《管理学》作业题目及答案

《管理学》作业题目及答案一、单项选择题1.下列属于古典管理理论代表人物的是（）A.泰罗B.梅奥C.巴纳德D.西蒙答案：A。泰罗是科学管理理论的创始人，属于古典管理理论代表人物。梅奥是人际关系学说的代表；巴纳德是社会系统学派的代表；西蒙是决策理论学派的代表。2.管理的二重性是指（）A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.技术性和人文性D.实践性和理论性答案：B。管理的自然属性是与生产力、社会化大生产相联系的，体现了管理的共性；社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，体现了管理的个性。3.计划工作的核心是（）A.制定目标B.估量机会C.做出决策D.确定计划前提条件答案：C。计划工作是对组织未来活动进行的预先筹划，决策是对多种方案进行选择，它贯穿于计划工作的始终，是计划工作的核心。4.组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（）A.正比关系B.反比关系C.无关系D.线性关系答案：B。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数；管理层次是指组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同管理层级。在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。5.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（）A.工资B.工作条件C.工作成就D.公司政策答案：C。激励因素主要包括工作成就、认可、晋升、工作本身的挑战性等，能使员工产生满意感，调动员工的积极性；保健因素包括工资、工作条件、公司政策等，这些因素的改善只能消除员工的不满，不能使员工变得满意和积极。6.控制工作的第一个步骤是（）A.分析问题B.纠正偏差C.确立标准D.总结经验答案：C。控制过程首先要确立标准，这些标准是衡量工作绩效的尺度，只有确立了标准，才能将实际工作情况与之进行比较，进而发现偏差并采取纠正措施。7.矩阵制组织结构的特点是（）A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系D.按区域划分部门答案：C。矩阵制组织结构结合了职能部门化和产品部门化的优点，突破了统一指挥的传统原则，使一个员工同时接受两个方面的领导。8.领导的本质是（）A.权力的运用B.影响力C.职位的高低D.指挥和控制答案：B。领导是一种影响力，是引导和影响个人或群体为实现目标而努力的过程，其本质在于通过影响力来促使他人自愿地努力工作。9.下列决策方法中属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.乐观决策法C.悲观决策法D.决策树法答案：A。头脑风暴法是通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而形成创造性思维，属于定性决策方法。乐观决策法、悲观决策法属于风险型决策中的决策准则；决策树法是一种定量决策方法。10.组织文化的核心是（）A.组织价值观B.组织精神C.组织形象D.组织制度答案：A。组织价值观是组织文化的核心和灵魂，它决定了组织的行为准则和价值取向，对组织成员的思想和行为起着导向作用。二、多项选择题1.管理的基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE。计划是对未来活动进行预先筹划；组织是对组织资源进行合理配置和整合；领导是引导和影响个人或群体实现目标；控制是确保实际工作与计划目标相一致；创新是推动组织发展和变革的动力，这五项职能相互关联、相互作用。2.古典管理理论的主要特点有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论侧重于提高生产效率，通过科学的方法进行研究，关注个体行为和工作效率，重视规章制度对员工行为的规范和约束。跨文化管理是现代管理理论中随着全球化发展而兴起的内容，不属于古典管理理论特点。3.计划工作的原理包括（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理E.责权一致原理答案：ABCD。限定因素原理强调找出影响目标实现的关键因素；许诺原理是指任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，计划期限应与许诺相适应；灵活性原理是指计划要有弹性，以应对变化；改变航道原理是指计划执行过程中要根据实际情况对计划进行调整。责权一致原理是组织工作中的原理。4.组织变革的原因包括（）A.外部环境的变化B.组织目标的调整C.组织规模的扩大D.组织内部条件的变化E.科技的发展答案：ABCDE。外部环境如政治、经济、社会、技术等方面的变化会促使组织变革；组织目标的调整需要组织相应地改变结构和运作方式；组织规模扩大可能导致原有的组织形式不再适应；组织内部人员、技术等条件的变化也要求变革；科技的发展为组织变革提供了新的机遇和手段。5.下列属于激励理论的有（）A.马斯洛的需求层次理论B.麦格雷戈的XY理论C.弗鲁姆的期望理论D.亚当斯的公平理论E.斯金纳的强化理论答案：ABCDE。