电子商务基础与应用-“学 用 做”一体化教程（第3版）

电子商务基础与应用第1讲认识电子商务第1节认识电子商务

第2节电子商务的定义与分类第一章电子商务概述一、生活中的电子商务

二、电子商务与传统商务

第1节认识电子商务一、生活中的电子商务（1）案例：淘宝商城（衣）一、生活中的电子商务（2）案例：饭统网（食）一、生活中的电子商务（3）案例：搜房网（住）2013年Q1搜房网收入1.7亿一、生活中的电子商务（4）案例：携程网（行）一、生活中的电子商务（5）电子商务无所不在！网上银行网上教育网上求职网上交友……二、电子商务与传统商务（1）1、传统商品加工流通的主要环节原材料生产加工运输仓储市场交易二、电子商务与传统商务（2）2、商务活动的主要内容广义的商务活动，包括一切与买卖商品相关的商业事务。二、电子商务与传统商务（3）3、基于互联网的商务活动二、电子商务与传统商务（5）案例：本讲小结:认识电子商务

◆生活中的电子商务

◆电子商务与传统商务

谢谢！电子商务基础与应用主讲人:陈炜第2讲电子商务的定义与分类第1节、认识电子商务

第2节、电子商务的定义与分类第1章电子商务概述一、电子商务的定义

二、电子商务的分类

第二节电子商务的定义与分类一、电子商务的定义（1）1、IBM的定义一、电子商务的定义（2）2、什么是电子商务狭义电子商务：是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各项商务活动。参与者：企业、商家、消费者内容：包括网络采购、网络推广、网络销售、网络客服、网络支付等。广义电子商务：是指各个行业，包括政府和企事业单位的电子化、网络化。一、电子商务的定义（3）3、电子商务的要素信息流

资金流

物流

一、电子商务的定义（4）4、电子商务的优势交易成本低管理成本低扩展市场范围客户沟通良好可为顾客提供个性化服务库存减少生产周期缩短劳动生产率高完全电子商务：可以完全通过电子商务方式实现或完成整个交易过程的交易。如手机充值等数字、虚拟商品的交易不完全电子商务：指无法完全依靠电子方式实现或完成整个交易过程，需要依靠一些外部要素，如运输系统等才能完成的交易。如在线下单、线下消费的团购模式。二、电子商务的主要类型（1）1、按商务活动的电子化程度分二、电子商务的主要类型（2）2、按交易对象的不同B2C：企业对消费者电子商务

B2B：企业对企业电子商务

C2C：消费者对消费者电子商务

B2G：企业对政府电子商务C2G：个人对政府电子商务3、按区域的不同

内贸电子商务：阿里巴巴国内站（B2B）、京东（B2C）、淘宝（C2C）等。

外贸电子商务：阿里巴巴的国际站（B2B）、兰亭集势（B2C）、Ebay(C2C)等。二、电子商务的主要类型（3）4、按电子商务用户使用的终端不同

传统电子商务：以电脑(台式PC、笔记本电脑)为终端

移动电子商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等小型、可移动设备为终端二、电子商务的主要类型（4）三、电子商务的业务流程（1）512341、电子商务模式的选择与定位（1）你是谁？能为网上用户提供哪些独到的社会价值、商业价值？是自建网站，还是利用第三方平台开展电子商务？应选择哪些电子商务平台：阿里巴巴、慧聪，淘宝、Ebay？以怎样的身份（供应商、分销商）开展电子商务？（2）他是谁？网上用户经常在哪里出现？他们有何兴趣和偏好？企业主要竞争对手有哪些？他们有哪些特色和优势？如何借鉴和超越这些竞争对手？三、电子商务的业务流程（2）2、电子商务平台的建设与维护企业是自建网站，还是选择第三方平台？如果自建网站，将要实现哪些功能？如果选择第三方平台，是选择在淘宝、拍拍，还是阿里巴巴、慧聪？三、电子商务的业务流程（3）3、电子商务平台的运营与管理取一个好的店名；找到有竞争力的进货渠道；选择合适的支付方式；发布自己的在线商品；确定网店的物流配送方案；组建网店运营管理团队；

……三、电子商务的业务流程（4）4、电子商务平台的营销与推广三、电子商务的业务流程（5）5、电子商务平台的客户服务与管理三、电子商务的业务流程（6）本讲小结:电子商务的定义和分类

◆电子商务的定义

◆电子商务的分类

◆电子商务的业务流程

谢谢！第3讲计算机网络概述主讲人：张鸽电子商务基础与应用第一节计算机网络概述

第二节Internet的主要功能及应用

第2章电子商务技术基础案例：赢在技术的销售冠军

左四：戴明成（湖南竞网科技有限公司长沙大区经理）定义计算机网络是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。一、计算机网络(1)1、计算机网络分类（1）局域网。局域网（localareanetwork，LAN）也叫局部网，一般是将微型计算机通过高速通信线路相连，传输速率在10Mbps以上。局域网物理连接的地理范围较小。（2）城域网。城域网（metropolitanareanetwork，MAN）也叫区域网，其通信距离介于局域网和广域网之间，通常为5～50km，如城市银行的计算机网络系统；传输速率在1Mbps以上。（3）广域网。广域网（wideareanetwork，WAN）也叫远程网，通信距离通常为几十米到几千千米，是一种可跨越国家及地区甚至遍布全球的计算机网络。广域网一般以高速电缆、光缆、微波天线或卫星等远程通信形式连接，传输速率较低，一般小于0.1Mbps。一、计算机网络

(2)因特网结构示意图1、计算机网络分类企业内部网（Intranet）:是采用Internet技术建立的企业内部网，应用于企业内部，基于WWW，使用互联网应用软件的B/S结构的专用网络。企业外部网（Extranet）:是内部网概念的扩展，是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络，它将企业的内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商的网络。因特网，国际互联网(Internet)一、计算机网络

(3)2、TCP/IP协议

是互联网络信息交换的规则、规范的集合。TCP传输控制协议:用于保证被传输信息的完整性。IP网际协议:用于保证信息从一个地方传输到到另一个地方。

一、计算机网络(4)打开“网上邻居”-右键点击“本地链接”-选择“属性”选项Internet的定义

Internet（因特网，国际互联网）是跨越国界的世界上最大的互联网络，属广域网，是网络中的网络。它提供的资源有:

