2025年消费者权益保护知识竞赛题库及答案

2025年消费者权益保护知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些方面的真实信息？()A.商品的价格信息B.商家的经营状况C.商品的质量、性能、用途等信息D.商家的联系方式2.以下哪项不属于消费者权益保护法规定的消费者权益？()A.安全权B.知情权C.申诉权D.盈利权3.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品存在质量问题，应该如何处理？()A.直接要求商家赔偿B.向消费者协会投诉C.向工商部门举报D.以上都可以4.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当符合哪些要求？()A.符合商品的质量标准B.符合服务的规定标准C.符合消费者的要求D.以上都是5.消费者权益保护法规定，经营者不得对消费者进行哪些不公平、不合理的规定？()A.限制消费者权利B.限制消费者选择C.强迫消费者购买商品或接受服务D.以上都是6.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到损害，有哪些途径可以维护自己的合法权益？()A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.以上都是7.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些服务？()A.退换货服务B.售后服务C.退赔服务D.以上都是8.消费者权益保护法规定，经营者应当如何保护消费者的个人信息？()A.不得泄露消费者的个人信息B.应当采取技术措施和其他必要措施保护消费者的个人信息C.应当告知消费者其个人信息的使用情况D.以上都是9.消费者权益保护法规定，消费者权益保护组织应当如何履行职责？()A.受理消费者的投诉，进行调查、调解B.向消费者提供消费信息和咨询服务C.对侵害消费者合法权益的行为进行社会监督D.以上都是二、多选题(共5题)10.消费者权益保护法规定的消费者基本权利包括哪些？()A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公正交易权E.依法求偿权F.人格尊严受尊重权G.个人信息安全权11.在以下哪些情况下，消费者可以要求经营者承担民事责任？()A.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者人身、财产损害的B.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的C.经营者提供的商品或者服务不符合国家规定的质量标准的D.经营者故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款等服务要求的E.经营者违反消费者权益保护法规定，造成消费者损害的其他行为12.消费者在购买商品或者接受服务时，享有哪些权利？()A.要求商品或者服务真实信息的权利B.要求商品或者服务符合质量标准的权利C.要求经营者提供售后服务的权利D.要求公平交易的权利E.要求保护个人信息的权利13.消费者权益保护法对经营者有哪些义务要求？()A.不得侵犯消费者的人身权、财产权、名誉权等B.应当保证其提供的商品或者服务的质量C.应当按照国家规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据D.应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督E.应当依法履行消费者权益保护职责14.以下哪些机构可以接受消费者投诉？()A.消费者协会B.工商行政管理部门C.质量技术监督部门D.商业协会E.人民法院三、填空题(共5题)15.消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。16.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，这是消费者的_______权。17.消费者权益保护法规定，消费者有权获得商品或者服务的真实、全面的信息，这是消费者的_______权。18.消费者在购买商品或接受服务时，如果受到侵害，有权依法要求经营者承担_______。19.消费者权益保护法设立专门的机构，如消费者协会，其职责是_______。四、判断题(共5题)20.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，必须完全按照商家的要求进行，否则商家有权拒绝交易。()A.正确B.错误21.消费者在购买商品时，如果发现商品存在质量问题，只能通过法律途径来维护自己的权益。()A.正确B.错误22.消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家提供商品的真实信息，这是消费者的法定权利。()A.正确B.错误23.消费者在购买商品时，如果对商家的售后服务不满意，可以立即向工商部门投诉。()A.正确B.错误24.消费者权益保护法规定，商家在收集、使用消费者个人信息时，必须取得消费者的明确同意。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.消费者权益保护法中规定的消费者基本权利有哪些？26.当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过哪些途径维护自己的权益？27.经营者应当如何保护消费者的个人信息？28.消费者权益保护法对经营者的商品或服务有哪些基本要求？29.消费者权益保护组织在维护消费者权益方面扮演什么角色？

