2026年山东聊城市社区工作者考试试卷及答案

2026年山东聊城市社区工作者考试试卷及答案考试时间：________满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社区工作者应坚持的首要原则是：

A.专业性原则

B.保密原则

C.社会公平原则

D.以人为本原则《中华人民共和国宪法》规定，国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的（

）

A.自治权利

B.独立权利

C.自决权利

D.合法权利社区治理的核心是：

A.政府主导

B.居民自治

C.社会协同

D.依法行政根据《民法典》，业主大会或者业主委员会做出的决定，应当以（

）形式向全体业主公示

A.书面

B.口头

C.图表

D.电子社区居民委员会的设立、撤消、规模调整，由（

）决定

A.县级人民政府

B.区级人民政府

C.乡镇人民政府

D.居民会议《社会救助暂行办法》规定，对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病等导致基本生活暂时困难家庭的救助，属于（

）

A.最低生活保障

B.特殊困难救助

C.紧急救助

D.医疗救助社会工作者在服务过程中，应遵循的最基本的价值观是：

A.专业服务

B.保密原则

C.尊重服务对象

D.职业操守《未成年人保护法》规定，未成年人是指未满（

）周岁的公民

A.16

B.18

C.14

D.12“双百”人物指的是（

）

A.百名社会工作者和百名志愿者

B.百名先进工作者和百名优秀党员

C.百名劳动模范和百名先进工作者

D.百名优秀社区工作者和百名先进个人社区工作中的“生态系统理论”强调的是：

A.个体与环境的相互作用

B.社区组织结构的分析

C.社会工作方法的多样性

D.社区资源的整合政府与社会力量共建共治共享的社会治理格局，体现了（

）

A.共建共治共享原则

B.民主协商原则

C.专制管理原则

D.资源整合原则社区应急管理的主要目的是：

A.提高社区管理水平

B.预防和减少突发事件带来的负面影响

C.强化政府监管力度

D.完善社区组织体系《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（

）

A.一年

B.三年

C.五年

D.两年社区工作者在开展工作的过程中，应特别注意：

A.技术能力

B.法律法规知识

C.道德伦理要求

D.个人兴趣在社区工作中，常用的方法包括（

）

A.个案工作、小组工作、社区工作

B.个案工作、小组工作、社会工作

C.个案工作、社区组织、社会工作

D.社会工作、儿童保护、老年人服务二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会是基层群众性自治组织。

A.正确

B.错误社会工作者在服务过程中必须坚持保密原则，即使在紧急情况下也必须保密。

A.正确

B.错误社区协商议事应当遵循民主、公开、公正的原则。

A.正确

B.错误公民可以依法参与社区议事，但必须经过居民委员会批准。

A.正确

B.错误社区突发事件的应急处理，应以政府为主导，社会力量为辅。

A.正确

B.错误社会工作价值观是社会工作专业行为的基本准则。

A.正确

B.错误社区矛盾调解中，是强调“调和”而非“解决”。

A.正确

B.错误我国《宪法》规定公民有选举权和被选举权。

A.正确

B.错误社区工作中，应优先考虑社会效益而非个人利益。

A.正确

B.错误《老年人权益保障法》规定老年人在社区中享有优先照顾权利。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的“生态系统理论”及其基本内涵。请简述《城市居民委员会组织法》中关于居民委员会的主要职责。在社区应急管理中，社区工作者应具备哪些能力与素质？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）面对突发事件，社区工作者应（