⑴信息资源：包含了人类知识的每一方面。⑵服务资源（形式）：信息查找:如万维网WWW

电子邮件(E-mail)

远程登录(Telnet)

文件传输(FTP)二、什么是Internet(1)1、IP地址

是联网计算机和设备的唯一标识。IP地址为4字节长，每字节用十进制数表示，并用圆点分隔。形如：xxx.xxx.xxx.xxx，例如53。二、什么是Internet(2)互联网上的IP地址必须唯一。全球IP地址由互联网域名与地址管理机构（TheInternetCorporationforAssignedNamesandNumbers，ICANN）负责统一分配和管理。IP地址2、域名

以解决IP数字地址难于记忆的困难。

名称 域名 IP地址清华大学

百度

25

二、什么是Internet(3)3、域名DNS(DomainNameSystem)

将域名解析为对应的IP地址，再找到对应主机。

二、什么是Internet(3)4、E-mail地址

在Internet上，每一个电子邮件用户所拥有的电子邮箱地址称为E-mail地址，它具有如下统一的格式：

用户名@主机域名如：mali@

1151653628@

二、什么是Internet(4)5、URL地址(UniformResourceLocator)统一资源定位符在WWW上，每一信息资源（网页）都有统一的且在网上唯一的地址，该地址就叫URL地址（网址）。

组成：资源类型//存放资源的主机域名/资源文件名例：/index.htmlURL资源类型有多种，例如：http、FTP、Telnet

二、什么是Internet(5)三、电子商务与Web技术(1)1、超级链接超级链接（Hyperlink）是文件中一些特殊的文字和图形，用鼠标单击这些文字和图形时，会从一个文本跳到到另一个文本。含有超级链接的文本称超文本（Hypertext）。三、电子商务与Web技术(2)2、HTML与网页

HTML，是用于编写超文本文件的语言。用HTML编写的超文本文件称为HTML文件，以.htm或.html为文件扩展名。网页（Web）是在WWW服务器上发布的HTML文件，网站的首页称“主页”（HomePage）。一个网页=一个html文件三、电子商务与Web技术(3)3、Web的工作过程本讲小结:计算机网络什么是Internet电子商务与Web技术计算机网络概述谢谢！第4讲Internet的主要功能及应用主讲人：张鸽电子商务基础与应用第一节计算机网络概述

第二节Internet的主要功能及应用

第2章电子商务基础与应用互联网最常用的几个功能:1、远程登录（Telnet）：远程登录、仿真终端、共享工具2、万维网（WWW）:分布式超媒体链接2、电子邮件（Email）：电子邮件的收、发、编辑、处理3、文件传输（FTP）：文件的上传和下载4、BBS电子公告板：参与讨论、发表意见、征询建议、结识朋友5、及时通信功能：在线交谈

一、互联网提供的主要功能（1）1、远程登录（Telnet）功能远程登陆是指用户使用Telnet命令，使自己的计算机暂时成为远程主机的一个仿真终端的过程。

一、互联网提供的主要功能（2）2、万维网(WorldWideWeb)功能

WWW是一个由文件、图片、声音构成的巨大信息集合，这些信息存储在遍布全球的计算机中。浏览器（browser）:WWW浏览要使用浏览器软件，目前市场上最流行的浏览器有如IE，Navigator，360浏览器等。网页图片的保存。一、互联网提供的主要功能（3）3、电子邮件功能电子邮件系统采用“存储/转发”方式为用户传递邮件。邮件的组成：电子邮件：邮件头（收信人地址To、发信人地址From、邮件标题Subject）+邮件体邮件协议：POP3协议＋SMTP协议电子邮件地址：用户账号＋电子邮件服务器名

453399715@访问方式：ＷＷＷ方式、客户端方式（outlook、foxmail）一、互联网提供的主要功能（4）4、FTP文件传输功能用于在互联网进行文件的传输操作它典型的应用是文件的下载和上传。所谓下载就是用户将FTP服务器上的文件拷贝到本地计算机，而上传则恰好相反。

在互联网上有大量的FTP服务器，有专用\也有公共服务的。

FTP://00

一、互联网提供的主要功能（5）网站上传示例网站上传示例网站上传示例网络上比较有名的BBS论坛有：水木清华（/）；网易论坛（）；搜狐社区（）；百度贴吧（）；天涯社区（）；新浪论坛（/）。5、BBS（bulletinboardsystem）一、互联网提供的主要功能（6）BBS是Internet最知名的服务之一，它开辟了一块“公共”空间供所有用户读取和讨论其中的信息。6、及时通信功能

我们经常使用QQ、阿里旺旺、skype等在线聊天工具。

一、互联网提供的主要功能（7）二、移动电子商务（1）定义

移动电子商务，是指交易当事人利用移动网络技术和便携式终端设备，如手机、PDA、笔记本电脑及掌上电脑等进行的B2B、B2C或C2C商务活动。它综合利用互联网技术、移动通信技术、短距离通信技术及其他技术，使人们可以在任何时间、任何地点开展交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动。二、移动电子商务（2）1、移动电子商务应用领域

（1）银行业务（2）股票交易（3）订票（4）购物（5）娱乐三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。三网融合并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合二、移动电子商务（3）2、移动电子商务技术支撑本讲小结:Internet的主要功能及应用互联网提供的主要功能移动电子商务实训2FTP空间操作体验和cookies技术的调研与分析

1、技能训练2-2FTP空间操作体验FTP是一个非常庞大的资料库，可以在其中搜寻到各种各样的免费资源，请尝试使用搜索引擎找到一些可以使用的FTP资源，将结果填入表2-3。2、技能训练2-3cookies技术的调研与分析

在以cookies为代表的互联网技术的支持下，商家可以针对性地开展精准营销，以提高企业经营效率，改善网络用户购物体验。请通过百度、google、搜狗、搜搜等搜索引擎，完成下列表格中的调研项目，最后给出相应的分析结论。谢谢！电子商务基础与应用主讲人:陈炜第5讲C2C市场分析（1）第1节C2C电子商务市场