2025年消费者权益保护知识竞赛题库及答案一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】消费者有权获得商品的质量、性能、用途等信息，以便作出明智的消费选择。2.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定的消费者权益包括安全权、知情权、申诉权等，但不包括盈利权。3.【答案】D【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以向商家要求赔偿，也可以向消费者协会投诉或向工商部门举报。4.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当符合商品的质量标准、服务的规定标准，并符合消费者的要求。5.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，经营者不得对消费者进行限制消费者权利、限制消费者选择、强迫消费者购买商品或接受服务等不公平、不合理的规定。6.【答案】D【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到损害，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉等途径维护自己的合法权益。7.【答案】D【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供退换货服务、售后服务、退赔服务等。8.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，经营者应当采取技术措施和其他必要措施保护消费者的个人信息，不得泄露消费者的个人信息，并应当告知消费者其个人信息的使用情况。9.【答案】D【解析】消费者权益保护组织应当受理消费者的投诉，进行调查、调解；向消费者提供消费信息和咨询服务；对侵害消费者合法权益的行为进行社会监督。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDEFG【解析】消费者权益保护法规定的消费者基本权利包括安全权、知情权、自主选择权、公正交易权、依法求偿权、人格尊严受尊重权和个人信息安全权。11.【答案】ABCDE【解析】消费者在以下情况下可以要求经营者承担民事责任：经营者提供的商品或者服务存在缺陷造成损害、不符合保障人身财产安全要求、不符合国家质量标准、故意拖延服务或无理拒绝服务要求、以及其他违反消费者权益保护法规定造成损害的行为。12.【答案】ABCDE【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，享有要求商品或者服务真实信息、符合质量标准、提供售后服务、公平交易以及保护个人信息的权利。13.【答案】ABCDE【解析】消费者权益保护法对经营者要求其不得侵犯消费者的人身权、财产权、名誉权等，保证商品或服务质量，出具购货凭证或服务单据，听取消费者意见接受监督，以及依法履行消费者权益保护职责。14.【答案】ABCE【解析】消费者投诉可以接受处理的机构包括消费者协会、工商行政管理部门、质量技术监督部门以及商业协会。人民法院在处理消费者权益争议时也可以起到作用。三、填空题(共5题)15.【答案】消费者【解析】消费者权益保护法的立法宗旨是为了保护消费者的合法权益，这里的消费者是指购买商品或接受服务的个人或单位。16.【答案】安全【解析】根据消费者权益保护法，消费者享有安全权，即在购买、使用商品和接受服务时，消费者的人身、财产安全不受损害。17.【答案】知情【解析】消费者权益保护法明确规定了消费者的知情权，即消费者有权获得商品或服务的真实、全面信息。18.【答案】民事责任【解析】消费者权益保护法规定，消费者在受到侵害时，可以依法要求经营者承担民事责任，包括赔偿损失等。19.【答案】维护消费者的合法权益【解析】消费者协会等机构的主要职责是维护消费者的合法权益，包括受理消费者的投诉，进行调解、咨询等服务。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】消费者权益保护法保障消费者的自主选择权，消费者有权自主选择商品或服务，商家不得强制消费者接受不合理的交易条件。21.【答案】错误【解析】消费者在购买商品时发现质量问题，可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉等多种途径维护自己的权益。22.【答案】正确【解析】根据消费者权益保护法，消费者有权要求商家提供商品的真实信息，这是消费者知情权的体现。23.【答案】错误【解析】消费者在购买商品时对售后服务不满意，应当首先与经营者协商解决，协商不成的，再向相关行政部门或消费者协会投诉。24.【答案】正确【解析】消费者权益保护法明确要求商家在收集、使用消费者个人信息时，必须取得消费者的明确同意，并采取技术措施和其他必要措施保护消费者个人信息的安全。五、简答题(共5题)25.【答案】消费者权益保护法中规定的消费者基本权利包括：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严受尊重权和个人信息安全权。【解析】这些权利保障了消费者在购买商品或接受服务过程中的合法权益，是消费者权益保护法的核心内容。26.【答案】消费者可以与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼等途径维护自己的权益。【解析】这些途径为消费者提供了多样化的维权手段，以适应不同情况的维权需求。27.【答案】经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保消费者个人信息的安全，不得泄露、篡改或者毁损消费者个人信息，并应当明示收集、使用消费者个人信息的目的、方式和范围。【解析】保护消费者个人信息是经营者的法定义务，经营者必须依法履行，以防止消费者个人信息被非法使用。28.【答案】消费者权益保护法对经营者的商品或服务有如下基本要求：商品或服务应当符合保障人身