《诚信计量管理规范》

ICS03.100

CCSA00

DB3311

浙江省丽水市地方标准

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诚信计量管理规范

（征求意见稿）

xxxx-xx-xx发布xxxx-xx-xx实施

丽水市市场监督管理局发布

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目次

前言.......................................................................................II

1范围......................................................................................1

2规范性引用文件............................................................................1

3术语和定义................................................................................1

4诚信计量管理要求.........................................................................1

4.1基本要求.............................................................................1

4.2管理责任部门及人员..................................................................2

4.3计量管理制度.........................................................................2

4.4计量器具的配备.......................................................................2

4.5计量器具管理.........................................................................2

4.6计量巡查.............................................................................4

4.7商品量的管理.........................................................................4

4.8法定计量单位管理....................................................................4

5诚信计量服务要求.........................................................................4

5.1诚信计量方针、目标..................................................................5

5.2诚信计量承诺.........................................................................5

e计量投诉纠纷处理.........................................................................5

附录A（资料性）诚信计量承诺书............................................................6

附录B（规范性）记录格式...................................................................7

I

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刖百

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由丽水市市场监督管理局提出并组织实施。

本文件起草单位：丽水市质量检验检测研究院、青田县计量检定测试所、丽水市中心医院。

本文件主要起草人：刘凯、蓝卉、吕淑波、林俊、饶琛、潘俊、陈翔、陈晓明、李德洋、毛燕正。

本文件属首次发布。

II

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诚信计量管理规范

1范围

本文件规定了从事商业、服务业经营的主体的术语和定义、诚信计量管理要求、诚信计量服务要求、

投诉纠纷处理等内容。

本文件适用于医疗卫生机构、力口油站、眼镜制配企业、电动汽车公用充电站及集贸市场举办方的诚

信计量管理。其他行业可参照实施。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,

仅该日期时应的版本适用于本文件；不注口期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19022测量管理体系测量过程和测量设备的要求

JJF1001通用计量术语及定义

JJF1070定量包装商品净含量计量检验规则

《商业服务业诚信计量行为规范》（国家质检总局2007年第162号公告）

3术语和定义

JJF1001界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

商业

以批发和零售业态形式存在的从事商品交易经营活动的行业

3.2

服务业

利用设备、工具、场所、信息、技能等从事服务经营活动的行业C

3.3

诚信计量

基于诚实守信的计量行为。

3.4

集贸市场举办方

负责集贸市场经营活动和管理的主体。

4诚信计量管理要求

4.1基本要求

1

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4.1.1应建立健全诚信计量管理为系，明确诚信计量管理职责，确保计量数据准确可靠，运用先进的

