【彩票】终端机采购供货技术方案

【彩票】终端机采购供货技术方案

（1）指挥体系，坚强有力建立强有力的现场项目管理部，选择一批业务素

质好、技术水平高的管理人员充实到中间管理层，整个指挥体系从上到下、精

明强干、职责分明、政令畅通。

既保证项目经理的领导权威性，又注意发挥职能部门的主观能动性，齐心

协力作好木项目每一阶段的工作。

（2）管理制度，严格规范

为了打好每一仗，必须使整个项目管理工作制度化、规范化，做到有章可

循，有法可依，保证整个集体强大的战斗力。

现场制定严格的岗位责任制度、质量和安全保证制度以及作息时间制度、

分配制度、综合治理制度等。

（3）准备，严密充分充分做好技术准备工作。

准备包括备足项目的周转产品，劳动力及车辆要按供货期要求打紧打足，

满足工艺的要求；

提前做好各种产品的定货，根据安排提出计划，明确进场时间。

研讨并明确各项目的具体方法。

（4）工艺安排，合理紧凑认真合理的组织，安排好每个工艺、每个专业工

种的平行流水和立体交叉作业。

各分部项之间、作业班组之间要统筹兼顾，均衡，按照组织设计的要求，

在各工种、各工序的投入时要严格控制，紧紧围绕主要的供货期控制线安排。

（5）协调，统筹得当过程中的协调工作，量大面广，包括计划协调、产品

协调、劳动力协调、机具车辆协调、作业面之间的协调、专业之间的协调、以

及与外部的协调等等，做好协调工作才能保证进度。

此项工作项目经理应作为头等大事来抓，进行全面协调，每周一要召开协

调会，进行一周工作的布置，安排任务，明确目标，落实措施；

每天下午下班前召开半小时的工程例会，解决当天过程中存在的问题，协

调好下一步工作。

（6）计划有条不紊计划是龙头，加强计划的指导作用是控制进度的必要手

段。

在严密的总体控制性进度计划，分项的作业计划，将计划按月、周、E分

解到每个作业班组，特别是要注重保证计划的实现。

为保证计划的实现，可采取各种形式的承包责任制，和职工的切身利益挂

钩。

中要经常检查计划的执行情况，及时解决存在的问题，按照预订的计划要

求有条不紊地进行。

（7）主动控制与被动控制相结合事先应考虑到过程中会发生那些特殊情况,

并采取相应对策，这是保证进度的重要环节之一，拟采取的具体措施有：

①根据本项目的结构特征、特点，在每道工序，每个分部项上制定严格的

技术保证措施，质量保证措施和安全消防措施；

②有针对性地编制方案，预先考虑到各种破坏因素，按方案的措施要求做

好准备工作；

③为保证项目的供货期、质量，应事先做好试配。

④根据分解计划的实施情况，发现偏差及时纠正、调整。

（8）调整作业时间，提高工作效率供货期紧张时，在允许的条件下，利用

夜间和休息日连续作业，必要时可以24小时分班连续作业。

同时应保证工作车辆完好率达95%以上，及时更换和修复已坏设备，提高工

作效率。

（9）实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的指挥机构和保障体

系，投入能保证项目进度如期实现的足够的能力，实行专业工作化。

（10）建立从项目经理部到各处的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、

准确地处理影响进度的各种问题。

对工程交叉和干扰应加强智慧和协调，对重大关键问题超前研究，制定措

施，及时调整工•序和调动人、财、

物、机，保证工程的连续性和均衡性。

（11）实行内部经济承包责任制。

使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量生钩，做到多劳多得，个人的

积极性和创造性

（12）为保证计划完成，我公司将选派曾经田任类似项目的项目经理担任

该工程的项目经理，该同志具有丰富的现场组织管理经验，能够合理规划，统

筹安排，保证项目的供货期按要求时间完成。

（13）制定详细的产品采购计划，保证产品供应及时，专设产品供应组，

专项负责产品采购工作，严格按照总体项目进度计划中要求的时间。

（14）严格按照供货期网络计划进行工序的安排，结合各项技术措施计划,

认真编制项目进度计划，加强组织领导，严格按审定的组织设计合理安排，做

到旬有计划，日有安排。

重要工序要做好组织设计和计划并呈报监理审批后才实施。

