2025年城管协管员职业能力测试题及答案

2025年城管协管员职业能力测试题及答案一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）1.根据2024年修订的《城市市容和环境卫生管理条例》，下列哪项行为不属于市容管理禁止范畴？A.在临街建筑物外墙面悬挂大型商业广告幅B.居民在阳台外沿放置高度不超过20厘米的绿植盆栽C.施工单位未对工地围挡进行定期清洁维护D.餐饮商户将泔水桶露天摆放在店门外2.依据《行政处罚法》（2021年修订），城管协管员在协助执法过程中可以行使的职权是？A.对违法当事人作出50元以下罚款决定B.当场收集证人证言并制作笔录C.扣押违法经营的物品作为证据D.对拒不配合的当事人采取强制传唤3.2025年中央城市工作会议提出“推进城市精细化管理”，其核心要求是？A.扩大执法队伍规模B.运用数字化手段实现精准治理C.提高行政处罚额度D.增加日常巡查频次4.某社区因垃圾分类投放点设置不合理引发居民投诉，作为协管员应首先采取的措施是？A.直接联系环卫部门调整投放点位置B.组织居民代表、物业召开协调会收集意见C.在社区公告栏张贴《垃圾分类管理办法》D.对未按规定投放的居民进行现场教育5.根据《城镇容貌和环境卫生管理条例》，对擅自占用城市道路摆摊设点的行为，正确的处理流程是？①进行现场拍照取证②口头责令整改③若拒不整改，登记保存经营工具④发放《责令改正通知书》A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→④→①→③6.以下哪项不属于城管协管员职业道德规范的核心内容？A.文明执法，避免与群众发生肢体冲突B.严守工作纪律，不泄露执法信息C.优先完成罚款指标，提升工作绩效D.主动帮助困难群众解决合理诉求7.2025年某市推行“城管+社区”联动机制，其主要目的是？A.减少城管部门的执法责任B.推动执法力量下沉，提升问题发现效率C.增加社区的行政权力D.替代传统巡查模式8.某商户在店外设置可移动花箱用于装饰，高度1.2米，占用盲道0.5米。根据《无障碍环境建设法》，正确的处理方式是？A.允许保留，因属于美化市容行为B.责令立即移除，恢复盲道通行C.要求商户缴纳占道费后保留D.口头警告，若再次违规再处罚9.关于执法记录仪的使用规范，下列说法错误的是？A.开始执法时应告知当事人“正在录音录像”B.存储的执法影像资料需保存至少6个月C.拍摄内容需涵盖执法全过程，包括沟通对话D.发现当事人有隐私信息时可选择性关闭录像10.某工地夜间施工产生噪音，附近居民投诉后，协管员到达现场应首先？A.测量噪音分贝是否超过55分贝（夜间标准）B.检查工地是否持有《夜间施工许可证》C.要求施工方立即停止作业D.登记施工方负责人身份信息11.依据《未成年人保护法》，发现未成年人在街头流浪乞讨且无监护人陪同，协管员应？A.当场批评教育后劝离B.联系民政部门或救助站对接C.要求周边商户提供临时安置D.拍照取证后上报街道办12.下列关于“首违不罚”的适用条件，错误的是？A.违法行为未造成实际危害后果B.当事人及时改正违法行为C.当事人为初次违法D.违法行为涉及食品安全领域13.2025年某城市推行“门前三包”智慧监管系统，商户通过扫码可实时查看责任区卫生、秩序状况。该系统的主要作用是？A.替代人工巡查，降低管理成本B.提升商户自主管理意识和效率C.收集商户个人信息用于执法D.增加对商户的处罚依据14.处理占道经营纠纷时，若当事人情绪激动并试图抢夺执法记录仪，协管员应？A.立即使用约束带控制当事人B.大声喝止并后退至安全距离C.关闭记录仪避免冲突升级D.直接拨打110请求警力支援15.根据《消防法》，下列哪项不属于城管协管员在日常巡查中应关注的消防隐患？A.商铺门口堆放易燃杂物B.违规设置影响逃生的户外广告牌C.小区楼道内私拉电线充电D.餐饮场所未配置消防灭火器16.某老人在公园内摆摊卖手工艺品，无营业执照。考虑到其生活困难，协管员的最佳处理方式是？A.当场没收物品并罚款B.联系社区为其协调便民摊点C.