国际货运代理实务-任务二 认知国际货运代理业务范围和服务对象

目录SCIENCEANDTECHNOLOGY学习目标国际货运代理业务范围国际货运代理服务对象国际货运代理涉及的合作机构任务练习学习目标01素养目标具备良好的客户服务意识，始终以客户满意为导向，提供优质的服务，以礼貌、耐心、细致的态度对待客户，确保客户获得良好的服务体验知识目标熟悉国际货运代理的业务范围熟悉国际货运代理服务对象了解国际货运代理涉及的合作机构能力目标能够分析国际货运代理企业主要从事的业务学习目标国际货运代理业务范围02国际货运代理业务范围新兴业务国际货代还涉及国际多式联运、会展与私人物品运输、国际快递、第三方物流等新兴业务，为客户提供全方位的物流服务。业务范围根据《中华人民共和国国际货运代理业管理规定实施细则》规定，国际货代所从事的具体业务范围包括揽货、订舱、托运、仓储、包装等。国际货代业务范围国际货代业务范围广泛，包括进出口货物的揽货、订舱、托运、仓储、包装、监装/卸、中转、分拨等与国际运输相关的一系列服务活动。030201货代职责国际货代负责填制签发有关单证、交付运费、结算及交付杂费，并为客户提供国际展品、私人物品、过境货物运输代理服务。货代单证多式联运国际货代涉及国际多式联运、集运（含集装箱拼装）、国际快递（不含私人信函）等业务，以满足客户的多样化需求。国际货代负责货物的监装、监卸、集装箱的拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务，并协助客户处理报关、报检、报验、保险等事宜。国际货运代理业务范围国际货运代理服务对象03国际货代的主要客户是发货人，为其办理国际货物运输中的各类业务和手续，以最快成本最低的运输方式，安排合适的货物包装，选择货物的运输路线。国际货代受发货人委托承担在不同货物运输中的任何一项手续，主要包括：选择可靠的承运人并缔结运输合同；计量货物的重量和体积，安排货物的拼装。国际货代负责办理货物保险，装运前或在目的地分拨货物之前存储货物，安排货物到港口的运输，办理海关和有关单证的手续，并把货物交给承运人。国际货代代表托运人/进口商承付运费、关税税收，办理有关货物运输的任何外汇交易，从承运那里取得各种签署的提单，并把他们交给发货人。国际货代通过与货运代理在国外的代理联系，监督货物运输进程，并使托运人知道货物去向，提供拼箱服务及多式联运服务等。为发货人服务0102030405为海关服务海关是海运国际货代公司的重要服务对象，国际货代作为海关代理办理有关进出口商品的海关手续时，不仅代表他的客户，而且代表海关当局。在许多国家，货运代理得到了海关许可，办理海关手续，并对海关负责，确保进出口商品符合规定要求，促进贸易的顺利进行。为实际承运人服务国际货运代理人掌握各种运输工具和储存货物的库场，在经营其业务时为托运人办理包括海陆空在内的国际货物运输。国际货代要及时向承运人订舱，安排适当交货时间，以及以发货人的名义解决与承运人相关的运费账目等问题以及其他运输问题。为航空公司服务国际货代在空运业上，充当航空公司的代理，促进货主和航空公司的方便和利益，航空货运代理得以兴起和快速发展。航空货运代理兴起航空货代公司熟悉运输环节及相关规章制度，与民航、海关、商检、交通部门广泛联系，具备办理运输手续的相关条件。航空货运代理公司将分开运输的货物合并成一批，用同样的总运单将货物送往同一目的地机场，降低航空公司运费。航空货代优势委托空运代理办理进出口货物运输比直接到航空公司办理更方便，航空货运代理公司的重要业务是代理集中托运。委托空运代理办理01020403集中托运服务集运拼箱服务随着国际贸易中集装箱运输的增长，国际货代公司引进“集运”与“拼箱”服务，使得他们与承运人如班轮运输公司之间建立起更为密切的联系。