大一管理学原理试题及参考答案

大一管理学原理试题及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理的首要职能是（）A.组织B.领导C.计划D.控制2.法约尔提出的管理五职能中，不包括（）A.计划B.组织C.协调D.创新3.梅奥通过霍桑实验得出，影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是（）A.工资待遇B.工人的士气C.照明强度D.休息时间4.下列哪项不属于决策理论学派的主要观点？（）A.管理就是决策B.决策遵循最优化原则C.决策是一个复杂的过程D.在决策中应使用“满意”标准5.一个组织的政策、程序、规章、规则等构成的体系属于（）A.组织文化B.组织结构C.组织制度D.组织战略6.在管理方格理论中，（9，9）型领导方式被称为（）A.贫乏型管理B.乡村俱乐部型管理C.任务型管理D.团队型管理7.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求8.双因素理论中，与工作环境或条件相关，能防止员工产生不满情绪的因素是（）A.激励因素B.保健因素C.内在因素D.外在因素9.控制过程的第一步是（）A.采取纠正措施B.衡量实际绩效C.确定控制标准D.分析偏差原因10.某公司决定进入一个全新的业务领域，这属于（）A.程序化决策B.非程序化决策C.战术决策D.业务决策11.扁平化组织结构的优点是（）A.管理严密，控制有力B.信息传递速度快，失真少C.下属晋升机会多D.职责分工明确12.根据期望理论，激励力的大小取决于（）A.效价与期望值的乘积B.效价与工具性的乘积C.期望值与公平性的乘积D.期望值与工具性的乘积13.在沟通过程中，信息发送者将意图转化为符号的过程称为（）A.编码B.解码C.反馈D.渠道14.“亡羊补牢”在控制职能中属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.程序控制15.波士顿矩阵中，市场增长率高但相对市场占有率低的业务是（）A.现金牛业务B.明星业务C.问题业务D.瘦狗业务16.管理者将组织内的资源进行有效整合，以实现组织目标的过程，这描述的是管理的（）A.自然属性B.科学属性C.艺术属性D.社会属性17.下列属于战术计划的是（）A.公司未来五年发展战略B.年度财务预算C.新产品的研发方案D.月度生产排程18.非正式组织对正式组织可能产生的积极影响是（）A.传播谣言B.抵制变革C.满足成员社交需求D.导致小团体主义19.领导生命周期理论认为，对成熟度低的员工应采取（）A.授权型领导方式B.参与型领导方式C.说服型领导方式D.命令型领导方式20.组织变革中，通过改变组织结构、职权关系来进行的变革是（）A.人员变革B.技术变革C.结构变革D.文化变革二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.古典管理理论的主要代表人物包括（）A.泰勒B.梅奥C.法约尔D.韦伯E.马斯洛2.计划工作的性质包括（）A.目的性B.首要性C.普遍性D.效率性E.创新性3.组织设计的原则有（）A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.控制幅度原则D.权责对等原则E.柔性经济原则4.下列属于前馈控制活动的是（）A.对生产原料进行入厂检验B.员工上岗前进行培训C.月末进行财务核算D.制定详细的规章制度E.在生产线上进行质量抽检5.有效沟通的障碍可能来自（）A.个人因素，如选择性知觉B.人际因素，如信任程度C.结构因素，如地位差异D.技术因素，如沟通渠道E.文化因素，如语言差异6.菲德勒的权变领导理论认为，影响领导有效性的情境因素包括（）A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.下属成熟度E.组织文化7.激励的过程理论包括（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.强化理论8.决策的影响因素有（）A.环境因素B.组织文化C.决策者的个人因素D.时间因素E.过去的决策9.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能10.下列属于定量决策方法的是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.