2026物业管理员考试试题库及答案

2026物业管理员考试试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.根据《物业管理条例》，业主大会作出制定和修改管理规约的决定，必须经（）通过。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.全体业主一致同意D.业主委员会全体成员同意答案：A2.物业服务企业对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当（）。A.立即报警B.置之不理C.制止并及时向有关行政管理部门报告D.直接罚款答案：C3.住宅专项维修资金的管理原则是（）。A.专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督B.企业代收、企业代管、企业决策、政府监督C.业主自筹、物业代管、业委会决策、政府监督D.银行托管、物业使用、业主监督、政府备案答案：A4.物业管理招投标中，评标委员会成员人数为5人以上单数，其中物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：C5.物业服务收费实行政府指导价的，其收费标准由（）制定。A.物业服务企业B.业主大会C.价格主管部门会同房地产行政主管部门D.街道办事处答案：C6.物业承接查验的首要依据是（）。A.物业服务合同B.商品房买卖合同C.物业规划设计方案D.建设单位移交的资料清单答案：A7.业主大会会议分为定期会议和临时会议，定期会议应当按照（）召开。A.业主大会议事规则B.物业服务合同C.业主委员会决定D.居委会通知答案：A8.物业服务企业应当将物业服务合同报送（）备案。A.街道办事处B.房地产行政主管部门C.价格主管部门D.建设单位答案：B9.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过（）等方式约定。A.出售、附赠或者出租B.抽签、摇号C.政府分配D.物业指定答案：A10.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的房地产行政主管部门备案。A.10B.15C.30D.60答案：C11.物业服务企业擅自撤离物业管理区域，造成损失的，应当（）。A.向业主道歉B.向业主委员会说明情况C.依法承担赔偿责任D.由政府承担答案：C12.住宅专项维修资金的使用，应当经（）同意。A.物业服务企业B.相关业主专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上C.业主委员会全体成员D.居委会答案：B13.物业服务质量考核结果应当（）。A.由物业企业内部掌握B.向业主公布C.向居委会报告D.向街道办备案即可答案：B14.物业管理用房的所有权依法属于（）。A.物业服务企业B.建设单位C.业主共有D.政府答案：C15.前期物业服务合同由（）签订。A.业主大会与物业服务企业B.业主委员会与物业服务企业C.建设单位与物业服务企业D.居委会与物业服务企业答案：C16.物业服务企业应当将物业承接查验情况书面告知（）。A.建设单位B.业主大会C.全体业主D.房地产行政主管部门答案：C17.业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当（）。A.代交B.督促其限期交纳C.停止供水供电D.起诉答案：B18.物业管理区域内，因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）同意。A.物业服务企业B.业主委员会C.居委会D.房地产行政主管部门答案：B19.物业服务企业未能履行物业服务合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担（）。A.行政责任B.刑事责任C.相应的法律责任D.道德责任答案：C20.业主大会的决定对（）具有约束力。A.物业服务企业B.业主委员会成员C.全体业主D.居委会答案：C21.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的（）工作。A.社区文化B.计划生育C.安全防范D.商业推广答案：C22.住宅专项维修资金的管理费用在（）中列支。A.物业服务费B.维修资金增值收益C.财政拨款D.业主自筹答案：B23.物业使用人对物业的专有部分进行装饰装修，应当事先告知（）。A.业主委员会B.物业服务企业C.居委会D.街道办答案：B24.物业服务企业应当定期向业主公布物业服务资金的（）情况。A.预算B.决算C.收支D.审计答案：C25.业主大会会议可以采用（）形式召开。A.集体讨论B.书面征求意见C.电子投票D.以上均可答案：D26.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级B.甲、乙、丙C.一级、二级、三级D.特级、一级、二级答案：C27.一级资质物业服务企业注册资本不得低于（）万元。A.100B.300C.500D.1000答案：C28.物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上房地产行政主管部门予以警告，并处（）罚款。A.1万元以下B.1万元以上3万元以下C.3万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下答案：B29.物业管理师职业资格考试由（）组织实施。A.人社部B.住建部C.人社部与住建部共同D.各省人社厅答案：C30.