货代公司集运拼装国际货代公司与班轮公司的业务互为关联，在班轮公司的集运和拼装服务中，国际货代公司担负着委托人的作用和义务。货运代理争取货源货运代理为班轮公司争取货源，订好足够的舱位，安排在适当的时间内交货，并以发货人的名义解决与承运人运费结算等问题。为班轮公司服务拼箱服务随着国际贸易集装箱运输的增长，引进集运和拼箱服务成为国际货代发展的一个重要业务，货代担负起委托人的作用，提供门到门的服务。提供拼箱服务国际货代作为重要角色参与了国际多式联运并为其提供服务，组织一个单一合同下的国际运输。国际货代参与多式联运国际货代作为主要承运人，通过多种运输方式实现门到门的货物运输，并与其他承运人分别谈判并签约分拨合同。国际货代是主要承运人国际货代作为国际多式联运经营人时，需要提供全面的“一揽子”服务，并对其客户承担一个更高水平的责任。国际货代责任更高提供国际多式联运服务国际货运代理涉及的合作机构04货主定义在国际贸易中，货主是货物所有者，指专门从事经营进出口商品业务的国际贸易商，或有进出口权的工厂或生产制造企业。货主货主职责货主是货物所有权的拥有者，在商品买卖中，贸易合同签订以后，货主需根据合同条款的规定，办理进出口商品的运输事宜。货主参与方在实际贸易业务中，货主是运输合同的当事人，可以是国际货物运输中的托运人，也可以是业务当中的收货人。托运人定义托运人是与承运人订立合同的人，委托承运人运送货物并支付运费的社会组织或个人。托运人角色托运人权益托运人托运人既可以是货物的所有人，也可以是货物的管理人，负责与承运人订立并确认运输合同或运单的内容。托运人的权利是请求承运人按照合同约定的时间、地点将货物运送到目的地，其权益受法律保护。收货人定义收货人是指国际贸易合同中的买家，在货物到达地提取货物的单位或个人。01.收货人收货人职责收货人在货物到达目的地后，凭到货通知单和货运单（或提单）在指定港、站办理相关手续，付清应付费用后，验收并提取货物。02.收货人权利运输合同是由承运人和托运人订立的，收货人没有参加该合同的签订，但也在一定程度上享有运输合同规定的权利并承担合同规定的义务。03.承运人承运人定义01承运人是指专门经营海上、铁路、公路、航空等货运输业务的运输企业，如轮船公司、铁路或公路运输公司、航空公司等。承运人权利02承运人拥有大量的运输工具，为社会提供运输服务，是国际货物运输工作中的承运人，享有相应的权利并承担相应的义务。实际承运人03实际承运人是指接受承运人委托，从事货物运输或者部分运输的人，包括接受转委托从事此项运输的其他人。承担连带责任04实际承运人依法享有相应的权利并承担相应的义务，对于其实际从事运输业务中由于其不可免责的原因所造成的损失，与承运人共同承担连带责任。货运代理人货运代理人是根据委托人要求，代办货物运输的业务机构，有的代表承运人向货主揽取货物，有的代表货主向承运人办理托运。船舶代理人船舶代理人是接受船舶经营人或船舶所有人的委托，为他们在港船舶办理各项业务和手续的人，如揽货、办理货物装卸手续等。运输代理人理货公司是在船舶装货或卸货时，对货物的件数进行清点，并对货物的交接做出证明的公司，确保货物交接的正确性。理货公司装卸公司是指从事将货物装船和从船上卸下货物业务的公司，富有经验，了解港口常装卸货物包装、性质及装卸方法。装卸公司理货公司和装卸公司任务练习05李立是锦长货代公司的实习生，已经在公司实习了一段时间，期间有企业指导老师的实践指导，对国际货代企业有了一定的了解和认识。实习生分析业务锦长货代公司业务经理要求实习生李立分析国际货代企业主要从事哪些业务，希望李立能够通过实践了解国际货代企业的运营方式和业务流程。业务经理提出要求任务的提出揽货、订舱、