计量管理理念，推动计量工作的体系化管理。

41.2应遵循公正、公平、公开的原则，保障所用计量器具准确运行、提供经营商品、服务计量准确、

数据可靠。

4.1.3宜采用信息化技术手段进行计量管理。

4.2管理责任部门及人员

4.2.1应设立和明确计量管理责任部门，承担内部有关计量业务工作。

42.2应配备经计量业务知识培川合格的专职（兼职）计量管理负责人或计量管理员并明确责任。计量

管理负责人或计量管理人员应是签订劳动合同的固定人员，其应掌握计量管理相关法律、法规，机构应

保存人员培训考核等相关记录。

42.3计量管理负责人和计•量管理人员的职责应包含但不限于以卜内容：

a）负责本单位计量工作，包括计量器具账册、合格证、检定/校准证竹、技术档案资料及统计报

表等管理工作；

b）制定本单位计量管理制度、计量器具分类管理办法和计量工作计划：

c）负责编制本单位计量器具管理账册和周期检定（校准）计划表；对计量器具及时赘记、申报，

安排送检：

d）接受政府计量部门、行业主管部门的监督检查和业务指导。

43计量管理制度

应建立并完善计量管理制度，并有效贯彻实施，实施结果应有记录。计量管理制度应包括但不限于

以下内容：

a）计量管理职责：明确计量管理责任部门、计量管理相关人员的职责、计量管理相关人员的培

训管理；

b）计量单位的使用制度：明确国家法定计量单位使用要求；

c）计量器具的管理制度：明确计量器具的配备、验收、分类、检定/校准、使用维护、巡查、存

放、停用封存、台账、记录、档案和不合格计量器具管理等要求；

d）诚信计量承诺制度：明确诚信计量自我承诺的内容及管理要求；

e）计量投诉处理制度：明确计量投诉处理程序及管理要求。

4.4计量器具的配备

4.4.1机构应结合本单位的实际需要，合理配备满足使用的计量器具，不得使用国家明令淘汰或禁止

使用的计量器具。

4.4.2对有条件且有需要的机构可配备相关计量器具的校准装置，用于U常的期间核查等工作。

4.4.3对于部分举办者但非经营者的机构，应在显著位置配备公共用计量器具（比如：公平秤），保

障消费公平.

45计量器具管理

4.5.1计量器具检定/校准管理

4.5.1.1对在用的计量器具应依据相应的计量技术法规要求，并按检定/校准周期进行检定/校准/比对。

2

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4.5.1.2属于强制检定计量器具应依法备案并向当地授权承担强制检定任务的计量检定机构申请周期

检定：当地不能检定的向上一级计量检定机构申请周期检定。

45.1.3属于非强制检定的计量器具，应定期送有资质的计量技术机构进行检定/校准：机构宜建立计

量技术服务供应商数据库，并对其校准资质、测量能力、测量范围及校准服务质量等方面进行评价。

4.5.1.4属于非强制检定的计量器具，机构可根据相关计量技术规范或设备评估结果确定溯源周期。

45.1.5新购置的计量器具按照其管理属性向相应的计量技术机构申请检定/校准，结果符合计量性能

要求,方可脸收入库和投入使用C

4.5.1.6应对更换影响计量性能的主要配件或维修后可能影响量值准确的计量器具中请进行重新检定

/校准，结果符合计量性能要求，方可投入使用。机构应对是否影响计量性能的配件进行评估，以确定

该配件是否影响该设备所溯源的量值的准确度。

4.5,1.7对不符合计量性能要求的计量器具，应立即停止使用并悬挂或粘贴停用或不合格标识，存放

在设备不合格区，防止使用人员误用不符合要求的计量器具。同时建立不合格计量器具管理台账，及时

进行维修或处理，对维修后仍达不到计量要求的计量器具，应及时进行报废处理，做好记录跟踪。

4.5.2台账与证书管理

4.5.2.1应建立计量器具台账，并对计量器具进行统一编号、登记造册。计量器具台账至少应包拈：

a）计量器具名称：

b）型号规格：

c）制造单位；

d）唯一性标识（如出厂编号）：

e）使用地点；

f）检定/校准口期；

g）检定/校准有效期：

h）检定/校准结论；

i）检定/校准机构等，其格式见附录B的表BJ。

4.5.2.2应加强计量器具检定/校准证书的管理，归档整理并保存相应的检定/校准证书，其中应对校

准证书进行符合性确认，内容至少包含校准项目及项目准确度，确保校准内容符合使用要求。检定/校

在证书的保存应便于计量管理部门和使用科室取阅并符合档案管理制度要求。

4.5.3标识管理

45.3.1应使用标签、电子二维码或其他标识等方式明示计量器具的检定/校准状态，也可以同计量器

具的使用状态标识合并使用，便于使用人员识别。

45.3.2计量器具的铭牌、检定/校准标识应保持完好。

45.4计量器具使用和存放管理

4.5.4.1使用计量器具放在规定的环境条件卜，按操作规程（或说明书）止确使用计量器具，使用人

员应熟练掌握计量器具的计量性能及其使用情况，不得超出规定环境和规定测量范围使用。

4.5.4.2应对计量器具量值调整单元应进行控制，防止非授权人调整计量器具内设参数（参考值、修

正系数等）。

4.5.4.3计量器具存放场所应实行分区或分类管理，应有明显的标识和区域划分。

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4.5.4.4对可能影响周围环境的计量器具的存放场所应采取相应的安全和防护措施，定期监测，并进