第2节B2C电子商务市场

第3节B2B电子商务市场第三章电子商务市场分析一、C2C电子商务市场概述

二、C2C电子商务市场分析

三、C2C典型平台第一节C2C市场分析一、C2C市场概述（1）平台淘宝网一枝独大一、C2C市场概述（2）2.参与者卖家(其中淘宝网个人卖家2013年上半年约600万)买家一、C2C市场概述（3）3.规模2012CTOC市场交易额约7982亿对比2012年，我国网络购物市场交易金额达到12594亿2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。对比二、CTOC电子商务市场分析（1）1、交易模式分析二、CTOC电子商务市场分析（2）2、卖家流程(以淘宝网为例)二、CTOC电子商务市场分析（3）3、买家流程(以淘宝网为例)二、CTOC电子商务市场分析（4）4、赢利模式二、CTOC电子商务市场分析（5）5、热卖商品本讲小结:

CTOC市场分析(1)

◆CTOC市场概述

◆CTOC市场分析

谢谢！电子商务基础与应用主讲人:陈炜第5讲C2C市场分析（2）第1节C2C电子商务市场

第2节B2C电子商务市场

第3节B2B电子商务市场第三章电子商务市场分析一、C2C电子商务市场概述

二、C2C电子商务市场分析

三、C2C典型平台第一节C2C市场分析三、CTOC典型平台（1）1、淘宝网三、CTOC典型平台（2）1、淘宝网三、CTOC典型平台（3）1、淘宝网2003年淘宝网创立2004年推出支付宝2006年推出淘宝商城（现在的天猫）2007年阿里妈妈上线（现在的淘宝联盟）2011年聚划算独立2010年一淘网上线2009年淘宝客独立2013年微淘内测三、CTOC典型平台（4）1、淘宝网截止2012年底，无线淘宝访问用户数已超过3亿，其中成交用户数为5700万2012年“双十一”期间，无线淘宝的日交易额曾达到9.4亿元截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。三、CTOC典型平台（5）1、淘宝网卖家地域特征三、CTOC典型平台（6）1、淘宝网卖家人群特征三、CTOC典型平台（7）1、淘宝网卖家心理特征三、CTOC典型平台（8）1、淘宝网赢利主要模式广告三、CTOC典型平台（9）2、Eaby中国的外贸门户三、CTOC典型平台（10）2、Eaby本讲小结:

CTOC市场分析(2)

◆CTOC典型平台——淘宝网

◆CTOC典型平台——ebay

谢谢！电子商务基础与应用主讲人:禹银艳第7讲B2C市场分析（1）第1节、C2C电子商务市场

第2节、B2C电子商务市场

第3节、B2B电子商务市场第三章电子商务市场分析一、B2C电子商务市场概述

二、B2C电子商务市场分析

三、BTOC典型平台第二节B2C市场分析一、B2C市场概述（1）平台数据来源：艾瑞（)平台型自主型综合型垂直型一、B2C市场概述（2）2.参与者中国网民人数与网购人数增长趋势图2012年，我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元。一、B2C市场概述（3）2.参与者一、B2C市场概述（4）3.规模4793亿占社会消费品零售总额的6.1%二、BTOC电子商务市场分析（1）1、产品特征面向C的消费类产品二、BTOC电子商务市场分析（2）2、消费者行为价格便宜送货上门更多选择信息完善人无我有二、BTOC电子商务市场分析（3）3、客户服务BTOC运营中的两个核心内涵：产品、客服二、BTOC电子商务市场分析（4）4、热点领域--手机网购2012年，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%二、BTOC电子商务市场分析（5）4、热点领域—社会化购物2012年12月19日，小米手机2新浪微博开卖，5万部小米手机2在5分14秒内被一抢而空，24万人参与抢购二、BTOC电子商务市场分析（6）4、热点领域—海外代购2012年，海外代购市场规模483亿，较前年涨幅82.2%。二、BTOC电子商务市场分析（7）5、发展动态动态一：大型B2C网上零售平台崛起。……店中店POP平台Marketplace二、BTOC电子商务市场分析（8）5、发展动态动态二：垂直市场空间被平台挤压2012年电商死亡名单行业观点：垂直电商如果无法通过品类、价格、服务等优势搭建足够高的行业壁垒，那么未来的生存将面临危机。那么，最终绝大部分市场空间会被天猫、当当、京东商城等综合平台控制。二、BTOC电子商务市场分析（9）5、发展动态动态三：业务线继续拓展，商品种类不断丰富。从衬衫专卖到服装、化妆品等品类延展。从图书音像到日百、母婴、服装、家电等品类的增设。二、BTOC电子商务市场分析（10）5、发展动态动态四：B2C网站社区化、社会化媒体电商化。一方面：B2C网上零售商加强了网站社区功能，满足用户沟通交流和获取其他用户点评信息的需求，增强用户对网站的信任度，增加用户黏性。如当当网推出的”当当分享”。另一方面：社会化媒体平台如微博、开心、校内等平台逐步地尝试电商方向的盈利模式。二、BTOC电子商务市场分析（11）5、发展动态动态五：移动电商成为电商争抢的蛋糕。移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种方式进军移动电子商务，移动电商将成为电商的下一个战场。二、BTOC电子商务市场分析（12）5、发展动态动态六：电商竞争开始转向比拼内力。电商行业发展到一定阶段，竞争渐趋于内力的比拼，未来电商企业们急需修炼内功，以增强其竞争力。提问：假如你负责一家企业的网络渠道拓展工作，你打算如何利用BTOC平台开展工作？本讲小结:

BTOC市场分析(1)