物业管理师注册有效期为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于业主在物业管理活动中享有的权利有（）。A.提议召开业主大会会议B.选举业主委员会委员C.监督业主委员会工作D.擅自改变物业使用性质答案：A、B、C32.物业服务合同应当约定的内容有（）。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.物业承接查验答案：A、B、C33.住宅专项维修资金可用于（）。A.电梯更新B.屋顶防水修复C.室内装修D.消防设施维修答案：A、B、D34.物业承接查验应当移交的资料包括（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装、使用和维护保养技术资料C.物业质量保修文件D.业主名册答案：A、B、C35.业主委员会应当履行的职责有（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.监督管理规约的实施D.决定专项维修资金的使用答案：A、B、C36.物业服务企业应当建立的管理制度包括（）。A.财务管理制度B.档案管理制度C.员工培训制度D.业主委员会选举制度答案：A、B、C37.下列属于物业服务企业义务的有（）。A.履行物业服务合同B.接受业主监督C.定期公布服务资金收支D.决定物业收费标准答案：A、B、C38.业主大会作出筹集和使用专项维修资金的决定，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上B.占总人数三分之二以上C.专有部分占建筑物总面积过半数D.占总人数过半数答案：A、B39.物业管理区域内禁止的行为有（）。A.损坏房屋承重结构B.违法搭建C.侵占绿地D.按规定停放车辆答案：A、B、C40.物业服务收费实行市场调节价的，应当遵循（）原则。A.合理B.公开C.费用与服务水平相适应D.政府指导答案：A、B、C三、填空题（每空1分，共20分）41.物业管理活动中的“业主”是指房屋的________。答案：所有权人42.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积________且占总人数________的业主参加。答案：过半数、过半数43.物业服务企业资质证书有效期为________年。答案：344.住宅专项维修资金的管理费用在________中列支，不得从维修资金本金中列支。答案：维修资金增值收益45.物业承接查验的费用由________承担。答案：建设单位46.业主委员会应当自选举产生之日起________日内备案。答案：3047.物业管理用房的所有权属于________。答案：业主共有48.物业服务企业应当将物业服务合同报送________备案。答案：房地产行政主管部门49.业主大会的决定对________具有约束力。答案：全体业主50.物业管理师注册有效期届满需要继续注册的，应当在有效期届满前________日内申请延续注册。答案：3051.物业服务企业资质等级分为一级、二级、________。答案：三级52.一级资质物业服务企业注册资本不得低于________万元。答案：50053.物业服务企业出租资质证书的，由房地产行政主管部门予以警告，并处________万元以上________万元以下罚款。答案：1、354.物业服务质量考核结果应当向________公布。答案：业主55.业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当________其限期交纳。答案：督促56.物业管理区域内，占用业主共有的道路用于停放汽车的车位属于________。答案：业主共有57.住宅专项维修资金的使用，应当经相关业主专有部分占建筑物总面积________且占总人数________以上同意。答案：三分之二、三分之二58.物业服务企业未能履行合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担________责任。答案：赔偿59.物业管理师职业资格考试由________与________共同组织实施。答案：人社部、住建部60.物业服务企业应当建立________制度，接受业主监督。答案：财务公开四、简答题（每题6分，共30分）61.简述业主在物业管理活动中享有的五项基本权利。答案：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（6）监督业主委员会的工作；（7）监督物业服务企业履行物业服务合同；（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（9）监督住宅专项维修资金的管理和使用；（10）法律、法规规定的其他权利。（答出任意五点即可得满分，每点1.2分）62.简述物业服务企业资质三级升二级的条件。答案：（1）注册资本人民币300万元以上；（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人，其中具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人须具有相应专业中级以上职称；（3）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（4）管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：①多层住宅100万平方米；②高层住宅50万平方米；③独立式住宅（别墅）8万平方米；④办公楼宇、工业厂房及其他物业20万平方米；（5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。