马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现需求；麦格雷戈的XY理论对人性提出了不同假设；弗鲁姆的期望理论认为激励力取决于期望值和效价的乘积；亚当斯的公平理论关注员工对公平的感知；斯金纳的强化理论强调通过正强化和负强化来影响行为，这些都是重要的激励理论。6.领导权力的来源包括（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.感召权答案：ABCDE。法定权是基于领导者的职位而拥有的权力；奖赏权是能够给予下属奖励的权力；强制权是对下属进行惩罚的权力；专家权是由于领导者具有专业知识和技能而获得的权力；感召权是基于领导者的个人魅力和品德而获得的下属的认同和追随。7.控制的类型按照控制的时机、对象和目的的不同可分为（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABC。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，以防止问题的发生；同期控制是在活动进行过程中进行的控制，及时发现并纠正偏差；反馈控制是在活动结束之后进行的控制，通过对结果的分析来改进未来的工作。直接控制和间接控制是按照控制方式的不同来划分的。8.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE。导向功能引导组织成员的价值取向和行为方向；凝聚功能增强组织的凝聚力和向心力；激励功能激发员工的积极性和创造力；约束功能通过文化规范来约束员工的行为；辐射功能使组织文化对组织外部产生影响。9.决策的过程包括（）A.发现问题B.确定目标C.拟定方案D.选择方案E.执行方案和评估效果答案：ABCDE。决策首先要发现问题，明确决策的必要性；然后确定目标，为决策提供方向；接着拟定多种可能的方案；对方案进行评估和选择；最后执行选定的方案，并对执行效果进行评估，以便总结经验和进一步改进决策。10.下列属于组织设计的原则的有（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.责权一致原则D.集权与分权相结合原则E.稳定性与适应性相结合原则答案：ABCDE。目标统一原则确保组织内各部门和成员的目标与组织整体目标一致；分工协作原则提高工作效率；责权一致原则使责任和权力相匹配；集权与分权相结合原则根据组织的实际情况合理分配权力；稳定性与适应性相结合原则使组织既能保持相对稳定，又能适应环境变化。三、简答题1.简述泰罗科学管理理论的主要内容工作定额原理：通过对工作动作和时间的研究，制定出科学的工作定额，以提高劳动生产率。例如，泰罗在对搬运生铁的研究中，经过细致的动作分析和时间测定，确定了每个工人每天合理的工作量。标准化原理：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。如在金属切削实验中，确定了刀具、切削速度等方面的标准。能力与工作相适应原理：为工作挑选第一流的工人，根据工人的能力和天赋分配工作，使工人的能力与工作要求相匹配。差别计件工资制：制定不同的工资率，对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资，对没有完成定额的工人则以较低的工资率支付工资，以激励工人努力工作。计划职能与执行职能相分离：计划职能由专门的计划部门承担，负责制定标准、拟定计划等；执行职能由工人和工长承担，负责执行计划和实际操作。2.举例说明组织设计的影响因素战略：战略的变化会导致组织的结构发生相应改变。例如，当企业采取多元化战略时，可能会从简单的直线制结构转变为事业部制结构。像海尔集团，在发展初期采取单一产品战略，组织形式较为简单；随着业务的多元化发展，建立了事业部制，按产品划分事业部，每个事业部相对独立地进行生产、销售等活动。规模：组织规模越大，结构越复杂。小型企业可能采用简单的直线制结构，如一家小型的零售商店，店主直接管理员工，决策和指挥较为简单直接。而大型企业如沃尔玛，拥有庞大的员工队伍和复杂的业务范围，采用了事业部制和矩阵制相结合的复杂结构。技术：技术的类型和复杂程度影响组织设计。例如，单件小批量生产企业，如定制家具厂，通常采用有机式结构，具有较高的灵活性，能够根据客户的个性化需求进行生产调整。而大量生产的企业，如汽车装配厂，多采用机械式结构，以提高生产效率和稳定性。环境：环境的不确定性影响组织的结构。在稳定的环境中，组织可以采用较为机械式的结构，如一些公用事业企业，由于市场需求相对稳定，组织结构较为稳定、规范。在动态多变的环境中，如互联网企业，多采用有机式结构，以快速响应市场变化，像字节跳动公司，不断根据市场和用户需求调整组织架构。3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及对管理的启示主要内容：马斯洛将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是人类最基本的需求，包括对食物、水、住所等的需求；安全需求包括人身安全、职业安全等；社交需求是对友谊、爱情和归属感的需求；尊重需求包括自尊和受到他人的尊重；自我实现需求是指实现个人的理想、抱负，发挥个人的能力极限。当低层次的需求得到满足后，人们会追求更高层次的需求。对管理的启示：管理者要了解员工的需求层次，根据不同层次的需求采取相应的激励措施。