◆BTOC市场概述

◆BTOC市场分析

谢谢！电子商务基础与应用主讲人:禹银艳第8讲B2C市场分析（2）第1节、C2C电子商务市场

第2节、B2C电子商务市场

第3节、B2B电子商务市场第三章电子商务市场分析一、B2C电子商务市场概述

二、B2C电子商务市场分析

三、BTOC典型平台第二节B2C市场分析一、B2C典型平台（1）天猫(淘宝商城)2008年4月上线一、B2C典型平台（2）天猫(淘宝商城)……2012年交易额为2072亿。商户数：10万一、B2C典型平台（3）天猫(淘宝商城)双11（光棍节）促销日2009.11.11，30余家店参与，单日交易额5000万。2010.11.11，711家店参与，单日交易额9.36亿，相当于每秒成交超1万元，超过了购物天堂香港一天的社会零售总额。2011.11.11，2000家店参与，单日成交33.6亿。2012.11.11，1万家店参与，单日成交132亿。3家店铺日销过亿，217家过千万。2013.11.11，2万家店参与，单日成交“35,018,506,867元（350亿元）”，总成交笔数为1.71亿笔。其中，手机淘宝成交笔数达3590万，占整体交易笔数21%。交易额前10省份排名分别为：浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、湖北、湖南、河南。一、B2C典型平台（4）天猫(淘宝商城)一、B2C典型平台（5）天猫(淘宝商城)金额分为5万、10万、15万3档。以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。照其销售额（不包含运费）的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费，一般不超过5%。一、B2C典型平台（6）2.京东商城2004年1月上线一、B2C典型平台（7）2.京东商城早期主营计算机、通讯和消费电子产品等3C产品品类拓展一、B2C典型平台（8）2.京东商城VSVS类型：自主销售型综合平台型模式：品牌模式流量模式物流：自营第三方支付：第三方、POS机货到付款支付宝、第三方一、B2C典型平台（9）2.京东商城公司注册资金50万及50万以上人民币；需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商；提供正规发票；暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请；务必保证入驻前后提供的相关资质的真实有效性。一、B2C典型平台（10）3.兰亭集势2007年3月上线一、B2C典型平台（11）3.兰亭集势定位外贸BTOC产品山塞版电子产品、廉价婚纱电子产品、服装配件、家居园艺拓展一、B2C典型平台（12）3.兰亭集势交易规模2008年：625万美元2009年：2605万美元2010年：5869万美元2011年：1.162亿美元2012年：2亿美元一、B2C典型平台（13）4.百信众联2006年4月上线一、B2C典型平台（12）4.百信众联运营模式门户+商城FTOC（工厂发货）本讲小结:

BTOC市场分析(2)

◆BTOC典型平台（内贸）

◆BTOC典型平台（外贸）

◆BTOC典型平台（本土）

谢谢！电子商务基础与应用主讲人:陈炜第9讲B2B市场分析（1）第1节C2C电子商务市场

第2节B2C电子商务市场

第3节B2B电子商务市场第三章电子商务市场分析一、B2B电子商务市场概述

二、B2B电子商务市场分析

三、B2B电子商务平台选择及操作

四、BTOB典型平台第三节B2B市场分析一、B2B市场概述（1）平台数据来源：艾瑞（)2013Q1中国主要中小企业B2B电子商务运营商总营收市场份额截止到2012年12月，我国B2B电子商务服务企业达11350家。(中国电子商务研究中心)一、B2B市场概述（2）平台综合型（水平型）BTOB平台将多个行业的买方和卖方集中到一个市场上，如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网。专业型（垂直型）BTOB平台专门服务于一个特定的行业或特定的专业领域，如中国化工、我的钢铁。第三方一、B2B市场概述（3）2.参与者1700万我国中小企业数量：5000万（国务院发展研究中心2011年）一、B2B市场概述（4）2.参与者阿里巴巴2012年Q1财报：截至2012年3月31日，我们有5,240万名注册用户和800万个企业商铺。其中658,770名中国诚信通会员（付费用户）。800万约66万不到10%？一、B2B市场概述（5）3.规模6.25万亿一、B2B市场概述（6）3.规模160亿二、BTOB电子商务市场分析（1）1、交易模式线上洽谈线下交易二、BTOB电子商务市场分析（2）2、赢利模式会员费广告费竞价排名增值服务二、BTOB电子商务市场分析（3）3、诚信机制身份认证交易指数保证金第“四”方认证二、BTOB电子商务市场分析（4）4、发展趋势趋势一：B2B行业将更加细分。趋势二：B2B将由信息平台向交易平台转型。趋势三：B2B与B2C融合发展。(阅读材料)2012年中小企业B2B电子商务行业四大盘点本讲小结:

BTOB市场分析(1)

◆BTOB市场概述

◆BTOB市场分析

谢谢！电子商务基础与应用主讲人:陈炜第10讲B2B市场分析（2）第1节C2C电子商务市场

第2节B2C电子商务市场

第3节B2B电子商务市场第三章电子商务市场分析一、B2B电子商务市场概述

二、B2B电子商务市场分析

三、B2B平台选择及操作

四、BTOB典型平台第三节B2B市场分析三、BTOB平台的选择与操作（1）1、BTOB平台的选择综合VS专业?综合VS专业?综合：提供大的流量、更多的爆光机会专业：提供更精准的目标客户、更专业的服务。三、BTOB平台的选择与操作（2）1、BTOB平台的选择付费VS免费?付费VS免费?付费：将获得优先展示的机会及其它特权服务支持，省时省力。免费：省钱，费时费力。三、BTOB平台的选择与操作（3）1、BTOB平台的选择质量VS数量?质量VS数量?质量：立竿见影、但门槛高。（可通过在搜索引擎中查询产品关键字，选取能排名前三页的平台；还可通过站长工具查询并选取PR值较高及百度收录快的平台，等等）数量：广撒网，多总结。三、BTOB平台的选择与操作（4）1、BTOB平台的选择短期VS长期?短期VS长期?简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情用心做。三、BTOB平台的选择与操作（5）1、BTOB平台的选择国内VS国际?国内VS国际?这个老板知道！三、BTOB平台的选择与操作（6）2、BTOB平台的操作注册与登录：付费用户和免费用户、个人用户和企业用户发布与搜索：被动等待不如主动出击。询盘与订单处理：善于利用工具，事半功倍。客户关系管理：留住老客户，开发新客户。四、BTOB典型平台（1）1、阿里巴巴国际交易平台：

面向国外买家，价格双方协商确认。国内贸易平台：()

面向国内市场。小额批发交易平台（速卖通）：支持国际快递发货，明码标价。四、BTOB典型平台（3）1、阿里巴巴主要盈利模式：会员费、广告、增值服务（如网销宝、黄金展位等）。认证机制：诚信通指数、实地认证。服务支持：旺铺（支持顶级域名）、精准营销、询盘管理、订单管理等。四、BTOB典型平台（2）2、敦煌网特点：小额外贸交易。交易模式：“用淘宝方式做外贸”主要盈利模式：交易佣金诚信保障服务：如实描述、48小时闪电发货、七天无理由退货。四、BTOB典型平台（3）3、中国化工网本讲小结:BTOB市场分析(2)

