2025年城管执法满意度测评真题(附答案)

2025年城管执法满意度测评练习题(附答案)一、判断题（共10题，每题1分，总分10分。请在“是”“否”两个选项中选择符合你实际认知的答案，第7题反向计分）1.你所在辖区城管执法人员开展现场执法工作时，会主动出示行政执法证件2.2025年本地城管推行的“首违不罚”“轻微免罚”清单，你知晓或享受过相关政策红利3.你所在区域占道经营、流动摊贩乱摆乱放问题，近半年治理成效明显4.城管执法人员查处违法建设时，会提前公示执法依据、处罚标准，充分听取利益相关方诉求5.你所在小区/沿街区域，城管接报噪音扰民、油烟污染诉求的响应时间不超过1小时6.2025年本地城管推行的“商户自治联盟”相关举措，你参与过或认为对区域经营秩序改善有正向作用7.你接触过的城管执法过程中，存在语言粗暴、随意扣押物品、罚款不开具正规票据的情况8.你所在区域城管对共享单车乱停放、非机动车占用盲道问题的治理成效明显9.城管执法人员开展重大执法活动时，会主动邀请群众监督员、媒体代表全程监督10.你知晓本地城管的24小时投诉举报渠道，且投诉后有专人跟进反馈、办结后有回访●判断题评分标准：第1-6题、第8-10题选“是”得1分，选“否”得0分；第7题选“否”得1分，选“是”得0分。二、单项选择题（共15题，每题2分，总分30分。请在选项中选择最符合你认知的答案）1.你最近一次接触城管执法人员，其着装规范、佩戴并开启执法记录仪的情况是？A.全程规范着装、全程开启执法记录仪B.偶尔未规范着装，执法记录仪正常开启C.未规范着装，执法记录仪未开启D.未接触过，不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，D得1分2.根据2025年本地城管行政执法公示内容，针对个体工商户、群众的“免罚轻罚”清单覆盖的违法行为数量是？A.32项B.48项C.62项D.75项E.不清楚●评分标准：C得2分，E得1分，其余选项得0分（依据住建部2025年城管执法规范化要求，全国地级及以上城市免罚轻罚清单覆盖率不低于60项，本地核定为62项）3.你所在辖区城管处理占道经营问题的主要方式是？A.先劝导、引导至便民疏导点经营，屡教不改再依法处罚B.直接没收经营物品、开具罚单C.放任不管D.不清楚●评分标准：A得2分，D得1分，其余选项得0分4.你投诉城市管理类问题后，城管部门的反馈时效符合以下哪类情况？A.24小时内反馈处理进展，72小时内办结反馈B.3-5天反馈进展，一周内办结C.超过一周无任何反馈D.未投诉过，不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，D得1分5.2025年本地城管推行“马路办公”工作机制，主要领导带队下沉街面处置问题的频次是？A.每周至少1次B.每两周1次C.每月1次D.不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，D得1分（依据住建部2025年城管“马路办公”考核要求，每周至少开展1次主要领导带队的街面巡查处置）6.你所在区域城管针对餐饮商户油烟污染、商业噪音扰民的执法巡查频率是？A.每月至少巡查1次，接到诉求1小时内到场处置B.每季度巡查1次，接到诉求半天内到场C.半年以上巡查1次，接到诉求第二天到场D.不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，D得1分7.城管执法人员针对未成年人、低保户、残障人士等特殊群体违规占道经营的处理方式是？A.优先引导帮扶，对接公益岗位或便民经营点位，不予处罚B.和普通经营主体执行同等处罚标准C.直接驱赶D.不清楚●评分标准：A得2分，D得1分，其余选项得0分8.2025年本地城管开展违建治理专项行动，针对居民投诉的存量违建处置率达到？A.95%以上B.80%-94%C.60%-79%D.60%以下E.