充分利用有利条件和适宜季节，合理安排计划并呈报监理工程师审批后才

实序，缩短流水作业步距，加快工程进度，以确保供货期。

同时经常检查进度计划的执行情况，及时修正进度计•划，使进度计划随时

具有指导的效力。

关键线路的关键工序，在条件允许和保证质量的前提卜，采用两班作业，

加快进度，保证合同供货期的实现。

（15）贯彻国家安全政策和各类安全法规，增强职工安全法制观念，并认

真组织贯彻落实制定的各项管理制度。

（16）加强临时的防火措施和易燃、易爆物品的保管、领发制度，配备足

够消防器材，发现事故隐患或苗头要及时排除，杜绝重大事故的发生

（17）严禁无证上岗。

在过程中，特别注意用电安全，严禁在场地、宿舍区内乱接电线，防止触

电事故发生。

各分队成立安全小组，设专职安全员负责日常安全的检查和监督，以便顺

利进行，确保供货期。

（18）安全质检人员应及时检查，隐患及时处理，做好检查记录，并有权

对违章作业的下达停工整改指令。

安全质检人员应在技术交底会上或每周检查会上对安全工作进行交底，并

且要宣贯安全操作规程，使广大职工时刻保持警惕，严防事故的发生。

（19）项目经理部负责与当地派出所、治安防范组织保持经常联系，取得

支持，确保顺利进行，抓好宣传工作，取得附近村民的谅解和支持

（20）加强工作车辆和车辆的养护、维修、搞好职工食堂，防病治病，保

障职工身体健康，保证正常出勤率，保障正常运转，确保供货期。

并保持一定的后备力量，以备必要时投入使用，从而保证进度计划的实现。

（21）落实资金管理，以工程合同为准则，搞好资金的管理，督促、检查

工程合同的执行情况，使财力能够准时投入，专款专用，保证正常进行。

对工程中需用资金的阶段，要合理调配好资金的使用，使资金链不断流，

充分运用公司自筹资金、工程预付款、进度的款、验收款的拨付合理使用，保

证工程进度。

二.质量保证措施

1、质量目标争创优良产品，符合采购人要求。

主要质量指标：

单位产品合格率100机

2、质量保证体系质量保证措施

“追求行业一流，满足业主期望，建造全体员工引以为荣的优质产品”这

是我单位的质量方针和质量目标。

为实现质量目标，从进场的一刻起，

我们将加强内部产品质量管理，建立、健全产品质量管理组织机构和产品

质量保证体系，”精心组织，科学生产”，“以人为本，规范操作”。

2.1总则2.1.1为了保证所供产品质量处于受控状态，特制订本质量计划。

2.1.2针对本公司已供产品的经验而制订。

2.1.3在运行本质量计划的同时，必须首先执行国家现行有关技术标准规范

的规定。

2.1.4本质量计划制术的依据是：

以我公司已通过的IS09001质量体系认证所制订的质量手册及质量管理文件

为依据。

2.2产品质量管理保证体系本产品按项目要求进行管理，组织一个技术业务

强，管理素质高，团结协作的项目部；

组建技术水平高，质量意识强，整体素质好，遵章守纪的生产队伍进场。

项目部按“横向到边，纵向到底，管理全面、控制有效”的原则，建立健

全质量自检休系，实施全面质量管理口

2.2.1建立质量管理组织机构

①项目质量管理实行项目经理负责制。

项目部成立以项目经理为组长、项目副经理和总产品师为副组长的质量管

理领导小组，下设安全质量部，由专人负责产品质量检验工作，推进创全优产

品活动。

②单项产品实行项目经理负责制，由项目经理全面负责该产品的质量、安

全和进度。

③各生产队和各生产班组分别由主管产品师、工班长兼职担任质量检查员,

负责各生产工序的质量检查、督促和落实。

2.2.2主要质量管理者职责

1）项目经理质量职责

①认真贯彻本投标人的质量方针和目标，并确保本项目部全体人员理解和

贯彻执行。

②根据质量计划，结合产品实际，建立健全组织机构，配齐所需资源，落

实质量责任制，保证质量体系的有效运行。

③履行对产品质量管理职责，杜绝重大、大质量事故的发生。

④履行对产品质量的策划，组织质量审核，落实纠正措施。

2）总产品师（技术负责人）质量职责

①认真贯彻投标人的质量计划和目标，组织制定本产品质量保证措施。

②主持编制项目产品实施性组织设计，明确其技术保证和质量保证措

施。

③主持制定和实施项目质量计划，实施产品的质量检验制度，加强生产过

程的控制，严把“图纸、测量、试验”三关，杜绝因技术管理原因造成的重大

质量事故。