◆BTOB平台的选择与操作

◆BTOB典型平台谢谢！第11讲电子商务其他应用~网上娱乐主讲人：李念第一节网上娱乐

第二节网上旅游

第三节网上教育

第四节网络招聘与求职

第五节电子政务第4章电子商务的其它应用一、2012网络应用排名1、网民的互联网沟通方式发生明显变化；2、微博和微信成为网民重要的信息获取渠道；3、网络视频用户增速明显。二、网上交友（1）

网上交友类型及相关网站二、网上交友（2）二、网上交友（3）二、网上交友（4）三、网络游戏（1）

依托于互联网进行、由多人同时参与的电脑游戏，通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。大型多人在线游戏：支持多人同时出现在同一场景中，游戏过程持续、且不是以局或盘作为限制的一种游戏类型。这是目前最主流的游戏类型，通过用户的游戏技能及其它各方面投入实现在虚拟社会中的生存和成长，并参与虚拟世界的人际沟通及社会活动等。其中比较有代表意义的有：传奇、征途、魔兽、梦幻西游等。三、网络游戏（2）多人在线游戏：游戏过程通常有时间与空间的限制，这类游戏一般采用回合制的方式，玩家能够自主控制游戏时间，在较短的时间内重复地进行游戏。平台游戏：是通过社区的特性，将一些线下或者单机类别的游戏整合到一起，为玩家在网络上寻找其他玩家共同玩游戏的平台。主要有棋牌桌面游戏、对战游戏、网页游戏。其中比较有代表意义的有：联众游戏平台、QQ棋牌、掌门人对战平台等等。

四、在线音乐（1）

数字音乐：指在音乐的制作与传播及储存过程中使用数字化技术的音乐。通常使用的格式为MP3或者WMA

分类：数字音乐按照播放终端的不同，分为在线音乐（以PC为终端）和移动音乐（以手机为终端）。

四、在线音乐（2）常用的影音播放软件：有WindowsMedia、PlayerRealplay、千千静听、暴风影音和QQ音乐。最流行的在线音乐网站：数字音乐观察、联合九天、一听、A8、酷狗、8BOX、青檬音乐台、友播、Myspace、QQ音乐、新浪乐库、音乐八宝盒、巨鲸等。

五、在线聊天（1）

互联网的交流方式有很多，不仅可以利用电子邮件、聊天软件进行交流，还可以在BBS、聊天室等进行。目前应用最多的有以下几种方式：及时通讯软件、微博、微信和论坛。五、在线聊天（2）及时通讯软件的主要类型：1、腾讯QQ2、微软MSN3、阿里旺旺4、中国移动飞信

5、网络电话skype6、百度Hi、新浪UC、网易泡泡、搜狐搜Q等五、在线聊天（3）

2013年7月5日17:21QQ在线人数

五、在线聊天（4）了解微博国内各大微博介绍四大门户微博特点：新浪微博，天天被转发；搜狐微博，天天被访问；网易微博，天天被中奖；

腾讯微博，天天被邀请微博企业微博微博营销实训这兄弟俩是打酱油的新浪优势在于品牌，在于高端用户群体，名人、媒体的进驻，积累了巨大的名人效应，媒体特性突出。

腾讯优势在于用户量大，但是1亿用户多为青少年，务工人员等，相对新浪偏低端，商业价值稍小一些。五、在线聊天（5）五、在线聊天（6）微信：开启移动社交营销新方式五、在线聊天（7）

人气较旺的论坛有：猫扑社区、新浪论坛、天涯社区、51论坛、奇虎社区、赛我网、西祠胡同、百度贴吧等。

五、在线聊天（8）本讲小结:网上娱乐

◆网络应用简介

◆网上交友

◆网上游戏

◆网上音乐

◆网上聊天谢谢！第12讲电子商务其他应用~网上旅游主讲人：李念第一节网上娱乐

第二节网上旅游

第三节网上教育

第四节网络招聘与求职

第五节电子政务第4章电子商务的其它应用

思考：我们旅游的目的是什么？去旅游主要欣赏景点哪些方面的信息？一、我们需要旅游电子商务（1）一、我们需要旅游电子商务（1）思考你还敢节假日出游吗身心疲惫，浪费时间金钱一、我们需要旅游电子商务（2）茂名第一滩放鸡岛（1）可以避免旅途奔波，既省钱又省时。（2）出游前浏览相关网站及文件，了解景点、历史、美食及文化，获取旅游方面的知识，为旅途做准备。（3）丰富的多媒体资源，悦耳的音乐，让我们如亲临其境，其乐无穷。（4）年轻人度假时间少，假期旅客极多，通过网上旅游可以饱饱眼福、放松心情。（5）危险系数比出游低。一、我们需要旅游电子商务（3）指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化。是中国应用最早、发展最成熟的电子商务领域之一。随着携程和e龙分别在2003、2004年奔赴纳斯达克，这个领域开始引起互联网业界及线下传统旅游行业的重视。通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息；以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。

二、旅游电子商务定义

第30次CNNIC报告：截至2012年6月底，我国旅行预订用户达到4258万人，半年用户增长1.2%

，用户在网民中的渗透率达到7.9%，网民使用旅行预订服务的深度持续增加。三、网上旅游市场概况(1)

1、中国在线旅行预订市场规模将呈持续高增长态势

2012年中国在线预订市场交易规模预计将达1729.7亿元，较2011年的1037.4亿元增长61.3%二、网上旅游市场概况(2)

2、市场多元化发展，携程依然处绝对领先地位，同程上升最快。截止2012年Q4，中国在线旅游OTA市场营收份额显示，携程以46.9%的占比位于绝对领先地位，艺龙、同程网、号码百事通分别以8.1%、5.8%和3.4%的市场份额处于第二阵营，腾邦国际、芒果网等位于其后。

携程依托机票、酒店、旅游、商旅等业务一站式预订平台优势明显，艺龙专注于酒店预订，酒店预订间夜量提升较快，同程则依靠机票、酒店、周边游三条业务线互联网预订的快速发展。三、网上旅游市场概况(3)

3、旅游电子商务在延续传统的机票、酒店、咨询等业务的同时，景区门票预订、团购业务等渐成新的热点。调查显示，游客使用最多的三项旅游网站服务分别为：网上订机票（61.0%）、网上订酒店（45.5%）和查找旅游资讯（44.6%）。

