《商业模式管理》课程思政教学案例（一等奖）

《商业模式管理》课程思政教学案例（一等奖）

一、授课对象

工商管理专业

二、对应章节

第一章商业模式导论1.5疫情危机给企业商业模式带来的冲击

和挑战

第四章商业模式设计4.1客户洞察

第五章商业模式创新战略5.1商业模式创新环境

三、育人目标

引导学生正确认知疫情对企业商业模式带来的冲击和挑战，进而

启发学生讨论如何提高企业商业模式的反脆弱能力，应对不确定环境

带来的危机，并从中获益。同时也借由“反脆弱”的概念，启发学生

思考：面对疫情，如何提高自身的“反脆弱能力”，做到“虽然身处

隔离，但依然能收获成长和进步”。

启发学生对客户有一个敬畏心，学会“敬畏用户、关注用户、服

务用户、与用户共情。”通过讨论“疫情当下，围绕‘安全、健康和

在线化'，企业可以从哪些方面着手,提高人们的幸福感和获得感呢？”

这一问题，可以帮助学生体会作为一个商业模式设计者应该具备的思

维方式：用户聚焦，企业家精神、好奇心和协作。

引导学生正确认知发挥企业社会责任的重要力量，创新商业模式。

启发学生对在商业活动中企业对社会责任的践行和商业伦理的持守

提升到更高层面的共鸣。通过组织学生讨论“疫情当下，哪些企业在

社会责任驱动下进行了商业模式创新应变"让学生思考如何站在命

运共同体的角度，释放大爱，把危机变成创新的生机，体现了新时代

中国企业的担当和作为。

四、课程思政案例教学设计和实施

思政案例一

1.教学导入

疫情期间，很多企业的商业模式运营都受到较严重的影响，导致

陷入生存困境。这无疑显露了很多企业商业模式还是非常脆弱的。要

战胜疫情冲击，绝不是一味的“喊口号”，而是要真正有所行动。这

次疫情让所有的企业和个人都应有所反思，黑天鹅随时都会来，反脆

弱能力很重要。所以，企业和个人如何提高自身反脆弱能力来应对当

下以及未来可能的各种不确定，应该成为不得不深思的一个问题。

2.教学内容

第一步：课前准备（布置资料搜集和阅读的任务）

第二步：情境带入（教师参照创业邦研究中心的数据统计，显示

众多的中小企业和创业公司都深刻感受到了这场疫情带来的切肤之

痛）

第三步：引出主题（摆脱脆弱，提升反脆弱能力，不畏艰难、逆

行而上）

第四步：抛出问题（面对当下疫情这只“黑天鹅”，企业将如何

应该如何构建和提升商业模式的反脆弱能力，不被疫情打败呢？（结

合商业模式画布的应用和某具体实例））

第五步：课堂讨论（学习通发布观点，教师进行汇总讨论）。

第六步：课后巩固（针对前期资料阅读和课堂问题思考，撰写个

人心得体会。）

3.育人元素

逆境面前不畏艰推、逆行而上。

4.教学方法

课前：

（1）要求大家进行网上信息搜索，了解疫情对大多数企业商业

模式带来的冲击和影响。

（2）建议大家在“当当云阅读”上购买《反脆弱》电子书或搜集

关于该书的书评，思考什么是“反脆弱能力”，怎样提升企业商业模

式的“反脆弱能力”和学生自身的“反脆弱能力”。

课中：

（1）教师通过分析当下疫情对众多中小企业商业模式带来重创

的情景描述，引出反脆弱能力的概念，并提出不畏艰难、逆行而上的

价值观导向（从不确定•性中获益），进而抛出需要学生讨论的问题“如

何提高企业商业模式的反脆弱能力来应对疫情寒冬”？

（2）给大家10分钟独立思考和梳理回答的时间，10分钟过后

在学习通上发布自己的观点。

课后：

（1）根据学生的问答情况，酌情给分，记为课堂表现（0-5分）。

评分标准：观点完整性、创新性、逻辑性、反脆弱能力的体现程度。

（2）要求学生撰写心得体会：对“应对疫情期间，如何构建自

身的反脆弱能力，收获成长和进步。”

思政案例二

1.教学导入

洞察用户在疫情影响下的体验需求变化（安全、健康、在线化、

专业可视化、灵活消费），从而站在商业模式设计者的角度思考：疫

情期间如何设计或调整商业模式，以满足用户大众对“幸福感和获得

感”的需求。

2.教学内容

第一步：课前准备（布置资料搜集和阅读的任务）

第二步：情境带入（教师描述疫情期间盒马、美的聚焦用户服务

的正面形象故事）

第三步：引出主题（敬畏用户、关注用户、服务用户、与用户共

情）

第四步：抛出问题（“疫情当下，围绕“安全、健康、在线化、

专业可视化、灵活消费”，企业可以从哪些方面着手，提高人们的幸

福感和获得感呢？（结合商业模式画布的应用和某具体实例））

第五步：课堂讨论（学习通发布观点，教师进行汇总讨论）。

第六步：课后巩固（针对前期资料阅读和课堂问题思考，撰写个

人心得体会。）

3.育人元素

生命教育、健康教育、人民幸福感和获得感

4.教学方法

课前：

（1）要求大家进行网上信息搜索，了解疫情对消费者的用户体

验（消费心理和行为）带来的影响。

（2）要求大家站在一名用户消费者的视角，发现自己在消费心

理和消费行为上的变化，以及所体验到的来自企业不同于疫情前提供

产品或服务过程中的变化（正面、负面）。

课中：

（1）教师通过疫情期间盒马、美的聚焦用户服务正面形象的故

事描述，引出用户洞察的核心主题（敬畏用户、关注用户、服务用户、

与用户共情）,进而抛出需要学生讨论的问题“疫情当下，围绕“安

全、健康、在线化、专业可视化、灵活消费”，企业可以从哪些方面

着手，提高人们的幸福感和获得感呢？（结合商业模式画布的应用和

某具体实例）”