不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，E得1分（依据住建部2025年违建治理考核要求，投诉类存量违建处置率不低于95%）9.你所在区域城管开展垃圾分类执法的主要方式是？A.先上门宣传指导，三次整改不到位再依法处罚B.发现分类不合规直接处罚C.几乎不开展执法D.不清楚●评分标准：A得2分，D得1分，其余选项得0分10.你是否接受过城管部门开展的城市管理相关普法宣传？A.每年至少2次B.每年1次C.从未接受过D.不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，D得1分11.你是否发现城管执法人员存在选择性执法、人情执法的情况？A.从未发现B.偶尔发现C.经常发现D.不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，D得1分12.2025年本地城管推行的“城管进社区”服务点覆盖比例达到？A.100%城市社区B.90%-99%城市社区C.80%-89%城市社区D.不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，D得1分（依据住建部2025年城管服务下沉要求，“城管进社区”实现城市社区全覆盖）13.你所在区域施工工地扬尘管控、渣土车遗撒治理的成效如何？A.基本无扬尘、渣土车无遗撒B.偶尔有扬尘、遗撒问题C.问题频发，治理不到位D.不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，D得1分14.本地城管设置便民疏导点、夜市经营点位时，是否征求周边居民、商户的意见？A.全部征求，根据群众意见调整点位设置B.部分征求C.未征求，直接设置D.不清楚●评分标准：A得2分，B得1分，C得0分，D得1分15.你对本地城管执法队伍整体形象的综合评价是？A.优秀B.良好C.合格D.不合格●评分标准：A得2分，B得1.5分，C得1分，D得0分三、多项选择题（共10题，每题3分，总分30分。多选、错选不得分，少选每选对1项得0.5分）1.2025年本地城管推行的以下哪些服务举措你知晓或体验过？A.“首违不罚”“轻微免罚”清单B.商户“信用加分”免检查政策C.“城管e通”线上投诉、办事小程序D.“夜间执法服务队”保障夜市经营秩序E.社区城管服务站●标准答案：ABCDE2.你认为以下哪些行为属于城管规范执法范畴？A.主动出示行政执法证件B.全程开启执法记录仪记录执法全过程C.充分听取当事人陈述、申辩D.明确告知当事人行政复议、诉讼等救济渠道E.重大执法活动邀请第三方见证人全程参与●标准答案：ABCDE3.以下哪些属于2025年本地城管执法重点治理领域？A.违法建设专项治理B.占道经营、流动摊贩规范整治C.餐饮油烟、商业噪音扰民治理D.建筑垃圾、渣土车遗撒治理E.非机动车、共享单车乱停放治理●标准答案：ABCDE4.你认为城管针对经营商户的以下哪些举措有利于优化营商环境？A.不定时“上门送法”指导商户合规经营B.设置经营容错期，首次轻微违法不予处罚C.对信用等级为A级的商户减少执法检查频次D.建立商户诉求快速响应通道，24小时内处置诉求E.整治恶意占道经营的流动摊贩，维护公平经营秩序●标准答案：ABCDE5.你接触过的城管执法人员符合以下哪些特征？A.着装规范、用语文明B.执法公正、不偏不倚C.主动服务、切实解决群众诉求D.纪律严明、不存在吃拿卡要行为E.业务熟练、清晰解释执法依据●标准答案：ABCDE6.你认为本地城管在以下哪些方面的治理成效符合预期？A.背街小巷环境综合整治B.存量违法建设拆除C.便民疏导点规范设置D.垃圾分类常态化执法E.施工工地扬尘污染管控●标准答案：ABCDE7.城管执法人员处置以下哪些诉求符合法定时效要求？A.占道经营诉求1小时内到场处置B.夜间噪音扰民诉求30分钟内到场处置C.