三、网上旅游市场概况(3)通过在线预定或者电话向在线旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务，通过网上支付或者线下付费。服务类型：订房服务：在线旅行预定网站发布国内外酒店的客房信息，包括酒店的星级、地址、联系方式、客房规格与价格、折扣价格、客房空置状态等。订票服务：在线旅行预定网站发布国内外航空公司的机票信息，包括航班班次、所属航空公司、机票价格、折扣信息等。预定旅游度假产品：网站发布国内外短线、长线旅游线路，以酒店+机票为核心，附带旅游景点门票与旅途服务等信息。四、网上旅行预定1、携程旅游网：提供旅游目的地信息，出行指南，旅游社区。可在网上预订房、订票。网址：

/2、去哪儿：主张“自由、自主、自在”的旅行方式，秉承“聪明你的旅行！”的品牌理念，推动中国在线旅游产业的创新和发展。用户可根据自身的个性化需求，通过搜索的方式进行充分比较，快速找到适合自己的旅游产品。网址：

/五、常见的旅行网站介绍（1）（1）

悠哉：中国最专业、全面的旅游线路和自由行预订中心，一站式个性化旅游服务提供商；跟团游+自助游+公司旅游专家；出境游、周边游、国内游、酒店...

网址：/（2）驴妈妈：中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，为旅游者提供景区门票、周边自由行、周边跟团游、长途游、出境游、旅游团购等全程旅游服务，与奇创旅游规划同属景域集团旗下。

网址：/五、常见的旅行网站介绍（2）（3）途牛：中国领先的在线旅游预订平台，提供北京、上海、南京等17个城市出发的旅游度假产品预订服务，包括周边游、国内游、出境游、自助游、景区门票、度假酒店预订等。网址：/（4）乐途旅游网：是中国最大的旅游门户网站，她以丰富的咨讯、百万注册网民和上万注册企业为依托，为世界各地的人们在中国旅游提供帮助。网址：

/五、常见的旅行网站介绍（3）视频游世界：提供旅游节目，世界各地旅游视频在线观看，世界著名岛屿、山脉，世界旅游胜地，世界著名洞穴，世界著名峡谷，冲浪，滑雪，漂流，潜水，探险等旅游视频在线观看。网址：

360影视、优酷、搜狐视频、爱奇艺、土豆网、迅雷看看、酷6网、腾讯视频、新浪视频五、常见的旅行网站介绍（4）本讲小结:网上旅游

◆网上旅游简介

◆网上旅游市场概况

◆网上旅行预订

◆常见旅行网站介绍实训6及时通讯工具的比价分析和机票、酒

店的预定谢谢！第13讲电子商务其他应用~网上教育主讲人：李念第一节网上娱乐

第二节网上旅游

第三节网上教育

第四节网络招聘与求职

第五节电子政务第4章电子商务的其它应用一、网上教育概述（1）

网上教育是利用Internet来开展的远程教育,它结合了现代教育技术、现代信息技术，如多媒体技术、数据库技术、网络技术等等，是教育在Internet上的一个重要应用。网上教育定义在知识经济时代，知识的更新越来越快、知识的寿命越来越短继续教育、终身学习、学习能力成为现在人最重要的命题人们利用现代信息技术和互联网络，对信息搜集、利用、存储、管理的能力要求越来越高。精品学习网从2001年上线到2005年实现300%的增长，并获得了IDG千万美元的风投。一、网上教育概述（2）关于网上教育一、网上教育概述（3）第一代是函授教育。这一方式为我国培养了很多人才；

第二代是80年兴起的广播电视教育。我国的这一远程教育方式和中央电视大学在世界上享有盛名；

第三代是90年代随着信息和网络技术的发展，我国产生了以信息和网络技术为基础的现代远程教育。网络与教育的结合，孕育出现代远程教育。远程教育在中国的发展经历了三代二、网上教育分类

1、基础网络教育

如：北京101网校、北京四中网校、黄冈

中学网校等。

2、高等网络教育

如：中国人民大学网络教育学院、奥鹏远程教育中心等。

3、网络职业认证培训

如：新东方、中华会计网等。

4、企业E-learning

如：北大青鸟等。

5、网络教育服务

如：精品学习网、教育在线、飞龙网等。网络教育与传统教育相比有着一系列显著的特点网络是巨大的教育资源库，并实现资源的共享。网络可以促进交流。网络鼓励学生自主学习。网络教育使得教学从以教师为中心到以学生为中心。网络协作化的学习增强了学生的参与意识。网络拓展了教学时间与空间。网络创造新的教学手段。（提供虚拟现实的功能）网络倡导个性化学习。网络促使教育社会化。网络促使终身教育的开展。三、网上教育的特点（1）

★

网络教育的基本特点１．资源共享２．时空不限３．多向互动４．便于协作三、网上教育的特点（2）

★

资源共享组织方式集中式分布式人力资源信息资源基于人力资源

的远程教学系统基于信息资源

的远程教学系统应用策略开发利用人力资源信息资源三、网上教育的特点（3）

★

时空不限同步异步IP电话，点对点视频Web，E-mail

个人视频会议Web,qq群等小组视频广播Web,VOD,BBS大班三、网上教育的特点（4）

★

多向互动学生教师课件同伴工具在线专家资源三、网上教育的特点（5）

●计算机支持协作学习：

★

在计算机面前合作学习

★

与计算机合作学习

★

通过计算机合作学习

●网上合作学习：

★

讨论交流、协同创作、评价激励

★

便于协作三、网上教育的特点（6）社会形势促进网络教育的发展我国在发展网络教育上所做的努力网络教育在我国的发展前景。四、网上教育发展趋势（1）社会形势促进网络教育的发展1、知识经济对人才培养提出前所未有的紧迫要求。2、信息社会的经济发展要求对劳动力进行终身教育与培训。3、信息社会知识的剧增要求大幅度提高教学质量与教学效率。四、网上教育发展趋势（2）我国在发展网络教育上所做的努力

1、我国在网络基础设施的建设方面已取得较大进展。2、我国制定了许多网络教育的政策与实施的方案标准。3、我国克服重重困难，加强对网络教育的投入与建设。四、网上教育发展趋势（3）网络教育在我国的发展前景1.网络教育将不断提高教学层次，完善学科专业门类（校内、外，非教育机构、企业）2.网络教育将会产业化和规模化3.更多的人开始接触并接受网络教育4.网络教育将使教育全民化和终身化四、网上教育发展趋势（4）五、网上教育典型网站介绍本讲小结:网上教育