线性规划法D.盈亏平衡分析法E.决策树法三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（）2.法约尔是“科学管理之父”。（）3.目标管理强调“自我控制”，重视成果。（）4.管理幅度与管理层次呈正比关系。（）5.非正式沟通渠道传播的信息常被称为“小道消息”，其信息必然失真，应予以杜绝。（）6.根据公平理论，当员工感到不公平时，可能会减少自己的投入。（）7.领导就是管理，管理就是领导。（）8.前馈控制是一种防患于未然的控制，因此是最好的控制类型。（）9.组织变革的阻力总是消极的，必须完全克服。（）10.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。（）四、名词解释题（每题3分，共15分）1.管理2.组织文化3.决策4.激励5.控制五、简答题（每题5分，共20分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。2.简述计划与决策的区别与联系。3.简述正式组织与非正式组织的区别。4.简述有效控制应遵循的基本原则。六、论述题（每题10分，共20分）1.试论述管理者应具备的技能及其与管理层次之间的关系。2.请结合实例，论述组织变革的动因及可能遇到的阻力，并谈谈如何克服这些阻力。七、案例分析题（本题15分）案例背景：张明是某高校市场营销专业大四学生，在校期间表现优异，多次获得奖学金，并担任学生会干部，有较强的组织协调能力。毕业后，他进入一家中型家电制造企业A公司市场部工作。A公司正处于快速发展期，但市场部人员流动率较高，部门内部协作不畅，业绩压力大。市场部经理王华对张明寄予厚望，希望他能带来新气象。张明工作积极主动，热情很高。他很快发现部门存在以下问题：1.工作缺乏明确计划和分工，经常临时抱佛脚；2.同事之间沟通很少，信息不共享，存在重复劳动；3.老员工对新想法有抵触情绪，认为“以前都是这么做的”；4.绩效考核只关注最终销售数据，忽视过程努力和市场环境变化。张明向王经理提出了一些改进建议，如制定详细周工作计划、建立部门信息共享平台、组织团队建设活动、完善绩效考核指标等。王经理表示支持，但要求张明先在一个项目小组中试行。问题：1.请运用管理学相关原理，分析A公司市场部在组织和管理上存在的主要问题。（7分）2.如果你是张明，你将在项目小组中如何具体实施你的改进建议？请阐述你的思路和可能采取的措施。（8分）八、计算题（本题10分）某企业生产一种产品，固定成本为F=200000元，单位产品变动成本为V=1.计算该产品的盈亏平衡点产量。（5分）盈亏平衡点公式为：=。2.若企业目标利润为L=100000元，计算为实现该目标利润需要达到的销售量目标利润销售量公式为：Q=参考答案与解析一、单项选择题1.C。计划是管理的首要职能，它确定了组织的目标和实现目标的途径，是其他职能的基础。2.D。法约尔提出的管理五职能是计划、组织、指挥、协调、控制。创新是现代管理理论强调的职能。3.B。霍桑实验表明，工人的士气和群体内的社会心理因素是影响效率的关键。4.B。决策理论学派的西蒙认为，现实中决策者由于信息、认知等限制，追求的是“满意”解而非“最优”解。5.C。组织制度是组织成员必须遵守的办事规程和行为准则的总和。6.D。管理方格理论中，（9，9）型既高度关心生产，又高度关心人，是理想的团队型管理。7.D。马斯洛需求层次从低到高为：生理、安全、社交、尊重、自我实现。8.B。赫茨伯格的双因素理论中，保健因素与工作环境相关，能消除不满；激励因素与工作内容相关，能带来满意。9.C。控制过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤，确立标准是第一步。10.B。进入全新领域的决策无先例可循，是不确定性和风险性高的非程序化决策。11.B。扁平结构层次少，信息传递链短，速度快且失真可能性小。12.A。弗鲁姆的期望理论公式为：激励力=效价×期望值。13.A。编码是发送者将思想、意图转化为可传递信号的过程。14.C。“亡羊补牢”是问题发生后的补救措施，属于反馈控制。15.C。波士顿矩阵中，问题业务（幼童业务）处于高增长、低份额象限。16.C。管理的艺术性强调其实践性、创造性和灵活性。17.D。战术计划是具体部门在未来较短时期内的行动方案，月度生产排程符合。B、C可视为战术或作业计划，但D最典型。A是战略计划。18.C。非正式组织能满足成员情感、社交等正式组织无法完全满足的需求，这是其积极影响。