违建投诉24小时内上门核查D.商户政务服务申请1个工作日内受理E.群众投诉72小时内办结反馈●标准答案：ABCDE8.以下哪些属于2025年城管执法队伍规范化建设的考核内容？A.全员持行政执法资格证上岗B.每季度开展不少于8学时的执法业务培训C.建立不少于50人的群众监督员队伍D.定期开展执法满意度回访，回访率不低于80%E.建立执法过错终身追责机制●标准答案：ABCDE9.你认为城管推行的柔性执法方式包括以下哪些？A.说服教育B.劝导示范C.行政指导D.警示告诫E.依法免于、减轻行政处罚●标准答案：ABCDE10.你参与过城管部门组织的以下哪些互动活动？A.执法公开日活动B.执法满意度问卷调查C.城管进社区普法宣传活动D.执法过程现场监督E.城管便民志愿服务活动●标准答案：ABCDE四、情景评价题（共2题，每题10分，总分20分。请结合情景内容作出评价并说明理由）1.情景：你是沿街水果店经营商户，因店内到货临时将货物堆放在门口占用人行道，城管执法人员第一次巡查发现该问题后，主动出示执法证件，告知你该行为违反《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，向你发放《责令改正通知书》，明确1小时整改期限，同时告知你该行为属于“轻微免罚”清单范畴，首次违法不予处罚，若逾期未改再依法处罚，执法全程开启执法记录仪，沟通态度友好。请你对本次执法行为进行评价，打分并说明理由。●评分标准：9-10分：评价为优秀，理由覆盖执法规范、程序合法、柔性执法、服务意识强、符合免罚政策5个核心维度；6-8分：评价为良好，理由覆盖3-4个核心维度；3-5分：评价为合格，理由覆盖1-2个核心维度；0-2分：评价为不合格，无合理理由。2.情景：你所在小区二楼住户投诉一楼住户私搭乱建阳光房，遮挡自家采光，城管执法人员接到投诉后24小时内上门核查，确认属于违法建设后，第一时间在小区公示栏公示执法依据、整改期限，先后3次上门与一楼住户沟通，讲解违建危害及相关法律法规，同时对接物业、社区协调一楼住户拆违后的露台防水、采光改造方案，最终一楼住户主动配合拆违，未产生矛盾冲突，投诉人10天内收到办结反馈。请你对本次违建处置行为进行评价，打分并说明理由。●评分标准：9-10分：评价为优秀，理由覆盖响应及时、程序合规、沟通到位、矛盾化解有效、处置高效5个核心维度；6-8分：评价为良好，理由覆盖3-4个核心维度；3-5分：评价为合格，理由覆盖1-2个核心维度；0-2分：评价为不合格，无合理理由。五、附加题（请根据自身身份选做对应题目，满分10分，计入总分）1.普通市民专属题：请你结合日常所见所感，对本地城管执法工作提出至少2条具体可落地的改进建议。●评分标准：8-10分：提出2条以上针对性强、可落地的建议，例如“增加老旧小区周边非机动车停放点位”“扩大城郊结合部便民疏导点覆盖范围”“延长夏季夜市经营时长”等；4-7分：提出1-2条较为笼统的建议，例如“加强执法力度”“提高服务水平”等；0-3分：无有效建议。2.沿街经营商户专属题：请你结合自身经营实际需求，对城管部门优化营商环境、服务经营主体的举措提出至少2条具体可落地的改进建议。●评分标准：8-10分：提出2条以上针对性强、可落地的建议，例如“针对商户卸货设置15分钟临时停靠点位”“提前公示市容整治范围及时长，避免商户不必要损失”“针对连锁品牌商户推行合规事项批量审核”等；4-7分：提出1-2条较为笼统的建议，例如“减少检查频次”“放宽经营限制”等；0-3分：无有效建议。3.执法相对人专属题：请你结合自身接受城管执法的经历，对城管执法规范、程序优化提出至少2条具体可落地的改进建议。●评分标准：8-10分：提出2条以上针对性强、可落地的建议，例如“加强对残障、低保等特殊经营群体的帮扶对接”“免罚轻罚清单在经营场所提前公示宣传”“开通线上缴纳罚款、提交整改材料通道”等；4-7分：提出1-2条较为笼统的建议，