④主持组织推广应用统计技术，加强文件和资料的管理并建立产品质量记

录。

⑤组织推广应用新技术、新工艺、新产品和新材料，主持对关键工序的技

术人员的培训，编写技术总结。

3）质检员职责

①负责制定产品质量计划，编写产品质量保证措施，并对计划和措施的实

行进行监督。

②定期对工人进行技术培训和质量教育，提高其技术水平和质量意识。

③严格按照质量验收评定标准和有关技术要求对分部分项产品进行质量检

查、评定和验收。

④每月组织一次产品质量大检查，总结经验，查找问题，纠正错误，表彰

先进。

4）材料员质量职责

①深入现场，根据生产需要，做好料具供应工作。

②熟悉各种材料规格及验收标准，进场材料除要有出厂说明书和合格证外,

要对原材料进行试验，否则禁止使用。

③实行计划用料，根据实地情况堆放材料，加强材料现场管理和使用。

④做出好修旧利废工作。

建立物资进出审批制度，严格控制产品日用品的消耗。

⑤建立保管制度，严格领发料制度，做到定期盘点，帐物相符。

5）试验主任质量职责

①认真招待现行有关检验和试验的标准、规范和规程。

②具体负责生产中原材料、工序的检验工作，熟练操作各类仪器设备，按

有关要求进行各类检验和试验。

③指导、检查和督促检验和试验人员开展工作，积极处理检验和试验工作

中的技术问题。

④按时收集、整理检验和试验报告，并及时上报。

⑤参与不合格产品分析和质量事故调查会议，协助提出纠正和预防措施。

⑥对检验和试验数据负责。

2.2.3质量体系控制要素原材料购进检验控制

我公司按照质量体系的要求，从原材料进厂到产品的出厂，对产品质量进

行全过程的控制，每个环节均严格把关，具体情况如下：

原材料的购进：

从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的原本材料供应商。

进入的物资入库前，采购员应填写《原材料外购品质量检验单》交质量管

理部进货检验组。

检验员接到检验单后，首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验

证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验

和测量。

如该批货不属合格供应商的产品，又没有经例外采购审批手续批准，则予

以拒检。

检验人员首先对产品包装、外观、色泽，干湿度作检验后取部分样品到检

测中心作部分物理化学性能的测试。

进货检验组根据实测情况对比相关检验文件的要求，作出合格与否的决定,

经质量管理部负责人审核并签字后，将质检联留存，通知库房保管和生产技术

部门。

库房保管接到检验结果后，根据结果办理入库或退库手续，库房保管市所

填物资的数量进行验收，并分类堆放。

原材料的使用

我方承诺在生产中所使用的原料采用优质原料。

在生产中，保证所采用原料是全新料，不采用再生材料进行生产。

公司保证提供产品是全新的，未经使用过的。

各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。

我公司已通过IS09001质量管理体系的认证，并严格按照体系要求对人、机、

物、法、环、测量作严格把关，做到产品质量符合国家标准要求。

若我公司有幸中标，接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行产品装运,

在装运产品时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤，严格清点数量，尽量避免发生

差错给用户带来损失，敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，产

品在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产

品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。

三.售后服务措施及承诺

1、质量保证体系及管理制度

1.K建立健全公司及项目质量保证体系建立健全公司质量保证体系及质量

岗位责任制，充分发挥各级人员的积极性，切实做好本职工作，使项目质量达

到规范质量的要求。

岗位责任制内容明确具体，使责任人时刻把握住“质量第一，预防为主”