告知其需办理手续后离开D.每天固定时段允许其经营17.关于执法文书的填写规范，下列说法正确的是？A.可以使用铅笔填写以便修改B.当事人拒签时需注明“拒签”并由见证人签字C.文书中涉及的时间可简写为“今日”“昨日”D.只需填写当事人姓名，无需核对身份证信息18.某路段因下水道施工导致污水外溢，影响市容。协管员应首先？A.设置警示标志并联系市政部门B.用清水冲洗地面减少异味C.拍摄视频上传至数字化城管平台D.要求施工方立即清理19.下列哪项行为符合“柔性执法”理念？A.对初次违规的流动摊贩进行现场教育并发放《温馨提示卡》B.对多次违规的商户直接扣押经营工具C.对不配合的当事人进行公开曝光D.要求商户缴纳“保证金”以保证合规经营20.2025年某地发生暴雨内涝，城管协管员在应急处置中应重点开展的工作是？A.疏导交通，协助转移低洼区群众B.集中整治因内涝引发的流动摊贩C.统计受损的户外广告数量D.对积水路段商户进行罚款二、情景模拟题（共3题，每题10分，共30分）情景一：你在巡查时发现某早餐店将蒸包子的煤炉摆放在店外人行道上，煤炉周围有黑色污渍，且煤炉距离燃气管道仅0.8米（安全距离要求1米以上）。店主是一位50岁的中年妇女，称“生意不好做，炉子里的煤快烧完了，马上就收”。问题：请描述你的处置步骤及沟通话术。情景二：某小区居民反映，一楼住户将阳台扩建0.5平方米，用于堆放杂物，影响楼体外观和其他住户采光。你前往核查时，住户情绪激动，称“这是我家阳台，想怎么改就怎么改”，并拒绝配合测量。问题：请说明你将如何推进调查，以及如何与住户沟通以争取配合。情景三：周末晚8点，你在夜市巡查时，发现两名年轻摊主因摊位边界问题发生争执，其中一人已拿起板凳准备动手。周围聚集了20余名围观群众，部分人用手机拍摄。问题：请阐述你的应急处置流程，并说明如何避免冲突升级和舆情风险。三、综合分析题（共2题，每题15分，共30分）题目一：近年来，“城市烟火气”成为社会关注热点，多地允许在特定时段、区域设置便民摊点，但部分摊点存在超范围经营、垃圾随意丢弃、噪音扰民等问题。问题：作为城管协管员，你认为应如何平衡“保民生”与“促规范”的关系？请结合实际提出具体措施。题目二：2025年，某城市推行“城管进社区”工作机制，要求协管员每周至少2天入驻社区，参与基层治理。问题：请分析该机制的意义，并提出落实该机制的具体举措（如工作内容、考核方式等）。参考答案及解析公共基础知识1.答案：B解析：《城市市容和环境卫生管理条例》规定，阳台外沿放置物品需符合“不超出外墙面、不影响市容”的要求，20厘米高度的绿植盆栽通常不违规；A项属擅自设置户外广告，C项属围挡不洁，D项属暴露垃圾，均违规。2.答案：B解析：协管员无行政处罚权（A错误）、无强制扣押权（C错误）、无限制人身自由权（D错误），可协助收集证据（B正确）。3.答案：B解析：精细化管理核心是通过数字化、网格化等手段实现精准识别、精准干预，而非单纯扩大队伍或增加频次。4.答案：B解析：需先调研居民实际需求，再协调解决，避免“一刀切”决策（A错误）；C、D为后续措施。5.答案：A解析：正确流程为：取证→口头责令→书面通知→拒不整改则登记保存（依据《行政处罚法》一般程序）。6.答案：C解析：城管协管员职业道德强调服务为民，禁止将罚款指标与绩效挂钩（C错误）。7.答案：B解析：联动机制旨在推动执法力量下沉，实现问题“早发现、早处理”，而非转移责任或替代巡查。8.答案：B解析：《无障碍环境建设法》规定，任何单位和个人不得占用盲道，花箱虽属装饰但占用盲道，需立即移除。9.答案：D解析：执法记录仪需全程开启，涉及隐私内容应在存储时做模糊处理，不可选择性关闭（D错误）。10.答案：B解析：首先核实是否有合法手续（B正确），若无证再测量噪音（A）、责令停止（C）。11.答案：B解析：《未成年人保护法》规定，发现未成年人流浪应联系民政或救助机构，不得自行处理（B正确）。12.答案：D解析：“首违不罚”不适用于涉及食品安全、公共安全等严重违法行为（D错误）。13.答案：B解析：智慧监管系统通过信息透明化，推动商户自主履行“门前三包”责任（B正确）。