19.D。领导生命周期理论认为，对低成熟度（既无能力也无意愿）的下属，应采用高任务、低关系的命令式领导。20.C。结构变革涉及组织结构、权责关系的调整。二、多项选择题1.ACD。古典管理理论代表：泰勒（科学管理）、法约尔（一般管理）、韦伯（行政组织）。梅奥是行为科学理论代表，马斯洛是激励理论代表。2.ABCDE。计划的性质包括目的性、首位性、普遍性、效率性、创造性（创新性）。3.ABCDE。组织设计原则还包括因事设职与因人设职相结合等。4.ABD。前馈控制是在问题发生前进行的预防性控制。A、B、D均属预防措施。C是反馈控制，E是现场控制。5.ABCDE。沟通障碍来源于各个方面，题目选项涵盖了主要类型。6.ABC。菲德勒模型的三项权变因素是职位权力、任务结构和上下级关系。7.CDE。激励理论分为内容理论（如A、B）和过程理论（如C、D、E）。8.ABCDE。决策受内外部环境、决策者特质、组织惯例、时间压力等多因素影响。9.ABCDE。组织文化具有多种正向功能，是组织的软实力。10.CDE。定量决策方法运用数学模型。A、B属于定性决策方法（专家决策法）。三、判断题1.√。管理有科学规律可循，又需灵活运用，具有艺术性。2.×。“科学管理之父”是泰勒。法约尔是“经营管理之父”。3.√。目标管理由德鲁克提出，核心是员工参与目标制定，自我控制，以成果为导向。4.×。在组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈反比关系。5.×。非正式沟通速度很快，信息不一定完全失真，有时能反映正式渠道无法传递的信息，不能简单杜绝，而应加以引导。6.√。员工感到不公平时，可能采取改变投入/产出、改变认知、改变参照对象、离职等方式。7.×。领导是管理的一项职能，侧重于指引、影响和激励。管理范畴更广，还包括计划、组织、控制等。8.×。前馈控制虽理想，但需要及时准确的信息和预测，实施难度大。三种控制类型各有利弊，应结合使用。9.×。变革阻力不一定都是消极的，它可能促使管理者更审慎地评估变革方案，完善变革计划。10.√。创新与维持是管理的两项基本职能，二者相互联系、相辅相成。四、名词解释题1.管理：指管理者在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。其核心是协调和整合资源。2.组织文化：指组织在长期实践活动中所形成的，为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。3.决策：指管理者识别问题、分析问题并解决问题，或利用机会的过程。它是从两个或两个以上的备选方案中选择一个方案的分析判断过程。4.激励：指通过设计适当的外部奖励形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。5.控制：指管理者为了保证实际工作与计划要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。五、简答题1.泰勒科学管理理论主要内容：（1）工作定额原理：进行时间与动作研究，制定科学的工作标准。（2）标准化原理：使工具、设备、材料、环境标准化。（3）科学挑选与培训工人：使工人的能力与工作相匹配。（4）差别计件工资制：根据完成定额情况支付有差别的工资。（5）计划职能与执行职能分离：设立专门计划部门负责管理事务。（6）例外原则：高级管理者只关注重大例外事项。2.区别：（1）从时间逻辑看，决策在前，计划在后。决策是选择方案，计划是细化方案。（2）从解决的问题看，决策应对“做什么”和“选哪个”，计划解决“怎么做”和“何时做”。联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（2）在实际工作中，决策与计划相互渗透，有时难以截然分开。3.（1）形成方式不同：正式组织由官方设立，有明确规章制度；非正式组织自发形成，基于共同兴趣、情感等。（2）维系纽带不同：正式组织靠职权、责任；非正式组织靠情感、默契。（3）目标不同：正式组织追求正式目标；非正式组织满足成员个人心理社会需求。（4）领导权力来源不同：正式组织来自职位；非正式组织来自个人魅力或影响力。（5）稳定性不同：正式组织相对稳定；非正式组织动态变化。4.有效控制的基本原则：（1）控制与计划、组织相适应原则。（2）突出重点、强调例外原则。（3）及时性、客观性原则。（4）灵活性、经济性原则。（5）导向性、行动性原则（控制应能引导纠正措施）。