的原则。

建立公司质量保证体系；

建立项目质量检查保证体系项目质量保证体系。

1.2、建立质量管理制度

(-)公司对项目的服务控制

(1)、项目前期质量工作的交底与指导

为了保证本项目质量有一个良好的开端，保障质量保证体系严格运作，

在项目开工之初且项目管理人员基本配备齐全后，公司质量保证部对项目

进行交底和指导；

包括质量计划的编写指导和如何运行实施、项目实施的程序及要求、质量

资料、台帐的建立及要求等。

(2)、质量考核质量管理部定期组织项目质量全面检查，检查内容包括质

量体系运行情况、项目实体质量、资料台帐情况等，在项目实施现场对检查情

况进行讲评，对检查中出现的问题下发整改通知并跟踪整改，形成质量通报。

依据检查情况进行考核及项目综合管理竞赛评比。

(3)编制创优项目的指导实施文件

为更好的指导本项目质量管理及创优工作，公司质量管理部将总结编制的

《质量内控标准》、《过程精品控制要点》、《质量计划编制指南》、《检查

要点及检查问题集》等多项指导性文件下发给本项目，指导项目实施。

(4)促进项目进行交流公司如织项目管理人员像其他成功实施的项目进行

学习，定期组织项目总结交流，使项目学习相互先进经验，借鉴其好的做法，

对照找出差距，使本项目的质量更上一层楼。

2、质量预控2.1、项目开始之初，编制项目策划、创优计划、质量检验计

划等。

2.2、加强对技术文件、规范的学习项目将定期组织技术人员、现场管理人

员以及主要有关人员进行技术文件和规范的学习，做到熟悉技术文件和规范要

求，严格按技术文件和规范供货。

同时也给技术文件多把一道关，在学习过程中对技术文件存在的问题及时

找出，并将信息及时反馈给技术部门。

2.3、项目实施前编制组织设计、专项实施方案、措施交底项目实施前本公

司将编制组织设计、专项实施方案、措施交底、用以指导整个项目的实施。

编制时严格按照招投标文件的评审要求，结合项目

实际认真编写，并掌握施组战略的指导性、方案战役的部署性、交底战斗

的可操作性，做到三者相互对应、相互衔接、相互交圈，层次清楚、严谨全面,

符合规范，使之真正成为我们项目实施中可以遵循依靠的指导文件。

2.4、注重对队伍的选择本公司将组建一个具有一定资质、工作经验丰富的

队伍参与本项目的实施。

本公司对此支队伍已建立了一套完整的管理和考核办法，对队伍进行质量、

信誉和服务等方面的考核。

从根本上保证项目所需劳动者的素质，为项目质量目标奠定坚实的基础。

2.5、做好培训和交底增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，

项目将定期组织质量讲评会，同时组织到创优内外部单位进行观摩和学习，并

邀请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导；

项目还将做好规范、标准和技术知识的培训工作，促使项目人员的素质不

断提高，从人的因素上消除产生质量问题的源头。

项目对主要管理人员也进行质量管理的培训，对班组长及主要责任人员，

按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的队伍不

允许参与本项目。

项目建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自的实施质量管

理中，并督促其对各项工作落实。

2.6、加强合同的预控作用合同管理贯穿整个项目的经营管理的各个环节，

根据项目的价格、工期、质量目标，细化合同的内容，将对项目的质量要求写

入合同中，合同内容全面严谨，责权明确，不留漏洞。

2.7、严格材料供应商的选择，加强材料进厂检验使用原材料及加工成品采

用等均将采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、

成品质量优良为材料选型、定位的标准。

材料、半成品及成品进场要按规范、技术文件和项目质量要求严格检验，

不合格的立即退货。

3、加强过程控制，创“过程精品”3.1、严格按方案实施项目本公司这每

个方案的实施都要通过：

方案提出、讨论、编制、审核、修改、定稿、交底、实施等几个步骤进行。

进行项目的实施措施交底，就能保证整体部署有条不紊，现场整洁规矩，

机械配备合理，人员编制有序，过程流水不乱，项目实施方案科学合理，人员

严格执行规范、标准的要求，将有力地保证项目的质量和进度。

3.2、实行“三检制”和检查验收制度，执行过程质量执行程序

在项目实施过程中我们将坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下道工

序，做好自检、互检、交接检：

遵循自检、复检、验收的三级检查制度；