◆网上教育概述

◆网上教育分类

◆网上教育的特点

◆网上教育发展趋势

◆网上教育网站介绍谢谢！第14讲电子商务其他应用~网上求职及电子政务主讲人：李念第一节网上娱乐

第二节网上旅游

第三节网上教育

第四节网络招聘与求职

第五节电子政务第4章电子商务的其它应用一、概述

二、招聘网站分类

三、典型招聘网站介绍

四、网上求职注意事项

网络招聘与求职一、概述（1）

当前就业形势分析在中国，每年的11月20日为教育部规定的就业人材招聘开始的日子。对大学生们来说，次年的2月到3月间则是找工作的高潮期。由麦可思研究院撰写、社会科学文献出版社出版的《2013年中国大学生就业报告》显示：我国2012年应届毕业生人数为699万，毕业半年就业率为90.9%。

人才招聘会

网络招聘定义指利用互联网技术进行的招聘活动，包括发布职位信息、收集整理简历、在线面试与在线测评等招聘程序。

网络招聘不仅仅是将传统的招聘业务复制到网上，而是互动的、无地域限制的、具备远程服务功能的一种全新的招聘方式

一、概述（2）网上求职定义

指在网上发布求职信息，坐等用人单位和你联系。打开任一人才网站，一般是先要注册登记，注明求职意向、要求以及个人情况和通讯方式，完成登记即可。

根据网上发布的招聘信息，发送求职意向，或直接登录单位站点，主动发封电子邮件去联系。

一、概述（3）

二、招聘网站的分类

综合类：内容包罗万象，即企业在网站发布招聘信息，个人在网站注册和投发简历。垂直类：就是注意力集中在某些特定的领域或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全部深度信息和相关服务的网站。如职友集为求职者提供在一个网站集中搜索其他人才网站、人才市场的工作职位信息，以及为求职者方便地建立个人求职主页，实现求职者之间信息的互通和交流。

三、典型招聘网站简介（1）三、典型招聘网站简介（2）

针对性：选择适合自己的网上招聘会。

多渠道：拓宽视野，可将求职信息张贴在“中华就业网”、“大学生就业网”等专业网站里，或发布在招聘专栏上，或登录用人单位的网站，直接与单位联系。

有重点：求职的自荐材料内容应突出专业、学校、社会实践、自身性格，是否具有工作经验等重点内容。面面俱到、内容太多、太花哨的简历往往最容易被淘汰。

四、网上求职注意事项(1)重礼仪：发送求职简历不要用附件的形式。显诚意：发出求职资料后，要主动与用人单位联系。向用人单位表示诚意，也让自己心中有数。精准备：建立自己的个人主页，内容包括自己的求职信、简历、论文、实习报告、日记、个人论坛以等，展示自身特色。防骗局：各种骗局无处不在。四、网上求职注意事项(2)阅读材料1-3个人简历优化你必须做到5点（1）个人简历姓名：***学历：***

工作年限：***邮箱：***

求职意向：销售、市场推广、行政助理、秘书、网络编辑学习经历

2002-2006***大学***专业所学课程：……所获荣誉

1、担任学生会宣传部长，每周召开例会，组织学校师生……(后省略200字)

2、参加院辩论比赛，获二等奖

3、主持、筹备大学生艺术表演……(后省略100字)

4、参加校篮球比赛，班级荣获一等奖，个人获优秀投篮手工作经历

1、2006.09-2007.07***公司销售

2、2007.10-2008.10***公司销售助理

3、2008.11-2010.08***公司行政助理证书英语四级计算机能力一般导游证

ISO质量认证证书自我评价

……冗长、无中心无重点，无亮点随意堆积要素阅读材料1-3个人简历优化你必须做到5点（2）1.明确的求职目标2.合乎逻辑的时间节点3.可量化的工作业绩4.精炼的言辞表达5.简历一定要有主旨第一节网上娱乐

第二节网上旅游

第三节网上教育

第四节网络招聘与求职

第五节电子政务第4章电子商务的其它应用一、电子政务概述

二、电子政务主要模式

三、电子政务典型网站介绍

电子政务

政府：是全社会最大的信息拥有者、处理者和用户承担着社会管理和服务的职能决定着社会管理服务的效率；将信息技术有效地融入政府行政业务，建立电子政务系统：可以增强各级政府的决策水平，提高行政效率和质量，有利于建立一个更加精简、廉洁、高效、有竞争力的政府。

一、电子政务概述（1）

从政府的职能和作用来看：

浅层次上，电子政务是：政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术进行办公、管理和开展为社会提供各种公共服务的一种治理方式；

深层次上，电子政务：实质上是对现代工业时代政府形态的一种改造，是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。

一、电子政务概述（2）一、电子政务概述（3）

简单点来说电子政务是指政府通过互联网公开政务、发布信息，开展网上办公、网上监管。一般我们称之为“电子政府”、“数字政府”、“政府上网”、“政府办公自动化”、“政府办公信息系统”等等。电子政务提高效率传统网上比例步骤1945:1次数57315:1天数95204:1B数字北京——网上审批系统劳动保障局公安局工商局外经委计委地税局房土局网上查询下载表格填表上传跟踪状态互联网名称预审验资工商登记意向合同章程立项可行性登记报税房屋土地人员登记社会福利备案刻章中关村电子政务

审批系统二、电子政务主要模式（1）

根据近年来国际电子政务的发展和中国电子政务的实践，目前电子政务的主要模式有：政府对公民间的GtoC模式政府对企业间的GtoB模式政府与雇员间的GtoE模式政府部门与政府部门间的GtoG模式。

GtoC电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，又称作G2C，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。目前主要的应用包括以下一些方面：1.