（2）给大家15分钟独立思考并在学习通上发布自己的观点，15

分钟后由教师对答案进行汇总讨论。

课后：

（1）根据学生的问答情况，酌情给分，记为课堂表现（0-5分）。

评分标准：观点完整性、创新性、逻辑性、聚焦用户的体现程度。

（2）要求学生撰写个人心得体会：如何将“聚焦用户”与“满足

人民对美好生活的日益向往”结合起来，彰显作为一个商业模式设计

者的使命感和责任感。

思政案例三

1.教学导入

疫情期间，有不良企业企图发国难财;也有企业践行社会责任积

极创新战“疫”o通过分析在疫情当下哪些企业在企业社会责任的驱

动下进行了商业模式创新，让学生升华对企业社会责任意识的认知,

深刻体会“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟

大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世

界变得更美好。”

2.教学内容

第一步：课前准备（布置资料搜和文献阅读的任务）

第二步：情境带入（教师描述疫情期间不良商家的可恶行为，以

及“共享员工”、“跨界转产”两个典型的商业模式创新案例）

第三步：引出主题（践行企业社会责任，通过创新商业模式齐力

对抗疫情・、共渡难关，让我们看到了“道义的力量、专业的力量和创

新的力量”。）

第四步：抛出问题（疫情当下，还有哪些企业在社会责任驱动下

进行了商业模式创新应变。（结合商业模式画布的应用进行分析））

第五步：课堂讨论（学生通过学习通发布观点，教师进行汇总、

组织讨论）。

第六步：课后巩固（针对前期资料阅读和课堂问题思考，撰写个

人心得体会。）

3.育人元素

逆行而上的中国力量和中国精神、企业社会责任

4.教学方法

课前：

（1）要求大家在学校图书馆的数据库了下载2篇有关企业社会

责任和商业模式创新的文章，了解什么是企业社会责任，以及企业社

会责任和商业模式创新之间的关系。

（2）要求大家进行网上信息搜索，搜集疫情期间哪些企业在社

会责任的驱动下进行了商业模式创新应变，或者哪些企业应对疫情的

商业模式创新中体现了企业的社会责任担当。

课中:

(1)教师通过描述疫情期间“不良商家的可恶行为”，以及“共

享员工”、“跨界转产”两个典型的商业模式创新案例，引出“企业

要积极践行企业社会责任，通过创新商业模式齐力对抗疫情、共渡难

关”的核心主题，进而抛出需要学生讨论的问题“疫情当下，还有哪

些企业在社会责任驱动下进行了商、业模式创新应变(结合商业模式画

。的应用)”。

(2)给大家15分钟独立思考并在学习通上发布自己的观点，15

分钟后由教师对答案进行汇总讨论。

课后：

(1)根据学生的回答情况，酌情给分，记为课堂表现(0-5分)。

评分标准：观点完整性、创新性、逻辑性、聚焦用户的体现程度。

(2)要求学生撰写心得体会：对“如何看待疫情期间不良商家

的商业行为，以及一个优秀的企业家应该如何看待商业价值和社会道

义。”

五、特色及创新

紧扣新冠疫情背景，突出关键思政问题。新冠疫情是我们国家

近年来面临的其中一个最大的不确定事件，持续时间久，对社会的影

响波及面广。越是这种艰难的逆境，人们的思想和行为越是容易受到

挑战，滋生一些“负面思想”和“非伦理行为”，不利于疫情的应对。

因此，本课程选择“新冠疫情”作为分析情境，紧紧围绕疫情期间比

较突出的现象或问题展开思政元素的融入与案例设计，向学生传播商

业模式设计与创新过程中的“正能量”。这是本课程思政案例设计的

一个突出特色。

六、教学成效

寓道于教：在有限的教学时间内，挖掘和精选的案例资源足以感

染学生和触及灵魂的科学道理和人生哲理，画龙点睛地引领大学生理

想信念、价值取向、政治信仰、社会责任。

寓德于教：结合专业知识点讲述统计工作者榜样事迹，春风化雨

般地激发学生爱国情怀、奉献精神、责任感和使命感。

寓教于乐：充分利用信息化教学手段，精选紧密贴合时事热点的

案例视频、课上巧妙设计互动讨论环节，引人入胜中潜移默化地传授

专业知识同时对学生进行思政教育，充分发挥课程的协同效应。

学生课前能够积极展开资料的网络搜集和电子图书及文献资料

阅读，体现了课前准备的自主性和自律性。（动手）

根据学习通上学生们的回答，可以看出他们对“疫情逆境中企业

如何提升商业模式的反脆弱能力”、“疫情逆境中如何提升自己的反

脆弱能力”、“疫情期间如何提高人们的幸福感和获得感呢？”、“疫

情逆境中企业怎么践行社会责任，助力国家和人民度过难关”等问题

的认真思考。（动脑）

通过撰写课后心得，该案例激发了学生结合自身情况，进一步反

思和体会“如何从不确定性中受益”、“作为一个商业模式设计者所

应该具有怎样的用户聚焦思维方式和使命感”、“一个优秀的企业怎

样竭尽全力使这个世界变得更美好”。（动心）

七、教学反思

提升驾驭知识的高度，努力做好“课程思政”