）处理，确保居民生命财产安全。

A.谨慎

B.临危不惧

C.迅速响应

D.随机应变突如其来的灾害，往往使得居民情绪不稳定，社区工作者需增强（

）以有效安抚居民。

A.权威性

B.专业性

C.安全性

D.耐心性他总是（

）地完成工作任务，从不推卸责任。

A.坚决

B.苦苦

C.认真

D.沉着她面对困难从不退缩，总是（

）地解决各种问题。

A.倒背如流

B.面面俱到

C.想方设法

D.无能为力突发事件的应对，需要社区工作者（

）协调各方资源，及时化解矛盾。

A.独立

B.协同

C.分散

D.顺其自然这个议案（

）讨论，最终由全体居民投票决定。

A.公开

B.保密

C.秘密

D.封闭在资料分析中，应注重对（

）的理解和应用。

A.图文并茂

B.数据逻辑

C.数据排序

D.数据来源社区工作者在与居民交流时应（

）使用术语，便于理解。

A.尽可能

B.不要

C.必须

D.随意该活动得到广泛支持，志愿者（

）参与。

A.极力

B.积极

C.反对

D.消极各位居民，请（

）参加明天的社区议事会，共同讨论社区发展规划。

A.提前准备

B.及时

C.安排时间

D.主动五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一个图形与其它三个不是同一类别？

A.△

B.□

C.○

D.☆请判断下列说法是否正确：

“居民委员会协助人民政府或者其它主管部门，但不具有行政主体资格。”A.正确

B.错误下列哪一组属于“并列关系”？

A.水果与蔬菜

B.身高与体重

C.亲情与友情

D.职业与工作下列哪组词语与“警务”存在直接关联？

A.治安、街办、物业

B.环卫、城管、社区

C.火警、救护、治安

D.居民、文件、行政请判断以下推论是否逻辑正确：

“社区是基层组织，所以社区工作必须依靠政府支持。”A.正确

B.错误下列哪一项是《民法典》规定的禁止性行为？

A.借钱不还

B.虐待家庭成员

C.社区违规装修

D.拒绝参加社区活动下列哪个词和“调解”在语义上关联最紧密？

A.仲裁

B.治安

C.治理

D.辩论下列哪一行为不符合社会工作伦理？

A.尊重服务对象的隐私

B.为居民提供就业机会

C.对服务对象进行强制干预

D.保持职业操守下列哪一项不是社区协商议事的常见形式？

A.居民议事会

B.业主大会

C.月末例会

D.社区党组织会议下列哪一项不属于社区应急处理的原则？

A.快速响应

B.统筹协调

C.民主监督

D.以人为本六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2024年全年共接待居民咨询1200人次，其中涉及老年人服务的有400人次，儿童青少年服务的有350人次，残疾人服务的有200人次，其余为其他服务。（1）老年人服务占总咨询比例为多少？

A.33.3%

B.40%

C.25%

D.30%（2）若社区全年预算为60万元，其中60%用于老年人服务，那么用于老年人服务的经费为多少？

A.24万元

B.36万元

C.18万元

D.12万元某社区2025年1月到6月居民满意度调查数据如下：月份满意度1月90%2月88%3月92%4月93%5月87%6月89%（1）该社区上半年满意度的平均值是多少？

A.90%

B.90.5%

C.89.5%

D.88.5%（2）如果满意度低于90%的时间段为“需要改进”，那么该社区需要改进的月份有多少？

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区一对夫妻因小区物业维修费用问题产生纠纷，其他居民对此也议论纷纷，认为物业存在虚报维修费用的情况。居民张先生多次投诉物业不作为，导致矛盾激化，引发居民集体上访。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展“关爱独居老人”公益活动，计划组织志愿者上门探访，并为老人提供健康检查、生活帮助和心理疏导等服务。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

号召全体社区居民积极参与“垃圾分类宣传月”活动，要求居民配合宣传、主动分类、共同维护社区环境。要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.D