（每点1.2分，共6分）63.简述住宅专项维修资金使用的程序。答案：（1）物业服务企业提出使用建议；（2）经相关业主专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上讨论通过；（3）物业服务企业组织实施使用方案；（4）向直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门申请列支；（5）主管部门审核同意后，通知专户管理银行划转资金；（6）专户管理银行将资金划转至维修单位。（每点1分，共6分）64.简述物业承接查验的主要内容。答案：（1）物业资料移交：包括竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；（2）物业共用部位查验：包括基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；（3）共用设施设备查验：包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等；（4）查验记录与整改：对查验中发现的问题做好记录，建设单位应在约定期限内整改，整改后重新查验；（5）签订承接查验协议，办理物业交接手续。（每点1.2分，共6分）65.简述业主委员会换届选举的基本流程。答案：（1）任期届满前3个月，原业主委员会书面报告街道办事处或乡镇人民政府；（2）街道办事处或乡镇人民政府组织成立换届选举小组；（3）换届选举小组核实业主身份，确定业主投票权数；（4）制定换届选举方案并公示；（5）召开业主大会会议，选举新一届业主委员会；（6）新一届业主委员会自选举产生之日起30日内备案；（7）原业主委员会在备案完成后10日内移交印章、档案、财物等。（每点0.8—1分，共6分）五、应用题（共50分）66.计算题（12分）某小区住宅总建筑面积12万㎡，其中已售11万㎡，未售1万㎡；住宅专项维修资金交存标准为当地建筑安装工程造价的5%，当地住宅建筑安装工程造价为2500元/㎡。（1）计算该小区应交存维修资金总额；（2）若已售部分全部交存，未售部分由建设单位垫交，求建设单位实际垫交金额；（3）若维修资金年增值收益率为3%，已售部分交存满3年，求增值收益总额。答案：（1）总额=120000㎡×2500元/㎡×5%=15000000元（1500万元）（2）建设单位垫交=10000㎡×2500元/㎡×5%=1250000元（125万元）（3）已售部分交存额=110000㎡×2500元/㎡×5%=13750000元增值收益=13750000×3%×3=1237500元（123.75万元）（每问4分，单位错误扣1分，计算过程2分，结果2分）67.案例分析题（14分）某小区业主委员会与甲物业服务企业签订为期3年的物业服务合同，约定住宅物业服务费1.8元/㎡·月。合同履行第2年，甲企业以人工成本上涨为由，书面要求将住宅物业费上调至2.3元/㎡·月，并称若业主不同意将于30日后撤离。业主委员会拒绝调价。第35日，甲企业突然撤场，导致小区垃圾无人清运、电梯停运。问题：（1）甲企业行为违反了哪些法规或合同约定？（2）业主委员会可采取哪些法律救济措施？（3）若业主因此遭受财产损失，如何主张赔偿？答案：（1）违反《物业管理条例》第三十六条“物业服务企业应当按照物业服务合同约定提供服务，不得擅自终止服务”；违反合同关于服务期限及提前解除程序的约定；构成单方违约。（2）业主委员会可：①向房地产行政主管部门投诉，要求责令限期改正、罚款；②申请街道办、居委会协调；③向法院起诉要求继续履行合同或赔偿损失；④紧急选聘新物业，要求甲企业承担临时物业服务费用差额。（3）业主可：①收集损失证据（照片、维修发票、合同等）；②以业主委员会名义或业主个人名义向法院提起侵权或违约之诉；③请求赔偿直接损失（如电梯维修费、垃圾清运费）及合理间接损失（如在外住宿费用）。（1）4分，（2）5分，（3）5分，言之成理即可酌情给分）68.综合方案设计题（14分）某20万㎡高层住宅项目即将交付，建设单位拟通过公开招标选聘一级资质物业服务企业。请编写一份《前期物业管理招标方案》提纲，要求包含：（1）项目概况；（2）招标范围及内容；（3）投标人资格要求；（4）评标办法与评分标准（列明至少5项评分因素及权重）；（5）合同主要条款要点；（6）物业服务费计价方式；（7）承接查验与移交安排。答案：（1）项目概况：总建筑面积20万㎡，其中住宅18万㎡、商业2万㎡，共5栋高层，电梯20部，地下车位1200个，绿化率35%，位于××市××区，预计交付时间2026年9月。（2）招标范围：前期物业管理服务，包括房屋本体及设施设备运行维护、秩序维护、保洁绿化、客户服务、档案管理等。（3）投标人资格：①具有独立法人资格、一级物业服务企业资质；②注册资本≥500万元；③近3年管理过至少2个建筑面积≥15万㎡高层住宅项目；④信用档案良好，无重大违法记录；⑤项目经理须持有物业管理师证书。（4）评标办法：综合评分法，总分100分——技术标40分（服务方案15、人员配置10、应急预案5、档案制度5、创新服务5）；商务标40分（报价合理性20、成本测算10、费用构成10）；资信标20分（类似业绩10、荣誉认证5、信用等级5）。（5）合同主要条款：服务期限3年（至业主大会成立并选聘新物业为止）；服务标准执行《住宅物业服务等级规范》一级；物业费实行包干制；违约条款：擅自撤离按合同总价20%支付违约金；不可抗力条款；争议解决方式：项目所在地法院诉讼。（6）物业服务费：住宅2.2元/㎡·月（含电梯能耗），商业4.5元/㎡·月，车位管理费80元/位·月