行记录。

4.5.5停用和封存管理

4.5.5.1对暂停使用的计量器具，按要求办理封存手续，在计量器具台账上注明，并在计量器具的明

显位置上贴封存标记。

4.5.5.2计量器具重新投入使用前应向计量管理员申请办理解的手续,确认计量件能符合要求后再投

人使用。

4.6计量巡查

应定期（或不定期）对在用计量器具进行巡查，并做好巡查记录，发现异常，按计量器具管理制度

要求处理，巡查内容包括但不限于：

a）是否存在未经检定、检定不合格或超过检定有效期等不符合要求的计量器具；

b）对于使用环境有严格要求的计量器具（如大型放射类设条、测听设备、精密天平等），应记

录其使用环境（如温湿度、气压、噪声、震动）的相关情况，如有不符合使用环境要求的，

应对其是否影响计量器具的计量性能进行评估，必要时重新申请检定/校准，且结果符合计量

性能要求后再投入使用：

c）根据计量器具的稳定性情况，若发现其计量性能偏离使用要求时，应及时停用该计量器具，

并按计量管理制度处理；

d）核查计量器具、台账和检定/校准证书，是否账、物、证相符，若有报废或停用的计量器具应

及时更新台账：

e）有条件的机构设立符合相应环境条件的计量检测场所■；

f）有条件的机构宜对计量器具进行期间核查，确定其计量性能是否偏离使用要求。

4.7商品量的管理

4.7.1经营者零售商品或者提供服务，以量值作为结算依据时，商品量或服务量的结算量应当与计量

常具测得的实际量值相符，其误差应在规定的允许值范围内。

4.7.2对于价值较高的零售商品，宜采用核称法称量。

4.7.3经营者销售定量包装商品时，定量包装商品标注净含量与实际含量之差应符合相关规定。

4.8法定计量单位管理

4.8.1机构展示的产品信息、价珞标识、价格结算单、处方、病历、检查检验单等书面材料中应使用

国家法定计量单位或符号，计量单位应书写正规、清晰、准确。

4.8.2计量器具有多单位显示时，计量器具应显示国家法定计量单位。

4.8.3使用非法定计量单位可参照《可采用非法定计量单位的特殊需要清单》，如涉及人体内的压力

测定，可以使用亳米汞柱（mmHg）或厘米水柱（cmlI20）：用于表述西式蛋糕、比萨饼直径长度，电视机、

电脑、手机显示屏对角线长度；钻石、宝石的重量；照片和复印纸规格等。

诚信计量服务要求

4

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5.1诚信计量方针、目标

5.1.1应制定诚信计量的方针和可量化、可考核的目标，并随着诚信计量管理持续改善而提高。

5.1.2宜将诚信计量考核纳入工隼考核中。

5.2诚信计量承诺

机构应在经营场所显著位置向社会公开诚信计量自我承诺并接受社会监督，诚信计量自我承诺书格

式见附录A。

6计量投诉纠纷处理

6.1应建立和公开投诉举报渠道：如设立投诉意见箱、电子邮箱和电话，方便客户的投诉和举报。

6.2应有专门部门、专人负责计量投诉的受理、协调和处理工作。

6.3应及时公正处理计量投诉。

6.4应积极配合计量行政主管部门处理计量投诉，提供真实可靠的信息，保证计量纠纷调解工作顺利

进行。

6.5应做好计量投诉处理记录（见附录B的表B.2）与归档保存工作。

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附录A

（资料性）

诚信计量承诺书

诚信计量承诺15

为营造诚实守信的市场环境，维护公平竞争的市场秩序，确保商品或服务的计量准确性，本单位

郑重承诺如下：

一、自觉遵守《中华人民共和国计量法》《浙江省冲量监督管理条例》等计量法律法规规定，认

真执行丽水市诚信计量相关管理要求，建立健全和落实各项计量管理制度。

二、规范使用计量器具，做好计量监督检查，保证计量器具的量值准确可靠和性能安全。

三、配备和使用讣量性能符合要求的计量器具，不使用计量性能不符合要求的计量器具，不破坏

H量器具准确度和伪造数据。

四、正确使用国家法定计量单位。

五、积极处理有关计量投诉。

六、规范日常经营行为，枳极配合冲量监督检查。

本单位严格践行以上承诺，认真履行诚信计量主体责任，欢迎社会各界监督。

本单位监督电话：

投诉举报电话：12345

承诺单位盖章：

法定代表人（负责人）签名：

时间：年月日

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附录B

（规范性）

记录格式

E.1计量器具台账

计量器具台账参考格式见表B.1。

表B.1（强制检定）计量器具台账参考格式

唯•性标