机制：协商未果的，双方可共同选定三亚市市场监督管理局或海南国际仲裁中心担任调解机构，调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力。调解费用由双方按50%比例承担，但若调解失败则视为未达成解决方案。

3.仲裁或诉讼：

-优先选择：双方同意将争议提交海南国际仲裁中心，按照该中心仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

-诉讼选择：若仲裁程序启动前双方书面同意诉讼，则争议应由三亚市中级人民法院管辖，适用中国法律，诉讼费用按责任比例分担。

4.证据保留：双方应妥善保存争议相关的全部证据材料，包括往来函件、会议记录、财务凭证等，仲裁或诉讼时需提交原件及复印件，逾期提供证据导致不利后果的责任自负。

5.专属管辖：本条款的签订即视为双方已充分了解并同意争议解决方式，任何一方不得以其他管辖协议对抗本约定，但仲裁或诉讼前已达成有效和解协议的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱（甲方邮箱：market@，乙方邮箱：service@）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，签收日视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后15日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，成功发送日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前30日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。变更内容未纳入书面文件的，视为未生效，但双方就变更达成的口头协议对后续履行有约束力。

3.保密义务：双方应对本协议内容及合作中知悉的对方商业秘密（包括客户信息、财务数据、管理方案等）承担无限期保密责任，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方披露。保密期限自协议签订之日起至合作终止后5年。

4.不可分割性：本协议各条款独