对于生理和安全需求占主导的员工，提供合理的工资待遇、良好的工作环境和安全保障。对于社交需求较强的员工，组织丰富多彩的团队活动，营造和谐的工作氛围。对于尊重需求较高的员工，给予表扬、认可和晋升机会。对于追求自我实现的员工，提供具有挑战性的工作任务和发展空间，鼓励他们创新和发挥潜力。4.简述领导与管理的区别和联系区别：职能重点：管理侧重于计划、组织、控制等日常事务的处理，以维持组织的正常运转；领导更侧重于激励、引导和影响员工，以实现组织的变革和发展目标。例如，在一个生产车间，管理者关注生产进度、质量控制等具体事务，而领导者则关注如何激发员工的工作热情，推动车间的创新和改进。作用对象：管理的对象主要是组织的资源，包括人力、物力、财力等；领导的对象主要是组织中的人，通过影响人的行为和态度来实现目标。权力来源：管理的权力主要来自于职位赋予的职权；领导的权力除了职权外，还包括个人的影响力，如专家权和感召权。联系：领导是管理的一个职能：领导职能贯穿于管理活动的全过程，管理者在执行计划、组织和控制职能时，都需要运用领导的手段来引导和激励员工。管理和领导相互依存：有效的管理离不开领导的支持，领导为管理活动指明方向；同时，领导的目标需要通过管理活动来实现，管理为领导提供了实施的基础和保障。5.简述控制的基本过程确立标准：确定衡量工作绩效的尺度。标准可以是定量的，如产量、成本、质量指标等；也可以是定性的，如员工的工作态度、服务质量等。例如，一家餐厅可以制定每天的销售额标准、菜品的出餐时间标准、顾客满意度标准等。衡量绩效：将实际工作情况与标准进行比较。可以通过观察、统计报表、口头汇报等方式收集实际工作的数据和信息。如餐厅经理通过查看收银记录了解实际销售额，通过顾客反馈了解顾客满意度等。分析偏差：找出实际绩效与标准之间的差异，并分析产生偏差的原因。偏差可能是由于标准不合理、外部环境变化、员工工作失误等原因造成的。例如，餐厅销售额未达到标准，可能是因为菜品口味不符合顾客需求、竞争对手的促销活动影响等。纠正偏差：根据偏差的原因采取相应的措施。如果是标准不合理，需要调整标准；如果是员工工作失误，需要对员工进行培训和指导；如果是外部环境变化，需要调整经营策略。如餐厅针对菜品口味问题，对厨师进行培训或调整菜品菜单。四、论述题1.结合实际案例，论述决策在管理中的重要性以及科学决策的方法和过程决策在管理中的重要性：决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。以苹果公司为例，在iPhone推出之前，手机市场主要以功能机为主。苹果公司通过决策，决定推出具有革命性的智能手机iPhone。这一决策改变了整个手机行业的格局。从战略层面看，这一决策使苹果公司在全球智能手机市场占据了重要地位，获得了巨大的经济利益和品牌影响力。在运营层面，围绕iPhone的研发、生产、销售等一系列决策，如选择合适的供应商、制定营销策略等，都直接影响着产品的成功与否。如果决策失误，可能导致企业陷入困境，如诺基亚公司在智能手机时代未能及时做出正确的决策，导致市场份额大幅下降，最终走向衰落。科学决策的方法：定性决策方法：如头脑风暴法，苹果公司在设计新产品功能时，可能会组织相关的设计师、工程师、市场人员等进行头脑风暴，鼓励大家自由发表想法，激发创新思维，提出各种可能的产品功能和设计方案。德尔菲法也是一种常用的定性方法，通过多轮匿名征求专家意见，对未来市场趋势、技术发展等进行预测和决策。定量决策方法：决策树法在苹果公司的供应链决策中可能会用到。例如，在选择零部件供应商时，考虑不同供应商的价格、质量、交货期等因素，构建决策树模型，通过计算不同方案的期望收益，选择最优的供应商。盈亏平衡分析在产品定价决策中也有应用，通过计算产品的固定成本、变动成本和销售量之间的关系，确定产品的保本价格和盈利价格。科学决策的过程：发现问题：苹果公司的市场调研团队通过对市场的观察和分析，发现消费者对手机的功能和体验有了新的需求，传统功能机无法满足这些需求，这就是问题的发现。确定目标：基于问题，苹果公司确定了推出一款具有创新性、用户体验良好的智能手机的目标，以满足消费者需求并获取市场份额。拟定方案：组织研发团队、设计团队等拟定多种产品设计和开发方案，包括不同的硬件配置、软件功能、外观设计等。选择方案：对拟定的方案进行评估，综合考虑技术可行性、成本、市场需求等因素，选择最优的方案。例如，通过对不同方案的模拟测试和市场调研反馈，选择最符合目标的方案。执行方案和评估效果：按照选定的方案进行产品的研发、生产和销售。在产品推向市场后，收集用户反馈、市场销售数据等，评估决策的效果。如果发现产品存在问题或市场反应不佳，及时调整决策，对产品进行改进和优化。2.论述组织文化对组织发展的作用，并分析如何塑造良好的组织文化组织文化对组织发展的作用：导向作用：组织文化能够引导组织成员的价值取向和行为方向。例如，谷歌公司的组织文化强调创新和自由，这种文化引导员工积极探索新的技术和业务模式，使谷歌在科技创新领域一直处于领先地位。员工在这种文化的影响下，会主动追求创新，不断尝试新的想法和项目。凝聚作用：良好的组织文化能够增强组织的凝聚力和向心力。在一家具有强烈团队合作文化的企业中，员工之间相互信任、相互支持，形成强大的团队力量。如海底捞以其独特的“家”文化，使员工有强烈的归属感，愿意为企业的发展共同努力，员工之间的协作也更加紧密。激励作用：组织文化中的价值观和目标能够激励员工的积极性和创造力。在3M公司，鼓励员工进行创新的文化为员工提供了广阔的发展空