严格工序管理，认真做好项目整体的检测和记录。

3.3项目组织管理项目部按国际模式实施项目，成立项目经理部，项目经理

部本着科学管理、精干高效、结构合理的原则，选配在同类项目和国际项目的

管理中均具有丰富的项目实施经验、服务态度良好、勤奋实干的技术和管理人

员组成，充分结合合同条件为基础的项目管理机制，通过建立科学的项目管理

制度，完善质量、技术、计划、成本和合约方面的管理程序，使整个项目的实

施处于强有力的控制之下，实现对客户的承诺。

项目部科学地组织项目的结构工序的衔接，采用娴熟的管理，推广应用先

进的科技成果，以强有力的技术手段，促进整个项目的顺利进行。

项目经理部的管理组织机构、岗位设置和管理人员完全独立，代表公司管

理包括整个单位以及各专项项目和各个专业技术人员。

在此模式下，项目经理部可集中精力进行各预总体管理和目标控制，并为

各分项做好服务工作，确保项目的顺利进行。

成立由公司高层领导组成的总指挥部，由公司副总经理任总指挥，可

以更好地全面调配和组合整个公司的人才、技术、资金、机械设备、专业

队伍等资源，使项目资源实现最优化配置，为项目的顺利实施提供全力支持和

保障。

4、项目各部门及领导主要职责4.1项目各部门职责4.1.1项目管理部

4.1.1.1在项目副经理的领导下组织生产协调例会，对这个项目的进度计划的实

施过程进行监控，并根据反馈信息及时发现问题；

4.1.1.2负责项目的生产组织、进度计划落实、项目实施方案、工序协调、

质量控制等工作；

4.1.1.3负责具体组织和完成项目前期现场准备工作，包括各类工具设备设

施；

4.1.1.4结合进度计划及其保证措施，对抢工措施、资源投入、劳动力安排、

选定时间、材料设备进出场等问题提出建议报项目决策机构审定；

4.1.1.5召开专业之间定期或非定期性会议，检查及协调各专业之间的问题,

建立合理完善的秩序；

4.1.1.6参与编制项目质量计划、各类技术方案、项目职业健康安全管理计

划、环境管理计划；

4.1.1.7参与进度计划的编制，负责职责范围内的进度计划的细化和落实工

作；

4.1.1.8编制职责范围内项目的物资需求计划；

4.1.1.9参与相关采购方的选择工作；

4.1.1.10协助安全文明实施项目、质量体系运行和争创质量奖工作；

4.1.1.11负责组织填写日志，指导资料员进行技术资料收集整理工作；

4.1.1.12参与项目阶段交验和验收交验；

4.1.1.13负责现场项目实施的管理捽制工作和与客户、技术工程师联

系进行分部分项质量的检查；

4.1.1.14完成项目领导交办的其他任务。

4.1.2项目质安管理部4.1.2.1具体负责落实项目的质量管理工作，编制工

作计划和创优计划；

4.1.2.2贯彻落实国家和地方有关操作规范、工艺标准、质量标准;

4.1.2.3确保项目总体质量目标和阶段质量目标的实现；

4.1.2.4实施项目过程中质量的质检工作；

4.1.2.5负责落实质量记录的整理存档工作，在项目副经理的领导下进行资

料的编制工作；

4.1.2.6负责组织编制项目质量计划并负责监督实施、过程控制和日常管理;

4.1.2.7负责项目全员质量保证体系和质量方针的培训教育工作；

4.1.2.8负责工序质量检查和质量评定工作；

4.1.2.9参与相关供应商的选择和日常管理工作；

4.1.2.10负责质量目标的分解落实，编制质量奖惩责任制度并负责日常管

理；

4.1.2.11负责项目创优和评奖的策划、组织、资料准备和日常管理工作；

4.1.2.12最终负责验收的技术资料和质量记录的整理、分装工作；

与管理部一道，共同负责项目的交验；

4.1.2.13负责质量事故的预防和整改处理工作；

4.1.2.14负责项目安全、文明和环境保护工作；

4.1.2.15参与编制项目质量计划，负责编制项目职业健康安全管理计划、

环境管理计划和管理制度并监督实施：

4.1.2.16负责安全文明的日常检查、监督、消除隐患等管理工作；

4.1.2.17制定员工安全培训计划，并负责组织实施，负责管理人员和

工人安全教育工作；

负责安全技术审核把关和安全交底；

4.1.2.18负责全员安全例会，定期主持召开安全工作会议；

4.1.2.19参与项目部工作方法、工艺的制定，研究项目部潜伏性危险及预

防方法，预计所需安全措施费用；

4.1.2.20负责项目文明的组织和管理活动：

负责安全目标的分解落实和安全责任制的考核评比；

负责开展各类安全生产竞赛和宣传活动；

4.1.2.21负责制定安全应急计划，保证一旦出现安全隐患，能立即按规定

报告各级政府机构，保证项目的正常进行，负责准备安全事故报告；

4.1.2.22在危急情况下有权向项目实施人员发出停工令，直至危险状况得

到改善为止;