六、论述题1.管理者应具备的技能主要包括三类：技术技能、人际技能和概念技能。（1）技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。对于基层管理者尤为重要，他们需要直接指导员工的具体业务操作。（2）人际技能：指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。这对于所有层次的管理者都至关重要，因为管理本质上是与人打交道的工作。中层管理者在沟通协调方面对此技能依赖度很高。（3）概念技能：指综观全局、认清事物本质、洞察组织与环境相互影响以及协调各部分关系的能力。高层管理者需要制定战略，应对复杂环境，因此对概念技能要求最高。关系：不同管理层次对这三种技能的要求比重不同。随着管理层级由低到高，技术技能的重要性相对下降，概念技能的重要性显著上升。人际技能对各层级管理者都很重要，但对中层管理者处理上下关系尤为关键。这是一种“金字塔”型的能力结构要求。2.组织变革的动因：（1）外部环境动因：如技术进步（如数字化转型）、市场竞争加剧、经济环境变化、法律法规更新、社会文化观念变迁等。（2）内部环境动因：如组织战略调整、规模扩大或收缩、技术设备更新、人员结构变化、管理效率低下、员工士气问题等。可能遇到的阻力：（1）个体阻力：源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工等。例如，老员工可能因习惯旧流程而抵制新系统。（2）组织阻力：源于结构惯性、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有权力关系的威胁、对已有资源分配格局的威胁等。例如，某些部门可能因变革削弱其权力而反对。克服阻力的策略：（1）教育与沟通：通过充分解释变革的必要性与前景，减少误解和恐惧。适用于信息不充分或存在误解的情况。（2）参与与投入：让可能反对变革的员工参与变革决策过程，增加其认同感。适用于反对者拥有必要专长的情况。（3）促进与支持：提供培训、心理咨询、假期等支持，帮助员工适应变革。适用于员工因适应困难而产生阻力的情况。（4）谈判与协议：与阻力较大的个人或群体进行谈判，提供某种补偿以换取支持。适用于有明显损失且反对势力强大的情况。（5）操纵与合作：通过有意识地施加影响或吸收关键人物进入变革领导层来减少阻力。适用于其他策略成本过高或无效时。（6）强制：直接使用权力对反对者施加压力。适用于速度关键且变革推动者拥有强大权力时，但可能带来后遗症。管理者应根据阻力来源和性质，灵活组合运用上述策略，并始终保持开放的沟通渠道。七、案例分析题1.A公司市场部存在的主要问题分析：（1）计划职能缺失：工作缺乏明确计划和分工（问题1），这与管理的计划职能要求相悖。计划是管理的首要职能，没有计划会导致工作混乱、效率低下。（2）组织沟通不畅：同事间沟通少，信息不共享（问题2），这反映了组织内部沟通机制不健全。正式沟通渠道不畅，导致协作困难、重复劳动，影响组织整体效能。（3）组织文化僵化与变革阻力：老员工对“以前做法”的固守（问题3），体现了组织文化中可能存在的惰性和对变革的抵制。这不利于创新和适应环境变化。（4）控制体系不完善：绩效考核只重结果，忽视过程和外部因素（问题4），说明控制标准单一，不够科学公平。这属于绩效衡量和评估环节的缺陷，可能打击员工过程努力的积极性，也无法准确反映真实贡献。（5）组织结构与人员问题：部门人员流动率高，可能源于工作压力大、氛围不佳、激励不足等，这进一步加剧了管理难度。2.在项目小组中实施改进建议的思路与措施：（1）制定详细周工作计划：思路：将计划职能落到实处，明确目标、任务、责任人、时间节点。思路：将计划职能落到实处，明确目标、任务、责任人、时间节点。措施：召集项目小组成员，共同讨论项目目标，分解每周具体任务。使用甘特图等工具可视化计划。每周一召开短会明确当周重点，周五进行小结。措施：召集项目小组成员，共同讨论项目目标，分解每周具体任务。使用甘特图等工具可视化计划。每周一召开短会明确当周重点，周五进行小结。（2）建立信息共享平台：思路：打破信息孤岛，促进知识积累与协同。思路：打破信息孤岛，促进知识积累与协同。措施：利用公司现有办公软件（如企业微信、钉钉）或建立共享云文件夹。规定项目文档、市场数据、会议纪要等必须及时上传至指定位置。设定简单的共享规则。措施：利用公司现有办公软件（如企业微信、钉钉）或建立共享云文件夹。规定项目文档、市场数据、会议纪要等必须及时上传至指定位置。设定简单