电子身份认证系统

2.社会保障服务系统

3.公民信息服务与电子民主管理系统

4.电子医疗服务系统

5.电子就业服务系统

6.教育培训服务二、电子政务主要模式（2）

GtoB电子政务指政府(Government)与企业(Business)之间的电子政务，又称作G2B。其形式主要包括以下几种：政府电子化采购

电子税务系统电子工商行政管理系统

电子外经贸管理综合信息服务系统

二、电子政务主要模式（3）

GtoE电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。具体的应用主要有以下几种：

1．公务员日常管理

如利用网络进行日常考勤。出差审批、差旅费异地报销等，既可以为公务员带来很多便利，又可节省领导的时间和精力，还可有效降低行政成本。

2．电子人事管理

包括电子化的招聘、电子化的学习、电子化的沟通等内容。二、电子政务主要模式（4）

GtoG电子政务是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。具体的实现方式可分为以下几种：1.政府内部网络办公系统2．电子法规、政策系统3．电子公文系统4．电子司法档案系统5．电子财政管理系统6．垂直网络化管理系统7．横向网络协调管理系统

8．城市网络管理系统

二、电子政务主要模式（5）中国政府网湖南政府网湖南长沙网中国无锡网三、电子政务典型网站介绍本讲小结:电子政务网络招聘与求职

◆概述

◆招聘网站分类

◆典型招聘网站介绍

◆网上求职注意事项

◆电子政务概述

◆电子政务主要模式

◆电子政务典型网站实训7电子商务类就业岗位分布状况调查

电子商务在我国各省市、各地区的发展极不平衡，这使得各地对电子商务类人才的需求差异巨大。请以下列调查表为线索，对“前程无忧网”、“中华英才网”、“中国人才热线”这三大著名人才招聘网上发布的电子商务类招聘职位情况进行调研，并进行必要的分析和归纳，从而得出调研结论。谢谢！电子商务基础与应用主讲人:方玲玉第15讲网络信息基础李嘉诚：没有人愿意贫穷，但出路在哪里?生命抛来一颗柠檬，你是可以把它转榨为柠檬汁的人。要描绘自己独特的心灵地图，你才可发现:热爱生命的你，有思维、有能力、有承担、建立自我的你，有原则、有理想，追求无我的你。螃蟹什么价?两个女孩子她们是同学，同时进入一家公司，结果干了一段时间，其中一个女孩子升为管理层，另一个女孩子不服气，说我们基本上什么都是一样的，一起进公司的，做一样的事，一样的学历，怎么要升她的职呢？我不服气！经理分别叫她们到市场上问一下螃蟹是什么价格。回来后，经理先问不服气的那个女孩子的答案，她就说了多少钱一斤。经理再问升了职的女孩子答案，她就说:现在价格是怎么样的价格，大的、小的是什么价格，哪家便宜一点，前几天的价格大概是多少，如果是吃的话，买什么价位的，如果是送人又送什么类型与价位的，一天中什么时间买可能便宜点，如果达到什么量，还可以讲点价等。

冰山一角应用：大海捞针推广：浮出水面已知内容未知内容第1节网络信息基础

第2节搜索引擎基础

第3节搜索引擎应用第5章网络信息搜索一、网络信息资源特点

二、网络信息资源种类

三、网络搜索与人类能力大跨越

第2节搜索引擎基础信息存取自由内容包罗万象

真假优劣混杂

鉴别难度加大

一、网络信息资源的特点

根据发布者身份进行分类1

大学

3公司企业其它商业机构

2政府机构4学术组织

5图书馆

6个人普通大众

二、网络信息资源的种类（1）

湖南省中小企业电子商务现状调研商务网站发布信息行业专业网站发布信息企业网站发布信息网络信息网络新闻网络商务信息根据网络信息性质进行分类二、网络信息资源的种类（2）

应用程序文档、图片超文本文件多媒体程序资源类型根据下载资源类型进行分类二、网络信息资源的种类（3）

三、网络搜索与人类能力大跨越（1）

搜商:快速地获得知识高效地解决问题

搜商:人类能力大变迁人类能力大跨越

搜商:利用互联网，你能造出原子弹？三、网络搜索与人类能力大跨越（2）本讲小结:

网络信息基础

◆网络信息资源的特点

◆网络信息资源的种类

◆网络搜索与人类能力大跨越谢谢！无限情怀无限梦，万里河山万里天。电子商务基础与应用主讲人:方玲玉第16讲搜索引擎基础第1节网络信息基础

第2节搜索引擎基础

第3节搜索引擎应用第5章网络信息搜索一、搜索引擎概述

二、搜索引擎分类

三、搜索引擎语法

四、搜索引擎发展趋势第2节搜索引擎基础搜索引擎（SearchEngines）是一个对互联网上的信息资源进行搜集整理，并提供查询的系统。它包括对信息的搜集整理（后台-数据库）和提供用户查询（前台-网页查询界面）。一、搜索引擎概述网民使用搜索的习惯垂直搜索引擎用户渗透率1、按工作语种分类单语种搜索引擎：只以一种语言查询多语种搜索引擎：可用多种语言查询，如altavista

支持25种语言查询。2、按工作原理分类目录式搜索引擎：有人工介入、按类别编排网站目录（网站级）/

新浪分类目录全文搜索引擎：spider程序到网站上收集、存储信息，（网页级）并建立索引数据库，供用户查询。二、搜索引擎的分类3、按搜索范围分类(1)独立搜索引擎：只在自己的数据库内搜索，如google集成搜索引擎：All-in-onesearchpage，又叫多引擎同步检索系统。在一个浏览页面上链接多个搜索引擎，通过点选，获得多个搜索结果。如：

/

/multisearch.htm3、按搜索范围分类(2)元搜索引擎：Metasearchengine在集成搜索引擎基础上发展起来。是对多个独立搜索引擎的整合、调用、控制、和优化利用。新牛搜索（/）圣搏搜索(/)搜魅网（/）觅搜网（/）Dogpile（）

专业/细分搜索引擎：是与大众/综合类相对的概念；搜索需求个性化，而实际搜索结果往往庞杂不准确。雅虎/购物、百度/图片、google/地图以百度为例：1、使用多个词语搜索：不同字词之间用空格隔开

2、使用高级搜索界面：三、搜索引擎语法（1）3、专业文档搜索：查找张五常关于交易费用方面论文输入：交易费用

张五常filetype:doc

4、了解高级搜索语法：如把搜索范围限定在特定站点，以提高查询效率如查找方玲玉在民政网站中出现的相关页面输入：方玲玉site:

思考与练习：google具有怎样的搜索规则？三、搜索引擎语法（2）1、向专业主题、垂直细分方向展股票、天气、新闻搜索引擎行业细分、专业细分、地区细分、服务对象细分雅虎购物搜索、百度图片搜索、google地图搜索2、由免费向付费方向发展-搜索营销，商业推广竞价排名、点击付费、关键字广告四、搜索引擎发展趋势（1）3、向元搜索引擎方向发展-智能分析，效率优先搜索引擎越来越多