4.1.2.23与政府有关部门、机构联络，陪同有关人员巡视项目部安全，并

执行政府机构的指示；

4.1.2.24负责安全日志和资料的收集整理工作；

4.1.2,25完成项目领导交办的其他任务。

4.1.3项目技术管理部4.1.3.1组织项目技术管理策划的编制；

4.1.3.2组织项目技术资料会审、设计交底、技术交底、组织设计技术交底;

4.1.3.3负责拍摄项目进程、现场情况等有关资料照片、影视资料并整理成

档；

4.1.3.4负责解决顼目实施过程中遇到的各种技术问题；

4.1.3.5负责项目技术资料会审、技术交底、设计变更、日志等技术资料的

管理情况；

4.1.3.6负责项目组织设计和方案的编制、报审、修改、执行的情况；

4.1.3.7负责本项目进度目标的分析和论证、编制进度计戈人定期跟踪进度

计划的执行情况、采取纠偏措施，并根据进度计划和工期要求，适时

提出计划修正意见报项目经理批准执行；

4.1.3.8编制职责范围内项目的物资需求计划；

4.1.3.9参与相关供应商的选择工作；

4.1.3.10协助项目实施过程中的安全文明、质量体系运行和争创质量奖工

作；

4.1.3.11负责组织填写日志，指导资料员进行技术资料收集整理工作；

4.1.3.12参与项目交验;

4.1.3.13负责现场的管理控制工作和与客户、技术工程师联系；

4.1.3.14完成项目领导交办的其他任务。

（六）技术支持能力

在项目完成验收后，我司将立即成立售后服务小组，派受到良好培训并富

有经验专业技术人员及时到达供货现场。

同时我公司还有一支经验丰富，技术精湛技术顾问队伍作为重要的项目技

术支持，这些顾问将帮助一线维护人员剖析处理疑难问题。

建立并保存完整项目文件，我公司在供货完成时，将提供完整的相关技术

文件、文档，操作、维护手册等，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找

到并排除故障，将损失减至最小。

1.配备经验丰富技术人员

为了保证维护服务过程得到最可靠最有效实施，指派一到两名相关专业经

验丰富技术人员来负责相关售后维护服务事宜。

并将名单呈报客户，保证双方沟通联系。

维护服务人员主要由参与本项目的技术支持人员以及质量监督检测人员组

成，他们将发挥自己技术经验以及对产品的熟悉优势，可以更快捷更准确地保

证故障在第一时间内得到解决。

2.提供周到及时技术支持

为了使客户随时得到及时有效服务，我们将采取以下措施：

1）随时为客户提供技术咨询及支持，技术支持响应时间将严格按照文件承

诺。

2）建立友好便捷多方位的沟通形式，与客户进行技术交流。

3.确保可靠的技术支持

我公司作为产品供应商，与产品相关专业的技术部门到工作小组级别频繁

定期联系。

这种联系使我们市产品信息与最新技术解决方案有一个完整统一认识，这

使我们能够更有效、更完善地处理维护服务产品供应与技术问题。

我们将定期与客户进行调查联络，回顾提供支持服务情况。

我们完全相信，我方提供的服务与安排将在很多方面满客户的需求。

技术服务内容

在我公司的IS09001程序文件中，对于T作人员在工作中的每一个方面都有

着严格的规定。

3、我公司关于售后的IS09001程序文件规定了售后服务（发货、安装、调

试、培训、维护、维修）的质量控制方法和要求。

客户服务将遵守TS09001-2000质量体系国际标准的原则。

我们将联合各产品的指定维修服务机构为用户提供全面完善的技术服务及

设备维护。

四.供货周期保证措施

1、我公司承诺，供货周期为合同签订之后7日历天内供货完毕。

我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，

并送达到指定地点。

货物运输过程中产生的所有费用均由我方承里。

2、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任

务。

3、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。

五.应急保障方案

项目过程中，我公司将为您提供相应于各个阶段的应急服务，并由相

应部门负责完成。

设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。

项目经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小

组的各种报告。

在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至

紧急状况解除。

各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。

针对影响正常运行典型的潜在风险因素，致力于通过采取“策划、分析和

提高作业水平”等措施予以防控。

由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先

制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等

措施，必要时，运输部将临时改变分工模式，由预目经理亲自调配资源，消除

或减轻紧急情况带来的不利影响。

务必保讦在合同热定期限内将货物送到指定地点。

六.交货期

为了保证按期交货，特制定以下措施：

1.组织措施

落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。

生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机

构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象;

加强对