14.答案：B解析：遇冲突应优先保障自身安全，喝止并保持距离（B正确）；A属过度执法，D为后续措施。15.答案：D解析：餐饮场所消防器材配置属消防部门监管范围（D错误），其余为城管巡查重点。16.答案：B解析：柔性执法要求关注民生需求，协调便民摊点既解决生计又规范经营（B正确）。17.答案：B解析：文书需用钢笔或签字笔填写（A错误），时间应具体（C错误），需核对身份信息（D错误）；拒签时需注明并由见证人签字（B正确）。18.答案：A解析：首先保障安全（设置警示），再联系责任单位（市政部门）处理（A正确）。19.答案：A解析：柔性执法强调教育为主、处罚为辅（A正确），其余属刚性措施。20.答案：A解析：内涝应急中，协管员应优先协助群众转移，保障生命安全（A正确）。情景模拟题情景一处置步骤及话术：1.现场取证：“大姐，我先拍张照片记录下情况，这是我们的工作流程，请您理解。”2.指出隐患：“您看，煤炉离燃气管道只有0.8米，安全距离要1米以上，万一火星引燃燃气就麻烦了；而且炉灰掉在地上，也影响咱们街道的卫生。”3.督促整改：“煤快烧完了咱们就赶紧收进去，我帮您搭把手。以后尽量在店里操作，要是实在需要临时摆放，咱们选离燃气管道远一点的位置，安全最重要。”4.复查确认：待煤炉收进后，检查地面污渍：“大姐，地面的黑渍用湿布擦一下就干净了，我这儿有清洁袋，需要的话我帮您拿。”情景二调查与沟通：调查推进：①联系社区工作人员、物业作为见证人，共同到场；②出示工作证件，说明来意：“我们接到居民反映，您家阳台扩建可能影响楼体结构和邻居采光，需要测量具体尺寸，这也是为了确认是否符合规划要求。”③若仍拒绝，告知：“根据《城乡规划法》，住宅扩建需经审批，我们需要依法核查。如果您不配合测量，我们将通过房产登记资料比对，并请专业测绘人员到场，结果可能对您更不利。”沟通重点：①共情理解：“我知道您可能觉得阳台是自家区域，但楼房是公共建筑，扩建可能影响整体结构安全，也会让邻居觉得不公平，咱们互相体谅，把问题弄清楚最好。”②提供解决方案：“如果确实属于违规，我们可以帮您联系规划部门咨询整改方案，尽量减少损失。”情景三应急处置：1.快速介入：大声喝止“都放下！有话好好说！”同时站在两人中间，拉开安全距离。2.控制现场：安排一名协管员引导围观群众后退，避免拥挤；另一名协管员收走板凳等危险物品。3.安抚情绪：对双方说：“摆摊做生意都不容易，为这点小事动手不值得，伤了人还要赔钱，咱们先冷静下来，说说具体怎么回事。”4.调解纠纷：了解摊位边界争议点（如是否有划线、是否超时占用），现场用卷尺测量，明确界限；若无法当场解决，引导至社区调解室处理。5.舆情应对：向拍摄群众说明：“我们正在处理，大家如果有疑问可以留下联系方式，后续会给您反馈结果。”避免过度拍摄引发断章取义。综合分析题题目一：平衡“保民生”与“促规范”的措施1.精准划定便民区域：联合社区、商户代表调研，在背街小巷、广场周边等非交通主干道设置“潮汐摊点”，明确开放时间（如早6-9点、晚17-21点）和经营范围（仅限食品、手工艺品等低污染品类）。2.推行“摊长责任制”：每个便民区域推选1-2名“摊长”，负责监督卫生清理、秩序维护，协管员定期检查“摊长”履职情况，优秀者可给予奖励（如优先续租摊位）。3.强化科技赋能：设置智能垃圾回收点，摊主持二维码扫码投放垃圾，未按要求投放则限制次日摆摊资格；安装噪音监测设备，超过60分贝自动预警，提醒摊主降低音量。4.开展“柔性培训”：每月组织便民摊点经营者参加培训，内容包括食品安全、垃圾分类、噪音控制等，培训合格者发放“规范经营卡”，凭卡可享受简化备案流程等便利。题目二：“城管进社区”机制的意义与落实举措意义：①推动执法关口前移，及时发现社区内的占道、违建、卫生等问题，避免矛盾升级；②增强与居民的互动，提升群众对城管工作的理解和支持，减少执法冲突；③整合社区资源（如物业、业委会），形成“共建共治”格局，提高治理效率。落实举措：工作内容：每周固定2天在社区服务中心值班，受理居民关于市容、违建、噪音等问题的投诉