(2025年)周三多管理学第五版配套习题一(有答案版)

(2025年)周三多管理学第五版配套习题一(有答案版)一、单项选择题1.关于管理的本质，以下表述最准确的是（）。A.对资源的分配与控制B.协调组织成员实现共同目标的过程C.制定并执行计划的活动D.对员工行为的监督与约束2.根据明茨伯格的管理者角色理论，管理者在与外部利益相关者建立联系时，主要承担的角色是（）。A.领导者B.联络者C.传播者D.谈判者3.某互联网公司部门主管需要频繁协调团队内部成员的任务分工，并解决成员间的冲突，其核心工作更接近管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制4.卡茨提出的管理者三大技能中，对高层管理者而言最重要的是（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能5.管理的二重性指的是（）。A.科学性与艺术性B.自然属性与社会属性C.普遍性与特殊性D.效率性与效果性6.泰勒科学管理理论的核心目标是（）。A.提高工人的满意度B.实现劳资双方的“精神革命”C.建立标准化的操作流程D.通过分工提高生产效率7.法约尔提出的“管理的一般原则”中，“统一指挥”强调（）。A.一个下属只能接受一个上级的命令B.组织应只有一个总体目标C.管理者需保持命令的一致性D.资源分配需符合整体利益8.梅奥的霍桑实验主要揭示了（）。A.物质激励对生产效率的决定作用B.非正式组织对员工行为的影响C.工作环境标准化的重要性D.管理者权威来自职位权力9.某初创企业因快速扩张导致部门间协作效率下降，创始人意识到需要明确各部门职责并建立汇报关系，这一过程属于管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制10.以下关于管理者层次与技能需求的关系，正确的是（）。A.基层管理者需要更多概念技能B.中层管理者对人际技能的需求低于高层C.高层管理者的技术技能要求可以相对降低D.所有层次管理者的人际技能需求无差异二、多项选择题1.以下属于管理基本职能的有（）。A.计划B.组织C.创新D.控制2.明茨伯格提出的管理者角色可分为（）。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.技术角色3.古典管理理论的代表学派包括（）。A.科学管理理论（泰勒）B.一般管理理论（法约尔）C.行政组织理论（韦伯）D.行为科学理论（梅奥）4.管理的自然属性体现为（）。A.与生产力发展水平相关B.与社会制度无关C.反映生产关系的要求D.是社会化大生产的必然要求5.卡茨认为，管理者需要的技能包括（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.创新技能三、判断题（正确打“√”，错误打“×”）1.管理的核心是实现组织目标，因此只需关注效率即可。（）2.基层管理者主要负责执行高层决策，因此不需要具备概念技能。（）3.法约尔的“管理五要素”包括计划、组织、指挥、协调、控制。（）4.霍桑实验表明，员工的工作效率仅受物理环境和工资水平的影响。（）5.管理的社会属性是指管理与生产力、社会化大生产相联系的特性。（）四、简答题1.简述管理的定义及其包含的核心要素。2.比较泰勒科学管理理论与法约尔一般管理理论的研究侧重点。3.说明管理者三大技能（技术、人际、概念）的含义及其在不同管理层级中的重要性差异。五、案例分析题某传统制造企业成立于2005年，主要生产家用陶瓷制品，过去凭借成本优势占据一定市场份额。2023年以来，市场需求变化加快，消费者更倾向个性化、定制化产品，竞争对手纷纷推出柔性生产线并加强客户需求响应。该企业仍沿用原有的层级化组织结构，部门间信息传递缓慢，生产计划由总部统一制定，车间仅负责执行。近期，企业出现订单交付延迟、客户投诉增加、员工抱怨流程繁琐等问题。问题：结合管理职能理论，分析该企业当前问题的可能原因，并提出改进建议。答案及解析一、单项选择题1.B【解析】管理的本质是协调，通过协调组织成员的活动和关系，实现组织目标。2.B【解析】联络者角色负责与外部建立联系，如供应商、客户、政府等。3.C【解析】领导职能侧重协调成员关系、激励和指导，解决冲突属于领导范畴。4.C【解析】高层管理者需制定战略，概念技能（分析和抽象思维能力）最重要。5.B【解析】管理二重性指与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。6.B【解析】泰勒认为科学管理的核心是劳资双方从对立转向合作，实现“精神革命”。7.A【解析】统一指挥原则要求一个下属只接受一个上级的命令，避免多头领导。8.B【解析】霍桑实验发现非正式组织（员工间的社交关系）对生产效率有显著影响。9.B【解析】组织职能涉及组织结构设计、职责划分和汇报关系建立。10.C【解析】高层管理者主要处理战略问题，对具体技术操作的要求可降低。二、多项选择题1.ABD【解析】管理基本职能包括计划、组织、领导、控制，创新是现代管理的扩展职能。2.ABC【解析】明茨伯格将管理者角色分为人际、信息、决策三大类。3.ABC【解析】古典管理理论包括泰勒（科学管理）、法约尔（一般管理）、韦伯（行政组织），梅奥属于行为科学理论（现代管理理论）。4.ABD【解析】自然属性与生产力相关，是社会化大生产的共同要求，与社会制度无关；社会属性反映生产关系。5.ABC【解析】卡茨提出的三大技能为技术、人际、概念技能。三、判断题1.×【解析】管理需兼顾效率（正确做事）与效果（做正确的事），核心是实现目标的有效性。2.×【解析】基层管理者也需要一定的概念技能，以理解部门目标与整体战略的关系。3.√【解析】法约尔提出管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。4.×【解析】霍桑实验表明，员工效率受心理和社会因素（如归属感、被关注）影响更大。5.×【解析】社会属性与生产关系、社会制度相关，自然属性与生产力相关。四、简答题1.管理的定义：管理者为实现组织目标，通过计划、组织、领导、控制等职能，协调组织资源与成员活动的过程。核心要素包括：（1）主体（管理者）；（2）客体（组织资源与成员活动）；（3）手段（四大职能）；（4）目标（实现组织目标）；（5）本质（协调）。2.泰勒科学管理理论侧重基层作业管理，关注如何通过标准化、定额管理提高工人劳动效率，研究对象是“作业层面”；法约尔一般管理理论侧重高层管理，研究整个组织的管理原则和职能（计划、组织等），提出适用于所有组织的“一般管理理论”，研究对象是“整体层面”。3.三大技能含义：（1）技术技能：掌握特定专业领域知识与方法的能力（如生产技术、财务分析）；（2）人际技能：与他人沟通、激励、协调的能力；（3）概念技能：分析复杂情境、抽象概括规律、制定战略的能力。重要性差异：基层管理者技术技能最重要（直接指导操作）；中层管理者人际技能更关键（上传下达、协调部门）；高层管理者概念技能占比最高（制定战略、把握方向）。五、案例分析题问题分析：（1）计划职能不足：企业未根据市场变化调整生产计划（仍由总部统一制定），未考虑个性化需求，导致计划与实际需求脱节。（2）组织职能缺陷：层级化结构导致信息传递缓慢，部门间协作不畅（如销售与生产部门信息不对称），职责划分未适应柔性生产需求。（3）领导职能薄弱：管理层未及时引导员工适应变化（如流程调整），员工因流程繁琐产生抱怨，缺乏有效的激励与沟通。（4）控制职能失效：订单交付延迟、客户投诉未被及时监控，缺乏对生产进度和质量的有效反馈机制。改进建议：（1）优化计划职能：建立市场需求动态响应机制，由销售部门收集客户需求并参与生产计划制定，推行小批量、多批次的柔性生产计划。（2）调整组织结构：减少管理层级（如扁平化改革