解析：社会工作强调以人为本，尊重人的尊严和价值，是社区工作首要遵循的原则。A

解析：根据《宪法》规定，少数民族的自治权利是其合法权利的重要组成部分。B

解析：社区治理强调居民自治，是基层民主的重要体现。A

解析：根据《民法典》相关规定，业主大会或业主委员会的决定应以书面形式公示。A

解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由县级人民政府批准设立。C

解析：《社会救助暂行办法》提到的紧急救助是指对突发困难的临时救助措施。C

解析：社会工作价值观中，尊重服务对象是核心内容之一。B

解析：《未成年人保护法》中规定未成年人为未满18周岁的公民。A

解析：“双百”人物是指全国“双百”人物评选中的百名社会工作者和百名志愿者。A

解析：生态系统理论强调个体与环境之间的相互作用和影响。A

解析：“共建共治共享”是新时代社会治理的重要格局。B

解析：社区应急管理的目的是预防和减少突发事件的负面影响。B

解析：《城市居民委员会组织法》规定居民委员会每届任期3年。C

解析：社区工作者在服务过程中应注重道德伦理，尊重居民权利。A

解析：社区工作常用方法包括个案工作、小组工作和社区工作。二、判断题

16.A

解析：居民委员会是居民自我管理、自我服务、自我教育的基层群众性自治组织。B

解析：在紧急情况下，社会工作者可以适当披露信息。A

解析：社区协商议事应坚持民主、公开、公正原则。B

解析：公民可以依法参与议事，不需要居民委员会批准。A

解析：社区突发事件的应对需要政府主导和社会力量支援。A

解析：社会工作价值观是社会工作专业行为的基本准则。B

解析：调解强调的是化解矛盾，不是单纯的调和。A

解析：《宪法》规定公民享有选举权和被选举权。A

解析：社区工作应以社会效益为重，注重服务对象的福祉。A

解析：《老年人权益保障法》中明确指出老年人享有优先照顾权利。三、简答题

26.答案：

社会工作中的“生态系统理论”是由Bronfenbrenner提出，强调个人与其所处的环境之间的相互作用和影响。该理论将个体放在多层次生态系统中，包括微观系统（家庭、学校等）、中观系统（社区、工作场所等）、外部系统（政策、文化等）和宏观系统（社会制度、经济结构等），认为环境对个体发展有重要影响，同时个体也会改变环境。解析：此题考查对生态系统理论的理解和掌握。答案：

《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的主要职责包括：宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，办理本居住区的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，向人民政府反映居民的意见和要求，以及协助人民政府或其它主管部门开展工作。解析：此题考查《城市居民委员会组织法》内容。答案：

社区工作者在应急管理中应具备良好的沟通能力、信息处理能力、组织协调能力、应对危机的能力以及心理疏导能力。同时需了解相关政策法规，熟悉社区资源和人员结构，确保突发事件得到及时、有效的应对。解析：此题考查社区应急处理能力相关知识。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.C

解析：迅速响应是突发事件处理的关键。B

解析：积极解决是社区工作者应有的态度。C

解析：“认真”表示注重细节与态度。C

解析：“想方设法”描述积极寻找解决办法。B

解析：协调各方是突发事件处理的重要环节。A

解析：“公开”是会议形式的基本要求。B

解析：资料分析应注重对数据逻辑的理解。B

解析：在与居民沟通时应避免使用过多专业术语。B

解析：积极介入是推动活动进行的重要条件。A

解析：只有一种形式是“提前准备”。五、判断推理

39.D

解析：图形中“☆”与其他图形不同，属于五角星类别。A

解析：社区工作虽然需要政府支持，但并非完全依赖。A

解析：“水果与蔬菜”为并列关系，其他选项无此关系。C

解析：“社区”是所有选项中与“调解”联系最紧密的。B

解析：推论错误，社区工作不一定是政府主导。B

解析：虐待家庭成员是《民法典》明确禁止的行为。A

解析：“仲裁”与“调解”在社会纠纷处理中具有相似性。C

解析：对服务对象进行强制干预违反社会工作伦理。C

解析：“月末例会”不是社区协商议事的常见形式。C

解析：民主监督不是社区应急管理的直接原则。六、资料分析

49.（1）B

解析：老年人服务为400人，总咨询为1200人，400/1200=33.3%。（2）B

解析：总预算为60万元，60%用于老年人服务，60×0.6=36万元。（1）C

解析：数据为90%、88%、92%、93%、87%、89%，计算得：(90+88+92+93+87+89)/6=90.5%。（2）B

解析：满意度低于90%的月份为2月和5月，共两个月。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：

该矛盾的主要原因是物业费用管理不透明，居民对维修费用的合理性和使用情况有疑虑，导致信任危机。同时，居民张先生的投诉行为可能引发其他居民的共鸣，进一步激化矛盾。解析：从案例分析中可以看出，物业费用问题引发了居民信任危机，是矛盾产生的直接原因。（2）答案：

作为社区工作者，应首先了解事情的来龙去脉，与张先生沟通，收集居民意见，核实物业费用明细。随后组织居民代表与物业进行面对面沟通，协调各方利益，公开维修费用明细，建立有效的监督机制。必要时可协助成立专门工作小组，推动问题圆满解决。解析：社区